Olhe para trás para seguir em frente — aqui está o motivo:

Em apenas um ano, a Manutenção 5.0 passou de um conceito desconhecido a um termo familiar para gerentes de instalações e prestadores de serviços em todo o mundo. Ao olharmos para o futuro, é fundamental refletir sobre o passado do nosso setor para entender as mudanças que estão ocorrendo hoje e colocá-las em contexto.

O trabalho de Florence Nightingale de 1859, “Notes on Nursing”, é um dos primeiros estudos documentados sobre gerenciamento de instalações. Ela descobriu que a melhoria da circulação de ar, dos cronogramas de limpeza e dos processos de descarte de lixo reduziram as taxas de mortalidade hospitalar em quase um terço.

Embora as metas e os objetivos do gerenciamento de instalações contemporâneo sejam semelhantes aos do passado, a tecnologia inteligente e automatizada transformou o setor de forma irreconhecível. As instalações atuais são o resultado de mais de 164 anos de progresso. À medida que avançamos, é essencial reconhecer os avanços que fizemos e continuamos a fazer.

O que significa inteligência e como ela se aplica à gestão de instalações?

Vamos começar afirmando com o que não estamos lidando aqui. Inteligência em Gestão de Instalações (FM, ou facility management) não é Inteligência Artificial (sem robôs, sem cérebros em potes!). Quando falamos de inteligência em FM, estamos falando de usos inteligentes da tecnologia. Como podemos combinar soluções e inovações tecnológicas com excelência humana para atingir nossas metas de negócios com mais eficiência e facilitar nossas vidas?

Como podemos reduzir o desperdício, aumentar a conformidade e melhorar a confiança do cliente e, ao mesmo tempo, reduzir nossa carga de trabalho? Qualquer solução que se encaixe nos critérios acima deve ser considerada inteligente, pelo menos em um contexto de FM.

Empresas como a Infraspeak encontraram maneiras de se aprofundar em conjuntos de dados e atividades registrados em sistemas CAFM (Computer-Aided Facility Management – Gerenciamento de instalações auxiliado por computador, em portugês) e IMMPs (Intelligent Maintenance Management Platforms –Plataformas Inteligentes de Gestão de Manutenção, em português) e produzir resultados úteis que podem acrescentar novas dimensões às suas operações. Em sua maior parte, isso inclui:

  • Automação da delegação e conclusão de tarefas.
  • Sugestões e percepções inteligentes baseadas em dados.
  • Avisos em tempo real quando as coisas dão errado.

O que é fascinante sobre essa tecnologia inteligente é que ela tem um alcance quase ilimitado em nosso setor. Grande parte do nosso trabalho é baseado em números brutos ou fluxos de informações que podem ser divididos em portas lógicas. Sem levantar um dedo, você pode agora:

  • Acelerar a alocação de centros de custo e a prioridade de trabalho para chamados criados.
  • Simplificar a distribuição do trabalho entre os membros da equipe com base em especialidades e disponibilidade.
  • Criar e enviar automaticamente relatórios de clientes com os principais dados e atualizações de ativos.

Isso é só a ponta do iceberg! Como você verá na próxima secção, todas essas soluções são baseadas em conjuntos de informações já existentes em sua operação. Por esse motivo, as opções são praticamente infinitas. Agora, com tudo isso em mente, vamos apresentar:

Infraspeak Gear™ 

Nosso núcleo de processamento inteligente faz exatamente o que acabamos de descrever:

  • Automatiza processos e tarefas recorrentes, economizando até 8 horas por semana.
  • Fornece sugestões e insights inteligentes com base em dados para melhorar a tomada de decisões.
  • Sinaliza quaisquer problemas em seu trabalho, por exemplo, dados ausentes que possam afetar a conformidade.

Automatize isso, automatize aquilo…

Atualmente, o Infraspeak Gear™ realiza milhões de combinações de automação. Cada uma delas substitui uma tarefa repetitiva que, de outra forma, teria de ser feita manualmente e economiza um tempo valioso do seu dia.  

3 ingredientes, combinações ilimitadas

Aqui estão as três partes da automação, porque ter essa compreensão extra pode te ajudar a entender o potencial infinito da automação inteligente em suas operações. Toda automação de engrenagens é composta por diferentes combinações dos seguintes componentes:

Gatilhos: Um acionador/gatilho é o ponto de partida da automação que você está criando – por exemplo:

“Quando um chamado é criado, então X” 

Condições: Uma condição é algo que influencia o que acabará acontecendo. Por exemplo:

“Quando um chamado é criado com a categoria de ativos X no edifício Y, então…” 

OBSERVAÇÃO: você pode adicionar muitas condições ou optar por ignorá-las completamente se quiser que a automação seja executada em todos os contextos.

Resultados: O que você quer que aconteça como resultado da sua automação?

“Quando um chamado de manutenção é criado com a categoria de ativo X  no edifício Y, defina a prioridade como urgente!” 

E é tão simples quanto isso! Essa é a automação do Gear… nada mal. O que mais ela pode fazer?

Sugestões rápidas

O Gear estuda suas operações e sugere opções para vários tipos de informações com base no que ele acha que será mais útil para você.

Por exemplo, ao criar um plano de manutenção preventiva, o Gear sugere a tarefa certa com base no tipo de ativo (o Gear pode sugerir “trocar o filtro” se o seu ativo for uma “unidade de ar-condicionado”).

Os resultados são incríveis, com alguns clientes economizando mais de uma semana por mês em tempo perdido!

Quando um usuário preenche um campo em nossa plataforma, 75% das vezes ele escolhe uma opção sugerida pelo Gear. Em outras palavras, 3/4 das sugestões são as que eles procuram… nada mal, não é?

Alertas

Além de fornecer sugestões rápidas que ajudam a acelerar a execução, o Gear também fica de olho em suas operações para garantir que nada dê errado.

Imagine um cenário em que você cria um ativo, mas se esquece de atribuir um plano de manutenção a ele. O Gear pode examinar todos os seus ativos e sinalizar qualquer equipamento que não tenha esse plano crucial, para que você possa criar um imediatamente. Isso ajuda a garantir a conformidade e a evitar erros que custam caro – e tem sido um salva-vidas para muitos!

Insights incríveis

MTBF (tempo médio entre falhas). MTTR (tempo médio de reparo). Mostre isso a alguém que não esteja por dentro do assunto e ele pensará que você perdeu a cabeça… mas, que pena! Gerentes de instalações, provedores de serviços… sabemos como esses números são importantes. Eles são indicadores críticos da disponibilidade, saúde e eficiência dos ativos e, idealmente, deveriam ser aplicados a todos os ativos de sua empresa.

O problema é que esses cálculos podem ser complicados e não há espaço para erros.

Para acabar com o estresse dessa etapa obrigatória do gerenciamento de ativos, treinamos o Infraspeak Gear™ para fazer esses cálculos para que você possa visualizar esses dados em cada ativo! Adeus aos pânicos noturnos que aconteciam de frente a uma interminável planilha de Excel… O Gear fará tudo isso por você. 

Tudo isso, e estamos com apenas 1% do Gear concluído

Então, esse é o Gear. Um núcleo de processamento inteligente que automatiza o trabalho, sugere opções de aprimoramento da operação, fornece insights e avisa quando as coisas dão errado… nada demais.

À medida que crescermos e melhorarmos nossa plataforma, sem dúvida teremos que voltar e atualizar os detalhes porque, francamente, temos planos ENORMES para o Infraspeak Gear™! Você pode contar conosco para mantê-lo informado a cada passo do caminho.


O roteiro parece impressionante. Fique de olho em:

  • A capacidade de enviar automaticamente relatórios de clientes.
  • Novos acionadores, resultados e condições criarão ainda mais automações.
  • Análise mais profunda das métricas de desempenho de ativos em todo o restante da plataforma.

Obrigado pela leitura e vamos em frente!