Ser gestor não é tarefa fácil, exigindo tanto hard como soft skills. E isto é verdade também para os gestores de manutenção.
Os gestores de manutenção desempenham um papel importante no funcionamento eficiente de uma empresa. São responsáveis pela manutenção das propriedades da empresa e por impedir qualquer problema que afete a sua produtividade.
Por isso, se você procura uma carreira de sucesso como gestor de manutenção, aqui estão as 9 principais competências que você deve dominar.
1. Capacidade de liderança
Para ser um gestor de manutenção bem-sucedido, é preciso ser um líder natural. Você deve ser auto-motivado, organizado, digno de confiança, compreensivo e otimista.
É essencial ter uma visão clara do rumo a seguir pela equipe de manutenção e dar um exemplo positivo que outros irão seguir.
Você deve saber:
- Comunicar eficazmente com qualquer pessoa
- Quando e como delegar trabalho
- Detectar e resolver conflitos entre os membros da equipe
- Lidar com diferentes temperamentos
Lembre-se que é o seu entusiasmo e confiança que se espalha pela equipe, resultando em um ambiente de trabalho saudável e produtivo.
2. Capacidade organizacional
Os gestores nesta posição devem planejar atividades de manutenção, o que requer excelentes capacidades de organização e gestão. Pretende-se que criem e implementem procedimentos de manutenção. Além disso, é fundamental concluir as tarefas a tempo porque os problemas não resolvidos podem causar danos.
Como resultado, esta posição necessita de um elevado nível de capacidade organizacional. É essencial conseguir dar prioridade às tarefas. Por isso, você deve se preparar para ser um mestre na gestão de tarefas, projetos, recursos, tempo, equipes, comunicação, clientes, e assim por diante.
3. Capacidade de resolução de problemas
A capacidade de resolução de problemas pode parecer uma competência simples, mas é uma das aptidões intelectuais mais complexas de se ter. As pessoas com bom pensamento crítico pensam de maneira clara e racionalmente para resolver problemas metodicamente e tomar decisões corretas o mais rápido possível.
Os facility managers devem ser simultaneamente pensadores críticos competentes e solucionadores de problemas para gerenciar um orçamento de manutenção, supervisionar uma equipe de técnicos, dar prioridade ao trabalho com base nas necessidades, gerir métricas de manutenção e se manter a par das tecnologias mais recentes.
Para fazerem isso, os gestores de ativos mais qualificados analisam os dados, os interpretam, avaliam todas as alternativas e consideram as principais prioridades antes de fazer uma recomendação ou solução.
Passos para a resolução de um problema:
- Determinar a natureza do problema
- Compilar informações e conceber uma estratégia
- Testar a solução para ver se funciona ou não
- Em caso de falha, voltar ao passo 2.
4. Competências interpessoais e de comunicação
A capacidade de comunicar clara e concisamente com quem o rodeia é uma das competências mais importantes que todos os gestores devem ter.
Os empregadores preferem especificamente candidatos com fortes capacidades interpessoais, já que podem se comunicar eficazmente e manter relações positivas. Quando os gestores de manutenção precisam negociar diariamente com subordinados, gestores, fornecedores, empreiteiros, operadores de máquinas e gestores de projeto, a comunicação eficaz e as competências interpessoais são essenciais.
Além disso, ouvir não é sinónimo de escutar ativamente. Quando se comunica, você passa 45% do seu tempo ouvindo, portanto, gaste o tempo necessário para ouvir o que os outros dizem. Para evitar mal-entendidos quando repassa instruções, fale de maneira adequada e assertiva sobre o que quer da sua equipe.
5. Gestão do tempo
Não é segredo que fazer malabarismos com múltiplas tarefas pode ser difícil. Por isso, é fundamental que um profissional de manutenção se destaque na gestão do tempo.
Um bom profissional de gestão do tempo entende quanto tempo dedicar a cada tarefa e como dar prioridade às responsabilidades do projeto para cumprir os prazos. Em resumo, os gestores de manutenção compreendem como trabalhar da forma mais inteligente.
Utilizar as ferramentas certas de gestão do tempo, como SmartTask, TimeCamp, Clockify, etc., permite aos gestores gerenciar e completar tarefas de forma eficaz, cumprindo os prazos e beneficiando a empresa.
6. Conhecimentos técnicos
Os gestores de manutenção devem compreender os princípios básicos de funcionamento, os regulamentos de segurança e as especificações técnicas. Ter esta competência técnica permite inspecionar, solucionar problemas e retificar de forma eficaz as situações que possam surgir durante o dia de trabalho.
Por conta da integração da tecnologia nas tarefas de manutenção, está também se tornando cada vez mais importante para os profissionais o desenvolvimento de fortes competências em tecnologia e informática. Múltiplos sensores de monitoramento da condição, uma complexa infraestrutura de comunicação, um dashboard analítico e uma base de dados são todas características padrão nas infraestruturas modernas.
A compreensão e operação destas soluções requer um conhecimento profundo dos recursos digitais. O desenvolvimento destas competências acelera os processos de tomada de decisão, permite estratégias de manutenção pró-ativas e melhora a colaboração entre departamentos.
7. Adaptabilidade
Se olhar à sua volta, você vai compreender: a mudança é inevitável!
Tudo está mudando rapidamente, e como um moderno gestor de manutenção, você deve ser capaz de se adaptar rapidamente a estas mudanças de panorama. É preciso estar aberto a novas ideias, métodos de operação e tecnologias, além de aprender a prosperar em um ambiente incerto e em constante mudança.
Para se tornar mais adaptável, você deve sair da sua zona de conforto e se desafiar. Você precisa se desenvolver, melhorar e experimentar constantemente coisas novas. Aprender novas competências, adotar novas tecnologias e se reinventar regularmente. Desafie o status quo, mostre abertura a novas ideias e liberte-se da rigidez.
Aceite novas formas de realizar tarefas diárias ou de melhorar os processos de trabalho existentes.
A adaptabilidade te torna mais acessível e melhora a sua capacidade de comunicar com os outros. Também melhora a sua capacidade de lidar com a mudança quando esta ocorre.
8. Competências de trabalho em equipe
O trabalho de equipe é visto como a forma mais eficiente de conseguir concretizar os objetivos em qualquer organização. Os resultados obtidos por toda a equipe superam a soma dos resultados obtidos individualmente.
Por quê? Para começar, quando os indivíduos colaboram como uma equipe, em vez de o fazerem sozinhos, podem trocar ideias uns com os outros e chegar à melhor solução mais rapidamente. Muitas mãos também tornam o trabalho leve, permitindo que os prazos sejam cumpridos mais cedo. O trabalho em equipe resulta frequentemente em melhores decisões, produtos ou serviços.
Como gestor de manutenção bem-sucedido, é necessário promover competências de trabalho em equipe. Você também deve reconhecer os vários pontos fortes de cada membro da equipe e depois formar equipes de pessoas que se complementam e trabalham bem em conjunto.
9. Gestão do estresse
O estresse pode ter um impacto na produtividade, emoções, qualidade do trabalho e saúde física e mental. O acúmulo de estresse, profissional ou pessoal, consome o indivíduo ao longo do tempo.
Como gestor de manutenção, a capacidade de lidar com o estresse pode não ser um obstáculo de peso, mas pode significar a diferença entre o sucesso e o fracasso do projeto.
Gerenciar o estresse não equivale a respirar fundo e seguir em frente. Controlar as situações à sua volta, em contrapartida, significa reduzir o estresse. Conseguir controlar o seu estresse e manter uma atitude positiva tem um impacto claro nas pessoas à sua volta.
Conclusão
Se o seu objetivo é se tornar um gestor de manutenção ou Facility manager, domine estas competências e você vai estar pronto para começar. Se já se encontra em uma posição de gestão, desenvolver e aperfeiçoar estas competências vai te ajudar a tirar o máximo proveito da sua equipe, ganhar mais respeito dos administradores da empresa e proporcionar mais oportunidades de progressão na carreira.
Como você pode ver, algumas destas competências se sobrepõem, e o desenvolvimento de uma delas vai ter também um impacto sobre as outras. É fundamental continuar a melhorar. Enquanto muitas das competências mencionadas são naturalmente adquiridas por algumas pessoas, outras já não são. Assim, pode ser necessário um esforço adicional para as aprender.
Em última análise, o domínio destas competências vai ajudar na criação de um ambiente saudável em que os colaboradores se sentem motivados a fazer o seu melhor, a aceitar mais responsabilidades e a assumir novos desafios.
