Qu’est-ce que la gestion des fournisseurs ?

Selon Investopedia, il s’agit de l’identification, de l’acquisition et de la gestion des ressources et des fournisseurs essentiels aux activités d’une organisation.

Il s’agit en fait d’un élément essentiel de la stratégie de développement de votre entreprise. La gestion des fournisseurs est aussi essentielle que la gestion des clients. Si vous ne disposez pas des fournisseurs adéquats et d’une stratégie d’approvisionnement sans faille, c’est toute votre entreprise qui risque d’être menacée. 

Qu’est-ce que la gestion des relations avec les fournisseurs ?

Il s’agit à la fois de la gestion des fournisseurs (ou en Anglais SRM, Suppliers Relationship Management), de la gestion des risques et de la gestion des contrats. Avec des compétences analytiques et créatives, un gestionnaire des relations fournisseurs doit s’occuper des relations entre entreprises – à la recherche de valeur ajoutée et de croissance.

Dans le secteur de la maintenance et du FM, les fournisseurs sont des partenaires. Un seul de ces fournisseurs peut faire la différence entre être un simple rouage dans la machine des opérations de votre entreprise ou contribuer à une entreprise particulièrement  bien huilée. Après tout, la gestion du cycle de vie des contrats est un élément clé de la gestion des fournisseurs.

Traitez vos fournisseurs avec soin en vous détachant de la simple réponse à un besoin. Laissez la collaboration s’installer et instaurez de réels partenariats , au lieu de camper sur vos positions  dans une guerre de compression des marges.

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Quels sont les avantages d’une bonne gestion des fournisseurs ?

« Oui, c’est vrai. Vous brossez un joli tableau, mais pouvez-vous donner des exemples concrets des avantages d’une meilleure gestion des fournisseurs ? »

Selon Procurement Tactics, 63 % des entreprises américaines du secteur du Retail ont des problèmes avec leurs processus de Supply Chain, ce qui entraîne des retards importants et des cauchemars en matière de réapprovisionnement. Freddy les Griffes de la Nuit ressemblerait à un film pour enfants comparé à l’horreur que vous risquez de vivre si vous n’améliorez pas votre gestion des fournisseurs. Il va sans dire que cela profite aux entreprises d’un point de vue financier, soit en réduisant les ruptures d’approvisionnement, soit simplement parce que vous pouvez négocier de meilleures conditions lorsque vous avez une vision holistique de l’approvisionnement.  

Une étude de Deloitte sur la Supply Chain montre que les entreprises qui gèrent mieux leurs fournisseurs enregistrent une croissance de leur chiffre d’affaires et des marges nettement supérieures à leurs homologues. L’amélioration des résultats – ou la capacité à rattraper un leader du marché – est un autre avantage d’une bonne stratégie de gestion des fournisseurs.

Enfin, lorsque les fournisseurs sont considérés comme des partenaires et que des relations à long terme sont développées, l’innovation et l’amélioration de la qualité des services et des biens s’ensuivent généralement. C’est une situation où tout le monde est gagnant.

Pourquoi une plateforme de gestion des fournisseurs est essentielle

Les données sont partout. Big data, small data, tout ce qui concerne l’analyse et les statistiques. Il y a une raison à cela : elles vous aident à prendre des décisions éclairées et à réduire les marges d’erreur. 

Le SRM est un marché en pleine expansion et son taux de croissance annuel devrait être de +14 % jusqu’en 2026, mais les trois quarts des directeurs des achats (CPO) affirment qu’ils ne disposent pas de suffisamment de mesures pour évaluer le succès et la santé de leur Supply Chain.

Les indicateurs ne sont pas les seuls en cause. Figurent aussi le temps passé au téléphone avec les fournisseurs, la perte de temps constante, les tâches répétitives qui finissent par bloquer l’efficacité des opérations et les problèmes budgétaires. 

La gestion des fournisseurs peut être un cauchemar sans les bons outils pour vous aider, tel qu’ une plateforme qui vous aide à trouver et à gérer des fournisseurs, et demander de multiples devis afin de prendre de meilleures décisions d’achat qui réduisent les coûts.

Comment améliorer la gestion des fournisseurs ?

Prendre des décisions plus intelligentes

Les responsables achats et les facility managers passent parfois trop de temps au téléphone et sur les emails sans disposer des solutions appropriées. 

La complexité de la gestion des devis, des achats et des ventes est décourageante et c’est pourquoi il existe des services d’approvisionnement dans les entreprises. La gestion des contrats, le cycle de vie des fournisseurs et les devis concurrentiels sont autant de tâches qui peuvent être accomplies sans problème avec la plateforme et l’organisation adéquates.  

Embauchez un spécialiste du SRM ou perfectionnez votre équipe

La gestion des relations avec vos fournisseurs requiert un type de professionnel. Quelqu’un qui est à la fois assez talentueux pour négocier les meilleures conditions, mais aussi assez empathique pour comprendre l’autre partie, ses propres processus et ses propres objectifs.

En outre, il est indispensable qu’une personne se consacre entièrement à la stratégie de gestion des fournisseurs – dans un domaine aussi critique pour votre entreprise, vous ne voulez pas écarter cette fonction.

Dans le contexte actuel du marché de l’emploi, l’embauche peut devenir un véritable casse-tête, alors donnez une chance à l’un de vos employés actuels et développez ses compétences. Formez votre équipe à devenir des spécialistes et aidez-la à évoluer dans sa carrière sans les inconvénients d’une période d’adaptation ou de problèmes d’adéquation. 

La communication et la collaboration sont les clés du succès

La gestion des fournisseurs est un processus B2B. Les deux entreprises ont des objectifs, des attentes et leur propre flux de travail. Une interruption de la chaîne d’approvisionnement ne profitera à aucune des deux parties. La communication est donc essentielle pour maintenir la confiance et éviter les pertes financières. La transparence et l’ouverture des canaux de communication doivent être au centre des préoccupations à tout moment.

Tout se résume à la collaboration. Si les deux parties se considèrent comme des partenaires commerciaux, il y a de la place pour l’innovation, la croissance et la valeur ajoutée. N’oubliez donc pas qu’il s’agit toujours d’une conversation à double sens. Soyez raisonnable et pragmatique. 

L’avenir de la gestion des fournisseurs dans la maintenance

La gestion des fournisseurs est un marché en pleine croissance et l’avenir est prometteur.

Tout d’abord, la technologie jouera un rôle fondamental sur ce marché. Les offres technologiques évolueront et s’adapteront mieux aux besoins des fournisseurs et des approvisionnés. La gestion des informations sur les fournisseurs deviendra plus facile, les outils d’analyse deviendront plus complexes et des solutions pour résoudre le problème de la recherche de fournisseurs deviendront disponibles.

Dans un monde post-pandémique, où la coopération est reine, la gestion des fournisseurs deviendra également plus intelligente et le partage du savoir-faire la rendra plus transparente et plus ouverte. En conséquence, la productivité augmentera, tout comme l’innovation et la créativité dans l’industrie.

Nous sommes heureux de vous présenter… Infraspeak Network™

Une tâche complexe et parfois ennuyeuse n’a pas besoin d’un status quo. La gestion des fournisseurs peut être tout à fait créative et passionnante lorsqu’elle est débarrassée de sa routine fastidieuse.

Infraspeak Network™ est un espace de travail partagé qui introduit la collaboration dans les processus d’approvisionnement et d’exécution du travail entre les responsables des installations et de la maintenance et les vendeurs, fournisseurs, entrepreneurs et prestataires de services. 

Il simplifie les processus quotidiens tels que les demandes de devis et les propositions, le partage des ordres de travail et le suivi de la maintenance effectuée par les fournisseurs. Ces nouveaux flux de travail vous permettent d’effectuer les opérations suivantes depuis le confort de votre plateforme Infraspeak :

✔️ Élargir votre base de clients/fournisseurs et votre carnet de contacts

✔️ Gérer les demandes de devis et convenir de propositions pour les ordres de travail et l’achat de stock.

✔️ Exécuter plus efficacement les travaux de maintenance sous-traités.

Une bonne nouvelle, n’est-ce pas ? Découvrez comment Infraspeak Network™ peut être la réponse pour un flux de travail plus synchronisé, intuitif et transparent entre vous et vos fournisseurs.

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