Mirar atrás para ir hacia adelante — te explicamos por qué.

En sólo un año, el Mantenimiento 5.0 ha pasado de ser un concepto desconocido a convertirse en un término familiar para los facility managers y los proveedores de servicios de todo el mundo. De cara al futuro, es crucial reflexionar sobre el pasado de nuestro sector para comprender los cambios que se están produciendo hoy y ponerlos en contexto. 

La obra de Florence Nightingale de 1859, “Notas sobre enfermería”, es uno de los primeros estudios documentados sobre Facilities Management. Nightingale descubrió que la mejora de la circulación del aire, los horarios de limpieza y los procesos de eliminación de basuras reducían las tasas de mortalidad hospitalaria en casi un tercio.

Aunque las metas y objetivos actuales del facility management son similares a los del pasado, la tecnología inteligente y automatizada ha transformado el sector hasta un punto que apenas lo reconocemos. Las instalaciones actuales son la culminación de más de 164 años de progreso. A medida que avanzamos, es esencial reconocer los pasos que hemos dado y que seguimos dando. 

¿Qué significa inteligencia y cómo se aplica al FM?

Empecemos por dejar claro de qué no estamos hablando. La inteligencia en FM no es inteligencia artificial (ni robots ni cerebros en botes). Cuando hablamos de inteligencia en FM, hablamos de usos inteligentes de la tecnología. ¿Cómo podemos combinar las soluciones e innovaciones tecnológicas con la excelencia humana para alcanzar nuestros objetivos empresariales de forma más eficaz y hacernos la vida más fácil?

¿Cómo podemos reducir el despilfarro, aumentar la conformidad y mejorar la confianza de los clientes al tiempo que reducimos nuestra carga de trabajo? Cualquier solución que se ajuste a los criterios anteriores debe considerarse inteligente, al menos en el contexto del FM.

Empresas como Infraspeak han encontrado la forma de profundizar en los conjuntos de datos y la actividad registrados en los sistemas CAFM (Gestión de Infraestructuras Asistida por Ordenador) y PIM (plataformas inteligentes de mantenimiento) y producir resultados útiles que pueden añadir nuevas dimensiones a tus operaciones. En su mayor parte, esto incluye:

  • Automatización de la delegación y realización de tareas
  • Sugerencias y perspectivas inteligentes basadas en datos 
  • Avisos en tiempo real cuando las cosas van mal. 


Lo fascinante de esta tecnología inteligente es que tiene un alcance casi ilimitado en nuestro sector. Gran parte de nuestro trabajo se basa en números brutos o flujos de información que pueden dividirse en compuertas lógicas. Tan sólo moviendo un dedo, ahora puedes:

  • Acelerar la asignación de centros de coste y la prioridad de las órdenes de trabajo creadas
  • Agilizar la delegación de trabajo entre los miembros del equipo en función de las especialidades y la disponibilidad
  • Crear y enviar automáticamente informes a los clientes con datos y actualizaciones clave de los activos. 

Esto es sólo el principio, como verás en la siguiente sección, dado que todas estas soluciones se basan en conjuntos de información que ya se encuentran en tu operación. Por ese motivo, las opciones son prácticamente infinitas. Ahora, con todo esto en mente, vamos a presentar:

Infraspeak Gear™ 

Nuestro núcleo de procesamiento inteligente hace exactamente lo que acabamos de esbozar: 

  • Automatizar procesos y tareas recurrentes, ahorrando hasta 8 horas a la semana.
  • Proporcionar sugerencias y perspectivas inteligentes respaldadas por datos para mejorar la toma de decisiones 
  • Señalar cualquier problema en tu trabajo, por ejemplo, la falta de datos que pueda afectar al cumplimiento de la normativa

Automatiza esto, automatiza lo otro

Infraspeak Gear™ realiza actualmente millones de combinaciones de automatización. Cada una de ellas sustituye a una tarea repetitiva que de otro modo tendría que realizarse manualmente y te ahorra un valioso tiempo en tu jornada.  

3 ingredientes, combinaciones ilimitadas

Aquí te presentamos las 3 partes de la automatización, porque tener esa comprensión adicional puede ayudarte a captar el infinito potencial de la automatización inteligente en tus operaciones. Cada automatización del engranaje se compone de diferentes combinaciones de lo siguiente:

Gatillos: Un gatillo es el punto de partida de la automatización que estás creando – por ejemplo:

“Cuando se crea una orden de trabajo… entonces X” 

Condiciones: Una condición es algo que influye en lo que finalmente ocurrirá. Por ejemplo: 

“Cuando se crea una orden de trabajo con la categoría de activo X en el edificio Y, entonces…” 

NOTA: Puedes añadir muchas condiciones, o elegir omitirlas por completo si deseas que la automatización se ejecute en todos los contextos. 

Resultados: ¿Qué quieres que ocurra como resultado de tu automatización?

“Cuando se cree una orden de trabajo con la categoría de activo X en el edificio Y, entonces establece la Prioridad como urgente” 

Así de sencillo. Así que eso es la automatización de Gear… no está mal. ¿Qué más puede hacer? 

Sugerencias rápidas 

Gear estudia tus operaciones y te sugiere opciones para varios tipos de información basándose en lo que piensa que te será más útil.

Por ejemplo, al crear un plan de mantenimiento preventivo, Gear sugerirá la tarea adecuada en función del tipo de activo (Gear puede sugerir “cambiar el filtro” si tu activo es una “unidad de aire acondicionado”).

Los resultados son increíbles: ¡algunos clientes ahorran más de una semana al mes en tiempo perdido!

Cuando un usuario rellena un campo en nuestra plataforma, el 75% de las veces elige una opción sugerida por Gear. En otras palabras, 3/4 de las sugerencias dadas son las que buscan… no está mal, ¿verdad?

Alertas oportunas

Además de proporcionar sugerencias rápidas que ayudan a acelerar la ejecución, Gear también vigila tus operaciones para garantizar que nada vaya mal.

Imagina que creas un activo, pero te olvidas de asignarle un plan de mantenimiento. Gear puede revisar todos tus activos y señalar cualquier equipo al que le falte este plan crucial, para que puedas crear uno allí mismo. Esto ayuda a garantizar el cumplimiento y evitar errores costosos, ¡y ha sido un salvavidas para muchos!

Información increíble

MTBF (tiempo medio entre fallos). MTTR (tiempo medio de reparación). Si le enseñas esto a alguien que no esté familiarizado con el tema, pensará que te has vuelto loco… ¡pero qué va! Facility managers, proveedores de servicios… sabemos lo importantes que son estos datos. Son indicadores críticos de la disponibilidad, la salud y la eficiencia de los activos y, en el mejor de los casos, deberían aplicarse a todos los activos de tu empresa.

El problema es que estos cálculos pueden ser complicados y no hay margen para el error.

Para eliminar el estrés de esta etapa obligatoria de la gestión de activos, hemos capacitado a Infraspeak Gear™ para que realice estos cálculos por ti, ¡de modo que puedas ver estos datos en cada activo! Adiós al pánico nocturno sentado frente a una interminable hoja de cálculo… Gear hará todo esto por ti.

Todo esto, y todavía estamos a 1% con Gear

Así que eso es Gear. Un núcleo de procesamiento inteligente que automatiza el trabajo, sugiere opciones que mejoran el funcionamiento, te ofrece información y te avisa cuando las cosas van mal… nada del otro mundo.

A medida que crezcamos y mejoremos nuestra plataforma, sin duda tendremos que volver y actualizar los detalles porque, francamente, ¡tenemos grandes planes para Infraspeak Gear™! Puedes contar con que te mantendremos informado en todo momento.

La hoja de ruta parece impresionante. Mantén los ojos abiertos para:

  • La capacidad de enviar automáticamente informes a los clientes
  • Nuevos gatillos, resultados y condiciones que crearán aún más automatizaciones
  • Un análisis más profundo de las métricas de rendimiento de los activos en el resto de la plataforma. 


Gracias por leernos, ¡y adelante!