A tecnologia é proclamada como a última maneira de economizar tempo, mas todos sabemos que nem sempre é assim. Ferramentas digitais como, por exemplo, os Sistemas de Gestão de Manutenção Computorizados (CMMS) falham frequentemente no cumprimento dessa promessa. A sua complexidade os torna complicados para quem está no campo, e com o tempo tornam-se terrenos baldios com muito poucos dados valiosos.

Os CMMS atuais não são a resposta

Segundo a McKinsey, os técnicos continuam a passar menos da metade do tempo fazendo trabalho prático, em alguns casos chegando a menos de 30%. O resto do tempo é passado à procura dos materiais e ferramentas certas, assim como do equipamento de proteção, na leitura de informações relevantes, na introdução de informações, na verificação de licenças, etc.

É certo que os técnicos nunca vão estar com a mão na massa em 100% do tempo. Mesmo com a tecnologia mais avançada, eles sempre terão que gastar tempo para organizar tudo o que precisam para uma reparação, por exemplo. Mas, eles podem se organizar muito mais rapidamente com um software intuitivo que compila todas informações relevantes. 

Informações centralizadas e operações integradas

É claro que uma plataforma não dá apenas uma lista de tarefas e a sua prioridade. É mais um sistema do tipo canivete suíço, onde é possível receber notificações de danos, criar planos de manutenção, verificar o histórico dos ativos, organizar inventários, gerir compras e integrar a manutenção no quadro geral das coisas.

Para os prestadores de serviços, cujo principal serviço é a própria manutenção, as operações integradas não são apenas “algo bom de se ter”. Tudo deve estar ligado ao núcleo para maximizar os recursos, ser ágil e se tornar mais competitivo. Integrações ainda menos óbvias, como ferramentas de contabilidade, podem agilizar os negócios com os clientes. 

A integração da sua plataforma de manutenção com os sistemas de gestão de edifícios do seu cliente – como Siemens BMS, BISYS ou Projedomus – é fundamental para recolher dados em tempo real, receber notificações e tomar decisões baseadas em dados relativos a intervalos de manutenção, consumo de energia, gestão do ciclo de vida dos ativos e muito mais.

Os prestadores de serviços podem também melhorar o seu planejamento, seja através de integrações com os ERPs, software de otimização de rotas ou ferramentas de comunicação. De uma forma geral, podemos dizer que as operações integradas oferecem também uma melhor experiência de utilização à sua equipe. 

Benefícios da manutenção e operações integradas 

Melhorar a experiência do usuário final.

A manutenção integrada pode ajudá-lo a prestar um serviço mais eficiente. Apesar disso, vimos ainda que a experiência do usuário não melhora apenas do ponto de vista do cliente. É muito mais fácil gerenciar as rotinas diárias, tanto para os gestores como para os técnicos.

Resolução de problemas de forma mais eficiente.

As falhas acontecem – é um fato da vida. O que diferencia uma boa operação é a rapidez com que essas falhas são resolvidas. Quando os seus técnicos conseguem acessar facilmente os registros e documentos técnicos do equipamento, vão fazer um diagnóstico mais rápido e ver como o problema foi resolvido no passado.

Permitir o monitoramento da condição e a manutenção preditiva.

Segundo a McKinsey, o monitoramento da condição e a resolução avançada de problemas, sendo “mais simples” do que a manutenção preditiva, podem produzir resultados impressionantes. Mas será necessária uma mentalidade centrada nos dados e dados confiáveis, que são mais fáceis de obter com operações integradas.

Reduzir as emissões e o consumo de energia.

Os edifícios não residenciais consomem, em média, 40% mais energia do que os edifícios residenciais. Assegurar a boa manutenção dos equipamentos, bem como a integração da plataforma de manutenção com os sistemas de gestão de edifícios, pode ter um impacto significativo na redução das emissões de carbono da maioria das empresas.

Promover o trabalho à distância e se tornar mais resiliente.

Se associa “operações integradas” com “trabalho à distância”, não está completamente errado. Embora não seja apenas isso, as operações integradas permitem que várias equipes trabalhem em conjunto remotamente, o que as torna mais ágeis, resilientes e prontas para a indústria 5.0.

Garantir a conformidade e nunca falhar um SLA.

Centralizar a informação e integrar a sua plataforma com o software do seu cliente o ajuda a cumprir os regulamentos, leis ou mesmo normas de qualidade ISO. Além disso, pode recolher dados que provem a conformidade com os SLAs que acordou. 

Mais dados permitem melhores decisões.

Em última análise, as operações integradas te permitem recolher mais dados, o que possibilita tomar melhores decisões. É possível descobrir formas de evitar desperdícios e maximizar recursos, melhorar o planejamento da manutenção e fornecer um desempenho superior em cada etapa do processo.

Implementação da manutenção integrada 

Embora os benefícios da manutenção integrada sejam inegáveis, na maioria das vezes o processo em si pode não parecer simples. Na realidade – fato alarmante – a maioria das empresas falha na transformação digital! É necessário alinhar a cultura, tecnologia, pessoas e processos da empresa – de certa forma, “integrá-los” -, lançar um conjunto de projetos-piloto e estar disposto a experimentar.