Préface de l’auteur, Toby Feldman:
Alors que je me promenais dans le Facilities Show 2023 au Centre ExCeL de Londres, en discutant avec des responsables d’entreprises grandes et petites, j’ai été surpris. Sans hésitation, chaque fois que je demandais aux gens :
« Quel est le plus grand défi qui impacte vos opérations en ce moment ? »
Ils répondaient dans ce sens :
« Le recrutement ! Absolument. Il est vraiment, vraiment difficile de pourvoir les postes vacants en ce moment. »
Immédiatement, j’ai enfilé mon chapeau d’enquêteur et je me suis mis à chercher davantage d’informations.
J’espère que vous apprécierez cet article et un petit avertissement… restez à l’écoute sur les canaux de la communauté IFM ! Des choses passionnantes sont en train de se préparer.
Recruter dans le FM : contexte, marché, operations
À première vue, un poste vacant dans le secteur du FM ne semble pas difficile à pourvoir.
Ce marché devrait presque tripler de taille, passant de 42 milliards de dollars en 2021 à 109 milliards de dollars d’ici 2028, avec un taux de croissance annuel remarquable de plus de 12 %. Il s’agit d’une industrie axée sur l’innovation et la technologie, favorisant de nouveaux développements passionnants.
Une recherche rapide montrera des postes vacants basés en France pour des ingénieurs mécaniques offrant des salaires supérieurs à 55 000 €. Ce n’est pas exactement de la petite monnaie, n’est-ce pas ?
En grattant un peu la surface brillante, on constate que l’industrie est confrontée à une véritable crise de recrutement. Des recherches récentes ont révélé que 84 % des entreprises interrogées ont des postes vacants qu’elles ont du mal à pourvoir, allant des techniciens débutants aux cadres dirigeants. Ce problème ne montre aucun signe immédiat d’amélioration, et en réalité, au rythme actuel, il ne fera qu’empirer avant de pouvoir s’améliorer.
Les prochaines parties de cet article exploreront 3 défis majeurs qui peuvent contribuer à ce déficit de talents, et offriront, espérons-le, quelques conseils concrets basés sur la recherche. Je les ai judicieusement nommés comme suit :
- Le déficit de flexibilité
- Le déficit générationnel
- Le déficit d’apparence
Le déficit de flexibilité
Le déficit de flexibilité fait référence aux attentes des employés dans le monde du travail actuel, et à l’éventuelle inadéquation que notre industrie peut présenter en termes d’offres courantes. 76% des personnes souhaitent des horaires de travail flexibles, mais notre industrie répond-elle à ces attentes ? Êtes-vous toujours « uniquement en bureau » ?
Pendant la pandémie, nous avons constaté l’impact positif d’avoir plus de contrôle sur les horaires de travail sur le bien-être, la qualité de vie et le bonheur. Alors que certaines tâches nécessitent une présence sur site, la technologie moderne permet de bénéficier d’une certaine flexibilité pour de nombreuses autres. Les employeurs peuvent répondre à cela en :
- Adoptant une politique de « télétravail en premier », permettant aux employés de travailler de n’importe où tant que leur présence sur site n’est pas nécessaire.
- Couvrant les frais de déplacement en tant que politique standard pour témoigner d’empathie et compenser le temps de trajet.
- Offrant des avantages tels que des voitures de société, des congés généreux, des primes et des opportunités de socialisation en équipe.
Ces pratiques permettent non seulement de fidéliser le personnel, mais également de distinguer votre entreprise et d’attirer davantage de candidats.
Le déficit générationnel
Comme de nombreuses industries traditionnelles telles que la sécurité ou l’aviation, l’industrie de la gestion des installations (FM) a acquis la réputation d’un « club de personnes âgées », et cette perception n’est pas totalement infondée. L’âge moyen d’un responsable FM est de 51 ans et 23 % des responsables FM ont plus de 20 ans d’expérience dans l’industrie. Quel message cela transmet-il aux jeunes talents qui débutent leur carrière ? Envisagent-ils même la FM comme une option viable ?
Bien que des recherches publiées dans l‘International Journal of Facility Management nous rappellent que de nombreux étudiants universitaires ne sont pas conscients de la carrière dans la FM, il y a une indication positive au Royaume-Uni et d’autres pays avec l’émergence de cours de FM dans les universités, ce qui témoigne d’un intérêt croissant pour l’industrie.
Les entreprises de FM et de services doivent en faire plus pour attirer et soutenir cette jeune génération de talents, d’autant plus que jusqu’à 30 % de la main-d’œuvre actuelle prendra sa retraite d’ici la fin de la décennie. Les mouvements de personnel s’annoncent, et vous devez être prêt.
Voici deux mesures simples que les entreprises peuvent prendre :
- Investir dès maintenant dans les jeunes talents et privilégier les candidats titulaires de diplômes en FM. Il n’est pas logique de risquer de perdre les connaissances qu’ils ont acquises à l’université en privilégiant des candidats uniquement sur la base de l’expérience, ce qui pourrait les décourager de poursuivre une carrière dans l’industrie.
Il est temps de leur donner une chance !
- Diversifier l’approche de formation pour les jeunes recrues afin de créer une expérience positive. Cela peut inclure des cours de formation, des opportunités d’observation avec des membres expérimentés de l’équipe, et les exposer à des événements de travail dynamiques tels que des salons professionnels, des activités sociales en équipe et des séminaires pour favoriser un sentiment de connexion.
Que souhaitiez-vous pour votre carrière à l’âge de 23 ans ?
Le déficit d’apparence
C’est là que se trouve le point culminant des défis que nous avons mentionnés précédemment. Comment pouvons-nous faire en sorte que les candidats voient réellement à quel point notre entreprise est géniale ?
Nous avons déjà deux solutions :
- Accroître la flexibilité et aligner les packages de rémunération sur les attentes de l’industrie en 2023.
- Accueillir les jeunes talents et leur offrir des opportunités de croissance, afin d’avoir une main-d’œuvre prête pour l’avenir.
Mais il y a encore plus à faire. Nous devons changer la perception de l’industrie, non seulement pour attirer les jeunes talents, mais pour tout le monde.
Les gens recherchent un sentiment d’unicité et d’être à l’avant-garde de leur domaine. Et dans le monde d’aujourd’hui, qu’est-ce qui représente cela ? La technologie.
La technologie utilisée sur le lieu de travail reflète les valeurs générales de l’entreprise. Opter pour G-suite plutôt que Microsoft, par exemple, transmet une image plus moderne, collaborative et progressiste. De même, choisir des ordinateurs Mac plutôt que Dell est essentiel dans l’industrie créative, car Mac offre une expérience utilisateur supérieure pour les applications créatives comme Adobe et Photoshop.
Il en va de même dans le domaine de la gestion des installations et de la maintenance. Les futurs employés veulent utiliser le meilleur du meilleur. Ils savent qu’il existe des logiciels de gestion des installations et de la maintenance qui leur permettent de travailler de manière centralisée et collaborative, et ils seront attirés par la proposition d’avoir des copies numériques de la documentation attachées à leurs ordres de travail, car cela signifie qu’ils n’auront pas à transporter de gros dossiers !
C’est essentiel : offrir à votre personnel et à vos futurs employés la bonne technologie change la perception de votre entreprise et vous permet de vous positionner en tant que véritable leader du marché.
Nous sommes tous dans le même bateau
Vous n’êtes pas seul. Un chiffre stupéfiant de 84 % des entreprises ont également du mal à pourvoir leurs postes vacants, et il est clair que nous devons résoudre ce problème ensemble. Un changement de mentalité doit se produire, et cela passe par des efforts communautaires visant à améliorer l’industrie pour tous.
Nous avons mis en évidence trois opportunités pour renforcer votre succès en matière de recrutement :
- Offrez un environnement de travail plus distribué et montrez à vos candidats que vous appréciez l’autonomie et la flexibilité et que vous comprenez ce qu’ils recherchent.
- Prenez de l’avance sur vos concurrents en donnant la priorité aux jeunes talents dès aujourd’hui ! Cela signifie investir dans des stages, des opportunités d’observation et une culture d’entreprise.
- Assurez-vous d’offrir le meilleur du meilleur en ce qui concerne les outils de travail. Fournissez à votre personnel un système de gestion de la maintenance de premier ordre dont ils se vanteront auprès de leurs collègues. Personne n’aime les tâches administratives, et Infraspeak peut les réduire de 60 % !
Enfin, une dernière chose. Les recherches montrent que les candidats provenant d’un processus de recommandation ont tendance à être plus fiables et à mieux correspondre à votre entreprise. Maintenant, où… connaissons-nous un endroit où vous pourriez rencontrer d’autres professionnels qui peuvent partager des contacts…
Ah ! La communauté Intelligence for Maintenance. Ce groupe en ligne de près de 1000 professionnels offre des opportunités de réseautage, des ressources d’apprentissage gratuites et un moyen facile de rester à jour avec les actualités… mais dispose également de canaux dédiés au recrutement !
Partagez vos postes vacants et obtenez un coup de main pour trouver le candidat parfait — après tout, nous sommes tous dans le même bateau.
