Olhe para trás para seguir em frente — eis o motivo:

Em apenas um ano, a Manutenção 5.0 passou de um conceito desconhecido a um termo familiar para facility managers e prestadores de serviços em todo o mundo. Ao olharmos para o futuro, é fundamental refletir sobre o passado do nosso setor e entender as mudanças que estão em curso, contextualizando-as.

O trabalho de Florence Nightingale de 1859, “Notes on Nursing”, é um dos primeiros estudos documentados sobre facility management (FM). Esta enfermeira inglesa descobriu que a melhoria da circulação do ar, os cronogramas de limpeza e os processos de descarte de lixo fizeram baixar as taxas de mortalidade hospitalar em quase um terço.

Embora os desígnios e os objetivos do FM da atualidade sejam semelhantes aos do passado, a tecnologia inteligente e automatizada transformou completamente o setor. As infraestruturas de hoje em dia são o resultado de mais de 164 anos de evolução. À medida que avançamos, é essencial reconhecer os progressos que fizemos e que continuamos a fazer.

O que significa inteligência e como esta se aplica ao facility management

Comecemos por esclarecer sobre o que não nos traz aqui. ‘Inteligência’, em facility management ou gestão de infraestruturas, não é Inteligência Artificial — não vai encontrar aqui robots ou cérebros em frascos! Quando falamos de inteligência, no âmbito do FM, referimo-nos à utilização inteligente da tecnologia. Como podemos combinar soluções e inovações tecnológicas com a excelência humana, e atingir metas de negócio com mais eficiência e simplificando a nossa vida?

Como podemos reduzir o desperdício, aumentar os níveis de conformidade e melhorar a confiança do cliente e, ao mesmo tempo, reduzir a nossa carga de trabalho? Qualquer solução que se encaixe nos critérios acima deve ser considerada ‘inteligente’, no contexto do FM. Empresas como a Infraspeak conseguiram ir mais longe no aproveitamento dos dados e do registo de atividades em sistemas como o CAFM (Computer-Aided Facility Management, ou facility management assistido por computador, em português) e as IMMP (Intelligent Maintenance Management Platforms, ou Plataformas Inteligentes de Gestão de Manutenção), produzindo uma enorme quantidade de resultados úteis, que podem acrescentar novas dimensões às suas operações, nomeadamente:


O que é fascinante sobre esta tecnologia inteligente é o seu alcance quase ilimitado no nosso setor. Grande parte do nosso trabalho é baseado em números, em estado bruto, e fluxos de informação, que podem ser divididos em conjuntos lógicos. Sem levantar um dedo, agora vai poder:

  • Acelerar a alocação de centros de custo e atribuir prioridades às ordens de trabalho criadas;
  • Simplificar a distribuição de trabalho pelos membros da equipa, com base na sua disponibilidade e competências específicas;
  • Criar e enviar automaticamente aos clientes relatórios com os principais dados e atualizações sobre os ativos.

E isto é apenas a ponta do iceberg! Como verá de seguida, todas estas soluções são baseadas em conjuntos de informações já existentes na sua operação. Assim, as opções apresentam-se como praticamente infinitas. Com tudo isso em mente, apresentamos-lhe:

O Infraspeak Gear™ 

O nosso núcleo de processamento inteligente faz exatamente o que acabamos de descrever:

  • Automatiza processos e tarefas regulares, economizando até 8 horas de trabalho administrativo por semana;
  • Fornece sugestões e insights inteligentes com base em dados para melhorar a tomada de decisões;
  • Sinaliza quaisquer problemas que surjam ao longo do processo, como por exemplo, a ausência de dados que possa afetar a conformidade.

Automatize isto, automatize aquilo…

Atualmente, o Infraspeak Gear™ permite milhões de combinações de automatização. Cada uma delas substitui uma tarefa repetitiva que, de outra forma, teria de ser feita manualmente, economizando tempo valioso do seu dia.  

3 ingredientes, combinações ilimitadas

Mostramos-lhe agora as três partes da automatização, porque ter essa compreensão adicional poderá ajudá-lo a entender o infinito potencial da automatização inteligente na simplificação do seu trabalho. Qualquer automatização do nosso sistema é composta por diferentes combinações dos seguintes componentes:

Gatilhos: o gatilho é o ponto de partida da automatização que está a criar. Por exemplo:

“Quando uma ordem de trabalho é criada… então X…” 

Condições: uma condição é algo que influencia o que acabará por acontecer. Por exemplo:

“Quando uma ordem de trabalho é criada com a categoria de ativos X no edifício Y, então…” 

Note que poderá adicionar várias condições ou optar por ignorá-las completamente se quiser que a automatização seja executada em todos os contextos.

Resultados: o que deseja que aconteça como resultado da sua automatização?

“Quando uma ordem de trabalho é criada com a categoria de ativo X no edifício Y, defina a prioridade como urgente.”

Tão simples quanto isto! Esta é a poderosa capacidade de automatização do Infraspeak Gear™ — nada mal, certo? Mas pode fazer ainda mais:

Sugestões rápidas

O Gear estuda as suas operações e sugere opções para vários tipos de informação, com base naquilo que acha que será mais útil para si.

Ao criar um plano de manutenção preventiva, o Gear sugere a tarefa adequada com base no tipo de ativo — o Gear pode sugerir ‘trocar o filtro’ se o seu ativo for um ‘equipamento de ar condicionado’, por exemplo.

Os resultados são incríveis, com alguns clientes a evitar mais de uma semana por mês de tempo perdido!

Quando um utilizador preenche um dos campos da nossa plataforma, 75% das vezes escolhe uma opção sugerida pelo Gear. Por outras palavras, 3/4 das sugestões apresentadas são as que procura… nada mal, concorda?

Alertas

Para além de fornecer sugestões rápidas que ajudam a acelerar a execução, o Gear também fica de olho nas suas operações, para garantir que tudo corre bem.

Imagine um cenário em que insere um ativo no sistema, mas esquece de lhe atribuir um plano de manutenção. O Gear pode examinar todos os ativos e sinalizar qualquer equipamento que não tenha esse plano crucial, para que possa criar um imediatamente. Tal ajuda a garantir a conformidade e a evitar erros que custam caro — esta funcionalidade tem sido um salva-vidas para muitos clientes!

Insights incríveis

MTBF (tempo médio entre falhas). MTTR (tempo médio de reparação). Mostre estes dados a alguém que não esteja por dentro do assunto e essa pessoa pensará que está louco… mas não! Para os facility managers, para os fornecedores de serviços, sabemos como esses números são importantes. São indicadores críticos da disponibilidade, estado e eficiência dos ativos e, idealmente, deveriam ser aplicados a todos os ativos da sua empresa.

O problema é que esses cálculos podem ser complicados e não há espaço para erros.

Para acabar com o stress desta etapa obrigatória da gestão de ativos, treinamos o Infraspeak Gear™ para fazer esses cálculos — assim poderá visualizar esses dados sobre cada ativo! Adeus ao pânico que surgia fora de horas frente a uma interminável grelha de Excel… O Gear fará tudo isto por si.

Tudo isto, e estamos apenas a abordar 1% do Gear

Assim é o Gear. Um núcleo de processamento inteligente que automatiza o trabalho, sugere opções de melhoria, fornece insights e avisa quando as coisas dão errado… nada de especial.

À medida que crescemos e melhoramos a nossa plataforma, sem dúvida que teremos de voltar aqui e atualizar os detalhes porque, honestamente, temos planos ENORMES para o Infraspeak Gear™! Pode contar connosco para mantê-lo informado a cada passo do caminho.

O itinerário parece impressionante. Fique atento a estes pontos:

  • A capacidade de enviar automaticamente relatórios aos clientes;
  • Novos gatilhos, condições e resultados, que irão permitir ainda mais automatizações;
  • Análise mais profunda das métricas de desempenho dos ativos, em toda a plataforma.

Obrigado por ler e vamos em frente!