La sostenibilidad empresarial es un concepto amplio, que une tres vertientes muy diferentes. La vertiente económica, es decir, la rentabilidad de la empresa; la vertiente social, que se refiere al impacto de la empresa en la comunidad; y la vertiente medioambiental, que busca el equilibrio con el medio ambiente. Pero, ¿qué es el facility management sostenible?
¿Qué es el facility management sostenible?
El facility management sostenible trata de garantizar que cada edificio tenga un impacto muy reducido, o incluso neutro, en el medio ambiente. Por lo general, esto implica varios cambios en las operaciones diarias, así como cambios en la estructura del propio edificio. Una de las posibles alternativas a los cambios arquitectónicos es utilizar tecnología sostenible inteligente.
Sin embargo, se ha demostrado que el facility management sostenible no consiste únicamente en minimizar el impacto de los edificios. La gestión sostenible de las instalaciones tiene repercusiones en los edificios, las personas y las organizaciones. Así que vale la pena explorar los beneficios del facility management sostenible, los tangibles y los intangibles.
Personas
Promueve la productividad
El Facility Management influye en las condiciones de trabajo y, por lo tanto, en la productividad. Un estudio de la Universidad de Cornell descubrió que cuando la temperatura del aire acondicionado estaba entre 20 y 25 °C, los trabajadores cometían menos errores al escribir. Y «menos» es decir poco: la cantidad de errores tipográficos se redujo casi a la mitad, un 44%. (Si descubres alguno en este texto, es que fue un día frío).
En cuanto a la humedad del aire, quienes trabajan en ambientes secos (humedad relativa inferior al 30%) o demasiado húmedos (humedad relativa superior al 60%) sufren más estrés. El estudio también encontró una relación indirecta entre la humedad relativa y la calidad del sueño, que también influye en la productividad y la calidad de vida de los trabajadores.
Por último, un estudio de la Universidad de Harvard concluyó que una mala ventilación influye en nuestras funciones cognitivas. La mala calidad del aire interior -con altos niveles de CO2 y PM2,5- afecta tanto a nuestra salud como a nuestra productividad. Así que, de nuevo, cuidar el bienestar de los que trabajan va de la mano de la sostenibilidad del negocio.
En el Facility Management post-COVID-19, los sensores ya se habían establecido como una forma de evitar el derroche de energía cuando no hay nadie en la oficina. Pero ahora tenemos la prueba de que la monitorización en tiempo real tiene muchos más beneficios intangibles.
Ayuda a atraer y retener el talento
Ya hemos visto que cuando el Facility Management se centra en el usuario, contribuye a la productividad y al bienestar. Un lugar de trabajo de calidad, con luz natural, buena ventilación y una temperatura adecuada, puede hacer que las personas falten 4 días menos al año. Pero eso no es lo único que convierte al FM en un gran aliado para retener el talento.
Las personas que están satisfechas con su lugar de trabajo tienen un 18% más de probabilidades de permanecer en su empresa y se sienten un 30% más atraídas por su empresa que por la competencia. Alrededor del 66% de los encuestados por la Harvard Business Review afirman que un «lugar de trabajo centrado en la salud y el bienestar» es decisivo para aceptar un nuevo trabajo o decidir permanecer en el actual a largo plazo.
De ello se deduce que el Facility Management sostenible no sólo contribuye a retener el talento, sino también a atraer el talento. Es un factor que los empleados tienen en cuenta a la hora de buscar trabajo o de decidir entre un empleo u otro. Y, según las estadísticas, está ganando importancia a medida que los millennials dominan la población activa.
Según Forbes, 8 de cada 10 millennials esperan que las empresas se comprometan con una buena «ciudadanía corporativa». Una encuesta de IBM reveló que, tras la pandemia, el 71% de los trabajadores quiere trabajar en una empresa que se preocupe por la sostenibilidad medioambiental. De hecho, esto ya ha sido un factor de desempate para casi el 40% de los millennials.
Edificios
Disminuye la huella ecológica de la empresa
Quizás el beneficio más evidente del Facility Management sostenible sea la disminución de la huella ecológica de la empresa. Se calcula que los edificios consumen el 40% de la energía que utilizamos y el 55% de la electricidad. Pero también se calcula que el 30% de esa energía se pierde, lo que significa que la mayoría de las empresas tienen facturas de energía astronómicas y una huella ecológica desastrosa.
El Facility Management sostenible examina todos estos desperdicios y busca formas de reducirlos. A veces, basta con «atacar» las fuentes de desperdicio, por ejemplo, mediante un sistema de climatización más eficiente o con tecnología que monitoriza los equipos en tiempo real. Otras veces, se necesitan cambios más profundos, para readaptar el edificio o instalar fuentes de energía renovables.
En Australia, los edificios con certificación “Green Star” (“Estrella Verde”) han reducido las emisiones de gases de efecto invernadero en un 62% en comparación con otros edificios. En India, ahorran entre un 40 y un 50% de energía y utilizan entre un 20 y un 30% menos de agua. En Sudáfrica, han reducido el consumo de energía y las emisiones de carbono en un 30-40%, mientras que el agua se mantiene en un 20-30%.
Genera ahorros para la empresa
Pero las ganancias medioambientales también se convierten rápidamente en ganancias financieras. En Estados Unidos, los edificios certificados como «LEED» -Leadership in Energy and Environmental Design, un programa desarrollado por el «Consejo de la Construcción Ecológica de Estados Unidos»- tienen unos costes de mantenimiento un 20% inferiores a los de los edificios convencionales.
Además, a medida que las energías renovables se hacen más asequibles que los combustibles fósiles, el retorno de la inversión no tarda en llegar. El precio de la electricidad generada por la energía solar ha bajado un 89% en 10 años, mientras que la energía eólica ha bajado casi un 70%. En el futuro, es probable que las fuentes de energía renovables y no contaminantes sigan siendo competitivas.
Organización
Retorno de la inversión
A lo largo de este artículo, ya hemos visto que el Facility Management sostenible contribuye al beneficio de la empresa. Aumenta la productividad, lo que permite aumentar la facturación. Reduce la rotación de personal, por lo que ahorra en la formación de nuevos miembros. Genera ahorro de energía, lo que reduce los gastos mensuales. Y, como el público valora las empresas sostenibles, adquiere notoriedad.
Un informe de 2018, «The Financial Case for High Performance Buildings» sugiere un aumento del 3% en la productividad, un aumento del 5% en la retención del talento y una reducción del 30% en el absentismo. En el cálculo final, hay un beneficio de 3.395 dólares por empleado y 18,56 dólares por metro cuadrado. El retorno de la inversión es del 6,29% al año.
Por otro lado, si se trata de atraer a los inversores, los criterios ESG tienen cada vez más influencia. En 2021, una encuesta de IBM reveló que el 48% de los inversores tiene en cuenta la sostenibilidad y el 21% tiene previsto hacerlo en el futuro. La mayoría, el 59%, tiene intención de comprar o vender acciones en función de estos factores durante el año siguiente.
Impacto positivo en la comunidad
Ya hemos mencionado que los edificios más sostenibles tienen un impacto positivo en la productividad y el bienestar de los empleados. Pero si no trabajas en un edificio de oficinas, puede que esto no te diga mucho. Por eso queremos dar un ejemplo diferente sobre el impacto de los edificios con zonas verdes. Nota: las zonas verdes pueden ser árboles alrededor del edificio, jardines verticales o plantas en los balcones.
Un estudio australiano descubrió que los pacientes en hospitales con «infraestructura verde» tenían ingresos hospitalarios un 8,5% más cortos, se recuperaban un 15% más rápido, tenían un 11% menos de infecciones secundarias y también necesitaban un 22% menos de analgésicos. Los edificios con zonas verdes contribuyen al bienestar de quienes los ocupan y tienen un impacto positivo en la comunidad.
Y más: los edificios verdes pueden reducir la temperatura del interior de las ciudades en 2°C. ¡Basta con que el 7% de los tejados sean verdes para reducir las islas de calor urbanas! Es otro ejemplo de cómo el Facility Management sostenible conecta a la organización con su comunidad.
Por otro lado, también hay un reconocimiento público. Un estudio de 2021 concluyó que el 85% de los consumidores han cambiado sus hábitos de consumo en los últimos 5 años en favor de la sostenibilidad. Alrededor de ⅓ está dispuesto a pagar más por productos sostenibles y de empresas sostenibles. Por tanto, cuando se da prioridad a la sostenibilidad, solo se está cumpliendo con las expectativas de los consumidores.
¿A qué conclusión llegamos? Que lo más inteligente es invertir en un Facility Management sostenible. Pero si quieres entrar en la revolución del Facility Management inteligente, necesitas la tecnología adecuada.