Atualmente, um software de Enterprise Asset Management (EAM), ou seja, de gestão de ativos empresariais, é essencial para maximizar a eficiência de bens, reduzir custos e aumentar a confiabilidade. Mas, sem serem cumpridas as boas práticas de EAM, os ativos raramente atingem todo o seu potencial.
A verdade é que o software de EAM costuma ser subaproveitado. Os dados não são facilmente obtidos, o que pode prejudicar a manutenção preventiva e preditiva. No limite, isso pode significar ativos com baixo desempenho e resultados operacionais abaixo do que seria esperado.
Logo a seguir, vamos explorar algumas das boas práticas de EAM que podem ser implementadas na sua empresa para obter o máximo dos seus ativos. Estabelecê-las e cumpri-las ajudará todos os membros da equipe a entenderem o seu papel na gestão de ativos, e irá permitir que você tire o máximo proveito da sua solução de EAM.
Boas práticas de EAM: 9 dicas essenciais
Simplificar a comunicação
Muitas pessoas diferentes irão utilizar e lidar com os ativos ao longo do tempo. Desde o momento do investimento ao seu eventual descarte — passando pela sua instalação, uso diário, manutenção e reparações —, os ativos envolvem a intervenção de colaboradores de vários departamentos.
Facilitar a comunicação entre os diversos envolvidos é uma das melhores e mais importantes práticas de gestão de ativos empresariais. Uma boa comunicação garante que não há mal-entendidos, evitando atrasos nas reparações, por exemplo.
As soluções de EAM instaladas na nuvem e tecnologicamente avançadas, como a Infraspeak, geram notificações nos aparelhos móveis para garantir que as partes entram em contato de forma imediata e que todos têm acesso às mesmas informações, em tempo real.
Os técnicos também podem usar este software de EAM para gerar relatórios sobre o desempenho e o estado de um determinado ativo. Aqueles são então enviados aos gestores, que podem tomar decisões informadas e financeiramente eficientes.
Uniformizar os guidelines
A criação de diretrizes padronizadas é uma forma de garantir que todos conhecem as suas funções e responsabilidades no âmbito da gestão de ativos.
Os guidelines devem estar escritos de forma clara e simples e estar acessíveis a todos os funcionários, fornecedores, e outros envolvidos, se necessário. Desta forma, qualquer pessoa que tenha que interagir com o sistema de EAM entenderá o que é exigido dela e como deve desempenhar o seu papel.
O documento com os guidelines deve incluir regras e conselhos sobre os seguintes pontos:
- Procedimentos padrão para concluir tarefas de EAM (logout-tagout, por exemplo)
- Responsabilidades de cada função (gestores, técnicos, etc.)
- Checklists de manutenção preventiva
- Rastreamento e atualização do inventário de MRO
- Normas de negociação com fornecedores
- Introdução de pessoas novas às diretrizes de EAM
Obter o máximo de dados possível
As soluções de EAM atuam como um banco de dados centralizado com informações sobre os ativos, com a capacidade de monitorar esses dados em tempo real. Isso envolve o uso de sensores, dispositivos IoT e feed de dados em permanência, para recolher a maior quantidade de informações úteis possível.
Os técnicos, e os colaboradores em geral, também devem saber como usar o sistema de EAM para atualizar os dados sobre os ativos e garantir assim registros precisos.
Esse conjunto de dados deve incluir:
- Datas de aquisição e instalação
- Marca, modelo e localização do equipamento
- Informações de reparação e manutenção
- Temperaturas
- Métricas de performance (KPI)
Estas informações vão te ajudar a tomar decisões quando necessário. Quanto mais dados o sistema tiver ao seu dispor, melhor, pois as soluções de EAM que contam com inteligência artificial (AI) analisam essas informações e recomendam ações preventivas. Isso permite que os gestores monitorem com precisão a eficiência e o estado da relação custo-benefício dos seus ativos.
Rastrear os ativos durante todo o seu ciclo de vida
Apesar de alguma sobreposição entre um CMMS (Sistema de Gestão de Manutenção Computadorizado) e um sistema de EAM, este último abrange mais do que apenas a fase operacional de um ativo.
Os gestores de ativos usam o sistema de EAM para rastrear e monitorar os bens tangíveis em todas as suas etapas, desde a aquisição até ao abate contábil. Desta forma, você saberá não só quando uma máquina precisa ser reparada, mas também quando esta se torna ineficiente.
Alimentadas com dados suficientes, as soluções de EAM permitem identificar discrepâncias e evitar longos períodos de downtime. Com a gestão de chamados de manutenção incorporada, o sistema de EAM pode ainda gerar ações preventivas automaticamente, facilitando muito a vida aos gestores de ativos.
Praticar manutenção preventiva e preditiva
Períodos de inatividade não programados podem causar muitas dores de cabeça. As melhores práticas de gestão de ativos empresariais devem, portanto, incluir uma forma de impedir que pequenos problemas se tornem grandes.
Por dentro da estratégia de manutenção de ativos já existente, você deve apostar na manutenção preventiva e também na manutenção preditiva, algo que é fácil de ser implementado graças aos recursos incluídos no software avançado de EAM. Este pode agendar automaticamente o serviço de manutenção e até recorrer a benchmarks de performance e a IA para prever as reparações que serão necessárias.
Combinando manutenção preventiva e preditiva com técnicos experientes em EAM, você poderá manter os ativos funcionando da melhor maneira — agora e no futuro.
Utilizar tags NFC
Para acompanhar os ativos de forma mais eficiente, use tags NFC (Near Field Communication). Isso permite que técnicos e outros colaboradores acessem rapidamente as informações sobre um ativo pelo celular.
Os técnicos podem utilizar as tags NFC para obter, de forma rápida, um manual ou um registro de uma manutenção anterior. Os gestores conseguem então registrar quando e onde os técnicos estão intervindo.
Esta tecnologia presente no sistema de EAM ajuda também a melhorar drasticamente a captação de dados, devido à ligação sem falhas ao ativo. Neste sentido, a Infraspeak está inovando no setor da manutenção, com potentes chips NFC à prova de adversidades, capazes de durar quase 30 anos.
Armazenar documentação na cloud
Um sistema de EAM permite guardar a documentação online e de forma segura.
Assim, todos dentro da organização sabem onde encontrar informações sobre um ativo. Para os técnicos, isso pode ser o manual de um equipamento, permitindo que incluam uma reparação mais cedo. Os gestores, por sua vez, podem acessar a documentação ligada à compliance, que os ajuda a cumprir as normas legais e os critérios dos acordos de níveis de serviço (SLA).
O sistema de gestão de ativos empresariais pode e deve, então, ser utilizado como um repositório de toda documentação e dados dos bens físicos da empresa.
Estabelecer objetivos e monitorar os KPI
Os gestores de EAM devem trabalhar com outros departamentos da empresa na definição de objetivos. Estes podem ser, por exemplo, reduzir os custos de reparação em 10%, melhorar o tempo de funcionamento em 10%, ou mesmo eliminar a necessidade de fazer chamadas telefônicas, libertando tempo para outras tarefas de gestão.
Sejam quais forem os seus objetivos, eles podem ser alcançados introduzindo os seus indicadores-chave de desempenho (KPI), e outras métricas de referência, no sistema de EAM. Considere como KPI, por exemplo, o Mean Time to Repair (MTTR), o Mean Time Between Failure (MTBF), e o Overall Equipment Effectiveness (OEE). No sistema de EAM você ainda pode definir métricas personalizadas.
Depois, e através do software de gestão de ativos, poderá seguir e monitorar esses KPIs em tempo real e detectar alguma coisa errada antes que seja tarde demais, evitando colocar em risco a concretização das suas metas.
Escalar e adaptar em conformidade
O sistema de EAM deve ser escalável e suficientemente ágil para satisfazer as exigências crescentes da sua empresa. Isto significa que a sua plataforma de gestão de ativos deve oferecer um conjunto abrangente de funcionalidades e incluir a capacidade de expandir o armazenamento e o acesso aos dados.
Certifique-se de que utiliza um software de EAM que permite ligar e desligar as funcionalidades à medida que precisa delas. Dessa maneira, você otimiza o processo de EAM à medida de cada usuário e pode recorrer a integrações com outras plataformas para uma capacidade expandida.
Resumindo e concluindo…
Um sistema de EAM vai ser mais útil quando mais dados forem adicionados a ele. As empresas devem, por isso, implementar as melhores práticas para garantir que todos estão sintonizados e contribuindo para esse objetivo, assegurando que os ativos funcionam no pleno das suas capacidades.
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Com a Infraspeak, você tem uma visão abrangente sobre o seu negócio, aumenta a vida útil dos ativos e associa ao sistema, sem percalços, apps nativos, centenas de integrações e dispositivos IoT para construir uma solução personalizada, que se adapta à dinâmica da sua empresa — afinal, ser uma plataforma tem as suas vantagens.
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