Muitas vezes, associamos a palavra “sustentabilidade” apenas ao meio ambiente. Mas, no mundo dos negócios, a sustentabilidade está bem presente em três eixos: o ambiental, o social e o econômico. Em outras palavras, a sustentabilidade empresarial só existe quando as empresas são lucrativas e contribuem para o desenvolvimento sustentável da nossa sociedade e do nosso planeta.
Obviamente, todas as empresas precisam fazer lucro. (Mesmo que seja uma ideia que pode melhorar a vida de milhões de pessoas, não serve nada se a empresa tiver que abrir falência.) Sem crescimento econômico, é impossível existir. O que a ideia de sustentabilidade empresarial reforça é que esse crescimento não pode acontecer às custas da exploração de pessoas e do ambiente.
A longo prazo, a desarmonia é insustentável. Mas esse não é o único benefício de promover a sustentabilidade nos negócios, já que está comprovado que tem muitas vantagens, como:
- reduz a pegada de carbono
- evita o desperdício de materiais
- otimiza os custos e gastos em serviços
- cria uma imagem positiva da empresa
- promove a atração e retenção de talento
- desenvolve um negócio mais resiliente
O que são os critérios ESG?
“Acredito que as empresas que vão marcar o nosso futuro são aquelas que conseguem entender as necessidades do cliente e atuar de maneira ética e comprometida, assim como extrair o melhor das equipes internas com flexibilidade e inovação. Os ESG devem nortear o compromisso ético das empresas em todas as decisões.”
– Irimar Palombo, CEO na Associação Brasileira de Facility Management
ESG significa, em Inglês, “Environmental, Social, and Governance”. Não há uma tradução única em Português, mas neste artigo vamos nos referir a indicadores ambientais, sociais e corporativos (em alguns casos, aparece como “Meio ambiente, Sociedade e Governança ou Governo Corporativo”).
Hoje em dia, os critérios ESG são determinantes para conseguir financiamento para o seu negócio. O objetivo é promover “investimentos com responsabilidade social”, em empresas com um impacto positivo na comunidade, que lutam contra a desigualdade e têm uma pegada ecológica baixa.
Estes três critérios estão diretamente relacionados com os três pilares da sustentabilidade empresarial: a proteção ambiental, a equidade social e a viabilidade econômica. Portanto, vamos seguir esta linha de pensamento para entender como promover a sustentabilidade empresarial.
Responsabilidade Ambiental
Talvez seja aqui que a Manutenção e Facility Management possam ter um impacto mais positivo. Comece por avaliar:
- como a energia é usada nos seus edifícios?
- como está o gerenciamento dos seus resíduos?
- quais tipos de produtos são usados na manutenção?
Se você está fazendo as coisas “à moda antiga”, com certeza há muito a se fazer para reduzir o impacto ambiental das suas operações. Reduzir a pegada ambiental da sua empresa passa, entre outras coisas, por desenvolver low energy buildings ou nearly zero energy buildings, que produzem a energia que consomem.
Na União Europeia, por exemplo, os edifícios consomem 40% da energia e são responsáveis por 36% das emissões de carbono. Mesmo que uma renovação completa do edifício não seja possível, você pode aplicar tecnologias inteligente para reduzir o desperdício de energia e promover a sustentabilidade.
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Outra preocupação, porque o Facility Management também se ocupa da gestão de resíduos, é atingir “zero waste” (não produzir resíduos) e “zero landfill” (não enviar nada para o aterro). Isso significa que é preciso determinar estratégias para reduzir a quantidade de lixo e também para reutilizar continuamente os recursos.
Além de se certificar de que há lixos suficientes para reciclagem, analise a lista de compras detalhadamente. Os produtos de limpeza são ecológicos? Os materiais de uso único são biodegradáveis? A compostagem dos restos de comida está sendo feita? Até um simples cabide pode ser de plástico reciclado e mais amigo do ambiente.
Finalmente, não se esqueça de considerar a economia circular quando estiver planejando a sua gestão de ativos. Quando estiver ponderando a compra de novos ativos e a comparar fornecedores, leve em consideração a manutenibilidade do equipamento e como o vai descartar no fim da sua vida.
Privilegie equipamentos reutilizáveis, máquinas que são fáceis de consertar (em vez de terem que ser totalmente substituídas) e matérias-primas que se podem reutilizar e “recircular”. Na União Europeia, a economia circular pode contribuir para uma redução de 2-4% na emissão de gases e poupar 600.000 milhões de euros até 2030.
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Responsabilidade Social
Outro ponto essencial para a sustentabilidade nos negócios é o impacto na comunidade em que se insere:
- tem um impacto positivo na economia local?
- está envolvido em projetos locais?
- está comprometendo o ecossistema local?
O impacto social é medido, primeiro, pelo impacto direto que tem na vida dos seus trabalhadores. Você está oferecendo boas condições de trabalho no dia a dia? Os seus pagamentos são justos e iguais para todos os que desempenham funções semelhantes? O horário é flexível? Há benefícios para famílias?
Também faz sentido se perguntar se você está oferecendo oportunidades de aprendizagem e capacitação. Se os trabalhadores não se mantiverem atualizados, você dificilmente terá um negócio sustentável, capaz de se adaptar a novas tecnologias e de reter funcionários.
Por falar em aprendizagem, pode ser pertinente oferecer bolsas de estudo ou estágios na sua empresa a alunos de escolas próximas. Este tipo de iniciativas são um win-win: por um lado, oferece oportunidades à comunidade; por outro, consegue atrair novos talentos.
Mas nem todas as iniciativas precisam de ser win-win. Muitas empresas patrocinam iniciativas simplesmente porque se enquadram nos valores da empresa. A Lush, por exemplo, está investida na reflorestação no Peru: 40% da plantação não é usada para produtos, apenas para promover a biodiversidade.
Por último, lembre-se de promover a transparência. Se for transparente com os seus clientes, fica mais fácil mostrar que o seu negócio é positivo para a comunidade, especialmente se tiver uma atividade com alto impacto ambiental, como a agropecuária ou a produção de papel.
É importante dissipar qualquer dúvida sobre as descargas de resíduos para os rios ou a poluição do ar. Caso contrário, a sua empresa pode ser vista como algo prejudicial, que reduz a qualidade de vida de quem vive na região. No Brasil, os efluentes industriais são uma das principais causas de contaminação dos rios, por exemplo.
Responsabilidade Corporativa
Quando falamos em critérios ESG, o “Governo Corporativo” avalia se a empresa é gerida de acordo com os interesses dos acionistas, incluindo os minoritários. São analisados fatores como a estrutura do conselho de administração, a conduta da empresa, gestão de crise, exposição ao risco, estratégia fiscal e, claro, a gestão da cadeia de fornecimento.
Como a Manutenção e o Facility Management são frequentemente terceirizados, este é o único fator em que podem ter um impacto direto:
- os fornecedores respeitam os critérios ESG?
- como garantir o nível de serviço dos fornecedores?
- a contratação de fornecedores é transparente?
Um negócio ético, preocupado com a sustentabilidade, precisa garantir que esses princípios se aplicam a toda a cadeia de fornecimento. Todos os fornecedores devem oferecer condições seguras de trabalho, evitar o desperdício e ter consciência ambiental, por exemplo. Um “fair trade” para serviços.
Quando você faz outsourcing de serviços, também acaba por fazer outsourcing das suas responsabilidades, compromissos e reputação. Por isso, é importante estabelecer um Acordo de Nível de Serviço (SLA) ou contrato que cubra todos os critérios essenciais para você.
Por último, a escolha dos fornecedores deve ser absolutamente transparente. Não só para evitar conflitos de interesse, mas também para permitir aos executivos fazer a escolha mais acertada: aquela que combina o desempenho financeiro com os restantes critérios.
Não há um plano ou um guia passo a passo que possamos te dar para promover a sustentabilidade empresarial. Promover a sustentabilidade e se comprometer com critérios ESG é algo que a sua empresa precisa assumir e tomar como missão. Quando tiver assumido esse compromisso, torna-se um processo de melhoria contínua.
