A manutenção é indispensável em todo o tipo de empresas e infraestruturas.
Da mesma forma, uma eficiente gestão das operações de manutenção pode prever e evitar avarias de máquinas, instalações e equipamentos.
Para assegurar a eficiência deste processo, é necessário garantir que a informação flui facilmente entre gestores, técnicos e clientes.
Já falámos aqui dos principais tipos de manutenção e de como a tecnologia NFC a pode elevar a um patamar superior. Hoje vamos focar-nos em perceber como melhorar a comunicação nas operações de manutenção.
Apesar dos avanços que se têm vindo a registar neste campo, a comunicação e a gestão da informação nas equipas de manutenção ainda é confusa. Os maus resultados na execução das operações de manutenção são frequentemente o resultado não de incapacidade técnica mas de problemas de comunicação e gestão eficiente de recursos.
Hoje, o principal responsável por uma comunicação deficiente nas equipas de manutenção ainda é o papel. Ao utilizar papel para gerir as operações de manutenção está a sobrecarregar os seus técnicos com trabalho administrativo dispensável.
Na Infraspeak acreditamos que tanto os técnicos como os gestores de manutenção devem estar 100% focados em nas suas infraestruturas em vez de perderem tempo com tarefas administrativas repetitivas e com o preenchimento de relatórios.
Além do papel, também a falta de um repositório único para toda a informação prejudica gravemente o fluxo de comunicações. Ao invés de agregar a informação numa única plataforma que relaciona e interliga todos os dados, esta perde-se entre papéis, emails e chamadas telefónicas.
Embora muitos gestores de manutenção e infraestruturas ignorem a perda de produtividade causada por problemas de comunicação, estes têm um impacto profundo na performance das suas empresas.
Identifica-se com alguma destas situações?
- Baixa produtividade
- Duplicação de tarefas e intervenções
- Baixa disponibilidade das máquinas e equipamentos
- Atrasos na produção
- Não cumprimento de prazos
- Execução de serviços de manutenção não previstos
- Histórico de manutenção inexistente
- Predominância da manutenção corretiva
- Manutenção preventiva praticamente inexistente
- Excesso de trabalho administrativo
- Avarias não detectadas
Embora nenhuma destas situações sejam favoráveis a uma empresa, são frequentemente o resultado de fraca comunicação e ineficiente gestão de informação nos processos de manutenção de equipamentos e infraestruturas.
Contudo, há uma forma de assegurar um fluxo de comunicação eficiente na manutenção.
O Infraspeak é uma plataforma que permite uma comunicação simples e eficiente entre técnicos, gestores de manutenção e clientes.
Os técnicos de manutenção substituem o papel pela aplicação móvel do Infraspeak, onde acedem de forma simples a todas as informações relevantes dos equipamentos, desde a ficha técnica ao seu histórico de intervenções.Esta solução permite que todo o trabalho administrativo desapareça e que a informação fique centralizada num único espaço.
Os gestores de manutenção não precisam de esperar por relatórios em papel. Com o Infraspeak podem controlar e gerir todas as intervenções de manutenção em tempo real, bem como:
- Ver toda a informação sobre os seus equipamentos num único local
- Aceder ao histórico de intervenções realizadas
- Localizar equipamentos no mapa
- Consultar intervenções agendadas
- Criar automaticamente relatórios das intervenções
Os clientes clientes podem usar o Infraspeak Direct para reportar avarias nos respetivos equipamentos em tempo real, diretamente para a sua plataforma.
Ao assegurar a comunicação instantânea entre os clientes e técnicos, o Infraspeak permite-lhe reduzir drasticamente o volume de emails e chamadas telefónicas, bem como todos os inconvenientes de gerir esta comunicação de forma manual.
Em suma, o Infraspeak centraliza a sua informação numa única plataforma, garantindo um fluxo eficiente de comunicação, menos trabalho administrativo e clientes mais satisfeitos.
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