Para garantir a elevada qualidade dos seus produtos e serviços, muitas empresas recorrem a metodologias avançadas de gestão da qualidade, de que é exemplo a metodologia FRACAS — Failure Reporting, Analysis, and Corrective Action System, que em português é sinónimo de Sistema de Notificação de Falhas, Análise e Ações Corretivas.

Ao identificar e abordar sistematicamente possíveis falhas, as organizações podem melhorar a qualidade e a confiabilidade dos seus produtos e serviços, reduzir custos associados ao retrabalho e às ativações de garantia, bem como aumentar a satisfação dos clientes.

Para potenciar a metodologia FRACAS, muitas empresas estão a apostar em Plataformas Inteligentes de Gestão de Manutenção (IMMP). As IMMP ajudam os negócios a gerirem as suas operações de manutenção e reparação, desde o agendamento de tarefas de manutenção preventiva até ao acompanhamento do período de downtime de equipamentos, passando pela criação de um histórico de intervenções.

Neste artigo, iremos mostrar-lhe como usar uma IMMP para otimizar a metodologia FRACAS e como esta poderosa combinação pode ajudar as empresas a atingirem as suas metas de qualidade.

Implementar um cronograma de manutenção preventiva

Uma das principais componentes da metodologia FRACAS é a identificação de possíveis avarias antes que estas ocorram. Ao implementar um cronograma de manutenção preventiva numa IMMP, as empresas podem manter a eficiência dos seus equipamentos de forma proativa e reduzir a probabilidade de falhas. Com uma IMMP, vai poder agendar tarefas de manutenção com base nas recomendações do fabricante ou de acordo com a sua própria experiência e acompanhar a conclusão dessas tarefas. Tal, ajuda a identificar quaisquer tendências ou padrões no funcionamento dos equipamentos suscetíveis de indiciar possíveis falhas, para que possam ser tomadas medidas corretivas antes que os problemas aconteçam.

Se tiver um equipamento propenso a aquecer demasiado, por exemplo, poderá agendar tarefas de manutenção regulares para limpar as aletas, verificar os níveis do líquido de refrigeração e substituir quaisquer componentes gastos ou danificados. Ao realizar estas tarefas de forma proativa, pode evitar que o equipamento sobreaqueça e cause uma eventual avaria. Isto reduz a probabilidade de períodos não planeados de downtime, melhora a confiabilidade do equipamento e, por fim, contribui para uma maior qualidade do serviço prestado ou do produto entregue.

Registar dados de falha

Quando ocorrem falhas, é essencial reunir o máximo de dados possível para identificar a causa raiz do problema. As IMMP permitem registar dados detalhados sobre a avaria do equipamento ou da quebra no sistema, incluindo a data e a hora, o equipamento afetado, a natureza da falha e qualquer outra informação relevante. Estes dados podem ser usados para analisar tendências e identificar modos de avaria frequentes, que podem levar a ações corretivas.

Analisar dados de falha

Como já referimos, depois de registar os dados da avaria na sua IMMP, vai poder usar a plataforma para analisar essas informações e identificar padrões ou tendências. Uma IMMP como a Infraspeak fornece-lhe uma série de indicadores e relatórios relacionados com a manutenção corretiva e preventiva, histórico de ativos, medições e atividade dos edifícios, entre outros. Com esses dados vai poder priorizar as suas ações corretivas e focar-se em resolver os problemas mais críticos primeiro.

Uma IMMP irá dar-lhe acesso a métricas essenciais como, por exemplo, o tempo médio entre avarias (MTBF) e o tempo médio de reparação (MTTR). Desta forma, será mais fácil analisar os dados sobre os ativos através da comparação com outros equipamentos ou locais do mesmo tipo, ordens de trabalho com diferentes prioridades e áreas mais intervencionadas. Estas informações podem ser usadas para ordenar as ações corretivas de acordo com a sua urgência. Ao priorizar as suas ações corretivas com base na análise de dados, irá melhorar a eficácia da metodologia FRACAS.

Se um dos seus equipamentos tiver avariado várias vezes devido a um componente específico, por exemplo, pode usar os dados registados na IMMP para identificar a frequência e a gravidade dessas falhas. Essa informação pode ser depois usada para planear cronologicamente as ações corretivas e abordar a causa raiz do problema. Ao detetar e solucionar a causa raiz, pode evitar-se que falhas semelhantes ocorram no futuro, proporcionando melhorias na confiabilidade do equipamento, no desempenho dos ativos e, consequentemente, na qualidade dos serviços da sua empresa.

Planear ações corretivas

De facto, quando uma falha ou problema é identificado, é fundamental desenvolver um plano para abordar a sua causa raiz. As IMMP podem ajudar a planear ações corretivas, permitindo que os utilizadores atribuam tarefas, acompanhem o seu progresso e estabeleçam prazos, ou seja, com uma IMMP, pode criar um plano de ação corretiva, atribuir ordens de trabalho a funcionários ou equipas específicas e definir prazos para a sua conclusão. Isso irá contribuir para que as ações corretivas sejam levadas a cabo de forma rápida e eficaz, reduzindo as hipóteses de falhas semelhantes acontecerem no futuro.

Rastrear ações corretivas

Depois das ações corretivas serem implementadas, é essencial acompanhar a sua eficácia e garantir que se concentraram na causa raiz do problema. Uma IMMP pode ajudar as suas equipas de manutenção a acompanhar essas intervenções, permitindo que os técnicos registem os resultados dessas ações, monitorizem o desempenho do equipamento e atualizem o cronograma de manutenção preventiva conforme necessário.

A IMMP é, sem dúvida, uma ferramenta eficaz para potenciar a metodologia FRACAS. Ao permitir implementar cronogramas de manutenção preventiva, registar dados de falha, analisar esses dados e planear/rastrear ações corretivas, as empresas podem reduzir a frequência e a gravidade das avarias e garantir a conformidade com o SLA (Service Level Agreement, ou Acordo de Nível de Serviço). Independentemente do tamanho da sua empresa, usar uma IMMP para agilizar e otimizar a metodologia FRACAS irá ajudar a manter o seu negócio competitivo, num setor em rápida evolução.

Com uma IMMP, as ações acima mencionadas podem ser ainda aperfeiçoadas com o uso de diversas integrações, como as plataformas Analytics, PowerBI e BMS, por exemplo. O imenso potencial da metodologia FRACAS pode ser, pois, completamente explorado e aproveitado, se incluir na sua operação uma Plataforma Inteligente de Gestão de Manutenção.