Ser gestor no es fácil. Exige habilidades duras y blandas. Y lo mismo ocurre con los gestores de mantenimiento.
Los gestores de mantenimiento desempeñan un papel importante en el buen funcionamiento de una organización. Son responsables del mantenimiento de las instalaciones de la empresa y de evitar que cualquier problema afecte a su productividad.
Así que, si estás buscando una carrera exitosa como gestor de mantenimiento, aquí están las 9 habilidades principales que debes conocer.
Habilidades de Liderazgo
Para ser un gestor de mantenimiento de éxito, debes ser un líder nato. Debes estar automotivado, ser organizado, digno de confianza, comprensivo y optimista.
Es esencial tener una visión clara de hacia dónde quieres que vaya el equipo de mantenimiento y dar un ejemplo positivo que los demás sigan.
Debes saber:
- Comunicarte eficazmente con cualquier persona
- Cuándo y cómo delegar el trabajo
- Detectar y resolver conflictos entre los miembros del equipo
- Manejar diferentes personalidades
Recuerda que es tu entusiasmo y confianza lo que se contagia a todo el equipo, dando lugar a un ambiente de trabajo sano y productivo.
Habilidades Organizativas
Se espera de los responsables de este puesto que planifiquen las actividades de mantenimiento, lo que requiere una excelente capacidad de organización y gestión. Se espera que crees y apliques procedimientos de mantenimiento. Además, es fundamental completar las tareas a tiempo porque los problemas no resueltos pueden ser peligrosos.
En consecuencia, este puesto requiere un alto nivel de capacidad organizativa. La capacidad de priorizar tareas es esencial. Así que debes entrenarte para ser un maestro en la gestión de tareas, proyectos, recursos, tiempo, equipo, comunicación, clientes, etc.
Habilidades de Resolución de Problemas
La resolución de problemas puede parecer una habilidad sencilla, pero es una de las capacidades intelectuales más complejas. Los buenos pensadores críticos pueden pensar clara y racionalmente, resolver problemas metódicamente y tomar decisiones acertadas con rapidez.
Los gestores de instalaciones deben ser a la vez pensadores críticos cualificados y solucionadores de problemas para gestionar un presupuesto de mantenimiento, supervisar a un equipo de técnicos, priorizar el trabajo en función de las necesidades, gestionar las métricas de mantenimiento y estar al día de las últimas tecnologías.
Para ello, los gestores de activos más capacitados examinarán los datos, los interpretarán, evaluarán todas las alternativas y tendrán en cuenta sus principales prioridades antes de formular una recomendación o solución.
Pasos para Resolver un Problema:
1. Determinar la naturaleza del problema
2. Recopilar información y diseñar una estrategia
3. Poner a prueba tu solución para ver si ha funcionado o no
4. Si no tiene éxito, volver al paso 2
Habilidades Interpersonales y de Comunicación
La capacidad de comunicarte de forma clara y concisa con quienes te rodean es una de las habilidades más importantes que deben tener todos los directivos.
Los empleadores prefieren especialmente a los candidatos con fuertes habilidades interpersonales, ya que pueden comunicarse eficazmente y mantener relaciones positivas. Dado que los gestores de mantenimiento tienen que negociar a diario con subordinados, directivos, proveedores, contratistas, operarios de maquinaria y gestores de proyecto, es esencial que tengan una comunicación eficaz y habilidades interpersonales.
Además, escuchar no es sinónimo de oír. Cuando uno se comunica, pasa el 45% del tiempo escuchando, así que tómate tu tiempo para oír lo que dicen los demás. Y sé adecuadamente expresivo y asertivo sobre lo que quieres de tu equipo o al dar instrucciones para evitar cualquier malentendido.
Gestión del tiempo
No es ningún secreto que encargarse de múltiples tareas puede resultar difícil. Por eso es fundamental que un profesional del mantenimiento destaque en la gestión del tiemp. Un buen profesional de la gestión del tiempo sabe cuánto tiempo dedicar a cada tarea y cómo priorizar las responsabilidades del proyecto para cumplir los plazos. En pocas palabras, los gestores de mantenimiento saben cómo trabajar de forma más inteligente.
El uso de las herramientas de gestión del tiempo adecuadas, como SmartTask, TimeCamp, Clockify, etc, permite a los gestores gestionar y completar sus tareas de manera efectiva a la vez que cumplen los plazos y benefician a la organización.
Conocimientos Técnicos
Se espera que los gestores de mantenimiento comprendan los principios básicos de funcionamiento, las normas de seguridad y las especificaciones técnicas. Tener estos conocimientos técnicos les permite inspeccionar, solucionar y rectificar eficazmente los problemas que puedan surgir durante la jornada laboral.
Dada la integración de la tecnología en las funciones de mantenimiento, también es cada vez más importante que los profesionales desarrollen sólidos conocimientos informáticos. Múltiples sensores de monitorización del estado, una compleja infraestructura de comunicaciones, un panel de análisis y una base de datos son características estándar en las instalaciones modernas.
Comprender y utilizar estas soluciones requiere un profundo conocimiento de las aplicaciones informáticas. El desarrollo de estas habilidades acelera los procesos de toma de decisiones, permite estrategias de mantenimiento proactivas y mejora la colaboración entre departamentos.
Adaptabilidad
Si miras a tu alrededor, te darás cuenta: ¡el cambio es inevitable!
Todo cambia rápidamente y, como gestor de mantenimiento moderno, debes ser capaz de adaptarte rápidamente a estos cambios de escenario. Debes estar abierto a nuevas ideas, métodos de operación y tecnologías, y aprender a prosperar en un entorno que siempre está cambiando y es incierto.
Para ser más adaptable, debes salir de tu zona de confort y desafiarte a ti mismo. Debes desarrollarte, mejorar y probar cosas nuevas constantemente. Aprende nuevas habilidades, adopta nuevas tecnologías y reinvéntate con regularidad. Desafía el statu quo, muéstrate abierto a nuevas ideas y abandona la rigidez.
Acepta nuevas formas de realizar las tareas cotidianas o de mejorar los procesos de trabajo existentes.
La adaptabilidad te hace más accesible y mejora tu capacidad de comunicación con los demás. También mejora tu capacidad para afrontar el cambio cuando se produce.
Habilidades de Trabajo en Equipo
El trabajo en equipo se considera la forma más eficaz de hacer las cosas en cualquier organización. Los resultados obtenidos por todo el equipo superan a la suma de los resultados obtenidos por los individuos.
¿Por qué? Para empezar, cuando los individuos colaboran en equipo en lugar de hacerlo por su cuenta, pueden intercambiar ideas y llegar más rápidamente a la mejor solución. Muchas manos también aligeran el trabajo, lo que permite cumplir antes los plazos. El trabajo en equipo suele dar lugar a mejores decisiones, productos o servicios.
Como gestor de mantenimiento de éxito, debes fomentar las habilidades de trabajo en equipo. También debes reconocer los distintos puntos fuertes de cada miembro del equipo y, a continuación, formar equipos de personas que se complementen y trabajen bien juntas.
Gestión del Estrés
El estrés puede repercutir en la productividad, las emociones, la calidad del trabajo y la salud física y mental. La acumulación de estrés, ya sea profesional o personal, consume al individuo con el tiempo.
Como gestor de mantenimiento, la capacidad para hacer frente al estrés puede no ser un obstáculo importante, pero puede significar la diferencia entre el éxito y el fracaso de un proyecto.
Gestionar el estrés no implica respirar hondo y seguir adelante. Controlar las situaciones que te rodean, en cambio, significa reducir el estrés. Tener la capacidad de controlar el estrés y mantener una actitud positiva repercutirá positivamente en quienes te rodean.
Conclusión
Si quieres convertirte en gestor de mantenimiento o de instalaciones, domina estas habilidades y estarás listo. Si ya ocupas un puesto de gestión, desarrollar y perfeccionar estas habilidades te ayudará a sacar el máximo partido de tu equipo, a ganarte el respeto de los directivos de la empresa y a tener más oportunidades de promoción profesional.
Como verás, algunas de estas habilidades se solapan, y perfeccionar una repercutirá también en las demás. Es fundamental seguir mejorando. Aunque muchas de las habilidades mencionadas son naturales para algunas personas, no lo son para otras. Por eso, aprenderlas puede requerir un esfuerzo adicional.
En última instancia, dominar estas habilidades ayudará a crear un entorno sano en el que los empleados estarán motivados para dar lo mejor de sí mismos, aceptar más responsabilidades y asumir nuevos retos.
