En el mundo dinámico de la gestión de instalaciones, la búsqueda de soluciones efectivas es constante.
Las instalaciones modernas enfrentan presiones para mantener la disponibilidad y optimizar las operaciones de mantenimiento para evitar tiempos de inactividad. Los tiempos de inactividad no planificados cuestan hasta $50 mil millones anualmente en diversas industrias.
El papel de la gestión de mantenimiento en la prevención de tiempos de inactividad está bien establecido, ya que un mantenimiento preventivo efectivo reduce costes y aumenta la productividad.
Durante mucho tiempo, los sistemas de Gestión de Mantenimiento Asistida por Ordenador (GMAO) han establecido el estándar para la gestión de mantenimiento, al integrar múltiples funciones de organización y control en un solo software.
Pero a medida que las empresas evolucionan, también lo hacen sus necesidades. Soluciones de vanguardia, como las Plataformas Inteligentes de Mantenimiento ofrecen nuevas oportunidades para que los facility managers mejoren el rendimiento de sus edificios y activos.
Este artículo explora por qué cada vez más profesionales de FM están alejándose de los GMAO.
GMAO: el statu quo
Los sistemas GMAO son fundamentales para gestionar las tareas de mantenimiento.
Este software especialmente diseñado es un pilar en la industria, creado para ayudar a los administradores de instalaciones a gestionar, coordinar y dar seguimiento a una amplia variedad de tareas de mantenimiento y órdenes de trabajo.
Si bien los GMAO representan una mejora significativa en comparación con no utilizar ningún software de gestión de mantenimiento, las nuevas presiones industriales han impulsado el desarrollo de nuevas herramientas.
Por ejemplo, los edificios y la tecnología son más complejos, las expectativas de los clientes y usuarios están aumentando, y las regulaciones relacionadas con la calidad, seguridad y sostenibilidad son cada vez más estrictas.
Las limitaciones de los GMAO
El sistema GMAO ha existido durante décadas, y estamos empezando a observar algunas limitaciones:
- Flexibilidad limitada: Las soluciones GMAO a menudo ofrecen opciones limitadas de personalización, lo que dificulta que las empresas adapten el sistema a sus necesidades específicas.
- Tecnología obsoleta: En comparación con soluciones contemporáneas como las Plataformas Inteligentes de Mantenimiento, la tecnología GMAO puede parecer obsoleta.
- Reactividad en lugar de proactividad: Los GMAO a menudo se adaptan mejor a problemas de mantenimiento reactivos en lugar de mantenimiento preventivo, que reduce costes y aumenta la productividad según varios estudios.
- Interfaz compleja: Algunas soluciones GMAO pueden tener una curva de aprendizaje pronunciada debido a sus interfaces complejas, lo que puede afectar la adopción y eficiencia por parte de los usuarios.
- Problemas de integración: Las soluciones GMAO más antiguas pueden tener dificultades para integrarse sin problemas con otros sistemas o software, lo que limita las oportunidades de intercambio de datos.
- Análisis insuficiente: Si bien los GMAO pueden registrar y almacenar datos de mantenimiento, a menudo carecen de capacidades de análisis sólidas para la toma de decisiones fundamentadas.
- Preocupaciones de escalabilidad: A medida que una empresa crece y evoluciona, es posible que un GMAO no pueda escalar de manera efectiva para satisfacer las crecientes demandas de gestión de mantenimiento.
— Mike Robinson, Director de Desarrollo de Negocios en Penguin FM
Entonces, ¿qué pasaría si pudiéramos llevar los GMAO más lejos? ¿Y si hubiera una forma de igualar estos impresionantes beneficios y construir sobre ellos?
Eso es exactamente lo que pueden hacer las PIM.
El auge de las Plataformas Inteligentes de Mantenimiento
Las Plataformas Inteligentes de Mantenimiento (PIM), como Infraspeak, han evolucionado para superar las limitaciones de los GMAO tradicionales. Brindan a los facility managers más herramientas y flexibilidad, pero sin sobrecargarlos con interfaces complicadas.
Una PIM no es solo una versión avanzada de un GMAO, representa un cambio de paradigma.
Las PIM se liberan del “sistema de registros” estático que caracteriza a los GMAO.
En cambio, van más allá de la simple gestión de mantenimiento al ofrecer integración de IoT, análisis de datos basada en IA e integraciones de software.
Por supuesto, también cumplen con lo básico, como la programación de mantenimiento preventivo y reactivo y la gestión de órdenes de trabajo.
Es importante destacar que las PIM no complican el conjunto de herramientas tecnológicas del administrador de instalaciones. Al contrario, los usuarios informan que son más fáciles de usar, lo cual es excelente para incorporar rápidamente al personal y delegar tareas a profesionales no especializados en tecnología.
La ventaja de las PIM
Las PIM aprovechan eficazmente tecnologías avanzadas como la IA y el IoT.
Esto permite que recopilen y analicen datos exhaustivos de mantenimiento y órdenes de trabajo, transformándolos en información valiosa y acciones concretas. Aprovecha esos datos para reducir costes y mejorar el rendimiento de tus instalaciones. ¡Tus clientes te lo agradecerán!
Algunas de las características clave de las PIM incluyen:
Interfaz dinámica y flexible
Las PIM funcionan como sistemas de mantenimiento en tiempo real y dinámicos — un sistema de inteligencia.
— António Revez da Silva, CEO de ARSPLUS
“He trabajado en el área de instalaciones durante 15 años en aproximadamente ocho roles diferentes, todos en altos cargos. Y he utilizado muchos sistemas de gestión de mantenimiento de instalaciones diferentes. Algunos son una pesadilla. Algunos simplemente no son adecuados para nuestro tipo de industria. Me gusta la forma en que puedes adaptar Infraspeak para que se ajuste a los requisitos específicos de tu negocio”.
— Matt Goodyear, Jefe de Instalaciones en Holmeleigh Care
Esto significa que son mucho más adaptables y receptivos a las cambiantes necesidades operativas en comparación con los GMAO obsoletos. Además, puedes utilizar las PIM para construir tus propias soluciones optimizadas, sin estar limitado a una interfaz complicada y funciones sobrecargadas.
Automatización: simplificando las tareas de mantenimiento
Las PIM ofrecen funciones impulsadas por IA, como alertas semanales y reportes automatizados de fallos.
Esto no solo alivia la carga de trabajo para el personal de mantenimiento, permitiéndoles centrarse en tareas críticas, sino que también aumenta significativamente la productividad en todas las operaciones de mantenimiento.
— Manuel Morcillo, Gerente de Mantenimiento en La Siesta Salou Resort & Camping
Integración: cerrando la brecha entre sistemas
Una de las ventajas distintivas de las PIM es su capacidad para integrarse sin problemas con otras herramientas digitales y sistemas de hardware.
Esta interoperabilidad permite un mejor intercambio de datos y colaboración entre diferentes plataformas.
— Mark Durrans, Gerente de Mantenimiento y Servicio en Rentec
Un excelente ejemplo es la integración con el software de contabilidad Xero. La integración con Xero permite a los jefes de mantenimiento compartir automáticamente facturas y datos de adquisiciones con su software de contabilidad.
Análisis perspicaces para decisiones basadas en datos
Las PIM pueden generar informes automáticos sobre edificios, servicios públicos, órdenes de trabajo y mantenimiento.
Esto no solo optimiza la planificación y ejecución del mantenimiento, sino que también contribuye a la eficiencia de costes y a una gestión efectiva de riesgos. Utiliza tus datos para reducir costes y mejorar el rendimiento de tus instalaciones.
El papel de las PIM en diferentes sectores
Las PIM son agentes de cambio en varias industrias, ofreciendo un enfoque inteligente e integrado para la gestión del mantenimiento.
Es importante destacar que son aplicables a una amplia gama de sectores y pueden personalizarse para múltiples flujos de trabajo. Veamos cómo los PIM están transformando las operaciones en varios sectores.
Comercio minorista
En entornos minoristas, es crucial mantener los activos en funcionamiento para los clientes.
Las unidades minoristas cuentan con una amplia gama de ascensores, unidades de aire acondicionado, iluminación, etc., que deben mantenerse en óptimas condiciones.
Con una PIM, todos los datos de mantenimiento se agregan en un sistema centralizado, lo que proporciona información valiosa sobre el rendimiento de los activos, los costes de mantenimiento y las tasas de finalización de tareas. Esto permite a los gerentes minoristas tomar decisiones basadas en datos que aumentan la eficiencia y reducen los costes.
Servicios de instalaciones
En el mundo de los servicios de instalaciones, es común gestionar diversos activos en numerosos edificios e incluso en diferentes industrias o sectores.
Una PIM simplifica este proceso mediante funciones avanzadas como la creación y asignación automatizada de órdenes de trabajo, seguimiento de activos en tiempo real e informes avanzados.
Las PIM también garantizan el cumplimiento normativo a través de un meticuloso registro y la gestión de acuerdos de nivel de servicio (SLA).
Hostelería
La industria de la hostelería depende de un mantenimiento fluido. Las PIM agilizan los procesos de mantenimiento, reduciendo la probabilidad de fallos en los activos y manteniendo altos niveles de servicio al cliente.
Además, los estándares de mantenimiento elevados se asocian con mejores opiniones de los clientes y repetición de negocios.
Las PIM pueden integrarse con otros sistemas hoteleros, lo que permite una visión integral de las operaciones y una resolución rápida de problemas.
Instalaciones sanitarias
En la industria de la salud y el sector médico, el tiempo de inactividad de los activos no solo es inconveniente, puede ser una cuestión de vida o muerte. Las PIM proporcionan una sólida gestión del mantenimiento, asegurando el tiempo de actividad de los equipos médicos, lo cual es crucial para respaldar los resultados clínicos.
Las PIM también respaldan el cumplimiento de las estrictas regulaciones de salud a través de la programación automatizada de inspecciones, un registro detallado y un mantenimiento oportuno de los dispositivos médicos.
PIM para una gestión de instalaciones preparada para el futuro
Las instalaciones se enfrentan a la presión de ofrecer un tiempo de actividad y un rendimiento de mantenimiento cada vez mayores.
Las PIM ofrecen la adaptabilidad necesaria para combinar interfaces fáciles de usar con una funcionalidad técnica profunda.
Los clientes de Infraspeak pertenecen a numerosas industrias, pero todos dicen lo mismo: nuestra PIM impulsa la eficiencia, reduce los costes y simplifica las operaciones. Algunos de ellos usaban 2 o 3 plataformas diferentes antes de descubrir Infraspeak.
Ahora solo utilizan Infraspeak, que ofrece desde la gestión de mantenimiento preventivo y reactivo hasta la gestión de órdenes de trabajo, análisis avanzados e integración con dispositivos de IoT y otras plataformas de software.
El futuro de la gestión de instalaciones está aquí, y es inteligente, integrada y eficiente.
