Es normal que sus ojos se acostumbren. Pasa todos los días en los mismos lugares, encuentra a la misma gente, se enfrenta a los mismos retos y, cuando tiene que pensar en nuevos proyectos y mejoras, se bloquea. Para estimular la creatividad, analizar las buenas prácticas de la competencia y aportar ideas innovadoras, hay que salir de su zona de confort.

 

Para ello, existe el benchmarking, que consiste en comparar las acciones de cada empresa.

 

Al comparar su desempeño con el de sus competidores, el benchmarking es una forma efectiva de medir el éxito de sus prácticas comparándolas con las de sus competidores. A través de este proceso, tendrá más información sobre lo que su compañía está haciendo bien – y lo que podría hacer mejor.

 

¿Qué es el benchmarking?

No es más que un proceso de comparación de productos, servicios y estrategias comerciales, lo que lo convierte en un importante instrumento de gestión empresarial.

 

No se trata de hacer una copia o una imitación; el benchmarking es un análisis estratégico en profundidad de las mejores prácticas utilizadas por la competencia. Le permite incorporar nuevos conceptos e ideas en su cotidiano a través de la comparación y le lleva a probar mejores prácticas. El objetivo es observar de cerca lo que otras empresas están haciendo en ciertas áreas para corregir fallos, mejorar procedimientos internos y hacer el trabajo más eficiente y competitivo.

 

¿Cuáles son las ventajas del benchmarking?

  • Estimula la innovación y la creatividad;
  • Crea una cultura de perfeccionamiento continuo y de resolución de problemas más eficiente;
  • Actualiza y alinea la empresa con las mejores prácticas del mercado;
  • Reduce la probabilidad de cometer errores y ayuda a tomar mejores decisiones.
  • Le da a conocer las prácticas y estrategias exitosas de empresas más maduras.

 

¿Cómo ejecutar un benchmarking?

1. Necesita tener claros sus objetivos para aprovechar los datos de la competencia y lograr resultados. Antes de comenzar su investigación, entérese de lo que necesita mejorar en su ramo. Céntrese en las empresas que son una referencia en el área que quiere mejorar.

 

2. Identifique al menos 3 empresas en las que inspirarse y que se identifican con la cultura de su empresa.

 

3. Contacte con el director del área y deje claro su objetivo. Muéstrese dispuesto a contribuir con sus ideas y con los proyectos que ha ejecutado, y programe una visita.

 

4. Cuando termine, organice la información y los datos recopilados.

 

5. Compare los resultados obtenidos con las prácticas actuales de su empresa.

 

6. Haga un informe que resalte las conclusiones alcanzadas a lo largo del proceso.

 

7. Presente internamente las ideas que tiene sentido implementar y que mejorarán su desempeño.

 

8. Aplique las estrategias y proyectos aprobados, acompañe la evolución y evalúe los efectos positivos.

 

Por último, le damos algunas ideas de temas relacionados con Faciilty Management que podrá abordar durante el benchmarking:

 

  • ¿Cómo funciona la jerarquía en el área de Facility Management y cuáles son las funciones de cada puesto?
  • ¿Qué KPIs se utilizan para medir los resultados?
  • ¿Qué herramientas tecnológicas y software utiliza para aumentar la eficiencia de los procesos?
  • ¿Cuáles son sus mejores proveedores y cuál es su punto de diferenciación?
  • ¿Qué medidas ha tomado para mejorar la Experiencia del Cliente?
  • ¿Cuáles son las mejores prácticas de su equipo de limpieza y de los empleados de la cocina?
  • ¿Cuál es su presupuesto mensual?
  • ¿Qué acciones de Sostenibilidad Empresarial aplica en su empresa?
  • ¿Qué medidas de reducción de costes han funcionado?
  • ¿Cuál es el mejor proveedor de materiales para la cocina y por qué?

 

¿Ha aprendido? ¡Entonces, aplíquelo!