La interoperabilidad, en el contexto de la gestión del mantenimiento, es la capacidad de los sistemas, aplicaciones y dispositivos para conectarse, comunicarse y funcionar juntos de forma armoniosa.
En el actual panorama digital altamente conectado, es crucial conseguir que los sistemas “hablen entre sí”. De lo contrario, los datos permanecen aislados – estancados – cuando podrían impulsar la eficiencia en múltiples sistemas.
Por ejemplo, en un estudio de Deloitte, el 75% de las empresas informaron de problemas de aislamiento de datos e interoperabilidad. Un segundo estudio de Mulesoft reveló que el 38% de las empresas encuestadas señalaron la interoperabilidad de los sistemas como el principal obstáculo para el crecimiento digital.
Este concepto va más allá de la mera compatibilidad entre diferentes sistemas: se trata de lograr una sinergia bien orquestada entre diversas tecnologías.
Impacto de la interoperabilidad en el mantenimiento
La integración de sistemas de software como ERP, software de facility management, software de contabilidad y plataformas de automatización tiene múltiples repercusiones. Los beneficios exactos dependen de tu pila de software, pero aquí te presentamos una pequeña selección de lo que puede hacer la interoperabilidad en mantenimiento:
- Mejora de la eficacia del flujo de trabajo: La interoperabilidad permite un intercambio fluido de datos entre diferentes sistemas. Esto agiliza el intercambio de datos, agiliza los flujos de trabajo y reduce los retrasos operativos. Crea flujos de trabajo automatizados que minimicen la intervención humana y aumenten la eficacia.
- Mejora de la toma de decisiones: Además, la interoperabilidad permite la integración y el análisis de datos procedentes de múltiples fuentes. Para fines de mantenimiento, esto permite a las organizaciones conectar en red diferentes plataformas de software como ERP, BI, software de contabilidad y plataformas IoT.
- Obtención de resultados eficaces: La integración de plataformas de software es un multiplicador de fuerzas: exprime ese extra de tus datos para construir un sistema más rápido y eficiente. Por ejemplo, en lugar de copiar manualmente los datos de una plataforma a otra, puedes integrarlos directamente para automatizar las órdenes de trabajo con el software de contabilidad o las operaciones de mantenimiento con el software de productividad. Esto aumenta el rendimiento del edificio y la fiabilidad de los activos.
Interoperabilidad y productividad
La integración de los sistemas de mantenimiento con otro software aumenta la productividad de los responsables de mantenimiento, técnicos y demás personal implicado en el funcionamiento y mantenimiento de los edificios y sus activos.
Te mostramos cómo:
Reducción del trabajo manual
En primer lugar, la interoperabilidad reduce la necesidad de introducir datos manualmente en varios sistemas. No es ningún secreto que la introducción manual de datos lleva mucho tiempo y conlleva el riesgo de errores humanos.
Según un estudio de Experian, el 84% de las empresas afirman que la inexactitud de los datos repercute directamente en sus resultados.
La automatización de los procesos de introducción de datos en todos los sistemas reduce el tiempo dedicado a las tareas de introducción de datos y disminuye el riesgo de error humano.
Esto garantiza un intercambio de datos preciso y fiable, y permite al personal centrarse en otras tareas críticas.
Trabajo en equipo y colaboración
La interoperabilidad mejora la comunicación entre los responsables de mantenimiento y sus equipos. Según un estudio de McKinsey, la mejora de la comunicación y la colaboración a través de la tecnología aumenta la productividad de los trabajadores entre un 20 y un 25%.
Los sistemas de mantenimiento interoperables permiten a los equipos compartir actualizaciones, datos e información entre departamentos, lo que facilita el seguimiento del progreso de las tareas y garantiza que todos estén de acuerdo.
Por ejemplo, los trabajadores de mantenimiento pueden transmitir rápidamente información sobre el estado de los activos a sus jefes o a otros departamentos. Los gestores pueden hacer un seguimiento en tiempo real de los programas de mantenimiento y de la finalización de las tareas, lo que les permite asignar los recursos de forma más eficiente.
Este flujo eficaz de información fomenta un entorno de mantenimiento colaborativo y reduce los errores de comunicación.
Intercambio de datos
Si dispones de varios sistemas de software para gestionar edificios, activos y equipos, es lógico que compartan datos. De hecho, McKinsey demostró que las organizaciones que interconectan sus sistemas superan a las que no lo hacen.
Además, la interoperabilidad proporciona una visión unificada de las operaciones. Los responsables de mantenimiento pueden tener una visión global de todas las actividades, recursos y tareas desde una única plataforma.
Con todos los datos a su alcance, los responsables de mantenimiento pueden supervisar y analizar el rendimiento, identificar los obstáculos y abordar los problemas.
Ejemplos de interoperabilidad en mantenimiento
Existen numerosos ejemplos de comunicación multiplataforma entre distintos sistemas, y la configuración exacta depende de tu pila de software.
Al permitir que los sistemas trabajen juntos, la interoperabilidad mejora la eficacia, reduce el potencial de error humano y garantiza un flujo de datos sin contratiempos entre varias plataformas.
A continuación, se presentan tres ejemplos clave que muestran el potencial de la interoperabilidad en la gestión del mantenimiento.
ERP – SAP
Interoperar el software de gestión del mantenimiento con el ERP de SAP permite a las empresas emitir facturas automáticamente cuando compran o venden servicios y materiales.
La vinculación de la gestión del mantenimiento con los ERP permite automatizar los sistemas de gestión de inventarios, garantizando que los niveles de existencias sean siempre precisos y estén actualizados.
Contabilidad – Xero
La integración con Xero permite la creación automática de facturas en Xero cada vez que se procesa una venta a través de tu software de gestión de mantenimiento.
Esto simplifica tus procedimientos contables y garantiza que los registros financieros se actualizan en tiempo real, eliminando la posibilidad de errores debidos a la introducción manual de datos.
Específico del sector – Opera
En cuanto a la gestión hotelera, la integración de tu software de mantenimiento con Opera puede agilizar las operaciones de limpieza con registros automáticos de entradas y salidas y la sincronización del estado de las habitaciones en tiempo real.
Esto permite al personal de mantenimiento responder rápidamente a cualquier problema, aumentando la productividad.
Retos de la interoperabilidad
La creación de sistemas integrados implica varias fricciones relacionadas con el intercambio de datos, la seguridad y el establecimiento de marcos de interoperabilidad funcionales para software de múltiples proveedores.
Antes de la integración de API, la falta de normas de interoperabilidad mutua complicaba el proceso de vinculación de distintas plataformas. Esta situación ha cambiado y la interoperabilidad es ahora mucho más sencilla.
- Entre los retos se encuentran cuestiones técnicas como la ausencia de protocolos normalizados e interoperables para el intercambio de datos, aunque las API han paliado en gran medida este problema.
- También hay que tener en cuenta la seguridad de los datos y la posible resistencia del personal acostumbrado a los sistemas tradicionales.
- Al principio, la creación de sistemas interoperables requiere mucho tiempo.
En los últimos años, la interoperabilidad y la integración entre distintos sistemas informáticos se han vuelto más sencillas. Ahora es posible crear flujos de trabajo automatizados intuitivos y fáciles de usar.
Interoperabilidad e inteligencia: el papel de las PIM
La interoperabilidad permite a las organizaciones multiplicar el potencial de su software y sus datos, agilizando las tareas de mantenimiento y creando un flujo de trabajo más ágil y de alto rendimiento que beneficia a todos los implicados en el proceso.
Esto es precisamente lo que hacen las Plataformas Inteligentes de Mantenimiento (PIM), como Infraspeak. La PIM de Infraspeak es una potente herramienta inteligente de gestión del mantenimiento que da a los gestores de mantenimiento una multitud de herramientas para mejorar el rendimiento de sus edificios y activos.
Además, Infraspeak Hub ofrece integraciones con Xero, SAP, Opera, Zendesk, Teams, Sage, Google Calendar y más, lo que te permite compartir datos, construir canales automatizados intuitivos y desbloquear nuevos enfoques para la gestión del mantenimiento.
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