A gestão de ativos empresariais — em inglês, EAM – Enterprise Asset Management —, é o processo de rastreamento, monitoramento e manutenção de equipamentos e infraestruturas. Através da gestão de ativos, as empresas de capital intensivo conseguem verificar constantemente o estado dos seus bens físicos, se certificando de que tudo está funcionando como o esperado.

O objetivo é proteger os ativos e assegurar que sejam produtivos e rentáveis durante o maior tempo possível. Isto implica o monitoramento das condições e do desempenho de equipamentos e edifícios durante todo o ciclo de vida destes, desde a sua aquisição até que deixem de ter qualquer função ou  sejam alvo de abate contábil.

Neste artigo, veremos como o software de gestão de ativos pode ajudar, com destaque para as Plataformas Inteligentes de Gestão de Manutenção (IMMP). Estas já estão ajudando muitos gestores de ativos e as suas empresas em diferentes frentes, como sendo mais eficientes, cumprindo as obrigações legais e poupando dinheiro.

O que é a gestão de ativos empresariais?

Todas as empresas e organizações são compostas por pessoas e outros ativos intangíveis — como patentes e direitos autorais —, e ativos tangíveis, como máquinas e edifícios. Com o tempo, estes ativos físicos irão sofrer desgaste, exigindo manutenção.

A gestão de ativos envolve o monitoramento desses bens no curso de toda a sua vida útil, permitindo que funcionem da maneira ideal por mais tempo, sem períodos de inatividade não planejados. A gestão de ativos é um setor de atividade que gere atualmente bilhões de euros, estimando que até 2026 chegue ao valor de 5,4 bilhões em moeda europeia.

Ao funcionar como um núcleo de armazenamento de informações, que inclui o histórico de manutenção dos bens, a gestão de ativos permite que você obtenha, em tempo real, uma visão do panorama geral. Desta forma, é possível implementar uma estratégia de manutenção proativa, em vez de, simplesmente, reagir aos pedidos de intervenção.

A abordagem abrangente da EAM ajuda a reduzir custos e a maximizar o desempenho dos ativos. Sem a gestão de ativos estes podem não funcionar com suas capacidades máximas, o que pode afetar a produtividade e impactar negativamente os resultados da empresa.

A gestão de ativos empresariais precisa estar presente logo na fase preparatória do investimento, seguindo até a eliminação desse ativo. Além disso, é necessário realizar acompanhamento e análise do seu estado e condições ao longo de todas estas etapas:

  • Aquisição
  • Instalação
  • Utilização
  • Manutenção
  • Compliance
  • Gestão de risco
  • Abate contábil

Como o software de gestão de ativos empresariais funciona?

A gestão de ativos começa com a implementação de um sistema de rastreamento ou classificação de bens, popularmente conhecido como ‘inventário’. Mesmo que isto possa parecer algo tão simples como preencher um documento de Excel, a maioria das empresas recorre a um software específico que pode ser instalado fisicamente nas instalações ou, como alternativa, a uma plataforma remota hospedada na nuvem.

Os gestores de ativos podem, então, inserir informações detalhadas sobre os diferentes bens, incluindo os anexos que acharem importantes, sob a forma de manuais de utilização, contratos de fornecedores e outros documentos. Desta forma, tudo fica reunido em um único lugar, de forma desmaterializada.

Após introduzir os ativos no sistema, o software de EAM facilita a automatização e a gestão do processo de manutenção. Isto inclui manutenção preventiva, emissão de chamados, recolha da assinatura dos clientes nas faturas e organização das equipes no terreno.

Quem precisa implementar um sistema de gestão de ativos?

Qualquer organização que lide com um grande número de ativos tangíveis deve implementar um sistema de EAM. Se você, que está lendo este artigo, é um gestor de manutenção, gestor de instalações, ou outro tipo de profissional ligado à gestão de ativos, é provável que já utilize, no seu dia a dia de trabalho, um software específico.

No entanto, os sistemas de gestão de ativos empresariais devem poder ser acessados por pessoas com outras funções e de outros departamentos da empresa. Todos podem ajudar a manter as informações sobre os ativos atualizadas e precisas, o que é mais fácil com um sistema abrangente de EAM.

Os principais sinais de alerta de que a sua empresa precisa de um sistema de EAM são:

  • Rastreamento manual de ativos, com uso de papel ou planilhas de excel
  • O seu CMMS não fornece dados com precisão
  • Número cada vez maior de pedidos de manutenção atrasados
  • Longos períodos de downtime
  • Instalações com elevado consumo de energia
  • Equipamentos estragam mais cedo do que o esperado

O que um software de EAM pode fazer?

A principal função de um sistema de gestão de ativos empresariais é ser uma central de informações sobre todos os seus ativos tangíveis. A plataforma de EAM atua como o local de referência para a sua empresa reunir e manter atualizados os dados sobre os seus bens, automatizar as tarefas de manutenção, identificar faltas de eficiência e coordenar equipes.

Embora o aspecto gráfico e as notificações visuais e sonoras dos sistemas de EAM possam ser diferentes de plataforma para plataforma, as características principais são transversais e permitem:

Monitorar os ativos ao longo do seu ciclo de vida

De fato, a funcionalidade mais importante de um sistema deste tipo é permitir a gestão da totalidade do ciclo de vida dos ativos. Os equipamentos, instalações ou outros bens tangíveis da sua empresa, só podem funcionar no seu desempenho máximo durante um determinado período, tornando-se depois ineficientes. O EAM ajuda a prolongar a vida útil em perfeitas condições desses ativos e identifica o momento em que os custos de reparação e manutenção superam os custos de substituição.

Gerenciar chamados (responsabilização)

A gestão de chamados é um atributo central de qualquer software de EAM. Ela irá te ajudar a ficar ciente dos pedidos de manutenção, podendo definir prioridade de forma automática, podendo supervisionar o estado de cada um em tempo real.

Coordenar e instruir equipes no terreno

O sistema de EAM também te ajuda a atribuir pessoas certas para cada tarefa. Com um software de gestão de ativos empresariais, você poderá acompanhar o desempenho, a formação e a atividade de colaboradores, tanto a nível individual, como de equipe. Isto permite destacar, em cada momento e para cada trabalho de reparação e manutenção, os técnicos mais adequados, tornando a auditoria muito mais fácil. Com um sistema assim, a sua empresa pode utilizar tecnologia mobile e NFC (Near Field Communication) para atualizar as informações em tempo real.

📝 Veja também: Tudo o que você precisa saber sobre Field Service Management

Gestão de inventário MRO

O uso de software de EAM permite ainda assumir o controle da sua cadeia de fornecimento de equipamentos e materiais MRO (Manutenção, Reparação e Operações) e respectivo inventário. De forma rápida, você pode consultar os níveis de estoque de peças e materiais específicos, o histórico de compras, a lista dos seus fornecedores, e até fazer previsões. Poder analisar a compra de consumíveis, por exemplo, no âmbito de todos os departamentos, ajuda a identificar potenciais economias significativas e a reduzir o tempo de parada de ativos críticos para o funcionamento da sua empresa.

Gerar relatórios e monitorar os KPI

Usando um software de gestão de ativos empresariais, é possível obter, de forma automática, diferentes relatórios. Estes fornecem conclusões e insights que podem ajudar a aumentar a produtividade do seu negócio, identificando áreas onde estão sendo desperdiçados tempo e dinheiro. Ao poder analisar e acompanhar de forma rápida e intuitiva a evolução de determinados KPI junto com sua equipe, a identificação de problemas e a implementação de ações de melhoria deixam de ser uma dor de cabeça.

Gerenciar contratos e assegurar a compliance

Um sistema de gestão de ativos permite realizar a gestão e acompanhamento de todos os seus contratos, ajudando a cumprir requisitos oficiais, como, por exemplo, os exigidos pelo PAS 55. Assim, os contratos com fornecedores, funcionários e clientes, entre outros documentos, ficam centralizados na plataforma. Isto evita que ocorram não conformidades com as normas legais e consequentes custos desnecessários, permitindo ainda a identificação de contratos redundantes.

Principais benefícios de um sistema de gestão de ativos empresariais

Algumas das funcionalidades de um software de EAM se sobrepõem às de outras soluções, como o CMMS (Computerised Maintenance Manangement Software), já mencionado acima. Um sistema de EAM se distingue, contudo, por funcionar como um hub informativo, ou um armazém virtual de dados, sobre os ativos. Isto dá a capacidade de poder automatizar o planejamento da manutenção e comunicar mais eficazmente com todos os intervenientes.

Centralização de todos os dados

O software de EAM oferece um panorama completo sobre todos os bens tangíveis da sua empresa. Isto inclui tanto os ativos fixos, instalados no local, como os ativos móveis ou remotos. Ao depender de uma única plataforma, o processo de gestão de ativos, normalmente tão complexo, fica mais fluido, já que você terá acesso a informações claras e objetivas que vão te ajudar a manter o controle e a lidar com os chamados.

Gestão do ciclo de vida completo

Um sistema de gestão de ativos empresariais oferece uma solução única para monitorar o desempenho dos ativos da sua empresa e funciona como um repositório de informações ao longo de todo o ciclo de vida. Estes dados são recursos preciosos para melhorar os processos de manutenção e até para prever o desempenho de equipamentos e infraestruturas ao longo do tempo.

Aumento do tempo de desempenho ideal dos ativos

Dizer quando os ativos estão tendo um desempenho abaixo de determinados padrões de referência e gerar automaticamente tarefas de manutenção, são outras das funções de um software de EAM. Desta forma, você poderá tomar medidas antes de ocorrer uma falha, mantendo os ativos funcionando nas melhores condições o máximo de tempo possível. Isto te ajuda não só a cumprir as obrigações ambientais, de saúde e de segurança, mas também a evitar situações de downtime não planejadas.

Tomadas de decisões em tempo real

O software de EAM torna mais fácil organizar por nível de urgência as diferentes tarefas de reparação e manutenção. Isso possibilita, por exemplo, priorizar a intervenção nos ativos críticos para garantir que continuem funcionando da forma mais eficiente possível. Já as Plataformas Inteligentes de Gestão de Manutenção (IMMP), além de permitirem uma gestão e um registro adequados dos ativos da empresa, também colocam os seus gestores em contato com técnicos e clientes em tempo real, através de notificações nos aparelhos móveis, por exemplo, sendo assim uma alternativa a um sistema EAM convencional. O processo de sign-off é agilizado e o compartilhamento rápido de informações relevantes fica garantido.

Objetivos da gestão de ativos empresariais

O software de EAM ajuda empresas a controlarem o estado dos seus bens físicos, os mantendo perfeitamente operacionais durante mais tempo e poupando assim recursos financeiros. Como? Tornando todo o processo de manutenção mais simples e prático.

Assim como já citámos, os sistemas de EAM funcionam como um hub de informações, que reúne todos os dados dos ativos. Desta forma, não só é possível otimizar o processo de manutenção reativa, como também a manutenção preditiva.

Ao detectarem pequenos problemas com antecedência, os sistemas de EAM conseguem impedir que uma pequena falha se transforme em um grande problema. A manutenção preditiva é, então, uma das melhores formas de uma empresa com um grande número de ativos poupar dinheiro.

Um relatório de 2018 comprova esse fato ao mostrar que as empresas que adotaram uma estratégia de manutenção proativa, conseguiram:

  • Incrementar o uptime em 9%
  • Diminuir os custos relacionados com ativos em 12%
  • Prolongar o ciclo de vida dos ativos em 20%
  • Reduzir os riscos associados em 14%

Um sistema de gestão de ativos empresariais impulsiona os profissionais a abandonarem a abordagem reativa, os levando a apostar na antecipação, ou seja, na intervenção de eventuais falhas, evitando tarefas mais complexas e mais caras.

Além de tornarem muito fácil o planejamento da manutenção preventiva, ordenando os trabalhos de acordo com a respectiva prioridade, os sistemas de EAM reúnem uma grande quantidade de dados sobre os ativos, para que você possa estar sempre ciente da situação e rapidamente desencadear uma intervenção específica, em caso de necessidade.

Quais são os tipos de sistema EAM existentes?

Existem duas formas de instalar na sua empresa um sistema de gestão de ativos: implementando software de EAM nas suas instalações, através de servidores locais, ou remotamente através da cloud (nuvem). Ambas têm as suas vantagens e desvantagens. Porém, as plataformas baseadas na nuvem são geralmente consideradas a melhor opção.

Sistema de EAM na nuvem/SAAS (software as a service):

  • Implementação fácil e econômica
  • Não requer manutenção ou atualizações
  • Seguro
  • Altamente personalizável
  • Despesa regular
  • Eventuais períodos de downtime

O software de gestão de ativos baseado na nuvem é oferecido em um modelo de inscrição, ao qual se acessa através de um site ou de um app móvel. Os planos de inscrição estão normalmente disponíveis em uma base mensal ou anual.

Como fica tudo alojado na nuvem, não há necessidade de instalar software no seu computador ou servidores da empresa. Em vez disso, as plataformas de EAM ficam com tudo do seu lado, incluindo o armazenamento seguro das informações, de acordo com o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (GDPR).

Esta solução torna muito mais fácil e barata a implementação de um sistema de EAM. Não há custos de instalação, por exemplo, pois tudo já está pronto para começar. Você também não precisa se preocupar com a manutenção ou atualizações, já que isso acontece nos servidores da plataforma e não nos servidores da sua empresa. Reunir todo o processo em servidores potentes e confiáveis significa que os seus dados ficam seguros.

Software de EAM instalado no local

  • Personalizável
  • Apoio interno
  • Controle sobre os dados
  • Instalação e implementação complexos
  • Mais caro de manter atualizado
  • Escalabilidade reduzida
  • Precisa frequentemente de funcionalidades mobile

Ter um sistema de EAM instalado nos servidores da sua organização pode ser uma opção. Envolve a compra de software de EAM, normalmente através de um pagamento único. Esta via te oferece controle sobre a implementação do sistema e sobre a forma como os seus dados são armazenados — o que pode ser relevante para algumas empresas que lidam com informação especialmente sensível, e por isso não querem que os seus dados sejam tratados por terceiros.

Estes sistemas são, porém, muito mais difíceis de configurar e instalar. A sua implementação exige especialistas em IT e é frequente a ocorrência de imprevistos. Os sistemas de EAM locais podem ser, por isso, mais difíceis de escalar ou relocalizar, se necessário. Ter o sistema instalado localmente significa também, por norma, abdicar de alguns recursos mobile que mantêm os dados atualizados remotamente.

IMMP

Sabia que existe uma terceira — e mais avançada —, opção para gerenciar os bens físicos da sua empresa? Trata-se de uma Plataforma Inteligente de Gestão de Manutenção (IMMP) — solução que se assemelha aos sistemas baseados na nuvem, já citados, mas que se diferencia destes por ter sido projetada de acordo com uma abordagem human-centric. Estas plataformas foram criadas pensando no gestor de ativos e recorrem à tecnologia mais avançada para responder aos desafios específicos destes profissionais.

Atributos de uma IMMP:

  • Altamente personalizável
  • Altamente escalável
  • Permite manutenção preditiva baseada em IA
  • Integra IoT (Internet of Things)
  • Preparada para a Manutenção 5.0

Com uma IMMP, você irá conseguir tudo isto, com o bônus de uma interface completamente personalizada de acordo com as suas necessidades. Você ainda poderá integrar apps de terceiros e ativar ou desativar funcionalidades conforme necessário, tornando o sistema altamente escalável. A sua empresa pode, inclusivamente, fazer uso de dispositivos IoT, que permitem uma atualização dos dados em tempo real.

Vale destacar que a inteligência artificial está presente na plataforma para que se possa prever, com precisão, o momento em que cada ativo precisa de manutenção. Usando algoritmos complexos, as IMMP aprendem com os dados dos ativos e descobrem ineficiências que, de outra forma, poderiam passar despercebidas. Neste caso, os gestores recebem um alerta, através de um sistema que coloca o usuário em primeiro lugar. Conseguimos, assim:

  • Melhoria da eficiência no facility management.
  • Melhor visibilidade sobre os ativos e o desempenho da equipe.
  • Tomada de decisões mais informada e baseada em dados.

Como escolher o software de gestão de ativos empresariais

Embora as funcionalidades do software sejam importantes, existem outros fatores que devem ser considerados no momento de escolher um sistema de EAM para a sua empresa.

Usabilidade

A gestão de ativos é um trabalho centrado nas pessoas, que beneficia de uma ferramenta simples e intuitiva. Espera-se que o usuário de um software de EAM não precise de ter um diploma em ciência da computação para o utilizar, já que não precisa dessa formação para providenciar a substituição de uma lâmpada ou outra tarefa de manutenção. Assim, procure um sistema de EAM que ofereça uma interface amiga do usuário e, não menos importante, que responda às necessidades específicas da sua empresa.

Personalização

Idealmente, o seu sistema de EAM precisa ser facilmente pré-configurado e estar pronto para ser usado. Procure soluções que possam ser customizadas à medida das especificidades da sua empresa e dos seus ativos tangíveis — assim, você poderá concentrar a sua atenção no mais importante: as informações sobre esses mesmos bens.

Tipo de despesa

Considere se, para a sua empresa, é mais vantajoso optar por um produto que funciona por inscrição, ou seja, implica um custo regular, normalmente cobrado mensal ou anualmente — sistema de EAM instalado na nuvem —, ou se prefere ter uma despesa única, ainda que mais elevada, e instalar localmente o software. Esta decisão será sempre do departamento financeiro, no entanto, explicar aos seus responsáveis os benefícios e as desvantagens de cada sistema pode ajudar a fazer a melhor escolha.

Escalabilidade

Se a sua empresa pretende expandir as suas operações em um futuro próximo, vale a pena considerar um sistema de EAM que funcione na nuvem. Um software de EAM instalado localmente não é fácil de redimensionar e pode não ter a capacidade de se expandir de acordo com as necessidades de crescimento da sua empresa.

Capacidade mobile

Atualmente, os sistemas mais abrangentes de EAM também podem estar acessíveis a partir de dispositivos móveis. Assim, você poderá utilizar um tablet ou um smartphone para, por exemplo, alertar os intervenientes de alguma situação em tempo útil. Se a sua empresa lida com ativos móveis ou opera em locais remotos, poder contar com este tipo de tecnologia, como chips NFC (Near Field Technology), é sinônimo de ter os equipamentos certos, reparados e registrados no momento certo.

Apoio ao cliente

Se certifique de que opta por uma plataforma de EAM que disponibiliza um serviço robusto de apoio ao cliente. Quando as coisas dão errado, você precisa ter certeza de que existem canais de comunicação para resolver os problemas rapidamente. O ideal é que o serviço funcione através de um sistema de tickets ordenados por grau de urgência, disponibilizando um contato telefônico e chat ao vivo.

Flexibilidade

A capacidade de combinar dezenas de apps nativos com integrações de software e dispositivos IoT é um aspecto fundamental, caso você tenha o interesse de implementar uma solução personalizada e que se adapte à atividade da sua empresa agora e no futuro.

Inteligência

A melhor solução de EAM é aquela que economiza tempo e dinheiro ao minerar os seus dados operacionais e ao transformá-los em ações úteis, como automações que economizam recursos, sugestões inteligentes e alertas oportunos.

Colaboração

Pense como seria fantástico se a sua plataforma de EAM fosse ainda um espaço de trabalho compartilhado, onde poderia colocar em contato gestores de manutenção e fornecedores, permitindo o trabalho em equipe tanto ao nível da aquisição de serviços e materiais, como ao nível da execução dos trabalhos de manutenção. Boas notícias: este tipo de colaboração já é possível!

EAM vs CMMS

Nem sempre é fácil descrever a diferença entre uma solução de EAM e um CMMS. Ambos são igualmente úteis na gestão de ativos, mas apresentam algumas diferenças importantes.

Para começar, os CMMS são responsáveis pelo gerenciamento da fase operacional de um ativo, enquanto as soluções de EAM abrangem todo o ciclo de vida de um ativo. Resumindo, podemos dizer que o software de EAM pode fazer tudo o que um CMMS pode, e muito mais.

A principal diferença entre os dois é que o CMMS se concentra exclusivamente na manutenção e no período de atividade. Ele garante que a empresa tenha as peças necessárias em estoque, programa o tempo de inatividade planejado e processa chamados. Algumas soluções CMMS também podem automatizar procedimentos financeiros para aprovação de compras.

O sistema de EAM, por outro lado, considera todo o ciclo de vida de um ativo. Isso significa que ele o acompanha desde a fase de projeto e instalação até ao abate contábil. Em vez de se concentrar apenas na reparação e na manutenção, a sua empresa pode usar o sistema de EAM para garantir que os ativos são utilizados no máximo do seu desempenho, isto é, pelo máximo de tempo possível, da forma mais eficiente.

Ambas soluções permitem gerenciar chamados a pedido e programar a manutenção preventiva. No entanto, o sistema de EAM leva a melhor em termos de recursos, já que pode automatizar mais tarefas do que o agendamento das intervenções.

Boas práticas da gestão de ativos empresariais

Embora os sistemas de gestão de ativos corporativos tornem a sua empresa mais eficiente e a faça economizar dinheiro, a verdade é que só é possível colher os frutos semeando, ou seja, os resultados vão sempre depender do investimento. Para funcionar convenientemente, com todos os intervenientes conectados e trabalhando em conjunto, o software de EAM depende de dados relevantes, atualizados e rigorosos.

Assim, considere as seguintes recomendações de práticas de EAM para aproveitar ao máximo o seu sistema:

  1. Dar prioridade à comunicação entre departamentos: até mesmo ativos fixos podem ser transversais a vários departamentos da empresa ao longo do seu ciclo de vida. Por isso, é necessário ter certeza de que todos tenham acesso ao sistema de EAM, garantindo que os pedidos de manutenção e as reparações sejam validados. Isto abrange gestores, técnicos e outros colaboradores desta área.
  2. Registrar tudo: os sistemas de EAM atuam como um repositório de dados sobre os ativos. Isto permite otimizar os ciclos de vida daqueles e, ao mesmo tempo, reforça a responsabilidade dos intervenientes e a transparência dos processos. No entanto, isto exige que todos recebam formação sobre como introduzir dados na plataforma e como utilizar aplicações mobile para que se obtenham estatísticas mais precisas.
  3. Definir regras e diretrizes claras: para facilitar a vida de todos, apresente um conjunto claro de diretrizes sobre a gestão de ativos. Esse documento deve incluir o seguinte:
  4. Utilizar tecnologia mobile: os apps de EAM podem fazer aumentar drasticamente as taxas de resposta. Além disso, eles contribuem para obter dados operacionais relevantes. As equipes no terreno podem utilizar a funcionalidade NFC para obter um manual de instruções em segundos e, logo de seguida, registrar dados no mesmo aplicativo. Clientes e diferentes departamentos podem receber notificações sobre faturas, por exemplo, podendo assim dar seguimento a elas instantaneamente.
  5. Definir metas e monitorar os KPIs: o software de ativos empresariais pode ajudar o seu negócio a atingir metas específicas. Estabeleça objetivos para indicadores como o tempo médio de reparação (MTTR), o tempo médio entre falhas (MTBF) e a eficácia geral do equipamento (OEE). Depois, utilize o sistema de EAM para atingir essas metas.

Setores de atividade que usam sistemas de gestão de ativos

Atualmente, quase todos os setores da indústria recorrem a sistemas de gestão de ativos para rastrear e cuidar dos seus bens tangíveis. As áreas de capital intensivo onde a EAM é especialmente útil são:

  • Utilities: empresas ligadas ao fornecimento de gás, água e eletricidade gerenciam ativos físicos, tanto local como remotamente. Um sistema de EAM permite reunir todos esses bens — sejam infraestruturas ou máquinas —, em uma única plataforma, garantindo que a sua atividade decorra de maneira eficiente.
  • Gás e petróleo: grandes companhias ligadas ao setor energético usam um sistema de EAM para gerenciar ativos instalados em ambientes adversos. Refinarias e centrais elétricas fazem uso de dispositivos e sensores IoT para fornecer dados em tempo real à plataforma. Depois, o sistema irá usar este grande volume de informações para trabalhar estatísticas e gerar automaticamente relatórios de otimização.
  • Construção e produção: precisamos de muita coisa para produzir outras coisas. E, com o aumento do custo das matérias-primas, as empresas apostam na melhoria dos processos para se manterem competitivas. O sistema de EAM ajuda as equipes de construção e produção industrial a reduzir custos e a serem mais produtivas, permitindo manterem em dia a manutenção e a alocação de ativos.
  • Ferrovia: um sistema de EAM é usado pelas empresas do setor para manter os trens circulando sem problemas. Esta solução permite que as companhias ferroviárias analisem e visualizem os seus ativos em tempo real. Os gestores podem assim tomar decisões em tempo útil, mantendo todos os intervenientes informados, incluindo as equipes no terreno. Dois dos resultados são a redução dos custos de manutenção e o aumento da confiabilidade.
  • Facilty management (FM): a gestão de infraestruturas também tem grandes vantagens com o uso de sistemas de EAM. Manter as luzes acesas e as portas abertas é essencial para um negócio de sucesso, no entanto, manter este desempenho é muito mais difícil do que parece. O sistema de EAM dá uma grande ajuda, permitindo que os facility managers monitorem todo o ciclo de vida dos ativos, sejam equipamentos AVAC, elevadores ou até luminárias. Detectar ineficiências e futuros problemas é feito de forma fácil e antecipada.

Casos de sucesso em gestão de ativos empresariais

Frostline

Usando a Infraspeak, a empresa de AVAC e soluções solares Frostline simplificou as suas operações. As reparações e outras tarefas de manutenção estavam sendo prejudicadas pela comunicação ineficiente e falta de informação.

Após a integração de uma solução de EAM, os técnicos da Frostline conseguem ter acesso a dados relevantes através dos seus smartphones. Consultam manuais, informações sobre chamados e muito mais, em um só lugar e a qualquer momento. A plataforma Infraspeak também rastreia o tempo gasto em cada tarefa, tornando o faturamento mais preciso.

Para a Frostline, isso significou aumentar em 40% o volume de contratos fechados.

Hotéis Vila Galé

Sendo um dos maiores grupos de hotelaria em Portugal, a Vila Galé conta com mais de 8.500 quartos e mais de 3.000 colaboradores, distribuídos pelos seus 37 hotéis. Isto significa lidar com muitos ativos espalhados por várias localizações.

Os hotéis Vila Galé aderiram à IMMP como solução de EAM para reduzir o tempo de resposta e minimizar atos de microgestão. Agora, 80% das interações foram eliminadas, com a equipe sendo capaz de obter informações de forma autônoma.

Como resultado, os gestores da Vila Galé reduziram em 50% o tempo no telefone resolvendo problemas. Consequentemente, diminuíram também as situações incômodas para os hóspedes, já que os problemas demoram menos tempo para serem resolvidos. Isso ajudou não só a manter os ativos em boas condições, mas também a reputação do grupo Vila Galé.

Siemens

Uma das maiores empresas de engenharia do mundo, a Siemens é responsável pelas operações de infraestrutura do Banco de Portugal. Isso inclui a manutenção do sistema AVAC e do espaço em si, assim como a supervisão e o controle de outros equipamentos.

A Siemens também está usando com sucesso a IMMP da Infraspeak para responder aos padrões de qualidade exigidos pelo banco central português. Dessa forma, a Infraspeak contribui de forma relevante para o cumprimento dos requisitos SLA (Service Level Agreement). A atuação da Siemens, enquanto fornecedor, ficou mais transparente e alinhada com as exigências legais.

Esta empresa utiliza tecnologia móvel e chips NFC para que os seus técnicos ganhem autonomia. Além disso, todas informações estão à disposição tanto da Siemens, como do Banco de Portugal, fomentando uma relação de transparência.

As IMMP são o futuro da gestão de ativos

O futuro da gestão de ativos empresariais envolve abraçar a Indústria 5.0 e a Manutenção 5.0. Estes conceitos implicam a compreensão de que a tecnologia existe para facilitar as nossas vidas.

As Plataformas Inteligentes de Gestão de Manutenção (IMMP) representam esta visão de progresso.

O ponto central da evolução dos sistemas de EAM é a inteligência artificial (AI). Ela ajuda a transformar números e dados abstratos em ações concretas, de forma automática. Com a Infraspeak você poderá integrar AI para obter análises em tempo real e descobrir sutis padrões no comportamento dos ativos, o que ajuda a aumentar ainda mais a eficiência.

Para gestores de ativos, isso significa fluxos de trabalho mais fluídos e simplificados. Para as empresas e organizações, significa maior produtividade e mais lucro. Todos ganham!

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