Há cerca de 6 ou 7 anos, quando ainda estávamos na revolução industrial 4.0, havia uma palavra na boca de todos: automatização.
Se olharmos para trás, vamos lembrar-nos do entusiasmo palpável que sentíamos pela nossa recém-descoberta capacidade de usar robots e ferramentas para acelerar e, em muitos casos, transformar a forma como a indústria levava a cabo vários processos importantes. O melhor case study pode muito bem ser o das indústrias transformadoras e dos departamentos de produção.
Os avanços na automatização impulsionaram um conceito conhecido como instalações ‘lights out’, em que os humanos não intervinham no produto em nenhum momento da sua fabricação — tudo foi automatizado! A ideia era que as unidades industriais pudessem funcionar o dia todo, com pausas apenas para manutenção de rotina.
Há até uma piada engraçada e exagerada, que diz que neste tipo de instalações haveria apenas dois funcionários: um operador e um cão. O cão e o humano ficariam sentados numa sala de controlo e o papel do cão seria ladrar sempre que o seu dono interviesse…
De facto, pode ser um erro fatal dispensar totalmente as pessoas. Pergunte a Elon Musk, que deixou um comentário no Twitter que se tornou célebre:
“Sim, a automatização excessiva na Tesla foi um erro. Para ser preciso, erro meu. Os seres humanos são subestimados.”
Como é que estas aprendizagens se aplicam ao facility management e à manutenção?
A Indústria 5.0 varia naturalmente de acordo com o setor. Pilares essenciais como colaboração, inteligência, human-centricity e sustentabilidade irão orientar todas as decisões e estarão no centro de todas as operações da Indústria 5.0, mas é interessante examinar como é que isso difere de setor para setor.
Pegando no exemplo das indústrias produtivas, onde a tecnologia de automatização é um conceito muito mais maduro e assimilado do que no nosso setor, o ethos 5.0 está diretamente ligado a uma mentalidade de ‘testar e melhorar’ — engenheiros especializados e analistas de dados aperfeiçoam processos automatizados, refinando e ajustando configurações para melhorar a qualidade da produção. O principal resultado aqui é eficiência, portanto, neste caso, é a inteligência que realmente brilha.
No caso do facility management e da manutenção é diferente
Os nossos espaços e processos são naturalmente movidos por um desejo de maior produtividade e maior eficiência, mas existem outros objetivos cruciais que singularizam a maneira como podemos e devemos usar a automatização inteligente. Um hotel é para pessoas, uma loja é para pessoas e um hospital é para pessoas. Quando automatizamos uma tarefa, o nosso objetivo não é apenas fazer com que esta se realize mais rápido. Ao contrário da indústria produtiva, para nós existe sempre um “porquê”.
As componentes colaborativa e human-centric da filosofia 5.0 são críticas para o nosso setor.
Eis alguns exemplos frequentes de utilização da automatização em FM e manutenção
A verdade é que existem aplicações quase ilimitadas para a automatização no nosso setor. Os benefícios também são quase ilimitados! Com alguns dos casos de utilização de que iremos falar, pode garantir que a sua operação:
- Funciona de forma mais fluída, o que significa que mantém o controlo e a supervisão dos resultados;
- Funciona com menos intervenção humana e menos erros, beneficiando-o e à sua empresa;
- Obtém uma melhor avaliação e análise da situação em tempo real, o que significa que vai poder reagir mais rapidamente;
- Apresenta padrões mais consistentes, o que significa que a sua equipa e os utilizadores das instalações ficam satisfeitos.
E podíamos continuar a enumerar vantagens.
Como diz Daniela Santos, Product Manager na Infraspeak:
Sem mais demoras, o que podemos fazer com a automatização inteligente ao nível do FM e da manutenção?
- Automatizar os fluxos de manutenção corretiva: sempre que é criada uma ordem de trabalho, esta pode ser automaticamente atribuída ao técnico certo, com base no tipo de intervenção.
Resultado: análises mais profundas; melhor compreensão dos processos; muito, muito menos tempo desperdiçado.
- Automatizar a obtenção de dados e a criação de relatórios: utilize a análise inteligente de dados para automatizar a elaboração de relatórios de custos de ativos ou de manutenção, de utilização do espaço e de inventário.
Resultado: períodos de inatividade mais curtos, menos danos colaterais, melhor gestão dos ativos.
- Gerir recursos: utilizando sensores inteligentes para detetar anomalias, é possível criar automaticamente ordens de trabalho e melhorar a gestão do espaço.
Resultado: menos desperdício de energia, edifícios mais sustentáveis, Maior poupança de dinheiro.
Nesta altura, deve estar a meio de uma pesquisa no Google para tentar descobrir como pode integrar o poder da automatização nas infraestruturas onde desenvolve o FM e a manutenção. Ora bem, temos boas notícias: já está no sítio certo. E tudo o que precisa está no Infraspeak Gear™.
Infraspeak Gear™: o assistente inteligente de que andava à procura
O Infraspeak Gear™ é o poderoso núcleo de processamento que está no coração da nossa IMMP — Intelligent Maintenance Management Platform, ou Plataforma Inteligente de Gestão de Manutenção — e à disposição de todos os nossos clientes. Utiliza tecnologia inteligente para resolver desafios de três formas principais:
- Automatizando processos e tarefas recorrentes que bloqueiam a produtividade;
- Fornecendo sugestões e informações baseadas em dados sobre os seus ativos, operações e pessoas;
- Sinalizando problemas, anomalias ou outros dados importantes a que queira ter acesso.
Quase 15 mil combinações de automatização… por agora!
A Infraspeak facilita a criação das suas próprias combinações de automatização, cada uma representando uma tarefa repetitiva que ocupa um tempo valioso do seu dia.
Tal pode levar a economizar até 8 horas por semana!
Tudo isto é feito combinando diferentes gatilhos, condições e resultados vinculados a todas as áreas da nossa plataforma. A partir de circuitos lógicos bem projetados, a nossa equipa criou uma solução de automatização inovadora que pode, à data da redação deste artigo, automatizar quase 15 mil tarefas diferentes.
Sugestões e alertas que vai querer ouvir
Todos os dias, irá alimentar a sua plataforma com milhares de dados, mediante apenas o registo de atividades básicas e alguns cliques. O Infraspeak Gear™ irá ajudar a usar esses dados críticos, analisando-os e fornecendo sugestões e alertas inteligentes sobre como progredir em vários processos.
O Infraspeak Gear™ pode sugerir ainda a tarefa apropriada para um plano de manutenção preventiva (PMP) com base no tipo de ativo, como, por exemplo, recomendar uma ‘substituição de filtro’ para uma unidade de ar condicionado.
Da mesma forma, pode avisar se algum de seus mais recentes ativos não dispuser de um PMP. O Infraspeak Gear™ é o braço direito de que precisa.
3/4 das sugestões fornecidas pelo Gear são aceites pelos utilizadores como a opção desejada. De facto, no último trimestre, os nossos utilizadores aceitaram 21.7492 sugestões geradas pela plataforma, economizando cerca de 75 dias de trabalho! O grupo hoteleiro Vila Galé foi o cliente que mais aproveitou este recurso, adotando 19.289 sugestões e poupando quase 7 dias de trabalho.
Insights instantâneos e incríveis sobre os seus ativos
Os facility managers e os prestadores de serviços de manutenção estão muito familiarizados com os termos MTBF (tempo médio entre falhas) e MTTR (tempo médio de reparação). Estes são números básicos que mostram a disponibilidade, a integridade e a eficiência dos ativos e são dados inegociáveis a obter para cada ativo.
Felizmente, também aqui o Gear dá uma enorme ajuda! Irá fornecer automaticamente, sob sua supervisão, esses cálculos para cada ativo. Que alívio!
A automatização inteligente está a postos: contacte-nos e coloque-a em prática
A tecnologia de automatização, na sua forma mais pura, já existe há quase uma década. Vencer não é uma questão de compreender que a automatização existe. A manutenção 5.0 apresenta desafios mais exigentes do que a sua antecessora 4.0. Os reptos únicos colocados pela sustentabilidade e pela necessidade premente de uma maior colaboração, significam que as pessoas, ou seja, os trabalhadores, as equipas e os utilizadores, DEVEM estar no centro de qualquer implementação deste tipo de tecnologia.
— Luís Martins, CTO da Infraspeak
O Infraspeak Gear™ foi concebido numa perspetiva human-centric. Não se trata apenas de ‘rapidez, rapidez, rapidez’ — ainda que tal melhore muito a eficiência, nomeadamente noutras indústrias.
Nunca pensamos vir a dizer isto, mas, de facto, concordamos com Elon Musk: os seres humanos estão a ser subestimados!
As pessoas são o nosso maior ativo e, para sermos realmente bem sucedidos, precisamos de utilizar soluções inteligentes, como o Gear, para tirar o melhor partido dos recursos humanos. A automatização inteligente está a postos. Imagine o que pode conseguir com o Infraspeak Gear™. Imagine como pode tornar a sua vida, e a de toda a sua equipa, mais simples, mais fácil, melhor.
- Melhoria da eficiência no facility management.
- Melhor visibilidade sobre os ativos e o desempenho da equipa.
- Tomada de decisões mais informada e baseada em dados.
