Prefácio do autor, Toby Feldman:

Enquanto explorava o Facilities Show 2023 no ExCeL Centre, em Londres, tive oportunidade de conversar com gestores de grandes e pequenas empresas, e fui surpreendido com as respostas à pergunta:

“Qual é o maior desafio das vossas operações atualmente?”

Que eram todas mais ou menos assim:

“A contratação! Sem dúvida. É muito difícil ocupar vagas atualmente.”

Motivado pela intriga, coloquei de imediato o meu chapéu de investigador e parti à descoberta de mais informação.

Antes de partilhar os resultados, deixo a dica: fique atento aos canais da Comunidade IFM, porque grandes coisas estão por vir.


Contratação em FM: contexto, mercado e operações

À primeira vista, não parece difícil contratar alguém para uma vaga em FM.

Projeta-se que o tamanho do mercado praticamente triplique, passando de 42 mil milhões de dólares em 2021 para 109 mil milhões de dólares até 2028, o que se reflete numa notável taxa de crescimento anual, superior a 12%. Trata-se de uma indústria impulsionada pela inovação e tecnologia, o que possibilita novos e empolgantes desenvolvimentos.

Uma rápida pesquisa mostra-nos vagas para facility managers em Portugal com salários de quase 2 mil euros por mês. Um valor simpático, não acha?

No entanto, se olharmos com atenção, percebemos que a indústria está a enfrentar uma verdadeira crise de contratação. Pesquisas recentes mostram que 84% das empresas entrevistadas têm dificuldades para preencher vagas em aberto, destinadas desde a técnicos de a executivos. Este desafio não apresenta sinais imediatos de melhoria e, na verdade, ao ritmo atual, tende a agravar-se antes de melhorar.

Nas próximas secções deste artigo, vamos explorar três dos grandes desafios que contribuem para a falta de profissionais e alguns conselhos, que esperamos que sejam úteis. Denominei os desafios da seguinte forma:

  1. A Lacuna da Flexibilidade
  2. A Lacuna Geracional
  3. A Lacuna da Imagem 

A Lacuna da Flexibilidade

A Lacuna da Flexibilidade prende-se às expectativas dos colaboradores no atual mundo do trabalho e à possível falta de alinhamento na nossa indústria em relação ao conjunto de benefícios oferecidos. 76% das pessoas querem horários de trabalho flexíveis, mas está a indústria a corresponder a estas expectativas? Ou ainda está totalmente presa ao regime integralmente presencial?

Durante a pandemia, vimos o impacto do maior controle sobre os horários de trabalho no bem-estar, na qualidade de vida e na felicidade. Embora algumas tarefas exijam presença no local, a tecnologia moderna já permite a flexibilidade em muitas outras. Os empregadores podem adaptar-se:

  1. Adotando uma política de “remote first“, permitindo que os colaboradores trabalhem desde qualquer lugar, sempre que a presença física não seja necessária. 
  2. Cobrindo as despesas de viagem como política, mostrando empatia e compensando o tempo de deslocamento.
  3. Oferecendo benefícios como carros da empresa, férias generosas, bónus, e oportunidades de socialização em equipa.

Para além de serem essenciais para reter os colaboradores, estas práticas dão destaque à sua empresa e ajudam a atrair mais candidatos.

A Lacuna Geracional

A indústria de facilities management (FM), como outras indústrias tradicionais como a segurança ou a aviação, ganhou a reputação de “clube de pessoas mais velhas” e essa percepção não é totalmente infundada. A idade média de um facility manager é de 51 anos e 23% dos profissionais de FM têm mais de 20 anos de experiência na indústria. Que mensagem se transmite aos jovens que estão a começar a carreira? Considerarão o FM como uma opção viável?

Embora pesquisas publicadas no International Journal of Facility Management nos lembrem que muitos estudantes universitários desconhecem a trajetória dos profissionais de FM, há um sinal positivo no surgimento de cursos de FM em universidades, indicando um interesse crescente na indústria.

As empresas de FM e serviços devem, no entanto, fazer mais para atrair e apoiar esta geração mais jovem, especialmente considerando que até 30% da força de trabalho atual se vai reformar daqui ao final da década. A mudança está a chegar, e é preciso estar preparado. 

Aqui estão dois passos simples que as empresas podem seguir:

  1. Investir agora em talento jovem e priorizar candidatos com formação em FM. Não faz sentido arriscar perder o conhecimento adquirido nas universidades ao favorecer apenas candidatos com experiência. Não desencoraje os jovens a seguir uma carreira na indústria. É hora de lhes dar uma oportunidade!
  1. Diversificar a abordagem da formação para os colaboradores mais jovens, de forma a criar uma experiência positiva. Isto pode incluir cursos, oportunidades de seguir de perto os colaboradores mais experientes experientes da equipa, eventos de trabalho dinâmicos (como feiras da indústria), eventos sociais em equipa e retiros, para promover os sentimentos de pertença e de conexão. 


O que esperava da sua carreira aos 23 anos?

A Lacuna da Imagem

Este é o culminar dos desafios anteriores. Como podemos fazer com que os candidatos percebam que a empresa é incrível?

Já temos respostas:

  1. Oferecer mais flexibilidade e alinhar o conjunto de benefícios com as expectativas atuais da indústria.
  2. Abrir a porta ao talento jovem e oferecer oportunidades de desenvolvimento de carreira, assegurando uma força de trabalho preparada para o futuro.

Mas ainda há muito mais a ser feito. Precisamos mudar a percepção das pessoas sobre a indústria e não apenas para atrair jovens, se não todo o tipo de talento.

As pessoas procuram um sentido de singularidade e estar à vanguarda. E o que representa isto no mundo atual? A tecnologia.

A tecnologia usada no local de trabalho reflete os valores gerais da empresa. Optar pelo G-suite em vez da Microsoft, por exemplo, transmite uma imagem mais moderna, colaborativa e progressista. No mesmo sentido, escolher computadores Mac em vez de Dell é vital na indústria criativa, já que o Mac oferece uma melhor experiência de utilizador em aplicações criativas como Adobe e Photoshop.

O mesmo acontece no facility management e na manutenção. Os futuros colaboradores querem usar o melhor dos melhores – vão saber que existem IMMPs no mercado (Plataformas Inteligentes de Gestão de Manutenção) que permitem trabalhar de forma centralizada e colaborativa, e vão sentir-se atraídos pela possibilidade de aceder a cópias digitais de documentação anexada às ordens de trabalho, porque isso significa não ter de carregar papelada!

Isto é crucial — oferecer a tecnologia certa à sua equipa e futuros colaboradores tem influência na percepção da sua empresa e permite que se posicione como um verdadeiro líder de mercado.

Estamos todos juntos nisto

Não está sozinho. A surpreendente percentagem de 84% das empresas também enfrenta dificuldades para preencher vagas e está claro que precisamos de fazer frente aos problemas juntos. O setor precisa de uma mudança de mentalidade, o que só acontece com os esforços da comunidade, em benefício de todos.

Destacamos três oportunidades para impulsionar o sucesso na contratação:

  1. Ofereça um contexto de trabalho mais distribuído e mostre aos candidatos que valoriza a autonomia e a flexibilidade e que compreende as suas necessidades. 
  2. Adiante-se aos seus concorrentes, priorizando hoje os jovens com talento! Isto significa investir em estágios, oportunidades de mentoria e cultura empresarial.
  3. Garanta as melhores ferramentas de trabalho. Ofereça à sua equipa um sistema de gestão de manutenção de primeiro nível, do qual se orgulhem de usar — ninguém gosta de burocracia e a Infraspeak pode reduzi-la em 60%!

Para terminar, mais um dado. Pesquisas mostram que os candidatos provenientes de um processo de referências tendem a ser mais confiáveis e a adaptar-se melhor à sua empresa. Agora… se conhecemos algum lugar que o poderia ajudar a conhecer outros profissionais e partilhar contactos?

Ah! A comunidade Intelligence for Maintenance. Este grupo online de quase 1000 profissionais oferece oportunidades de networking e recursos de aprendizagem gratuitos, é uma maneira fácil de se manter atualizado, e… também oferece canais dedicados à procura e oferta de trabalho!

Partilhe as suas vagas e obtenha uma ajuda para encontrar o candidato ideal — afinal de contas, estamos todos juntos nisto.