A gestão de ativos empresariais — em inglês, EAM – Enterprise Asset Management —, é o processo de rastreamento, monitorização e manutenção de equipamentos e infraestruturas. Através da gestão de ativos, as empresas de capital intensivo conseguem verificar de forma constante o estado dos seus bens físicos, certificando-se de que tudo está a funcionar como é suposto.

O objetivo é proteger os ativos e assegurar que de são produtivos e rentáveis durante o maior tempo possível. Isto implica a monitorização das condições e do desempenho de equipamentos e edifícios durante todo o ciclo de vida destes, desde a sua aquisição até que deixem de ter qualquer função ou sejam alvo de abate contabilístico.

Neste artigo, veremos como o software de gestão de ativos pode ajudar, com destaque para as Plataformas Inteligentes de Gestão de Manutenção (IMMP). Estas já estão a ajudar muitos gestores de ativos e as suas empresas em diversas frentes, nomeadamente a ser mais eficientes, a cumprir as obrigações legais e a poupar dinheiro.

O que é a gestão de ativos empresariais?

Todas as empresas e organizações são compostas por pessoas e outros ativos intangíveis — como patentes e direitos autorais —, e ativos tangíveis, de que são exemplo a maquinaria e os edifícios. Com o tempo, estes ativos físicos irão sofrer desgaste, exigindo manutenção.

A gestão de ativos envolve a monitorização desses bens no decurso de toda a sua vida útil, permitindo que funcionem da maneira ideal por mais tempo, sem períodos de inatividade não planeados. A gestão de ativos é um setor de atividade que gere atualmente milhares de milhões de euros, estimando-se que até 2026 valha perto de 5,4 mil milhões em moeda europeia.

Ao funcionar como um núcleo de armazenamento de informação, que inclui o histórico de manutenção dos bens, a gestão de ativos permite-lhe obter, em tempo real, uma visão do panorama geral. Desta forma, pode implementar uma estratégia de manutenção proativa, em vez de, simplesmente, reagir aos pedidos de intervenção.

A abordagem abrangente da EAM ajuda a reduzir custos e a maximizar o desempenho dos ativos. Sem gestão de ativos, estes podem não funcionar no máximo das suas capacidades, o que pode afetar a produtividade e impactar negativamente os resultados da empresa.

A gestão de ativos empresariais tem de estar presente logo na fase preparatória do investimento, e continuar até à eliminação desse ativo. Um acompanhamento que pressupõe o aferimento do seu estado e condições ao longo de todas estas etapas:

  • Aquisição
  • Instalação
  • Utilização
  • Manutenção
  • Compliance
  • Gestão de risco
  • Abate contabilístico

Como funciona o software de gestão de ativos empresariais?

A gestão de ativos começa com a implementação de um sistema de rastreamento ou classificação de bens, popularmente designado por ‘inventário’. Embora isto possa parecer algo tão simples como preencher um documento de Excel, a maioria das empresas recorre a um software específico que pode ser instalado fisicamente nas instalações ou, em alternativa, a uma plataforma remota situada na cloud.

Os gestores de ativos podem, então, inserir informação detalhada sobre os diferentes bens, incluindo os anexos que acharem importantes, sob a forma de manuais de utilização, contratos de fornecedores e outros documentos. Desta forma, tudo é reunido num único local, de forma desmaterializada.

Uma vez introduzidos os ativos no sistema, o software de EAM facilita a automatização e a gestão do processo de manutenção. Isto inclui manutenção preventiva, emissão de ordens de trabalho, recolha da assinatura dos clientes nas faturas e organização das equipas no terreno.

Quem precisa de implementar um sistema de gestão de ativos?

Qualquer organização que lide com um grande número de ativos tangíveis deve implementar um sistema de EAM. Se estiver a ler isto e for um gestor de manutenção, gestor de instalações, ou outro tipo de profissional ligado à gestão de ativos, o mais certo é que já utilize, no seu dia a dia de trabalho, um software específico.

No entanto, os sistemas de gestão de ativos empresariais devem poder ser acedidos por pessoas com outras funções e de outros departamentos da empresa. Todos podem ajudar a manter atualizada e precisa a informação sobre os ativos, o que se torna mais fácil com um sistema abrangente de EAM.

Os principais sinais de alerta de que a sua empresa precisa de um sistema de EAM são:

  • Rastreamento manual de ativos, com recurso a papel ou folhas de cálculo
  • O seu CMMS não fornece dados com precisão
  • Número cada vez maior de pedidos de manutenção em atraso
  • Longos períodos de downtime
  • Instalações com elevado consumo de energia
  • Equipamentos falham mais cedo do que o esperado

O que pode fazer um software de EAM?

A principal função de um sistema de gestão de ativos empresariais é ser uma central de informações sobre todos os seus ativos tangíveis. A plataforma de EAM atua como o local de referência para a sua empresa reunir e manter atualizados os dados sobre os seus bens, automatizar as tarefas de manutenção, identificar faltas de eficiência e coordenar equipas.

Embora o aspeto gráfico e as notificações visuais e sonoras dos sistemas de EAM possam ser diferentes de plataforma para plataforma, as características principais são transversais e permitem:

Monitorizar os ativos ao longo do seu ciclo de vida

De facto, a funcionalidade mais importante de um sistema deste tipo é permitir a gestão da totalidade do ciclo de vida dos ativos. Os equipamentos, instalações ou outros bens tangíveis da sua empresa, só podem funcionar no seu máximo desempenho durante um determinado período, tornando-se depois ineficientes. O EAM ajuda a prolongar a vida útil em perfeitas condições desses ativos e identifica o momento em que os custos de reparação e manutenção superam os custos de substituição.

Gerir ordens de trabalho (responsabilização)

A gestão de ordens de trabalhos é um atributo central de qualquer software de EAM. Tal irá ajudá-lo a manter-se a par dos pedidos de manutenção, podendo dar-lhes prioridade de forma automática, com o estado de cada um a poder ser supervisionado em tempo real.

Coordenar e instruir equipas no terreno

O sistema de EAM também o ajuda a atribuir as pessoas certas para cada tarefa. Com um software de gestão de ativos empresariais vai poder acompanhar o desempenho, a formação e a atividade de colaboradores, tanto a nível individual, como de equipa. Isto permite-lhe destacar, em cada momento e para cada trabalho de reparação e manutenção, os técnicos mais adequados, tornando a auditoria muito mais fácil. Dotada de um sistema assim, a sua empresa pode utilizar tecnologia móvel e NFC (Near Field Communication) para atualizar as informações em tempo real.

Gestão de inventário MRO

A utilização de software de EAM permite-lhe ainda assumir o controlo da sua cadeia de fornecimento de equipamentos e materiais MRO (Manutenção, Reparação e Operações) e respetivo inventário. De forma rápida, pode consultar os níveis de stock de peças e materiais específicos, o histórico de compras, a lista dos seus fornecedores, e até fazer previsões. Poder analisar a compra de consumíveis, por exemplo, no âmbito de todos os departamentos, ajuda a identificar potenciais poupanças significativas e a reduzir o tempo de paragem de ativos críticos para o funcionamento da sua empresa.

Gerar relatórios e monitorizar os KPI

Usando um software de gestão de ativos empresariais, é igualmente possível obter, de forma automática, diferentes relatórios. Estes fornecem conclusões e insights que podem ajudar a aumentar a produtividade do seu negócio, identificando áreas onde estão a ser a desperdiçados tempo e dinheiro. Ao poder, juntamente com a sua equipa, analisar e acompanhar de forma rápida e intuitiva a evolução de determinados KPI, a identificação de problemas e a implementação de ações de melhoria deixam de ser uma dor de cabeça.

Gerir contratos e assegurar a compliance

Um sistema de gestão de ativos permite-lhe gerir e acompanhar todos os seus contratos, ajudando a cumprir requisitos oficiais, como, por exemplo, os exigidos pelo PAS 55. Assim, os contratos com fornecedores, funcionários e clientes, entre outros documentos, ficam centralizados na plataforma. Isto evita que ocorram não conformidades com as normas legais e consequentes custos desnecessários, permitindo ainda a identificação de contratos redundantes.

Benefícios-chave de um sistema de gestão de ativos empresariais

Algumas das funcionalidades de um software de EAM sobrepõem-se às de outras soluções, tais como o CMMS (Computerised Maintenance Manangement Software), já mencionado acima. Um sistema de EAM distingue-se, contudo, por funcionar como um hub informativo, ou um armazém virtual de dados, sobre os ativos. Isto dá-lhe a capacidade de poder automatizar o planeamento da manutenção e comunicar mais eficazmente com todos os intervenientes.

Centralizar todos os seus dados

O software de EAM oferece-lhe um panorama completo sobre todos os bens tangíveis da sua empresa. Isto inclui tanto os ativos fixos, instalados no local, como os ativos móveis ou remotos. Ao depender de uma única plataforma, o complexo processo de gestão de ativos fica mais fluído, pois vai dar-lhe acesso a informação clara e objetiva que o irá ajudar a manter o controlo e a lidar com as ordens de trabalho.

Gestão do ciclo de vida completo

Um sistema de gestão de ativos empresariais oferece-lhe uma solução única para monitorizar o desempenho dos ativos da sua empresa e funciona como um repositório de informação ao longo de todo o ciclo de vida daqueles. Estes dados são recursos preciosos para melhorar os processos de manutenção e até para prever o desempenho de equipamentos e infraestruturas ao longo do tempo.

Aumentar o tempo de desempenho ideal dos ativos

Dizer-lhe quando os ativos estão a ter um desempenho abaixo de determinados padrões de referência e gerar automaticamente tarefas de manutenção, são outras das funções de um software de EAM. Desta forma, poderá tomar medidas antes de ocorrer uma falha, mantendo os ativos a funcionar nas melhores condições, o máximo de tempo possível. Isto ajuda-o não só a cumprir as obrigações ambientais, de saúde e de segurança, mas também a evitar situações de downtime não planeadas.

Tomar decisões em tempo real

O software de EAM torna mais fácil ordenar por nível de urgência as diferentes tarefas de reparação e manutenção. Permite-lhe, por exemplo, priorizar a intervenção nos ativos críticos, de forma a garantir que continuam a funcionar da forma mais eficiente possível. Já as Plataformas Inteligentes de Gestão de Manutenção (IMMP), além de permitirem uma gestão e um registo adequados dos ativos da empresa, também colocam os seus gestores em contacto com técnicos e clientes em tempo real, através de notificações nos dispositivos móveis, por exemplo, sendo assim uma alternativa a um sistema EAM convencional. O processo de sign-off é agilizado e a partilha rápida de informações relevantes fica assegurada.

📝 Veja também: Como é que a Infraspeak revoluciona a sua gestão de field service?

Objetivos da gestão de ativos empresariais

O software de EAM ajuda as empresas a controlarem o estado dos seus bens físicos, mantendo-os perfeitamente operacionais durante mais tempo e poupando assim recursos financeiros. Como? Tornando mais simples e prático todo o processo de manutenção.

Tal como já mencionamos, os sistemas de EAM funcionam como um hub de informações, que reúne todos os dados dos ativos. Desta forma, não só é possível otimizar o processo de manutenção reativa, como também a manutenção preditiva.

Ao detetarem, com antecedência, pequenas anomalias, os sistemas de EAM conseguem impedir que uma pequena falha se transforme num grande problema. A manutenção preditiva é, pois, uma das melhores formas de uma empresa com um grande número de ativos poder poupar dinheiro.

A comprová-lo, está um relatório de 2018 que mostra que as empresas que adotaram uma estratégia de manutenção proativa, conseguiram:

  • Incrementar o uptime em 9%
  • Diminuir os custos relacionados com ativos em 12%
  • Prolongar o ciclo de vida dos ativos em 20%
  • Reduzir os riscos associados em 14%

Um sistema de gestão de ativos empresariais impulsiona os profissionais a abandonarem a abordagem reativa, levando-os a apostar na antecipação, ou seja, na intervenção a jusante das eventuais falhas, evitando tarefas mais complexas e mais dispendiosas.

Para além de tornarem muito fácil o planeamento da manutenção preventiva, ordenando os trabalhos de acordo com a respetiva prioridade, os sistemas de EAM reúnem uma grande quantidade dados sobre os ativos, para que possa estar sempre a par da situação e rapidamente desencadear uma intervenção específica, em caso de necessidade.

Que tipos de sistema de EAM existem?

Há duas formas de instalar na sua empresa um sistema de gestão de ativos: implementando software de EAM nas suas instalações, através de servidores locais, ou remotamente através da cloud (nuvem). Ambas as abordagens têm as suas vantagens e desvantagens, no entanto, as plataformas baseadas na nuvem são geralmente consideradas a melhor opção.

Sistema de EAM na cloud/SAAS (software as a service):

  • De implementação fácil e económica
  • Não requer manutenção ou atualizações
  • Seguro
  • Altamente personalizável
  • Despesa regular
  • Eventuais períodos de downtime

O software de gestão de ativos baseado na nuvem é oferecido num modelo de subscrição, ao qual se acede através de um website ou de uma aplicação móvel. Os planos de subscrição estão normalmente disponíveis numa base mensal ou anual.

Como fica tudo alojado na nuvem, não há necessidade de instalar software no seu computador ou servidores da empresa. Em vez disso, as plataformas de EAM ficam com tudo do seu lado, incluindo o armazenamento seguro da informação, de acordo com o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (GDPR).

Esta solução torna muito mais fácil e barata a implementação de um sistema de EAM. Não há custos de arranque, por exemplo, pois já está tudo pronto para começar. Também não precisa de se preocupar com a manutenção ou atualizações, uma vez que isso acontece nos servidores da plataforma e não nos servidores da sua empresa. Reunir todo o processo em servidores potentes e fiáveis significa que os seus dados ficam seguros.

Software de EAM instalado no local

  • Personalizável
  • Apoio interno
  • Controlo sobre os dados
  • Arranque e implementação complexos
  • Mais dispendioso de manter atualizado
  • Escalabilidade reduzida
  • Carece frequentemente de funcionalidades mobile

Ter um sistema de EAM instalado nos servidores da sua organização pode ser uma opção. Envolve a compra de software de EAM, normalmente através de um pagamento único. Esta via oferece-lhe controlo sobre a implementação do sistema e sobre a forma como os seus dados são armazenados — tal pode ser relevante para algumas empresas que lidam com informação especialmente sensível, e por isso não querem que os seus dados sejam tratados por terceiros.

Estes sistemas são, contudo, muito mais difíceis de configurar e instalar. A sua implementação exige especialistas em IT e é frequente a ocorrência de imprevistos. Os sistemas de EAM locais podem ser, por isso, mais difíceis de escalar ou relocalizar, se necessário. Ter o sistema instalado localmente significa também, por norma, abdicar de alguns recursos mobile que mantêm os dados atualizados remotamente.

IMMP

Sabia que existe uma terceira — e mais avançada —, opção para gerir os bens físicos da sua empresa? Trata-se de uma Plataforma Inteligente de Gestão de Manutenção (IMMP) — solução que se assemelha aos sistemas baseados na nuvem, já referidos, mas que se diferencia destes por ter sido projetada de acordo com uma abordagem human-centric. Estas plataformas foram criadas a pensar no gestor de ativos e recorrem à tecnologia mais avançada para responder aos desafios específicos destes profissionais.

Atributos de uma IMMP:

  • Altamente personalizável
  • Altamente escalável
  • Permite manutenção preditiva baseada em IA
  • Integra IoT (Internet of Things)
  • Preparada para a Manutenção 5.0

Com uma IMMP irá conseguir tudo isto, com o bónus da interface poder ser completamente personalizada, de acordo com as suas necessidades. Poderá integrar aplicações de terceiros e ativar ou desativar funcionalidades conforme necessário, tornando o sistema altamente escalável. A sua empresa pode, inclusivamente, fazer uso de dispositivos IoT, que permitem uma atualização dos dados em tempo real.

De sublinhar que a inteligência artificial está presente na plataforma para que se possa prever, com precisão, o momento em que cada ativo precisa de manutenção. Usando algoritmos complexos, as IMMP aprendem com os dados dos ativos e descobrem ineficiências que, de outra forma, poderiam passar despercebidas. Neste caso, os gestores recebem um alerta, através de um sistema que coloca em primeiro lugar o utilizador.

  • Melhoria da eficiência no facility management.
  • Melhor visibilidade sobre os ativos e o desempenho da equipa.
  • Tomada de decisões mais informada e baseada em dados.
Saiba como

Como escolher o software de gestão de ativos empresariais

Embora as funcionalidades do software sejam importantes, há outros fatores que deve ter em conta no momento de escolher um sistema de EAM para a sua empresa.

Usabilidade

A gestão de ativos é um trabalho centrado nas pessoas, que beneficia de uma ferramenta simples e intuitiva. Espera-se que o utilizador de um software de EAM não precise de ter um diploma em ciência dos computadores para o utilizar, uma vez que não precisa dessa formação para providenciar a substituição de uma lâmpada ou outra tarefa de manutenção. Assim, procure um sistema de EAM cuja complexidade esteja longe de ser rocket science, que ofereça uma interface amiga do utilizador e, não menos importante, que responda às necessidades específicas da sua empresa.

Personalização

Idealmente, o seu sistema de EAM deve poder ser facilmente pré-configurado e estar pronto a utilizar. Procure soluções que possam ser customizadas à medida das especificidades da sua empresa e dos seus ativos tangíveis — assim, poderá concentrar a sua atenção no mais importante: a informação sobre esses mesmos bens.

Tipo de despesa

Considere se a sua empresa tem vantagem em optar por um produto que funciona por subscrição, ou seja, implica um custo regular, normalmente cobrado mensal ou anualmente — sistema de EAM instalado na nuvem —, ou se prefere ter uma despesa única, ainda que mais elevada, e instalar localmente o software. Esta decisão será sempre do departamento financeiro, no entanto, explicar aos seus responsáveis os benefícios e as desvantagens de cada sistema, pode ajudar a fazer a melhor escolha.

Escalabilidade

Se a sua empresa pretende expandir as suas operações num futuro próximo, vale a pena considerar um sistema de EAM que funcione na cloud. Um software de EAM instalado localmente não é fácil de redimensionar e pode não ter a capacidade de se expandir de acordo com as necessidades de crescimento da sua empresa.

Capacidade mobile

Atualmente, os sistemas mais abrangentes de EAM também podem estar acessíveis a partir de dispositivos móveis. Assim, poderá utilizar um tablet ou um smartphone para, por exemplo, alertar os intervenientes de alguma situação em tempo útil. Se a sua empresa lida com ativos móveis ou opera em locais remotos, poder contar com este tipo de tecnologia, como chips NFC (Near Field Technology), é sinónimo de ter os equipamentos certos, reparados e registados no momento certo.

Apoio ao cliente

Certifique-se de que opta por uma plataforma de EAM que disponibiliza um serviço robusto de apoio ao cliente. Quando as coisas dão errado, quer ter a certeza de que existem canais de comunicação para resolver os problemas rapidamente. O ideal é que o serviço funcione através de um sistema de tickets ordenáveis por grau de urgência, disponibilize umcontacto telefónico e chat ao vivo.

Flexibilidade

A capacidade de combinar dezenas de aplicações nativas com integrações de software e dispositivos IoT é um aspeto fundamental, caso deseje implementar uma solução personalizada, que se adapte à atividade da sua empresa agora e no futuro.

Inteligência

A melhor solução de EAM é aquela que economiza tempo e dinheiro ao minerar os seus dados operacionais e ao transformá-los em ações úteis, tais como automações que economizam recursos, sugestões inteligentes e alertas oportunos.

Colaboração

Pense se não seria fantástico se a sua plataforma de EAM fosse igualmente um espaço de trabalho partilhado, onde poderia colocar em contacto gestores de manutenção e fornecedores, permitindo o trabalho em equipa tanto ao nível da aquisição de serviços e materiais, como ao nível da execução dos trabalhos de manutenção. Boas notícias: este tipo de colaboração já é possível!

EAM vs CMMS

Nem sempre é fácil descrever a diferença entre uma solução de EAM e um CMMS. Ambos se mostraram úteis na gestão de ativos, mas apresentam algumas diferenças importantes.

Desde logo, os CMMS gerem a fase operacional de um ativo, enquanto as soluções de EAM abrangem todo o ciclo de vida de um ativo. Resumindo, podemos dizer que o software de EAM pode fazer tudo o que um CMMS pode, e muito mais.

A principal diferença entre os dois é que o CMMS se concentra exclusivamente na manutenção e no período de atividade. Garante que a empresa tem as peças necessárias em stock, programa o tempo de inatividade planeado e processa ordens de trabalho. Algumas soluções CMMS também podem automatizar procedimentos financeiros para aprovação de compras.

O sistema de EAM, por outro lado, considera todo o ciclo de vida de um ativo. Significa que o acompanha desde a fase de projeto e instalação até ao abate contabilístico. Em vez de se concentrar apenas na reparação e na manutenção, a sua empresa pode usar o sistema de EAM para garantir que os ativos são utilizados no pleno do seu desempenho, isto é, que funcionam o máximo de tempo possível, da forma mais eficiente.

Ambas as soluções permitem gerir ordens de trabalho a pedido e programar a manutenção preventiva. No entanto, o sistema de EAM leva a melhor em termos de recursos, ao automatizar mais tarefas do que o agendamento das intervenções.

Boas práticas da gestão de ativos empresariais

Embora os sistemas de gestão de ativos corporativos tornem a sua empresa mais eficiente e a faça economizar dinheiro, a verdade é que só se colhe, semeando, ou seja, os resultados vão sempre depender do investimento. Para funcionar convenientemente, com todos os intervenientes conectados e a trabalhar em conjunto, o software de EAM depende de dados relevantes, atualizados e rigorosos.

Assim, considere a recomendação das seguintes práticas de EAM para aproveitar ao máximo o seu sistema:

  1. Dar prioridade à comunicação entre departamentos: até mesmo ativos fixos podem ser transversais a vários departamentos da empresa ao longo do seu ciclo de vida. Tal torna necessário garantir que todos têm acesso ao sistema de EAM, garantindo que os pedidos de manutenção e as reparações são validadas. Isto abrange gestores, técnicos e outros colaboradores afetos a esta área.
  2. Registar tudo: os sistemas de EAM atuam como um repositório de dados sobre os ativos. Isto permite otimizar os ciclos de vida daqueles e, ao mesmo tempo, reforça a responsabilidade dos intervenientes e a transparência dos processos. No entanto, isto exige que todos recebam formação sobre como introduzir dados na plataforma e como utilizar aplicações mobile para que se obtenham estatísticas mais precisas.
  3. Definir regras e diretrizes claras: para facilitar a vida de todos, apresente um conjunto claro de diretrizes sobre a gestão de ativos. Esse documento deve incluir o seguinte:
  4. Utilizar tecnologia mobile: as apps de EAM podem fazer aumentar drasticamente as taxas de resposta, bem como obter dados operacionais relevantes. As equipas no terreno podem utilizar a funcionalidade NFC para obter um manual de instruções em segundos e, logo de seguida, registar dados na mesma aplicação. Clientes e diferentes departamentos podem receber notificações sobre faturas, por exemplo, podendo assim dar seguimento às mesmas instantaneamente.
  5. Definir metas e monitorizar os KPI: o software de ativos empresariais pode ajudar o seu negócio a atingir metas específicas. Estabeleça objetivos para indicadores como o tempo médio de reparação (MTTR), o tempo médio entre falhas (MTBF) e a eficácia geral do equipamento (OEE). Depois, utilize o sistema de EAM para atingir essas metas.

Setores de atividade que usam sistemas de gestão de ativos

Atualmente, quase todos os setores da indústria recorrem a sistemas de gestão de ativos para rastrear e cuidar dos seus bens tangíveis. As áreas de capital intensivo onde a EAM é especialmente útil são:

  • Utilities: empresas ligadas ao fornecimento de gás, água e eletricidade gerem ativos físicos, tanto local como remotamente. Um sistema de EAM permite-lhes reunir todos esses bens — sejam infraestruturas ou máquinas —, numa única plataforma, garantindo que a sua atividade decorre sem areia na engrenagem.
  • Gás e petróleo: grandes companhias ligadas ao setor energético usam um sistema de EAM para gerir ativos instalados em ambientes adversos. Refinarias e centrais elétricas fazem uso de dispositivos e sensores IoT para fornecer dados em tempo real à plataforma. Depois, o sistema irá usar este espesso caudal de informação para trabalhar estatísticas e gerar automaticamente relatórios de otimização.
  • Construção e produção: precisamos de muita coisa para produzir outras coisas. E, com o aumento do custo das matérias-primas, as empresas apostam na melhoria dos processos para se manterem competitivas. O sistema de EAM ajuda as equipas de construção e produção industrial a reduzir custos e a serem mais produtivas, ao permitir-lhes manterem em dia a manutenção e a alocação de ativos.
  • Ferrovia: um sistema de EAM é usado pelas empresas do setor para manter os comboios a circular sem problemas. Esta solução permite que as companhias ferroviárias analisem e visualizem os seus ativos em tempo real. Os gestores podem assim tomar decisões em tempo útil, mantendo todos os intervenientes informados, incluindo as equipas no terreno. Dois dos resultados são a redução dos custos de manutenção e o aumento da confiabilidade.
  • Facilty management (FM): a gestão de infraestruturas também está a tirar partido dos sistemas de EAM. Manter as luzes acesas e as portas abertas é essencial para um negócio de sucesso, no entanto, manter este desempenho é muito mais difícil do que parece. O sistema de EAM dá uma grande ajuda, permitindo que os facility managers monitorizem todo o ciclo de vida dos ativos, sejam equipamentos AVAC, elevadores ou até candeeiros. Detetar ineficiências e futuros problemas é feito de forma fácil e atempadamente.

Casos de sucesso em gestão de ativos empresariais

Frostline

Usando a Infraspeak, a empresa de AVAC e soluções solares Frostline simplificou as suas operações. As reparações e outras tarefas de manutenção estavam a ser prejudicadas pela comunicação ineficiente e falta de informação.

Após a integração de uma solução de EAM, os técnicos da Frostline conseguem ter acesso a dados relevantes através dos seus smartphones. Consultam manuais, informações sobre ordens de trabalho e muito mais, num só lugar e a qualquer momento. A plataforma Infraspeak também rastreia o tempo gasto em cada tarefa, tornando a faturação mais precisa.

Para a Frostline, tal significou aumentar o fecho de contratos em 40%.

Hotéis Vila Galé

Sendo um dos maiores grupos de hotelaria em Portugal, a Vila Galé conta com mais de 8500 quartos e mais de 3000 colaboradores, distribuídos pelos seus 37 hotéis. Isto significa lidar com muitos ativos espalhados por várias localizações.

Os hotéis Vila Galé aderiram à IMMP como solução de EAM para reduzir o tempo de resposta e minimizar atos de microgestão. Agora, 80% das interações foram eliminadas, com a equipa a ser capaz de obter informações de forma autónoma.

Como resultado, os gestores da Vila Galé reduziram o tempo ao telefone, a resolver problemas, em 50%. Consequentemente, diminuíram-se as situações incómodas para os hóspedes e aquelas demoram agora menos tempo a ser resolvidas. Isso ajudou não só a manter os ativos em boas condições, mas também a reputação do grupo Vila Galé.

Siemens

Uma das maiores empresas de engenharia do mundo, a Siemens é responsável pelas operações de infraestrutura do Banco de Portugal. Tal inclui a manutenção do sistema AVAC, e do espaço em si, bem como a supervisão e o controlo de outros equipamentos.

Também a Siemens está a usar com sucesso a IMMP da Infraspeak, desta forma para responder aos padrões de qualidade exigidos pelo banco central português. Assim, a Infraspeak contribui de forma relevante para o cumprimento dos requisitos SLA (Service Level Agreement). A atuação da Siemens, enquanto fornecedor, ficou mais transparente e alinhada com as exigências legais.

Esta empresa utiliza tecnologia móvel e chips NFC para que os seus técnicos ganhem autonomia. Para além disso, toda informação está à disposição tanto da Siemens, como do Banco de Portugal, fomentando uma relação de transparência.

As IMMP são o futuro da gestão de ativos

O futuro da gestão de ativos empresariais envolve abraçar a Indústria 5.0 e a Manutenção 5.0. Estes conceitos implicam a compreensão de que a tecnologia existe para facilitar as nossas vidas.

As Plataformas Inteligentes de Gestão de Manutenção (IMMP) representam esta visão de progresso.

O ponto central da evolução dos sistemas de EAM é a inteligência artificial (AI). Esta ajuda a transformar números e dados abstratos em ações concretas, de forma automática. Com a Infraspeak poderá integrar AI para obter análises em tempo real e descobrir padrões subtis no comportamento dos ativos, para aumentar ainda mais a eficiência.

Para gestores de ativos, tal significa fluxos de trabalho fluídos e simplificados. Para as empresas e organizações, significa maior produtividade e maior lucro. Todos ganham!

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