A gestão de orçamentos é um dos maiores desafios para qualquer prestador de serviços de manutenção. Por mais eficientes que sejam na resolução das avarias, o processo de enviar e aprovar o orçamento, atribuir tarefas e registar a venda são enormes obstáculos — a comunicação nem sempre é eficiente e os orçamentos acabam perdidos no meio de uma lista infinita de emails.
Quanto mais eficiente for a comunicação entre empresas de assistência técnica e os seus clientes, mais ágil será todo o processo e, consequentemente, melhor a qualidade do serviço. Isto significa clientes mais satisfeitos, trabalhos concluídos de forma mais eficaz e tempo aproveitado – menos trabalho administrativo, mais tempo para fazer negócio!
A questão é: como chegar aqui?
A resposta está em partilhar orçamentos através do Infraspeak Direct™
Se faz assistência técnica e usa a Infraspeak, já sabe que é extremamente fácil para os clientes reportarem avarias através da Infraspeak Direct™.
Chegou a hora de tornar isso ainda mais fácil.
Como referimos, a Infraspeak Direct™ permite a clientes reportar avarias que vão directamente para a interface da empresa de assistência técnica.
E em seguida?
Com a possibilidade de fazer a gestão de orçamentos no Infraspeak Direct™, empresas de assistência técnica podem imediatamente enviar um orçamento para aprovação ao cliente, que receberá uma notificação.
Aqui, clientes podem aceitar, rejeitar ou sugerir revisões aos orçamentos.
Assim que o orçamento seja aceite, os gestores podem simplesmente convertê-lo numa venda e aprovar a respetiva ordem de trabalho.
Infraspeak Gear™, o motor inteligente no centro da nossa plataforma, atribui a ordem de trabalho ao técnico mais qualificado, que saberá exatamente o que fazer através do Infraspeak Mobile, a nossa interface para técnicos.
Ao partilhar o mesmo espaço de trabalho, empresas de assistência técnica e clientes tornam a sua comunicação muito mais eficaz e garantem que cada reporte de avaria é resolvido tão cedo quanto possível.
E a melhor parte? O Infraspeak Direct™ é completamente customizável, pelo que pode controlar tudo aquilo que o cliente vê. Sem obstáculos e sem ruído. Comunicação simples e eficaz.
Fazer a gestão de orçamentos através do Infraspeak Direct™ reduz o tempo de resposta a reportes de avaria e melhora a qualidade do seu serviço e a satisfação dos seus clientes. Descubra tudo sobre o Infraspeak Direct™ aqui.
Ainda não está a utilizar Infraspeak? Está à espera de quê?
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