O que é a gestão de relações com fornecedores?
A gestão das relações com fornecedores — ou SRM, de Supplier Relationship Management —, é uma abordagem integrada e abrangente, que trata de gerir as interações de uma empresa com os seus fornecedores.
O objetivo do SRM é criar relações reciprocamente benéficas, que vão para além das interações comerciais tradicionais. Na sua base, está a compreensão das necessidades e das capacidades dos fornecedores, alinhá-las com os objetivos da empresa e promover um ambiente de colaboração. Isto envolve comunicação regular, avaliação de desempenho e iniciativas conjuntas de resolução de problemas.
O objetivo final do SRM é construir parcerias sólidas e duradouras, que impulsionem a inovação, melhorem a qualidade e reduzam custos.
Os 10 melhores softwares de SRM em 2025
Selecionar o software de SRM mais adequado pode ter um impacto significativo na capacidade da sua empresa gerir eficazmente os seus fornecedores. Apresentamos-lhe dez das melhores soluções de SRM atualmente disponíveis no mercado:
1. Infraspeak
A Infraspeak é um software de SRM de vanguarda, concebido para otimizar as relações com fornecedores. Dispõe de ferramentas abrangentes para a gestão de fornecedores, incluindo ao nível do onboarding — ou integração —, monitorização de desempenho e funcionalidades de colaboração.
Combinando capacidades de SRM com funcionalidades de facility management avançadas, a Infraspeak é uma solução poderosa para empresas que dependem fortemente da eficiência operacional e da colaboração com fornecedores, oferecendo:
- Integração total: a Infraspeak agrega SRM e gestão de manutenção, permitindo às empresas gerir fornecedores e operações de manutenção a partir de uma plataforma centralizada, reduzindo a carga administrativa e melhorando a eficiência operacional.
- Colaboração em tempo real: a plataforma permite comunicação e colaboração em tempo real com os fornecedores. As empresas podem partilhar planos de manutenção, solicitar orçamentos e acompanhar de forma permanente o desempenho dos fornecedores.
- Monitorização de desempenho avançada: a Infraspeak fornece análises detalhadas e métricas de desempenho dos fornecedores, permitindo acompanhar KPI, monitorizar a conformidade e avaliar a sua fiabilidade.
- Gestão de risco: ao integrar o SRM com dados de manutenção, a Infraspeak ajuda a identificar e mitigar riscos associados à performance dos fornecedores e a atividades de manutenção.
- Eficiência de custos: a Infraspeak automatiza várias tarefas ligadas às compras, reduzindo trabalho manual e erros, o que leva a poupanças significativas nos processos comerciais e nas operações de manutenção. Saiba mais aqui sobre como a Infraspeak transforma dados em ações reais >>
O que os utilizadores mais apreciam na Infraspeak
“Não só o sistema é fácil de navegar, como também demonstra a experiência da empresa na criação de soluções intuitivas. O compromisso da Infraspeak com a colaboração tem sido excelente.” – Louise Erasmus, Procurement Lead no Grupo Rohloff (KFC)
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2. SAP Ariba
O SAP Ariba é uma solução de SRM que oferece um conjunto abrangente de ferramentas para gerir fornecedores. Inclui capacidades ao nível do onboarding, da gestão de desempenho e da avaliação de riscos relacionados com os prestadores de bens e serviços.
3. Oracle Procurement Cloud
O Oracle Procurement Cloud é uma ferramenta de SRM que inclui gestão de compras e da cadeia logística. Oferece recursos para sourcing — identificação, avaliação e seleção fornecedores —, gestão de contratos e avaliação de desempenho.
4. Coupa
Baseado na nuvem, o Coupa é uma solução de SRM que inclui módulos para sourcing, gestão de informação, compras e faturação.
5. Jaggaer
Solução integral de SRM , o Jaggaer abrange gestão de fornecedores, sourcing, compras e análise de custos.
6. GEP SMART
O GEP SMART é uma plataforma abrangente de compras e SRM, que combina análises avançadas com interfaces intuitivas para o utilizador.
7. Ivalua
Ferramentas de integração, de monitorização de desempenho e de gestão de riscos fazem parte do software Ivalua.
8. SynerTrade
O SynerTrade oferece uma plataforma de SRM baseada na nuvem, que se concentra na gestão da informação sobre os fornecedores, sourcing, gestão de contratos e avaliação da performance.
9. Tradeshift
Solução de SRM dinâmica, que combina gestão de fornecedores com capacidades de e-procurement e faturação.
10. Basware
O Basware é um software de SRM que se foca na gestão financeira. Oferece recursos como onboarding, faturação automatizada e análise de custos.
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Porquê usar uma solução de SRM?
Para melhorar a colaboração com os fornecedores
O software de gestão das relações com fornecedores facilita a comunicação e a colaboração com estes parceiros. Ao fornecer uma plataforma centralizada para a partilha de informações, documentos e métricas de desempenho, as empresas podem colaborar mais eficazmente com os seus fornecedores de bens e serviços.
Para melhorar a performance dos fornecedores
Com o software SRM, as empresas podem monitorizar e avaliar o desempenho dos fornecedores em tempo real. Os scorecards e a análise de desempenho ajudam a identificar áreas de melhoria e a identificar os fornecedores com melhor performance.
Para mitigar riscos
Uma plataforma SRM permite que as empresas avaliem e reduzam os riscos associados à sua cadeia de fornecimento. Ao monitorizar o desempenho do fornecedor, a estabilidade financeira e a conformidade, as empresas podem abordar proativamente potenciais problemas, reduzindo a probabilidade de downtime e garantindo uma cadeia de abastecimento mais resistente.
Para reduzir custos
Um software eficaz de gestão das relações com os fornecedores simplifica os processos do departamento de compras, conduzindo a poupanças significativas. A automatização de tarefas, como a gestão de contratos e a faturação, reduz as despesas administrativas e minimiza os erros. Além disso, uma melhor colaboração com os fornecedores e uma melhor gestão do seu desempenho contribuem para condições e preços mais favoráveis.
Para um aprovisionamento estratégico
O software de SRM apoia as atividades ligadas às compras, fornecendo informações sobre as capacidades dos fornecedores e as condições do mercado. As empresas podem identificar oportunidades de consolidação, negociação e inovação, ajudando assim a otimizar a base de abastecimento e a obter eficiência de custos de longo prazo.
Gestão de fornecedores com a Infraspeak Network™
Produto inovador que liga as empresas a uma ampla gama de fornecedores e distribuidores de serviços de manutenção e facility management (FM), a Infraspeak Network™ assenta sobre três pilares principais:
- Acesso livre. Aberto a todos — clientes Infraspeak, parceiros e qualquer pessoa que procure aprimorar a gestão das relações cliente-fornecedor;
- Compras. As interações comerciais inerentes a bens e serviços de manutenção.
- Colaboração. Trabalho coletivo eficiente — Work as One —, na execução de serviços de manutenção e FM.
A Infraspeak Network™ já está a provar o seu impacto à escala, com mais de 150 clientes, mais de 360 fornecedores e mais de 20.000 ordens de trabalho partilhadas em apenas dois anos. A plataforma já registou mais de 50 milhões de euros faturados em transações de compra e venda. O seu perfil escalável garante que empresas de todas as dimensões possam tirar partido das suas funcionalidades, quer lidem apenas com um número reduziso de fornecedores ou supervisionem uma rede complexa de prestadores de serviços.
Seleção de fornecedores
Em vez de depender de pesquisas manuais demoradas e avaliações subjetivas, a plataforma facilita a identificação e a verificação de fornecedores. Os facility managers podem definir os principais critérios de seleção, garantindo que apenas os fornecedores que cumpram os requisitos operacionais e de conformidade sejam integrados.
Integração de fornecedores
A integração de novos fornecedores é, frequentemente, um processo lento e ineficiente, mas a Infraspeak Network™ simplifica-o e acelera-o. A plataforma automatiza e normaliza os procedimentos de onboarding, reduzindo a carga administrativa e minimizando os atrasos. Os fornecedores recebem procedimentos padronizados e diretrizes de conformidade desde o início, assegurando a sua integração tranquila nas operações já existentes.
Integração de fluxos de trabalho
Assim que um fornecedor é integrado, as suas tarefas devem ser incorporadas de forma eficiente nos fluxos de trabalho do edifício ou infraestrutura. A Infraspeak Network™ garante a integração, encaminhando diretamente as operações dos fornecedores para os fluxos de trabalho de manutenção e compras dos facility managers, libertando assim tempo valioso para as equipas se concentrarem em decisões estratégicas.
Recolha de dados e análise de performance
Os dados estão no centro da gestão moderna das relações com os fornecedores, e a Infraspeak Network™ fornece capacidades robustas de recolha e análise de dados. A plataforma reúne continuamente informações sobre o desempenho dos fornecedores, métricas de custos e eficiência operacional, permitindo que os gestores de instalações tomem decisões baseadas em dados.
Eficiência nas compras
Os processos tradicionais de aprovisionamento envolvem muitas vezes despesas administrativas desnecessárias e ineficiências significativas. A Infraspeak Network™ reduz os custos associados ao procurement ao automatizar mais de 60% do trabalho manual relacionado com os fornecedores. Os processos simplificados de seleção e integração conduzem a poupanças de tempo substanciais, enquanto a automação minimiza o erro humano e os atrasos. Como resultado, as taxas de cumprimento dos acordos de nível de serviço (SLA) podem melhorar até 91% e o tempo de reparação pode ser reduzido até 83%.
Comunicação e colaboração
Os facility managers e os fornecedores podem proceder a atualizações que ficam visíveis para todos em tempo real, enviar documentos e trocar imagens e mensagens através da app, para que ambas as partes se mantenham informadas ao longo do todo o processo. Para além disso, a plataforma simplifica o processo de pedido, comparação e aprovação de orçamentos, reduzindo a comunicação entre as partes e acelerando a tomada de decisões.
