¿Qué es la gestión de proveedores?
Según Investopedia, se refiere al acto de identificar, adquirir y gestionar recursos y proveedores esenciales para las operaciones de una organización.
De hecho, es una parte fundamental de la estrategia comercial de tu empresa. La gestión de proveedores es tan crítica como la gestión de las relaciones con los clientes. Sin los proveedores más adecuados y una estrategia de suministro sin contratiempos, todo tu negocio podría estar en peligro.
¿Qué es la gestión de las relaciones con los proveedores?
Quizá la parte más importante de la gestión de proveedores sea la gestión de las relaciones con los proveedores (SRM). SRM es el enfoque estratégico para gestionar la relación entre tu empresa y tus proveedores. Es a partes iguales gestión de proveedores, gestión de riesgos y gestión de contratos. Analítico y creativo a la vez, un gestor de relaciones con proveedores debe ocuparse de las relaciones entre empresas, en las que varias partes buscan valor añadido y crecimiento empresarial.
En mantenimiento, los proveedores son socios. Al tener que tratar con varios de ellos, asociarte con un proveedor puede ser la diferencia entre tener un grano de arena en el engranaje de las operaciones de tu empresa o una empresa bien engrasada. Al fin y al cabo, la gestión del ciclo de vida de los contratos es una parte fundamental de la gestión de proveedores.
Trata a tus proveedores cuidadosamente y no solo porque los necesitas. Deja que fluya la colaboración y asóciate con ellos, en lugar de ser simplemente la otra parte en una guerra para reducir los márgenes.
Si te interesa el arte de la comunicación tanto con socios como con clientes, toma algunas notas de nuestro artículo sobre cómo la comunicación impulsa un mejor mantenimiento.
¿Cuáles son las ventajas de la gestión de proveedores?
“Sí, claro. Estáis pintando un cuadro muy bonito, pero ¿podéis dar ejemplos concretos de las ventajas de tener una mejor gestión de proveedores?”
¡Por supuesto!
Según Procurement Tactics, el 63% de las empresas minoristas estadounidenses tienen problemas con sus procesos de gestión de suministros, lo que provoca retrasos considerables y pesadillas de reabastecimiento. Pesadilla en Elm Street parecería una película para niños comparado con el horror que puedes sufrir si no mejoras tu gestión de proveedores. No hace falta decir que beneficia a las empresas desde un punto de vista financiero, ya sea porque reduce las interrupciones del suministro o simplemente porque se pueden negociar mejores acuerdos cuando se tiene una visión holística del suministro.
Un estudio de Deloitte sobre las cadenas de suministro muestra que las empresas con una mejor gestión de los proveedores tienen un crecimiento de los ingresos y unos márgenes EBIT significativamente superiores a la media en comparación con sus competidores. La mejora de los resultados – o la capacidad de alcanzar al líder del mercado – es otra de las ventajas de una buena estrategia de gestión de proveedores.
Por último, cuando se trata a los proveedores como socios y se desarrollan relaciones a largo plazo, suelen aparecer la innovación y la mejora de la calidad de los servicios y bienes. Es una situación en la que todos salen ganando.
Por qué es esencial una plataforma de gestión de proveedores
Los datos están en todas partes. Big data, small data, todo lo relacionado con análisis y estadísticas. Pero hay un motivo: te ayudan a tomar decisiones con conocimiento de causa y a reducir los márgenes de error.
SRM es un mercado en verdadero crecimiento y su tasa de crecimiento anual compuesto prevista es del +14% hasta 2026, pero tres cuartos de los jefes de compras (CPO) afirman que no disponen de métricas suficientes para medir el éxito y la salud de su cadena de suministro.
Pero la cosa no acaba ahí. El tiempo que se pasa al teléfono con los proveedores, las constantes pérdidas de tiempo, las tareas repetitivas que acaban bloqueando la eficiencia de las operaciones y, en última instancia, los contratiempos presupuestarios.
Por cierto, lee esto si quieres saber cómo preparar un presupuesto de mantenimiento eficaz.
La gestión de proveedores puede ser una pesadilla sin las herramientas adecuadas que te ayuden; una plataforma que te ayude a encontrar y gestionar proveedores, y a gestionar múltiples presupuestos para tomar mejores decisiones de compra que reduzcan costes y que, en última instancia, te hagan la vida más fácil al introducirte en una comunidad de compradores y vendedores en un mercado compartido.
Cómo mejorar la gestión de proveedores?
👉Toma decisiones más inteligentes
Los jefes de adquisiciones y los facility managers pueden pasar demasiado tiempo al teléfono y con el correo electrónico sin tener en sus manos las soluciones adecuadas.
La complejidad de gestionar presupuestos, compras y ventas en conjunto es desalentadora y por eso existen departamentos enteros de compras en las empresas. La gestión de contratos, los ciclos de vida de los proveedores y los presupuestos competitivos, todo se puede hacer sin problemas con la plataforma y la organización adecuadas.
👉 Contrata a un especialista en SRM o mejora las competencias de tu equipo
Se necesita un tipo de persona único para gestionar las relaciones con tus proveedores. Alguien que sea a la vez lo suficientemente duro como para conseguir el mejor negocio, pero lo suficientemente sensible como para entender a la otra parte y sus propios procesos y objetivos.
No sólo eso, sino que contar con una persona dedicada por completo a la estrategia de gestión de proveedores es imprescindible: no querrás dejar desatendida un área tan crítica para tu empresa.
En el mercado laboral actual, la contratación puede convertirse en un auténtico suplicio, así que dale una oportunidad a uno de tus empleados actuales y dale formación. Forma a tu equipo para que se conviertan en especialistas y ayúdalos a evolucionar en su carrera sin las molestias de un periodo de adaptación o problemas de encaje.
¿Quieres más consejos sobre gestión del lugar de trabajo? Echa un vistazo a esta lista de verificación que hemos preparado para ti. También te puede interesar conocer las principales tendencias y retos en FM en 2023.
👉 La comunicación y la colaboración son las claves del éxito
La gestión de proveedores sigue un protocolo B2B. Ambas empresas tienen objetivos, expectativas y su propio flujo de trabajo. Una interrupción en la cadena de suministro no beneficiará a ninguna de las partes, por lo que la comunicación es vital para mantener la confianza y evitar pérdidas de dinero. La transparencia y los canales de comunicación abiertos deben estar siempre en primer plano.
Todo se reduce a la colaboración, que es, por cierto, uno de los temas centrales del IFM de este año. Si ambas partes se ven como socios comerciales, hay espacio para la innovación, el crecimiento y el valor añadido. Así que recuerda: siempre es una conversación bidireccional. Sé razonable y práctico.
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El futuro de la gestión de proveedores en mantenimiento
La gestión de proveedores es un mercado en crecimiento y el futuro es brillante.
Para empezar, la tecnología asumirá un papel fundamental en este mercado. Las ofertas tecnológicas evolucionarán y se adaptarán mejor a las necesidades tanto de los proveedores como de los suministrados. La gestión de la información de los proveedores será más fácil, las herramientas analíticas serán más complejas y se dispondrá de soluciones para resolver el problema de la búsqueda de proveedores.
En un mundo pospandémico, en el que la cooperación es la reina, la gestión de los proveedores también se hará más inteligente y los conocimientos compartidos la harán más sencilla y abierta. Como consecuencia, la productividad aumentará, al igual que la innovación y la creatividad en la industria.
Te presentamos… Infraspeak Network™
Una tarea compleja y a veces aburrida no tiene por qué seguir siendo siempre así. La gestión de proveedores puede ser bastante creativa y emocionante cuando se le quita su tediosa rutina.
Vayamos al grano: Infraspeak Network™ es un espacio de trabajo compartido que introduce la colaboración en los procesos de adquisición y ejecución de trabajos entre los facility managers y los gestores de mantenimiento (denominados en este artículo El Cliente), y los vendedores, proveedores, contratistas y proveedores de servicios de facilities (El Proveedor).
Infraspeak Network™ simplifica procesos cotidianos como solicitar presupuestos y propuestas, compartir órdenes de trabajo y supervisar el mantenimiento realizado por los proveedores. Estos nuevos flujos de trabajo disponibles te permiten hacer lo siguiente desde la comodidad de tu plataforma Infraspeak:
✔️ Ampliar tu base de clientes/proveedores y tu agenda de contactos
✔️ Gestionar solicitudes de presupuesto y acordar propuestas de órdenes de trabajo y compra de stock.
✔️ Ejecutar los trabajos de mantenimiento contratados de forma más eficiente.
Increíble, no? Sabe cómo Infraspeak Network™ puede ser la respuesta para un flujo de trabajo sincronizado, intuitivo y transparente entre tu empresa y tus proveedores aquí.
