É normal que os seus olhos fiquem viciados. Passa todos os dias nos mesmos sítios, encontra as mesmas pessoas, depara-se com os mesmos desafios e, quando tem de pensar em projetos novos e melhorias, bloqueia. Para estimular a criatividade, analisar as boas práticas dos concorrentes e trazer ideias inovadoras, precisa de sair da sua zona de conforto. Para isso, existe o benchmarking, que consiste em comparar as ações de cada empresa

 

Ao comparar o seu desempenho com o dos seus concorrentes, o benchmarking é uma maneira eficaz de medir o sucesso das suas práticas, comparando-as com as dos concorrentes. Através deste processo, terá mais informações sobre o que a sua empresa está a fazer corretamente – e o que poderia fazer melhor.

 

Não é mais do que um processo de comparação de produtos, serviços e estratégias empresariais, o que o transforma num instrumento importante de gestão das empresas.

 

Não se trata de fazer uma cópia ou uma imitação; o benchmarking é uma análise estratégica aprofundada das melhores práticas usadas pela concorrência. Permite incorporar novos conceitos e ideias no seu dia a dia através da comparação e leva-o a experimentar práticas melhores. 

 

Quais são as vantagens do benchmarking?

  • Estimula a inovação e a criatividade;⁣
  • Cria uma cultura de aperfeiçoamento contínuo e solução de problemas mais eficiente;⁣
  • Atualiza e alinha a empresa com as melhores práticas do mercado;⁣
  • Diminui a probabilidade de errar e ajuda a tomar decisões mais acertadas;⁣
  • Apresenta-o às práticas e estratégias bem sucedidas de empresas mais maduras.⁣

Como fazer benchmarking? ⁣

  1. Precisa de ter os seus objetivos claros para tirar proveito dos dados da concorrência e alcançar resultados. Antes de começar a sua pesquisa, saiba o que tem de melhorar no seu ramo. Foque-se em empresas que sejam uma referência na área que quer melhorar;⁣
  2. Identifique pelo menos 3 empresas nas quais se inspira e que se identificam com a cultura da sua empresa;⁣
  3. Entre em contacto com o responsável da área e torne claro o seu objetivo. Mostre-se disposto a contribuir também com as suas ideias e com os projetos que executou, e agende uma visita;⁣
  4. Ao terminar, organize as informações e os dados recolhidos;⁣
  5. Compare os resultados obtidos com as práticas atuais da sua empresa;⁣
  6. Faça um relatório que destaque as conclusões obtidas ao longo de todo o processo;⁣
  7. Apresente internamente as ideias que faz sentido implementar e que irão melhorar o seu desempenho;⁣
  8. Aplique as estratégias e os projetos aprovados, acompanhe a evolução e avalie o impacto positivo. ⁣

 

Por fim, deixamos algumas ideias de tópicos relacionados com o Facility Management que poderá abordar durante o benchmarking: 

  • Como funciona a hierarquia na área de Facility Management e quais são as funções de cada cargo?
  • Quais são os KPIs que utilizam para medir os resultados?
  • Que ferramentas tecnológicas e softwares utiliza para aumentar a eficiência nos processos?
  • Quais são os seus melhores fornecedores e qual é o ponto de diferenciação deles?
  • Que ações tem tomado para melhorar a sua Experiência de Cliente?
  • Quais são as melhores práticas da sua equipa de limpeza e dos funcionários da copa?
  • Qual é o orçamento de que dispõe mensalmente?
  • Quais são as ações de Sustentabilidade Empresarial que aplica na sua empresa?
  • Que medidas de redução de custos têm funcionado?
  • Qual é o melhor fornecedor de materiais para copa e por quê?

Ao observar de perto o que as outras empresas estão a fazer em nestas áreas, será mais capaz de para corrigir falhas, melhorar procedimentos internos e tornar o trabalho mais eficiente e competitivo. ⁣