IMMP significa Intelligent Maintenance Management Platform (Plataforma Inteligente de Gestão de Manutenção), e é a mais recente tecnologia disponível para os gestores de manutenção.

 

Como o próprio nome sugere, estas plataformas combinam a gestão de manutenção com inteligência artificial (AI) para recolher dados de equipamentos e transformá-los em ideias valiosas.

 

Quanto ao motivo de serem chamadas plataformas em vez de software de manutenção: elas podem integrar outras ferramentas, e mesmo hardwares, tornando um sistema de manutenção vivo e dinâmico, em vez de uma bolha estática.

 

O que é uma IMMP?

Uma IMMP é um ecossistema flexível e inteligente de aplicativos e hardwares totalmente conectados, o que permite que toda a sua operação de manutenção — pessoas, edifícios, ativos, softwares, hardwares IoT— se comunique e trabalhe em conjunto. Assim, é possível aproveitar (melhor) os dados para automatizar tarefas, fazer previsões inteligentes, poupando tempo e permitindo todo o tipo de operações de manutenção.

 

A partir dos anos 80, as empresas começaram a desenvolver uma “intolerância ao downtime“. Houve esforços significativos para conseguir mais confiabilidade, qualidade e segurança, o que abriu o caminho para uma manutenção centrada na confiabilidade. Ao mesmo tempo, no Ocidente, houve um interesse crescente no Milagre Econômico Japonês das décadas anteriores, o qual foi atribuído, entre outras coisas, à Manutenção Lean.

 

Nessa altura, e até aos anos 2000, os gestores de manutenção começaram a confiar fortemente nas planilhas de Excel. O namoro com a manutenção corretiva terminou definitivamente, e o que se seguiu foi um casamento duradouro e feliz com a manutenção preventiva. A competitividade exigia maior controle e menos downtime, e foram lançadas novas ISOs. A famosa ISO 9000 data de 1987.

 

Posteriormente, o Excel foi lentamente substituído pelos Sistemas de Gestão de Manutenção Computadorizados (felizmente abreviado para CMMS – Computerised Maintenance Management Systems). Foram indiscutivelmente uma melhoria e permitiram às empresas rastrear mais dados para controlar as operações. No entanto, com o início da indústria 5.0 (e manutenção 5.0!), esta tecnologia começou a ser insuficiente. Entram em cena: Plataformas Inteligentes de Gestão da Manutenção (IMMP).

 

CMMS vs. IMMP

 

 
Não interprete de forma errada. Quando o CMMS apareceu pela primeira vez, foi uma revolução. Armazenaram informações, o que facilitou o registro de dados e histórico de ativos, mesmo que o CMMS baseado no Microsoft Access do início dos anos 90 fosse incrivelmente difícil de atualizar. Por volta do final da década, transitaram para servidores locais e, no início dos anos 2000, as versões baseadas em browser ficaram disponíveis.

 

Finalmente, na década de 2010, os CMMS baseados na nuvem tornaram-se mainstream. Esta foi a solução mais adequada e amiga do usuário-móvel do mundo moderno. E a maioria gerava relatórios automaticamente, o que colocava os gestores de manutenção no caminho certo com decisões orientadas por dados. No entanto, no final do dia, não era muito mais do que um sistema de registros. No seu cerne, nunca deixaram de ser uma base de dados.

 

As IMMPs vão um passo à frente porque ultrapassam o registro de dados, pois os convertem em sugestões inteligentes. A Inteligência Artificial (AI) é útil para automatizar tarefas e fluxos de trabalho, encontrar padrões, e chamar a sua atenção para coisas que, de outra forma, poderiam ter escapado. Os seus dados são ainda muito necessários, mas a AI aprende com eles e se torna cada vez mais precisa à medida que mais dados são inseridos.

 

Além disso, com o crescimento da IoT nos últimos anos, os gestores precisam de um sistema que seja verdadeiramente, digamos, um sistema. Por que a manutenção ou a gestão de ativos deve ser um sistema isolado dentro da sua operação? Isso não é contra intuitivo e contraprodutivo? Qualquer software de manutenção deve se integrar com outras ferramentas, e é por isso que gostamos de dizer que as plataformas são semelhantes a um “ecossistema”.

 

Quando se consideram estes dois fatores — processamento de dados e conectividade — fica claro que as IMMPs surgem como a forma da manutenção avançar mais para a Manutenção 5.0 e responder aos desafios a curto e médio prazo.

 

IMMP e CMMS: Quais são as diferenças?

Uma Plataforma Inteligente de Gestão de Manutenção (como a Infraspeak) se diferencia de um CMMS em dois aspectos:

  1. O estatuto de “plataforma”;
  2. A inteligência.

 

1. Mais do que um software, uma plataforma

As Plataformas Inteligentes de Gestão de Manutenção são plataformas (surpresa!) concebidas dessa maneira — são feitas para ser todo um ecossistema de recursos (software e hardware) para ajudar os gestores de manutenção a simplificar as operações através de flexibilidade, inteligência e conectividade excepcionais.

 

A funcionalidade de um CMMS é dada pelo seu próprio conjunto de recursos, que podem ser mais ou menos atraentes para si, dependendo do software e do seu funcionamento. Entretanto, uma IMMP tem a capacidade de se conectar e integrar totalmente com ferramentas e recursos externos que as suas equipes de manutenção necessitam para trabalhar de uma forma mais simples e inteligente.

 

Além de uma multiplicidade de aplicações nativas, uma Plataforma Inteligente de Gestão de Manutenção pode se integrar perfeitamente com software externo — como ERP, CRM, software de faturamento e até mesmo software personalizado —, bem como hardware como etiquetas NFC, sensores e todos os tipos de IoT.

 

2. Inteligência e automação

Enquanto o grande valor de um CMMS é centralizar as informações e gerenciar tarefas, uma IMMP vai um pouco mais longe. Potencializa todos esses dados para automatizar tarefas e fornecer ideias inteligentes, previsões e sugestões que poupam tempo.

 

Sempre que você conecta um novo aplicativo ao seu IMMP, toda a plataforma é melhorada. Os apps previamente ligados ganham novas funcionalidades, pois todo o sistema é totalmente integrado, e os seus registros existentes ganham novas informações e novas funcionalidades.

 
Por exemplo, assim que você conectar o app de Gestão de Estoques da Infraspeak, você pode adicionar materiais aos trabalhos planejados diretamente no app de manutenção preventiva. Se você conectar os aplicativos de Consumos ou de Gestão de Vendas, obterá novos indicadores no app de Análise, que depois podem ser visualizados no app Dashboard.

 
Isto torna as Plataformas Inteligentes de Gestão de Manutenção extremamente flexíveis, já que permitem a conexão com qualquer ferramenta que se adapte às necessidades da sua equipe e da sua operação.

 

Isto significa que uma IMMP pode evoluir com o seu negócio ao longo do tempo. Durante os próximos 10 anos, você não vai precisar mudar para outra solução porque a complexidade das suas operações aumentou, e não vai ter que perder qualquer informação que tenha registrado até agora. Precisa de mais? Basta conectar outras coisas e integrar mais algumas.

 
infraspeak demo

 

Benefícios de uma IMMP

Não há duas operações iguais. Em outras palavras, os benefícios que você vai colher de qualquer sistema de manutenção variam de acordo com os desafios que enfrenta. O bom é que, ao contrário de um CMMS, uma IMMP reconhece isso. Em vez de “uma solução única que serve para todos”, você terá acesso a uma plataforma flexível que pode tomar qualquer forma que necessite. É por isso que nos sentimos à vontade para dizer que todos vão gostar destes seis benefícios:

 

👉 Economia de tempo

Um dos maiores benefícios é, sem dúvida, poupar tempo. Como a AI automatiza os fluxos de trabalho, você vai passar muito menos tempo planejando horários de manutenção. Além disso, os gestores só precisam validar sugestões inteligentes (como fornecedores específicos, material ou ativos para certas falhas) para pôr tudo em movimento e iniciar reparações. Se estiver curioso sobre como isto funciona, consulte o nosso Infraspeak Gear™.

 

👉 Se adapta às suas operações

Já falamos sobre isto acima. Ao contrário dos CMMS normais, as IMMPs podem integrar diferentes aplicativos, outras ferramentas, ou softwares e hardwares. Desta maneira, é possível escolher as características que melhor se adequam às suas operações, e finalmente integrar a gestão da manutenção e facility management com toda a operação. Além disso, quanto mais integrar, mais dados vai recolher para o sistema processar.

 

👉 Melhora o controle

Quando está ocupado pesquisando todos os dados enquanto mantém um olho em dois ou três dashboards diferentes, é provável que alguma coisa passe despercebida. É por isso que a maior conectividade e automação das IMMP proporciona mais controle sobre as operações. Você pode controlar os horários, onde se encontram os membros da sua equipe, classificar tarefas, atribuir tarefas e fornecedores, controlar os gastos de manutenção, etc., tudo em um único local.

 

👉 Evita não-conformidades

Também relacionado com um melhor controle, uma IMMP facilita o acompanhamento de normas, regulamentos e SLAs. A plataforma te avisa quando um prazo se aproxima e fornece alertas inteligentes quando não há um plano atribuído a um ativo. Se tiver dificuldades em cumprir as normas e evitar o incumprimento, uma IMMP vai fazer você se sentir um verdadeiro craque da manutenção.

 

👉 Estabelece prioridades

Os gestores de manutenção discutem muito sobre a relação entre custo e risco: realizar manutenção preventiva ou esperar que ocorra um dano, reparar ou substituir, onde investir. Mas quando os sistemas inteligentes de manutenção se tornam a única fonte de informação e dados, é mais fácil controlar a criticidade e monitorar as condições em tempo real, o que leva a uma priorização contínua baseada nos custos.

 

👉 Permite a manutenção preditiva

A manutenção preditiva e baseada na condição está no centro da Indústria 5.0 e lean, mas só é eficiente se o equipamento estiver ligado a um sistema central. Caso contrário, os técnicos vão gastar muito tempo monitorando o equipamento e registrando dados— e isso é o oposto do que procuramos. A flexibilidade das IMMP, combinada com sugestões inteligentes, é um passo em frente.

 

Quem pode utilizar uma Plataforma Inteligente de Gestão de Manutenção?

Em geral, qualquer empresa cujo funcionamento tenha melhorado com um CMMS ou Enterprise Asset Management (EAM) também pode se beneficiar de um IMMP. Isto inclui empresas com grandes infraestruturas, como fábricas, edifícios de escritórios, hotéis, cadeias de lojas, centros comerciais e hospitais. As sugestões e integrações inteligentes melhoram o controle e eliminam os os pontos cegos para os gestores.

 

As IMMPs são também úteis para assistência técnica, como fornecedores externos com uma extensa carteira de ativos espalhados por diferentes locais. Neste caso, os aplicativos mobile são especialmente úteis para conectar as equipes no terreno, dar aos técnicos acesso a todos os dados e documentos de apoio que necessitam, e até monitorar a localização através de coordenadas GPS.

 

Para se certificar que uma IMMP seria adequada para você, responda a estas perguntas:

  •     Você é responsável por grandes instalações ou infraestruturas?
  •     Precisa cumprir normas de qualidade, segurança e higiene?
  •     Tem dificuldades em cumprir todos os SLAs que acordou?
  •     Acha difícil tomar decisões com base em dados?
  •     Gerencia uma grande equipe no terreno que precisa de agir rapidamente 24/7?

 

Se respondeu “sim” a qualquer uma destas perguntas, você deve definitivamente avançar e aprender mais sobre as IMMP. Por outro lado, se não estiver tendo problemas na gestão dos seus ativos, no cumprimento dos regulamentos, ou na comunicação com a sua equipe, talvez já tenha encontrado algo adequado à sua operação.

 

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