A interoperabilidade, no contexto do gerenciamento da manutenção, é a capacidade dos sistemas, aplicativos e dispositivos de se conectarem, comunicarem e funcionarem juntos de forma harmoniosa.

No cenário digital altamente conectado de hoje, é fundamental fazer com que os sistemas “conversem entre si”. Caso contrário, os dados permanecem em silos – estagnados – quando poderiam gerar eficiência em vários sistemas.

Por exemplo, em um estudo da Deloitte, 75% das empresas relataram problemas de silo e interoperabilidade de dados. Um segundo estudo da Mulesoft constatou que 38% das empresas pesquisadas relataram que a interoperabilidade do sistema é a principal barreira para o crescimento digital. 

Esse conceito vai além da mera compatibilidade entre sistemas diferentes – trata-se de obter uma sinergia bem orquestrada entre diversas tecnologias.

Impacto da interoperabilidade na manutenção

A integração de sistemas de software como ERPs, software de gerenciamento de instalações, software de contabilidade e plataformas de automação tem vários impactos. Os benefícios exatos dependem de sua estrutura de softwares, mas aqui está uma pequena seleção do que a interoperabilidade da manutenção pode fazer:

  1. Melhoria da eficiência do fluxo de trabalho: A interoperabilidade permite a troca fluida de dados entre sistemas diferentes. Isso resulta em uma troca de dados mais rápida, fluxos de trabalho simplificados e atrasos operacionais reduzidos. Crie fluxos de trabalho automatizados que minimizem a intervenção humana e aumentem a eficiência. 
  2. Tomada de decisões aprimorada: Além disso, a interoperabilidade permite a integração e a análise de dados de várias fontes. Para fins de manutenção, isso permite que as organizações conectem em rede diferentes plataformas de software, como ERPs, BIs, software de contabilidade e plataformas de IoT.
  3. Proporcionando resultados eficazes: A integração de plataformas de software é um multiplicador de força – ela extrai um pouco mais de seus dados para criar um sistema mais rápido e eficiente. Por exemplo, em vez de copiar manualmente os dados de uma plataforma para outra, você pode integrá-los diretamente para automatizar os chamados com o software de contabilidade ou as operações de manutenção com o software de produtividade. Isso aumenta o desempenho do edifício e a confiabilidade dos ativos.

Interoperabilidade e produtividade

A integração dos sistemas de manutenção com outros softwares aumenta a produtividade dos gerentes de manutenção, técnicos e outros funcionários envolvidos na operação e manutenção de edifícios e seus ativos.

Veja como:

Reduzindo o trabalho manual

Em primeiro lugar, a interoperabilidade reduz a necessidade de entrada manual de dados em vários sistemas. Não é segredo para ninguém que a entrada manual de dados consome muito tempo e apresenta risco de erro humano.

De acordo com um estudo da Experian, 84% das organizações relatam que dados imprecisos afetam diretamente seus resultados.

A automação dos processos de entrada de dados nos sistemas reduz o tempo gasto nas tarefas de entrada de dados e diminui o risco de erro humano.

Isso garante uma troca de dados precisa e confiável, o que significa que a equipe pode redirecionar seu foco para outras tarefas essenciais.

Trabalho em equipe e colaboração

A interoperabilidade melhora a comunicação entre os gerentes de manutenção e suas equipes. Um estudo da McKinsey constatou que a comunicação e a colaboração aprimoradas por meio da tecnologia aumentam a produtividade dos trabalhadores em 20 a 25%.

Os sistemas de manutenção interoperáveis permitem que as equipes compartilhem atualizações, dados e informações entre os departamentos, facilitando o acompanhamento do progresso das tarefas e garantindo que todos estejam na mesma página.

Por exemplo, os funcionários de manutenção podem transmitir rapidamente informações sobre o status dos ativos para seus gerentes ou outros departamentos. Os gerentes podem acompanhar os cronogramas de manutenção e a conclusão das tarefas em tempo real, o que lhes permite alocar recursos com mais eficiência.

Esse fluxo eficiente de informações promove um ambiente de manutenção colaborativo e reduz as falhas de comunicação.

Compartilhamento de dados

Se você executa vários sistemas de software para gerenciar edifícios, ativos e equipes, faz sentido lógico fazer com que eles compartilhem dados. De fato, a McKinsey mostrou que as organizações que conectam seus sistemas em rede têm um desempenho melhor do que aquelas que não o fazem.

Além disso, a interoperabilidade proporciona uma visão unificada das operações. Os gerentes de manutenção podem ter uma visão geral abrangente de todas as atividades, recursos e tarefas em uma única plataforma.

Com todos os dados na ponta dos dedos, os gerentes de manutenção podem monitorar e analisar o desempenho, identificar gargalos e resolver problemas.

Exemplos de interoperabilidade na manutenção

Há vários exemplos de comunicação entre plataformas e sistemas diferentes, e a configuração exata depende de estrutura de software.

Ao permitir que os sistemas trabalhem juntos, a interoperabilidade melhora a eficiência, reduz o potencial de erro humano e garante um fluxo contínuo de dados entre várias plataformas.

Abaixo estão três exemplos importantes que demonstram o potencial da interoperabilidade no gerenciamento da manutenção.

ERPs – SAP

A interoperação do software de gerenciamento de manutenção com o SAP ERP permite que as empresas emitam faturas automaticamente quando compram ou vendem serviços e materiais.

A vinculação do gerenciamento de manutenção aos ERPs permite sistemas automatizados de gerenciamento de inventário, garantindo que os níveis de estoque estejam sempre precisos e atualizados.

Contabilidade – Xero

A integração com a Xero permite a criação automática de faturas na Xero sempre que uma venda é processada pelo software de gerenciamento de manutenção.

Isso simplifica os procedimentos contábeis e garante que os registros financeiros sejam atualizados em tempo real, eliminando as chances de erros decorrentes da entrada manual de dados.

Específico do setor – Opera

Em relação à gestão hoteleira, a integração do seu software de manutenção com o Opera pode simplificar as operações de limpeza com registros automáticos de check-in e check-out e sincronização do status do quarto em tempo real.

Isso permite que a equipe de manutenção responda rapidamente a qualquer problema, aumentando a produtividade.

Desafios de interoperabilidade

A criação de sistemas integrados envolve vários atritos relacionados ao compartilhamento de dados, à segurança e ao estabelecimento de estruturas de interoperabilidade funcional para softwares de vários fornecedores.

Antes da integração de APIs, a falta de padrões mútuos de interoperabilidade complicava o processo de vinculação de diferentes plataformas. Isso mudou, tornando a interoperabilidade muito mais simples.

  • Os desafios incluem questões técnicas, como a ausência de protocolos padronizados e interoperáveis para a troca de dados, embora isso tenha sido amplamente atenuado pelas APIs.
  • Há também preocupações com a segurança dos dados a serem consideradas e a possível resistência do pessoal acostumado aos sistemas tradicionais.
  • A configuração de sistemas interoperáveis é inicialmente demorada.

A interoperabilidade e a integração entre diferentes sistemas de software tornaram-se mais simples nos últimos anos. Agora é possível criar fluxos de trabalho automatizados intuitivos e fáceis de usar.

Interoperabilidade e inteligência: o papel dos IMMPs

A interoperabilidade permite que as organizações multipliquem o potencial de seus softwares e dados, simplificando as tarefas de manutenção e criando um fluxo de trabalho mais ágil e de alto desempenho que beneficia todos os envolvidos.

É exatamente isso que as plataformas inteligente de gestão de manutenção (Intelligent Maintenance Management Platforms, ou IMMPs), como a Infraspeak, fazem. A IMMP da Infraspeak é uma ferramenta poderosa e inteligente de gerenciamento de manutenção que equipa os gerentes de manutenção com uma infinidade de ferramentas para melhorar o desempenho de seus edifícios e ativos.

Além disso, o Infraspeak Hub oferece integração com Xero, SAP, Opera, Zendesk, Teams, Sage, Google Calendar e muito mais, permitindo que você compartilhe dados, crie pipelines automatizados intuitivos e desbloqueie novas abordagens para o gerenciamento de manutenção.

A Infraspeak oferece amplas opções de integração, permitindo a colaboração eficaz entre diferentes sistemas.

👨‍💻 Agende uma demonstração para explorar o que há de mais moderno em manutenção e gerenciamento de instalações.