É normal o seu olhar viciar. Você diariamente caminha no mesmo ambiente, encontra as mesmas pessoas, se depara com os mesmos desafios e na hora de pensar em novos projetos e melhorias, você trava.
Para estimular a criatividade, analisar as boas práticas dos concorrentes e trazer ideias inovadoras, é necessário sair da sua zona de conforto. Para isso, existe o Benchmarking, que é realizado através de pesquisas para comparar as ações de cada empresa.
O Benchmarking é uma maneira eficaz de medir o sucesso de suas instalações, comparando-o ao dos concorrentes. Ao fazer isso, você obterá mais informações sobre o que sua instalação está fazendo corretamente – e o que poderia estar fazendo melhor.
Nada mais é do que um processo de comparação de produtos, serviços e práticas empresariais, além de um instrumento importante de gestão das empresas.
Não é cópia nem imitação; é uma análise estratégica aprofundada das melhores práticas usadas pela concorrência. Ele permite incorporar novos conceitos e ideias no seu dia a dia por meio da comparação e experimentação das melhores práticas. O objetivo é observar de perto o que as outras empresas estão fazendo em determinadas áreas para corrigir falhas, melhorar procedimentos internos e tornar o trabalho mais eficiente e competitivo.
Quais são as vantagens do benchmarking?
- Estimula a inovação e a criatividade;
- Cria uma cultura de aperfeiçoamento contínuo e solução de problemas mais eficiente;
- Atualiza e alinha a empresa com as melhores práticas do mercado;
- Diminui as chances de errar e ajuda na tomada de decisões mais acertadas;
- Te apresenta às práticas e estratégias bem sucedidas de empresas mais maduras.
Como executar um benchmarking?
- Para você ter resultado, é necessário ter os seus objetivos claros para tirar proveito dos dados da concorrência. Antes de começar a sua pesquisa, saiba o que você precisa melhorar no seu ramo. Foque em empresas que sejam referência no ponto que você precisa melhorar;
- Identifique, pelo menos, 3 empresas nas quais você se inspira e que se identificam com a cultura da sua empresa;
- Entre em contato com o responsável da área, deixe claro o seu objetivo e como você também pode contribuir com as suas ideias e os seus projetos executados e agende uma visita;
- Ao terminar, consolide as informações e realize o levantamento dos dados coletados;
- Compare os resultados obtidos com as práticas da sua atual empresa;
- Faça um relatório que ressalte as conclusões obtidas ao longo de todo o processo;
- Apresente internamente as ideias que fazem sentido serem implementadas e que irão agregar na sua área de atuação;
- Aplique as estratégias e os projetos aprovados, acompanhe e avalie o impacto positivo.
Por fim, quero te dar algumas ideias de tópicos relacionados à Facilities que você poderá abordar durante o seu Benchmarking:
- Como funciona a hierarquia na área de Facilities e quais são as descrições/atribuições de cada cargo?
- Quais são os KPIs que utilizam para medição de resultados?
- Quais ferramentas tecnológicas você utiliza para ganhar eficiência nos seus processos?
- Quais são os seus melhores fornecedores e qual é o diferencial deles?
- Quais ações você tem executado para melhorar o seu Member Experience?
- Quais são as melhores práticas da sua equipe de limpeza e copa?
- Qual é o budget que você gerencia mensalmente?
- Quais são as ações de Sustentabilidade Empresarial que você aplica na sua área?
- Quais são as ações de redução de custos que têm dado certo?
- Qual é o melhor fornecedor de insumos para copa e por quê?
Aprendeu, aplicou!
Um abraço,
