Ha llegado de nuevo ese momento del año… ¡nuestra reseña anual y previsión de lo que se viene! Tras un año de enormes retos y de adaptación a una “nueva normalidad”, nuestro equipo se ha reunido de nuevo para predecir las mayores tendencias y retos del Facility Management en 2022. ¿Volveremos a la normalidad después de COVID-19? ¿O deberían los facility managers invertir en soluciones a largo plazo, en lugar de “arreglárselas con lo que hay” como el año pasado?

Trabajo híbrido y uso del espacio

Podemos decir, sin ninguna duda, que ya no somos los mismos después de la pandemia de COVID-19. Los días de trabajo probablemente nunca volverán a ser lo que eran, y todos los indicios apuntan a un trabajo híbrido. Los trabajadores acudirán al trabajo unas pocas veces a la semana y trabajarán a distancia el resto del tiempo. Como la gente dejará de ir a trabajar todos los días, las empresas necesitarán menos espacio de oficina y puede que adopten una política de “hot-desk”. 

 

De hecho, los trabajadores no son los únicos que pueden beneficiarse de estos cambios. Un reciente informe de Deloitte señala que la reducción de la huella inmobiliaria tiene varios beneficios, como la reducción de los costes de desplazamiento, el consumo de energía y la huella de carbono. Sin embargo, optimizar estos espacios de trabajo limitados es un reto para los Facility Managers. Sólo hay una manera de evitarlo: controlar la utilización del espacio.

 

Esto nos lleva a una nueva tendencia: el conocimiento de la ubicación y la tecnología de sensores. Los sensores, que deberían ser imperceptibles, pueden utilizarse para controlar la ocupación, la temperatura y la humedad de la sala, etc. Esos datos permiten a los facility managers ajustarse al uso real del espacio, optimizarlo y proporcionar comodidad en todo momento. Aquí exploramos más a fondo cómo será el Facility Management después de COVID-19.

Los datos de los sensores pueden recogerse directamente en el sistema de gestión de edificios o en el software de facility management. Pero esa no es la única tendencia digital a la que tendrán que enfrentarse los Facility Managers. La experiencia del usuario es la mayor tendencia de la última década, y el FM y el mantenimiento centrados en el ser humano crecerán aún más con la Industria 5.0. La cuestión es: ¿cómo se puede ofrecer una gran experiencia en los lugares de trabajo híbridos?
 
En primer lugar, recomendamos integrar el software de facility management con otras herramientas o aplicaciones que la empresa utilice habitualmente. Por ejemplo, integra tu software de FM con aplicaciones para reservar salas de conferencias o reuniones, utilizar herramientas de comunicación para recibir comentarios, etc. También deberías optimizar las solicitudes de servicio (por ejemplo, informes sobre impresoras, máquinas de café rotas y otros equipos comunes).

Sostenibilidad y eficiencia del edificio

Otro tema candente para 2022 es la sostenibilidad. La pandemia de COVID-19 puso en evidencia la cantidad de contaminación que generan otras actividades cotidianas. Esto llevó a varias organizaciones, entre ellas la OCDE, a pedir una «recuperación sostenible post-COVID». Pero, para los facility managers, la sostenibilidad esconde varios retos: operaciones sin papel, eficiencia de los edificios y mejor gestión de los residuos.
 

La buena noticia es que los sensores también ayudan en esta tarea. Los datos de los sensores pueden utilizarse para optimizar las operaciones y ahorrar costes – por ejemplo, se detecta cuándo y dónde se desperdicia más energía. Pero también puedes utilizar los sensores de movimiento para encender y apagar las luces, que es una de las formas más sencillas de ahorrar energía y electricidad. Si utilizas Infraspeak, te recomendamos que utilices nuestra aplicación de consumos de edificios para hacer un seguimiento de los mismos y optimizar su consumo.
 

Pero, por supuesto, el ahorro de costes basado en la optimización y el mantenimiento adecuado sólo llega hasta cierto punto. Si los informes muestran que no hay nada más en lo que puedas recortar sin comprometer la comodidad, es el momento de medir el consumo energético de tu edificio. A continuación, puedes utilizar esos datos e informes para justificar la rehabilitación de la envolvente térmica del edificio y mejorar su aislamiento.
 

Mantenimiento proactivo 

Las ventajas del mantenimiento proactivo (ya sea preventivo o predictivo) son evidentes. No hay otra manera de resolver los problemas antes de que los clientes se den cuenta. Pero es más fácil decirlo que hacerlo, ¿verdad? Por increíble que parezca, el mantenimiento proactivo puede ser finalmente un subproducto de todas las tendencias que hemos visto hasta ahora. Si los facility managers se rinden a la última tecnología y empiezan a recopilar datos, pueden conseguir algún tipo de previsibilidad.
 

Una vez que tienes esa previsibilidad, tu plan de mantenimiento puede ser más proactivo e incluso más incisivo. Hay menos exceso de mantenimiento y menos reparaciones. Como hemos hablado recientemente con Cláudio Celino, ingeniero especializado en el mantenimiento de edificios, hay que utilizar los datos y el software para “estabilizar por fin la cantidad de mantenimiento preventivo” y “reducir el número de reparaciones” al mismo tiempo.
 

Sin embargo, esas no son las únicas ventajas. Las empresas todavía se están recuperando de la crisis económica provocada por la COVID-19. Y, como todos sabemos, en tiempos de crisis, el facility management puede ser uno de los primeros departamentos en sufrir un recorte en el presupuesto. Eso significa que es más importante que nunca tener previsibilidad y saber qué tareas de mantenimiento pueden aplazarse hasta que el presupuesto lo permita.
 
Se mire por donde se mire, parece que la clave está en los “datos”. Es lo que permite a los gestores ajustarse al trabajo híbrido y optimizar los recursos o, en palabras más propias de la gestión, reducir los costes. Puede que los cambios operativos hayan comenzado por necesidad durante la pandemia de COVID-19, pero parece que la mayoría de ellos han llegado para quedarse. Así que un último consejo: ¡asegúrate de estar preparado para 2022 con la tecnología adecuada!

 

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