O desejo de melhorar a produtividade e a eficiência por meio de máquinas ou dispositivos está presente desde as grandes civilizações da Antiguidade. Há milhares de anos, na China, encontramos nossos primeiros casos de automação documentada. Máquinas movidas a polias, energia hidrelétrica e martelos simplificavam tarefas como fundição de ferro e preparação de grãos. Esses primeiros inventores utilizaram a física, a inteligência e a inovação para responder a uma pergunta crucial:

Essa máquina pode facilitar nossa vida e aumentar a produtividade?

Na Infraspeak, não usamos grandes rodas de madeira, mas ainda assim temos grandes resultados. É claro que estamos nos referindo ao Infraspeak Gear™ – o poderoso núcleo de processamento que fica no centro da nossa Plataforma Inteligente de Gestão de Manutenção (IMMP – Intelligent Maintenance Management Platform, em inglês).

Ele oferece insights e sugestões inteligentes com base em pontos de dados da plataforma, emite avisos quando anomalias ou erros são detectados e, o mais importante, automatiza milhares de tarefas administrativas e recorrentes que, de outra forma, seriam feitas manualmente, provavelmente por alguém como você.

Fique com a gente para um mergulho profundo nas automações do Infraspeak Gear™. Neste artigo, você vai:

  • aprender por que elas são importantes
  • aprender a criá-las
  • estudar alguns exemplos importantes
  • e, por fim, saber por que estamos tão entusiasmados

Vamos juntos?

Automação 101: O que, por que e como?

A automação é definida pelo Cambridge Dictionary como “o uso de máquinas e computadores que operam sem a necessidade de controle humano”.

Quando se trata da nosso IMMP, a automação se refere aos recursos da nossa solução para concluir tarefas administrativas recorrentes sem a necessidade de intervenção humana.

Eles transformam essas tarefas repetitivas em “negócios concluídos”, de uma maneira que você não precisa mexer um dedo, economizando horas e horas de tempo para fazer o que realmente importa – estamos falando sério – nossos clientes economizam até 7 horas por mês em trabalhos administrativos repetitivos usando as automações do Gear, o equivalente a um dia de trabalho padrão. Como isso funciona?

Com 3 conceitos simples!

  1. Acionadores: O ponto de partida da automação que você está criando.
  2. Condições: Uma regra ou um conjunto de regras que influenciam o que acabará acontecendo.
  3. Resultados: O que você quer que aconteça como resultado de sua automação.

A automação envolve o uso de diferentes combinações desses elementos que contêm diferentes dados da plataforma (centros de custo, áreas de ordens de serviço, categoria de ativos, clientes, edifícios e outros) em várias ordens. Veja um exemplo:

Se você usar o suficiente, poderá criar milhões de automações.Está vendo como isso é poderoso?

A melhor notícia é que isso está apenas começando! Estamos constantemente trazendo novos acionadores, condições e resultados para a nossa lista de automações do Gear para que você possa concluir mais tarefas administrativas manuais em tempo recorde ou, melhor ainda, sem nenhuma tarefa!

Quem está pronto para alguns exemplos?

Milhões de combinações de automação é, obviamente, muita coisa. Por isso, a próxima coisa que faremos é escolher três dos exemplos mais populares para te ajudar a visualizar o que cada um deles significa na prática.

Exemplo Número 1: sempre que um chamado da área de chamados de manutenção “iluminação” for criada, aloque-o ao centro de custo “Utilidades”. 

Por exemplo, digamos que uma lâmpada se apague em uma das suítes do hotel e o técnico crie um chamado para substituí-la. Como você pode imaginar, essa é uma ocorrência comum e pode acontecer uma vez por semana. Em vez de atribuir manualmente cada chamado de manutenção ao centro de custo, você pode configurar a automação com o Infraspeak Gear™ para cuidar disso para você.

Exemplo Número 2: “Quando for criado um chamado relacionado ao edifício ‘Ala Sul do Hospital’ e a categoria do ativo for ‘Elevador’, defina a prioridade como ‘urgente’.

Imagine que a porta do elevador de seu hospital quebrou na ala sul. Isso teria um impacto enorme sobre os pacientes idosos, com deficiência ou mobilidade reduzida! Reduzir o tempo de resposta a esse tipo de falha é fundamental para proteger os pacientes e, portanto, precisa estar no topo da lista de tarefas do técnico – configure essa automação e isso poderá ser alcançado. 

Exemplo Número 3: Quando um chamado de manutenção for criado para o cliente “Sua Majestade, o Rei”, atribua à pessoa “007, James Bond”. 

Somente o melhor servirá para Sua Alteza Real! Se algo der errado em uma de suas propriedades, o agente especial Bond deve ser sempre acionado. Ok, esse foi apenas um exemplo divertido, mas imagine que você tivesse um técnico com muita experiência com um cliente e um relacionamento forte… você precisaria da mesma automação, certo?

Também gostaríamos de compartilhar mais uma coisa que pode colocar um sorriso em seu rosto:
— Você não precisa criar todas as automações do zero! É possível duplicar as automações existentes para que você possa alterar apenas um elemento e criá-las em menos tempo ainda. Por exemplo, você poderia duplicar a automação do exemplo 1 e criar algo como:

Sempre que um chamado de manutenção com área de chamado “encanamento” for criado, aloque-o ao centro de custo “Utilidades“.

Nós nos preocupamos com vocês, gerentes de instalações e de manutenção!

Em resumo, estamos fazendo tudo isso porque nos importamos.

Nos últimos anos, você teve que se adaptar rapidamente a novos desafios, como a necessidade de flexibilidade no trabalho remoto e a necessidade de priorizar a sustentabilidade, o que significa que, embora a automação fosse importante, ela precisava ser feita de uma forma que o ajudasse – tinha que ter uma direção. É assim que nós ajudamos.

A verdade é que as automações do Infraspeak Gear™ são apenas uma das formas de economizar seu tempo e, em última análise, seu dinheiro. Além de nossos aplicativos de manutenção principais testados e comprovados para manutenção corretiva, preventiva, de aquisição e outros, temos mais alguns truques na manga que foram projetados para te colocar na frente e no centro, e que merecem destaque:

A Infraspeak Network™  

Um novo espaço de trabalho compartilhado que conecta gerentes de instalações e prestadores de serviços e que, finalmente, torna a colaboração simples e indolor.

Infraspeak Hub™ 

Uma interface no estilo marketplace onde você conecta de forma flexível aplicativos nativos, integrações de software e hardware com base em suas necessidades, permitindo que você dimensione sua plataforma com suas operações.

Infraspeak Gear™ 

A estrela deste artigo! O Gear faz mais do que apenas automações. Ele também:

  • Cria sugestões e insights com base em dados para acelerar a tomada de decisões.
  • Dá avisos, por exemplo, se for registrada uma medição anormalmente alta
  • e tem automações suficientes para que você tire milhões de tarefas da sua lista!

Você está pronto para automatizar sua administração, economizar até uma semana de tempo perdido por trimestre e entrar na era da Manutenção 5.0? Você sabe o que fazer. Quem sabe o que você pode conseguir com as automações do Gear?