O sucesso de uma empresa está fortemente ligado à sua estratégia de fornecedores. A Gestão de Relações com Fornecedores (SRM – Supplier Relationship Management) é a relação entre empresas – o fornecedor e o fornecido – e é absolutamente crítica para o crescimento, inovação e controlo orçamental de uma empresa.

Pense nos seus fornecedores tal como os monarcas pensam no pessoal de cozinha. Se alguma vez sentir que eles não são importantes, lembre-se que são eles que preparam a sua próxima refeição. Por que motivo acha que os reis e rainhas costumavam ter provadores de comida?

Acredite em nós, fortes relações com fornecedores conduzem a jantares gloriosos. Desculpe, sucessos gloriosos. Perdemo-nos um pouco na analogia.

1.   Ter toda a gente no mesmo barco

A COVID foi obviamente má para a maioria das empresas e para a sociedade em geral, mas há sempre ganhos marginais na adversidade. A pandemia fez com que empresas e Facility managers se apercebessem que o trabalho inteligente é mais valioso do que muitas horas de trabalho, e também que as atividades empresariais são sempre centradas nas pessoas, mesmo quando são entre duas empresas.

É fundamental estarem todos sintonia em relação aos planos de mudança para que essa mudança ocorra de uma forma tranquila. Os CPOs e os Facility Managers precisam de ter ao seu lado os técnicos de manutenção e as equipas de aprovisionamento, de os consultar, ouvir o seu feedback e, fundamentalmente, efetuar mudanças que resultem em níveis de bem-estar mais elevados e em funcionários mais leais.

O mesmo é válido para parceiros comerciais e outras empresas com as quais interage.

2.   Plataformas SRM

Um estudo da WBR Insights & Coupa descobriu que menos de um quarto dos Responsáveis de Compras (CPO) acham que têm métricas ou dados suficientes para medir o sucesso e a saúde da sua cadeia de abastecimento.

A gestão da cadeia de abastecimento é um processo complicado. Durante as negociações disputam-se margens e os ganhos marginais podem ser importantes a longo prazo. Há também o risco de ruturas na cadeia de abastecimento causando, em última análise, perdas para ambas as partes.

Todos os dados são relevantes para o futuro e necessários para tomar decisões informadas e comunicar objetivos. Com 93% dos CPOs a afirmar que a redução de custos é uma prioridade, as plataformas colaborativas, impulsionadas por dados, que apoiam as relações comerciais com os fornecedores são, portanto, de extrema importância.

💡 Já que aqui está, talvez queira dar uma vista de olhos sobre como utilizar a Infraspeak para gerir orçamentos, compras e vendas.

3.   Menos é mais quando se trata de SRM

A prioridade é qualidade, não quantidade, quando se trata de SRM. Segundo a PWC, a utilização de alguns fornecedores estratégicos é muito mais benéfica do que tentar procurar a solução mais barata em cada transação.

Os fornecedores são parceiros. As empresas mais bem sucedidas são as que gerem as relações com os fornecedores com cuidado e não como um subproduto de uma negociação.

Os responsáveis pelas aquisições vão também agradecer-lhe por não terem de lidar com dezenas de fornecedores dispersos em múltiplas plataformas todos os dias e podem concentrar-se em impulsionar as suas verdadeiras parcerias.

4.   A comunicação é fundamental

As ruturas na cadeia de abastecimento, má gestão de stocks e falta de informação em tempo real são alguns dos eventos mais prejudiciais para uma empresa ao lidar com parceiros de fornecimento. A comunicação é fundamental.

No início da relação, comunique claramente objetivos, expetativas e processos. Os fornecedores são aliados, e um pedido de compra em falta é uma perda de dinheiro, tempo e confiança. Tenha canais transparentes e abertos de comunicação com a outra empresa e veja como os mal-entendidos se vão tornar muito menos frequentes e prejudiciais.

Relativamente a este tópico, leia a nossa visão sobre como a comunicação também conduz a uma melhor gestão da manutenção e facility management. Talvez esteja também interessado em conhecer as principais tendências e desafios de FM em 2024.

5.   Brainstorm em conjunto

Como parceiros comerciais, ambos podem ter uma ideia ou duas sobre o outro lado. Uma relação colaborativa, entre empresas, pode ser exatamente o que precisa para desbloquear o crescimento e a inovação.

Alimente a relação e fomente o pensamento cooperativo que é valioso para ambas as partes – há valor a acrescentar em todo o lado, basta procurá-lo, e um parceiro pode ser a peça que falta. Inspire-se lendo os nossos conselhos sobre como comunicar o que precisa dos seus colaboradores.

6.   Tenha valores comuns com os seus fornecedores

O mundo pós-pandémico é muito mais fluido e sensível aos valores e missão de uma empresa ou marca. Tanto clientes como colaboradores procuram inspiração dentro dos seus produtos e empresas.

Uma relação com um fornecedor, como qualquer outra relação, prospera sobre um conjunto de valores partilhados e uma visão alinhada. Não se concentre tanto nos ganhos financeiros e oriente os seus esforços para uma relação tranquila e sem stress com os seus parceiros.

7.   Aposte numa relação duradoura

Agora que tem os dados, a visão partilhada do mundo/indústria e a comunicação organizada, está no caminho certo para uma longa relação com o(s) seu(s) fornecedor(es). Uma investigação da Deloitte sobre CPOs concluiu que “aqueles com mais alto desempenho e mestres em agilidade têm um melhor desempenho num ambiente de maior qualidade de influência [dos stakeholders] em vez de apenas na quantidade de influência [gasta] centrada em sourcing“.

Identifique os seus principais fornecedores e desenvolva uma estratégia a longo prazo para os manter do seu lado com valor acrescentado para ambos. Não o faça como a Boeing, cuja estratégia de se separar constantemente dos fornecedores acabou por impactar negativamente as encomendas.

Em resumo…

A colaboração e a comunicação são fundamentais se o seu objetivo for a inovação, o crescimento e a redução de custos, ao mesmo tempo que mantém tudo a funcionar sem problemas para os seus clientes e para a sua equipa de compras.

O mundo está em rápida mudança, o mercado de trabalho atravessa uma crise de escassez de mão de obra e a inflação levou a que os custos sejam mais elevados do que o esperado. O futuro é da colaboração e trabalho de equipa, moldado por coletivos fortes que atuam em redes dinâmicas de indivíduos e empresas com os mesmos princípios.

Quando se trata de gestão de fornecedores, cadeias de abastecimento e relações, é preciso perceber mesmo que não se trata de uma situação de soma zero — todos podem sair em vantagem mantendo os clientes satisfeitos e abraçando a inovação e a sustentabilidade.

Lembre-se: tal como o homem, nenhuma empresa é uma ilha.

Dica extra: trabalhe colaborativamente com os seus fornecedores usando a Infraspeak Network™

A Infraspeak Network™ é uma rede de trabalho integrada que coloca a colaboração no centro do mundo das compras e ajuda a ligar os técnicos de manutenção e facility managers e vendedores, fornecedores e prestadores de serviço.

A Infraspeak Network™ simplifica os velhos processos de pedidos de orçamento e apresentação de propostas, partilha de ordens de serviço e monitorização do trabalho levado a cabo pelos fornecedores. Com as nossas soluções colaborativas, pode fazer tudo isto a partir do conforto da sua plataforma Infraspeak:

· Expandir a sua lista de Clientes/Fornecedores e rede de contatos.

· Gerir pedidos de orçamento e fechar propostas para ordens de serviço ou compra de stock.

· Executar as suas necessidades de manutenção de forma mais eficiente