O desejo de melhorar a produtividade e a eficiência com a ajuda de máquinas ou outros dispositivos está presente desde as grandes civilizações da Antiguidade. Os primeiros casos de automatização documentada aconteceram na China, há milhares de anos. Máquinas acionadas por polias, energia gerada pela água e martelos hidráulicos simplificaram tarefas como a fundição de ferro e a moagem de cereais. Estes primeiros inventores utilizaram princípios da física e boas doses de inteligência e inovação para abordar uma questão crucial:

Será que esta máquina pode facilitar as nossas vidas e aumentar a produtividade?

Na Infraspeak não usamos grandes rodas de madeira, mesmo assim conseguimos grandes resultados. É claro que nos estamos a referir ao Infraspeak Gear™ — o poderoso núcleo de processamento que está no centro da nossa Plataforma Inteligente de Gestão de Manutenção (ou IMMP, de Intelligent Maintenance Management Platform).

O Infraspeak Gear™ oferece insights e sugestões inteligentes com base em dados da plataforma, emite avisos quando anomalias ou erros são detetados e, mais importante ainda, automatiza milhares de tarefas administrativas repetitivas que, de outra forma, seriam feitas manualmente, provavelmente por si.

Continue a acompanhar-nos nesta grande viagem às automatizações do Infraspeak Gear™. Neste artigo, irá:

• Aprender porque as automatizações são importantes;
• Ficar com uma noção de como são criadas;
• Conhecer alguns exemplos essenciais;
• E, finalmente, saber porque estamos tão empolgados.

Vamos a isso?

Automatização 101: o quê, porquê e como?

A palavra ‘automatização’ é definida pelo dicionário Priberam da Língua Portuguesa como a “execução automática de tarefas industriais ou científicas sem intervenção humana intermediária (…)”

Assim, quando falamos da nossa IMMP, a automatização refere-se, precisamente, à capacidade desta solução em efetuar tarefas administrativas recorrentes, sem a necessidade de intervenção humana.

A plataforma Infraspeak transforma este trabalho entediante em ‘tarefas concluídas’, sem que tenha de de mexer uma palha, economizando horas e horas para fazer o que realmente importa. E queremos sublinhar isto: com as automações do Gear, os nossos clientes economizam até 7 horas por mês, o equivalente a um dia de trabalho normal, em rotinas administrativas!

Mas como funciona?

Em 3 dimensões lógicas simples:

1. Gatilhos: o ponto inicial da automatização que está a criar.
2. Condições: uma regra, ou conjunto de regras, que influencia o que eventualmente irá acontecer.
3. Resultados: o que deseja que aconteça como resultado de sua automatização.

A automatização envolve o uso de diferentes combinações destes elementos, que contêm diferentes dados da plataforma (centros de custo, área das ordens de trabalho, categoria dos ativos, clientes, edifícios e outros) em várias ordens.

Explore estes dados o suficiente e poderá criar milhões de automatizações. Consegue ver o quão poderoso isto é?

Mas a melhor notícia é a de que ainda estamos no início! A nossa equipa está constantemente a introduzir novos gatilhos, condições e resultados na nossa pilha de automatizações do Gear, para que assim possa concluir mais tarefas administrativas manuais em tempo recorde ou, melhor ainda, para que nem tenha de as concluir!

Pronto para alguns exemplos?

Milhões de combinações de automatização é dose. Assim, o que faremos é escolher três dos exemplos mais populares e ajudá-lo a visualizar o que cada um significa na prática.

Exemplo 1: sempre que uma ordem de trabalho da área ‘Iluminação’ for criada, aloque-a no centro de custo ‘Utilitários’.

Na prática: imagine que uma lâmpada funde num dos quartos do seu hotel e o seu técnico cria uma ordem de trabalho para substituí-la. Como pode imaginar, esta é uma ocorrência comum e pode acontecer uma vez por semana. Em vez de atribuir manualmente cada ordem de trabalho ao centro de custo, pode configurar uma automatização com o Infraspeak Gear™ para tratar disso por si.

Exemplo 2: quando uma ordem de trabalho for criada relacionada com o edifício ‘Ala Hospitalar Sul’ e a categoria do ativo for ‘Elevador’, defina a prioridade como ‘Urgente’.

Na prática: imagine que a porta do elevador da Ala Sul do seu hospital avariou. Isso teria um enorme impacto em qualquer utilizador deficiente ou idoso. Reduzir o tempo de resposta a este tipo de falha é fundamental para proteger seus pacientes e, portanto, precisa de ir para o topo da lista de tarefas do seu técnico — configure essa automatização e tal é facilmente alcançado.

Exemplo 3: quando uma ordem de trabalho é criada para o cliente “Sua Majestade, o Rei”, atribua-a à pessoa “007, James Bond”.

Na prática: apenas o melhor técnico irá servir sua alteza real. Se algo der errado em algum dos seus ativos, deve sempre ser transferido para o agente especial Bond. James Bond!

Ok, este foi apenas um exemplo divertido, mas imagine que tem na sua equipa um técnico com muita experiência num determinado cliente e que mantém com este uma forte relação de confiança…. vai precisar desta automatização, certo?

Queremos partilhar ainda um outro aspeto que irá deixá-lo com um sorriso no rosto:

Não precisa de criar todas as automatizações do zero! Pode duplicar as automatizações existentes para alterar apenas um elemento e poupar tempo. Pode, por exemplo, duplicar a automatização do exemplo 1 e criar algo como:

— Sempre que for criada uma ordem de trabalho da área ‘Canalização’, aloque-a ao centro de custo ‘Utilitários’.

Facility manager ou gestor de manutenção: preocupamo-nos consigo

Em última análise, tudo o que fazemos é porque nos importamos.

Nos últimos anos, teve de se adaptar rapidamente a novos desafios, tais como a necessidade de flexibilidade no trabalho remoto e a necessidade urgente de priorizar a sustentabilidade. Isto significou que, embora a automatização fosse importante, precisava de ser feita de uma forma que o ajudasse efetivamente, tinha de ter um propósito. É assim que o apoiamos.

A verdade é que as automações Infraspeak Gear™ são uma maneira de economizar tempo e, em última análise, dinheiro. Para além das nossas funcionalidades básicas, testadas e comprovadas no âmbito da manutenção corretiva, manutenção preventiva, processo de compras e muito mais, temos mais alguns truques na manga, projetados para colocá-lo, a si, na frente e no centro do sistema. Vale a pena destacar:

A Infraspeak Network™

Um novo espaço de trabalho partilhado, que conecta facility managers e prestadores de serviços e torna, finalmente, a colaboração simples e descomplicada.

O Infraspeak Hub™

Uma interface estilo marketplace onde irá ligar, de forma flexível, apps nativas, integrações de software e hardware, com base nas suas necessidades, dimensionando a plataforma de acordo com o seu negócio.

O Infraspeak Gear™

A estrela deste artigo! O Gear faz mais do que apenas automatizações. Faz isto também:

• Sugestões e insights com base em dados, para acelerar a tomada de decisões;

• Alertas, se uma medição anormalmente alta for registada, por exemplo;

• E, claro, automatizações suficientes para eliminar milhões de tarefas da sua lista de afazeres!

Pronto para automatizar a sua gestão, economizar tempo perdido até uma semana por trimestre e entrar na era da Manutenção 5.0? Se sim, sabe o que tem a fazer. Quem poderá adivinhar o que irá conseguir com as automatizações Gear?