¿Qué es la gestión de las relaciones con los proveedores?
La gestión de las relaciones con los proveedores (SRM) es un enfoque global para gestionar las interacciones de una empresa con sus proveedores.
El objetivo de la SRM es crear relaciones mutuamente beneficiosas que vayan más allá de las interacciones transaccionales tradicionales. En esencia, se centra en comprender las necesidades y capacidades de los proveedores, alinearlas con los objetivos de la empresa y fomentar un entorno colaborativo. Esto implica una comunicación regular, evaluaciones de rendimiento e iniciativas conjuntas de resolución de problemas.
El objetivo final de SRM es construir asociaciones sólidas y duraderas que impulsen la innovación, mejoren la calidad y reduzcan los costes.
Los 10 mejores softwares SRM en 2025
Seleccionar el software SRM adecuado puede tener un impacto significativo en la capacidad de una empresa para gestionar eficazmente las relaciones con los proveedores. Aquí están diez de las mejores soluciones de software SRM disponibles en la actualidad:
1. Infraspeak
Infraspeak es un software SRM de vanguardia diseñado para mejorar las relaciones con los proveedores. Proporciona herramientas integrales para la gestión de proveedores, incluyendo funciones de onboarding, seguimiento del rendimiento y colaboración.
Infraspeak combina las capacidades SRM con funciones avanzadas de gestión de mantenimiento, lo que la convierte en una potente herramienta para las empresas que dependen en gran medida de la eficiencia operativa y la colaboración con los proveedores:
- Integración completa: Infraspeak integra SRM con la gestión del mantenimiento, lo que permite a las empresas gestionar los proveedores y las operaciones de mantenimiento desde una única plataforma centralizada, lo que reduce la carga administrativa y mejora la eficiencia operativa.
- Colaboración en tiempo real: La plataforma permite la comunicación y colaboración en tiempo real con los proveedores. Las empresas pueden compartir calendarios de mantenimiento, solicitar presupuestos y realizar un seguimiento del rendimiento de los proveedores en tiempo real, lo que garantiza respuestas oportunas y una resolución eficaz de los problemas.
- Monitorización mejorada del rendimiento: Infraspeak proporciona análisis detallados y métricas de rendimiento para los proveedores. Las empresas pueden realizar un seguimiento de los indicadores clave de rendimiento (KPI), monitorizar el cumplimiento y evaluar la fiabilidad de los proveedores, lo que conduce a una mejora continua y a una mejor toma de decisiones.
- Gestión de riesgos: Al integrar SRM con los datos de mantenimiento, Infraspeak ayuda a las empresas a identificar y mitigar los riesgos asociados con el rendimiento de los proveedores y las actividades de mantenimiento. Este enfoque proactivo reduce la probabilidad de interrupciones y mejora la resistencia de la cadena de suministro.
- Eficiencia de costes: Infraspeak automatiza diversas tareas de adquisiciones, reduciendo los esfuerzos y errores manuales, lo que supone un importante ahorro de costes en los procesos de adquisiciones y las operaciones de mantenimiento. Más información sobre cómo transformamos los datos en acciones reales aquí >>
Lo que más les gusta a los usuarios de Infraspeak 💙
“El sistema no sólo es fácil de navegar, sino que también demuestra la experiencia de la empresa en la creación de soluciones fáciles de usar. El compromiso de Infraspeak con la colaboración ha sido excelente.” — Louise Erasmus, Responsable de Adquisiciones del Rohloff Group (KFC)
2. SAP Ariba
SAP Ariba es una solución SRM que ofrece un conjunto completo de herramientas para gestionar las relaciones con los proveedores. Proporciona funcionalidades para la incorporación de proveedores, la gestión del rendimiento y la evaluación de riesgos.
3. Oracle Procurement Cloud
Oracle Procurement Cloud es una herramienta SRM que integra la gestión de las compras y la cadena de suministro. Ofrece funciones como la calificación de proveedores, el suministro, la gestión de contratos y la evaluación del rendimiento de los proveedores.
4. Coupa
Coupa es una solución SRM basada en la nube que incluye módulos para la gestión de información de proveedores, suministro, compras y facturación.
5. Jaggaer
Jaggaer proporciona una solución SRM integral que cubre la gestión de proveedores, suministro, compras y análisis de gastos.
6. GEP SMART
GEP SMART es una plataforma integral de adquisiciones y SRM que combina análisis avanzados con interfaces de usuario intuitivas.
7. Ivalua
Ivalua es una solución SRM que incluye herramientas de incorporación de proveedores, monitorización del rendimiento y gestión de riesgos.
8. SynerTrade
SynerTrade ofrece una plataforma SRM basada en la nube que se centra en la gestión de la información de los proveedores, el suministro, la gestión de contratos y la evaluación del rendimiento.
9. Tradeshift
Tradeshift es una solución SRM dinámica que combina la gestión de proveedores con funciones de e-procurement y facturación.
10. Basware
Basware es un software SRM que se centra en la gestión financiera. Ofrece funciones como la incorporación de proveedores, la automatización de la facturación y el análisis de gastos.
📝 También te puede interesar: Los 10 mejores softwares de gestión de inventarios
¿Por qué utilizar una solución SRM?
El software SRM facilita una mejor comunicación y colaboración con los proveedores. Al proporcionar una plataforma centralizada para compartir información, documentos y métricas de rendimiento, las empresas pueden interactuar más eficazmente con sus proveedores.
Mejora del rendimiento de los proveedores
Con el software SRM, las empresas pueden supervisar y evaluar el rendimiento de los proveedores en tiempo real. Los scorecards y los análisis de rendimiento ayudan a identificar las áreas de mejora y a reconocer a los proveedores con mejores resultados.
Reducción de riesgos
Una plataforma SRM permite a las empresas evaluar y mitigar los riesgos asociados a su cadena de suministro. Al monitorizar el rendimiento, la estabilidad financiera y el cumplimiento de los proveedores, las empresas pueden abordar de forma proactiva los posibles problemas, reduciendo la probabilidad de interrupciones y garantizando una cadena de suministro más resistente.
Ahorro de costes
Un software eficaz de gestión de las relaciones con los proveedores agiliza los procesos de adquisiciones, lo que se traduce en un importante ahorro de costes. La automatización de tareas como la gestión de contratos y la facturación reduce la carga administrativa y minimiza los errores. Además, una mejor colaboración con los proveedores y una mejor gestión del rendimiento contribuyen a unas condiciones y precios más favorables.
Suministro estratégico
El software SRM apoya las iniciativas de suministro estratégico proporcionando información sobre las capacidades de los proveedores y las condiciones del mercado. Las empresas pueden identificar oportunidades de consolidación, negociación e innovación, ayudando así a optimizar la base de proveedores y a lograr eficiencias de costes a largo plazo.
Gestión de las relaciones con los proveedores e Infraspeak Network™
Infraspeak Network™ es un producto innovador que conecta a las empresas con una amplia gama de proveedores de servicios de facilities management (FM) y mantenimiento, incluidos proveedores y vendedores. Se construyó sobre 3 pilares clave:
- Acceso abierto. Abierto a todas las personas: usuarios de Infraspeak, socios y cualquiera que busque mejorar la gestión de su relación cliente-vendedor.
- Adquisiciones. La compra y venta de servicios de mantenimiento.
- Colaboración. Trabajar juntos para ejecutar servicios de FM y mantenimiento.
Infraspeak Network™ ya está demostrando su impacto a escala, con más de 150 clientes, más de 360 proveedores y más de 20 000 órdenes de trabajo compartidas en dos años. La plataforma ha facilitado más de 50 millones de euros en compras y ventas facturadas.
Su capacidad para escalar garantiza que empresas de todos los tamaños puedan aprovechar sus características, tanto si gestionan un puñado de proveedores como si supervisan una compleja red de proveedores de servicios.
Selección de proveedores
En lugar de depender de laboriosas búsquedas manuales y evaluaciones subjetivas, la plataforma facilita la identificación y selección de proveedores. Los facility managers pueden definir criterios de selección clave, asegurándose de que sólo se incorporan los proveedores que cumplen los requisitos operativos y de conformidad.
Incorporación de proveedores
La incorporación de nuevos proveedores suele ser un proceso lento e ineficiente, pero Infraspeak Network™ lo simplifica y acelera. La plataforma automatiza y estandariza los flujos de trabajo de incorporación, reduciendo la carga administrativa y minimizando los retrasos. Los proveedores reciben procedimientos estandarizados y directrices de cumplimiento desde el principio, lo que garantiza que se integren sin problemas en las operaciones existentes.
Integración de flujos de trabajo
Una vez incorporado un proveedor, sus tareas deben incorporarse de forma eficiente a los flujos de trabajo de las instalaciones. Infraspeak Network™ garantiza la integración incorporando las operaciones de los proveedores directamente en los flujos de trabajo de mantenimiento y adquisiciones de los facilities managers, liberando así un tiempo valioso para que los equipos se centren en las decisiones estratégicas.
Recopilación de datos y análisis del rendimiento
Los datos están en el centro de la gestión moderna de las relaciones con los proveedores, y Network ofrece sólidas capacidades de recopilación y análisis de datos. La plataforma recopila continuamente información sobre el rendimiento de los proveedores, las métricas de costes y la eficiencia operativa, lo que permite a los facilities managers tomar decisiones basadas en datos.
Eficacia de las adquisiciones
Los procesos de adquisición tradicionales a menudo implican importantes gastos administrativos e ineficiencias. Infraspeak Network™ reduce los costes de adquisiciones automatizando más del 60% del trabajo administrativo relacionado con los proveedores. Los procesos de selección, incorporación e integración suponen un ahorro sustancial de tiempo, mientras que la automatización minimiza los errores humanos y los retrasos. Como resultado, las tasas de cumplimiento de los acuerdos de nivel de servicio (SLA) pueden mejorar hasta en un 91%, y el tiempo de reparación puede reducirse hasta en un 83%.
Comunicación y colaboración
Los facility managers y los proveedores pueden compartir actualizaciones en tiempo real, enviar documentos e intercambiar imágenes a través de los mensajes en la aplicación, de modo que ambas partes permanezcan alineadas durante todo el proceso de adquisición y ejecución del servicio. Además, la plataforma simplifica el proceso de solicitud, comparación y aprobación de presupuestos, reduciendo el va y viene comunicativo y agilizando la toma de decisiones.
