Se a sua empresa tem pessoas, ativos e instalações para serem gerenciados, é bem provável que precise de uma solução de facility management. As siglas são muitas e todos os dias há mais — CMMS, CAFM, IMMP, etc. Cada uma tem a sua utilização, e estamos aqui para te informar de tudo o que você precisa saber sobre o CAFM.
O que é o facility management assistido por computador (CAFM)?
CAFM significa Computer-Aided Facilities Management (Facility Management Assistido por Computador). Para o leigo com interesse, pode-se simplesmente dizer que é um software para gerenciar ativos, ferramentas e processos. Simplifica o facility management e a gestão de outras tarefas morosas.
As ações humanas são propensas a erros, muito mais do que as ações informáticas. Se uma determinada empresa continua a usar formulários em papel para acompanhar ativos, tarefas e chamados, não só desperdiça uma tonelada de papel, como também fica abaixo da conformidade, eficiência e análise.
CAFM vs CMMS
Ok, você já percebeu, a gestão informatizada é melhor do que lápis e papel. Certamente já sabe disso e se orgulha de utilizar um CMMS (Computerised Maintenance Management System — Sistema Computadorizado de Gestão de Manutenção). O que talvez não saiba é que um CMMS é basicamente o Ned Stark de Game of Thrones — parecia ser muito importante quando apareceu pela primeira vez, mas, no fim das contas, era apenas um personagem coadjuvante sobre o qual todos falaram durante o resto da série, sem um papel importante a ser desempenhado. Em outras palavras, o CMMS era enorme nos anos 80, mas hoje em dia não passa de uma boa ideia que abriu caminho para um sistema muito mais capaz, como o CAFM.
Um CMMS é um software que gerencia e registra chamados ou pedidos de manutenção. No nosso guia definitivo de CMMS, falamos que é, na sua essência, apenas um sistema de registos.
Por outro lado, o CAFM tem uma abordagem muito mais holística ao facility management. Ou seja, o CAFM é um sistema centrado no Facility Management como um todo, enquanto o CMMS é uma solução mais orientada para a manutenção. A verdade é que ambas são válidas, depende apenas da natureza do seu negócio e das suas operações.
CAFM vs IMMP
Há uma coisa que ainda não foi dita quando falamos do CAFM: inteligência. Isto porque não se pode dizer que se trata de um sistema impulsionado por ela. IMMP, por outro lado, significa Plataforma Inteligente de Gestão de Manutenção, e é a mais recente tecnologia disponível para os gestores de manutenção.
Como o próprio nome sugere, combina gestão de manutenção com inteligência artificial (AI) para recolher dados de equipamentos e transformá-los em ideias valiosas.
Além disso, as Plataformas Inteligentes de Gestão de Manutenção são exatamente isso, plataformas, já que podem integrar outras ferramentas e até mesmo hardware. É possível, com uma solução como esta, aproveitar os dados para automatizar tarefas e fornecer indicações inteligentes, previsões e sugestões que poupam tempo. Em vez de uma bolha estática, temos um sistema de manutenção dinâmico e vivo.
Benefícios e razões para implementar o CAFM
👉Maior eficiência
Sendo um software holístico e baseado na nuvem, o CAFM permite uma maior eficiência em facility management. Tempos de resposta mais curtos, uma maior perspectiva sobre questões e estados, ou a capacidade de monitorar melhor os indicadores-chave de desempenho, o que aumenta a eficiência.
Um sistema como o CAFM também padroniza uma forma de operar, melhorando assim a conformidade e simplificando os processos. No entanto, se quiser dar um passo em frente, uma IMMP como a Infraspeak, é o caminho a seguir.
👉 Uma solução abrangente para facility management
Como temos dito, a abordagem holística do CAFM é o que o distingue de outras soluções como o CMMS ou uma simples planilha de Excel. A capacidade de integração com software externo, de se conectar com o hardware, etc., o transforma na resposta definitiva para facility management e para uma organização eficiente.
👉 Melhor avaliação de risco
A avaliação de riscos é uma parte enorme da gestão e manutenção de ativos. Sendo um software simplificado e baseado na nuvem, o CAFM permite uma tomada de decisão melhor e mais rápida, diminuindo assim as margens de erro. Não só é uma alternativa que poupa tempo em facility management, mas também diminui custos.
👉 Manutenção pró-ativa
A gestão de muitos ativos, edifícios, pessoas e ferramentas é muitas vezes uma tarefa intimidante. E se torna ainda mais difícil se perseguir soluções para problemas que surgiram em vez de evitar proativamente problemas futuros.
Embora a manutenção corretiva seja possível com o CAFM (não nos leve a mal, é totalmente possível e até uma grande parte dele), a manutenção proativa deve ser o gold standard dos profissionais.
Se quiser saber mais sobre o assunto, veja o nosso artigo sobre manutenção preventiva.
👉 Liberte o facility manager para um papel mais estratégico
O seu facility manager — e mesmo os Compliance Chiefs — devem desempenhar um papel estratégico importante na estrutura da empresa. Através da utilização do CAFM, você o capacita e liberta para assumir um papel que envolve muito mais tempo pensando, em vez de andar por aí correndo por todo o lado.
Aplicações do CAFM
O CAFM pode ser aplicado a qualquer tarefa, organização ou pessoa que prospere com a ajuda de um instrumento de operação de instalações. Independentemente da área de negócio ou indústria, o CAFM pode desempenhar um papel preponderante na dinamização da sua empresa. Vamos, no entanto, abordar três casos em que o CAFM tem um papel especialmente proponderante.
CAFM no setor da hotelaria
Um sistema baseado na nuvem, 24 horas por dia, 7 dias por semana, encaixa perfeitamente na rotina interminável do setor da hotelaria. Empresas e locais com muitos ativos, clientes, tarefas e trabalhadores para organizar o tempo todo. No setor da hotelaria, o CAFM permite uma redução de custos e uma experiência agradável para o consumidor. Cumpra os requisitos de conformidade, faça a gestão dos pedidos de manutenção e prolongue a vida útil dos ativos.
A comunicação é fundamental em qualquer organização e vai ser impulsionada através do CAFM — as reparações em hotelaria são rotineiras e o CAFM é uma solução integrada para gerir, comunicar e acompanhar essas reparações.
CAFM na Indústria e grandes edifícios
Uma das principais vantagens do CAFM é a otimização e padronização dos fluxos de trabalho. Embora possa ser desejável, apesar de não ser crítico em muitas áreas de negócio, é bastante importante na indústria.
A gestão orçamental é outro aspecto que não deve ser negligenciado quando se escolhe uma solução CAFM em um contexto industrial.
Planos de contingência para emergências e cenários imprevistos são o pão de cada dia de um facility manager em uma fábrica e são facilitados através de uma gestão assistida por computador.
A capacidade de acompanhar o estado de cada edifício — ou cada ativo de um edifício — em uma base de dados única e fácil de usar é fundamental quando se trata de gestão de propriedades.
