Muitas vezes esses termos são utilizados como sinônimos, mas a gestão de ativos, de instalações e de manutenção não são a mesma coisa. Vamos ver o que as diferencia… e quais são as semelhanças. 

 

O que é a Gestão de Ativos?

Um “ativo” é um bem valioso que beneficia o negócio. Pode ser algo tangível (como equipamentos, edifícios ou propriedades) ou intangível (como direitos de autor ou cotas de mercado). Como é compreensível, as empresas querem extrair o máximo ROI possível dos investimentos — e a gestão de ativos procura maximizar o seu valor ao longo do ciclo de vida.

 

A gestão de ativos físicos é o processo através do qual as empresas procuram encomendar, operar, manter, atualizar ou liquidar os ativos da maneira mais rentável. A ISO 55000:2014 estabelece uma norma internacional para a gestão de ativos. Mas é quase impossível conseguir a conformidade sem um sistema, por isso aqui estão 26 razões para ter um software de gestão de ativos.

 

Exemplos de Gestão de Ativos

É comum em indústrias com grande volume de ativos, como petróleo e gás, eletricidade e energia ou água e resíduos. A gestão de ativos é também decisiva na produção. O monitoramento do desempenho dos ativos leva a uma manutenção no tempo certo, menos paradas e menos perdas na produção, bem como a menos custos de reparação. Além disso, sem gestão do ciclo de vida dos ativos, as empresas não podem se preparar para o futuro.

 

Se você acha que se está parecendo muito com a manutenção, pense em um elevador. Os elevadores duram, em média, 20-25 anos. Durante esse tempo, eles precisam de manutenção (e, de fato, duram mais se forem devidamente mantidos). No final do ciclo de vida, precisam ser desativados e substituídos. Todo o processo de aquisição, operação, planejamento, conservação e substituição faz parte da gestão de ativos. A manutenção é o que acontece durante a vida útil do equipamento.

  • A gestão da confiabilidade é uma estratégia de gestão de ativos que se concentra na otimização da confiabilidade dos ativos, tendo em conta a criticidade e a condição. Está intimamente ligada à manutenção centrada na confiabilidade.

 

O que é a Gestão de Instalações?

Ao contrário da gestão de ativos, a gestão de instalações vai além da relação custo-benefício. A Gestão de Instalações engloba tanto os chamados hard services — canalização, AVAC e outras intervenções técnicas — como os soft services. O objetivo dos soft services, como a limpeza ou design de interiores, é proporcionar mais funcionalidade, conforto e segurança aos usuários. A ISO 41001:2018 estabelece os requisitos para sistemas de Gestão de Instalações.

 

Contudo, a gestão eficiente de instalações não tem relação apenas com conforto. Também reduz os custos! Segundo a IBM:

  • economias em imóveis de até 30%;
  • edifícios inteligentes resultam em economia de 30-50%; 
  • o envolvimento de funcionários com uma gestão de instalações de classe mundial gera em mais 17% de produtividade, menos 41% de faltas e menos 59% de rotatividade.

 

Exemplos de Gestão de Instalações

Isto provavelmente explica porque a gestão de instalações desempenha um papel em tantos contextos. Ao contrário da gestão de ativos, que está principalmente ligada a ambientes industriais, a gestão de instalações é útil em habitações sociais, salas de estudantes, escolas, hospitais, condomínios e imobiliário. Em termos de negócios, está frequentemente associada ao setor da prestação de serviços, como edifícios de escritórios, hotéis e alojamentos, centros comerciais e parques.

 

Vamos voltar ao nosso elevador que escolhemos para ilustrar este artigo. Ele é um bem indispensável para proporcionar uma experiência agradável aos usuários, especialmente aos que transportam bagagem. Obviamente, precisa de manutenção para funcionar. Mas fazer a limpeza, mudar o tapete do chão, dirigir o fluxo de usuários para um lado ou para o outro, ou até deixar o álcool em gel por perto — isso é gestão de instalações.

 

O que é a Gestão de Manutenção?

Como vimos até agora, a gestão de manutenção é uma grande parte tanto da gestão de ativos como da gestão de instalações, o que a torna indispensável para qualquer empresa ou entidade pública com uma grande infraestrutura. A manutenção evita paradas e interrupções de serviço, e elas devem ser feitas pelos gestores com orçamentos apertados e com o mínimo desperdício possível.

 

A gestão de manutenção tem que encontrar a melhor estratégia — manutenção corretiva, preventiva, baseada na condição ou preditiva — para cada ativo. Depois, todas as estratégias devem estar dentro do mesmo calendário e do mesmo orçamento. Normalmente, a manutenção recorre à subcontratação para satisfazer a procura, então existe ainda a dificuldade de gerir vários fornecedores e equipes.

 

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Exemplos de Gestão de Manutenção

A gestão de manutenção depende da infraestrutura, ativos e prioridades da empresa. Os trabalhos de manutenção comuns incluem:

  • AVAC
  • Elevadores
  • Canalização
  • Manutenção elétrica 
  • Manutenção de jardins e espaços exteriores
  • Manutenção industrial, por exemplo, lubrificação e solda
  • Manutenção de refrigeradores
  • Manutenção de coberturas, repintura, e outras tarefas de manutenção

 

Software de Gestão de Ativos, de Instalações e de Manutenção

Já ficou evidente que as três se sobrepõem, por isso o mesmo software pode atender as necessidades dos gestores de ativos, de instalações e de manutenção.

 

Os gestores de ativos precisam de criar um registro de ativos, controlar o inventário e avaliar rapidamente a condição de cada equipamento. Já os gestores de instalações precisam de inventários detalhados de ativos, muitas vezes divididos por edifício, andar ou sala. Por fim, os gestores de manutenção precisam saber o que está acontecendo (e onde) para responder aos chamados e indicar aos técnicos para onde devem ir.

 

Antigamente, estes dados estavam em bases de dados diferentes ou planilhas de Excel distintas, mas esses tempos ficaram no passado. A maioria dos sistemas de gestão de manutenção computadorizados (CMMS) têm características suficientes para satisfazer cada necessidade. Agora, com plataformas inteligentes de gestão de manutenção como a Infraspeak, você pode escolher as funcionalidades que precisa para construir um sistema adaptado às suas necessidades.

 

Além disso, você pode dar acesso a vários fornecedores e prestadores de serviços. Isto significa que todas as partes da operação podem ser reunidas em um único lugar, em vez de fazer vários contatos no início do dia. Quando todos usam a mesma plataforma, você passa a acompanhar o cumprimento dos chamados em um único dashboard.

 

Seja um gestor trabalhando no terreno, ou um prestador de serviços que gerencia vários locais, você poderá ver o que está acontecendo em cada uma das instalações, com cada um dos ativos sob vigilância, e acompanhar o estado de cada tarefa.