Prólogo del autor, Toby Feldman:
Mientras recorría el Facilities Show 2023 en el ExCeL Centre de Londres y conversaba con gerentes de empresas grandes y pequeñas, me sorprendí. Cada vez que les preguntaba cuál era el desafío más grande que impactaba sus operaciones en ese momento, la respuesta era clara y contundente: “¡La contratación!” Sin duda, cubrir las vacantes en este momento se ha convertido en una tarea realmente difícil.
Motivado por esta revelación, decidí ponerme mi sombrero de investigador y embarcarme en la búsqueda de más información.
Me complace compartir los resultados de mi investigación. ¡Mantente conectado/a a los canales de la Comunidad IFM, porque grandes cosas están sucediendo!
Contratación en FM: contexto, mercado y operaciones
A primera vista, parece que cubrir una vacante en el campo de FM no debería ser difícil.
Se proyecta que este mercado casi se triplique en tamaño, pasando de $42 mil millones en 2021 a $109 mil millones para 2028, con una destacable tasa de crecimiento anual de más del 12%. Es una industria impulsada por la innovación y la tecnología, que permite nuevos avances y oportunidades emocionantes.
Realizar una rápida búsqueda mostrará vacantes en Madrid y Londres para facility manager con salarios superiores a los 50.000 euros. No cabe duda de que esta cifra no es insignificante, ¿verdad?
Sin embargo, al profundizar un poco más, se revela que la industria enfrenta una preocupante escasez de contratación. Según investigaciones recientes, el 84% de las empresas encuestadas tienen dificultades para cubrir vacantes, desde técnicos de nivel básico hasta ejecutivos de alto nivel. Este desafío no muestra indicios inmediatos de disminuir y, de hecho, a este ritmo actual, es probable que empeore antes de mejorar.
En las próximas secciones de este artículo exploramos tres desafíos principales que contribuyen a esta brecha de talento y, con suerte, consejos concretos basados en investigaciones. Los he denominado de manera conveniente de la siguiente manera:
- La Brecha de Flexibilidad
- La Brecha Generacional
- La Brecha de Apariencia
La Brecha de Flexibilidad
La brecha de flexibilidad se refiere a las expectativas laborales actuales y a la falta de alineación en nuestra industria. El 76% de las personas desean tener horarios de trabajo flexibles, pero ¿nuestra industria cumple con esas expectativas? ¿Seguimos siendo exclusivamente presenciales?
Durante la pandemia, hemos visto el impacto positivo de tener un mayor control sobre los horarios de trabajo en el bienestar y la calidad de vida. Si bien algunas tareas requieren presencia física, la tecnología moderna permite flexibilidad en muchas otras. Los empleadores pueden adaptarse:
- Adoptando una política de trabajo remoto, permitiendo al personal trabajar desde cualquier lugar cuando no se requiera presencia física.
- Cubriendo los gastos de viaje como una política estándar, mostrando empatía y compensando el tiempo de desplazamiento.
- Brindando beneficios como vehículos de empresa, generosas vacaciones, bonificaciones, y oportunidades de socialización en equipo.
Estas prácticas no solo retienen al personal, sino que también destacan tu empresa y atraen a más solicitantes.
La Brecha Generacional
La industria de la gestión de instalaciones (FM) ha adquirido una reputación de ser un “club de personas mayores”, al igual que otras industrias tradicionales, como la seguridad o la aviación, y esta percepción no es del todo infundada. El promedio de edad de un gerente de FM es de 51 años y el 23% de los profesionales de FM tienen más de 20 años de experiencia en la industria. ¿Qué mensaje se está transmitiendo a los jóvenes talentos que comienzan sus carreras? ¿Están considerando FM como una opción viable?
Si bien la investigación publicada en el International Journal of Facility Management nos recuerda que muchos estudiantes universitarios desconocen la trayectoria profesional de FM, hay una señal positiva con la aparición de cursos de FM en universidades, lo que indica un creciente interés en la industria.
Las empresas de FM y servicios deben hacer más para atraer y apoyar a esta generación más joven de talento, especialmente considerando que hasta el 30% de la fuerza laboral actual se jubilará para fines de la década. El relevo generacional se acerca y es neceasrio estar preparados.
Aquí tienes dos simples pasos que las empresas pueden tomar:
- Invertir en talento joven ahora y dar prioridad a candidatos con titulaciones en FM. No tiene sentido arriesgarse a perder los conocimientos adquiridos en la universidad al favorecer exclusivamente a candidatos con experiencia, lo cual podría desalentarlos de seguir una carrera en la industria. ¡Es hora de darles una oportunidad!
- Diversificar el enfoque de capacitación para los nuevos empleados jóvenes para crear una experiencia positiva. Esto puede incluir cursos de formación, mentorías con profesionales expertos y exposición a eventos laborales dinámicos como ferias industriales, eventos sociales en equipo y retiros para fomentar un sentido de conexión.
¿Qué esperabas de tu carrera a los 23 años?
La Brecha de Apariencia
Este es el resultado de los desafíos mencionados anteriormente. ¿Cómo podemos lograr que los candidatos realmente aprecien lo increíble que es nuestra empresa?
Aquí tenemos dos soluciones:
- Mejorar la flexibilidad y alinear los paquetes de compensación con las expectativas actuales de la industria en 2023.
- Abrir las puertas al talento joven y brindarles oportunidades de crecimiento, asegurando así una fuerza laboral preparada para el futuro.
Pero todavía hay más por hacer. Necesitamos cambiar la percepción de la industria, no solo para atraer talento joven, sino para todos.
Las personas buscan tener una sensación de singularidad y estar a la vanguardia en su campo. Y en el mundo actual, ¿qué representa eso? La tecnología.
La tecnología utilizada en el lugar de trabajo refleja los valores generales de la empresa. Optar por G-suite en lugar de Microsoft, por ejemplo, transmite una imagen más moderna, colaborativa y progresista. De la misma manera, elegir ordenadores Mac en lugar de Dell es crucial en la industria creativa, ya que Mac ofrece una experiencia de usuario superior para aplicaciones creativas como Adobe y Photoshop.
Lo mismo es innegablemente cierto en el mundo de la gestión de instalaciones y mantenimiento. Los futuros empleados desean utilizar lo mejor de lo mejor: sabrán que existen herramientas de gestión de instalaciones y mantenimiento informatizadas en el mercado que les permiten trabajar de manera centralizada y colaborativa, y se sentirán atraídos por la propuesta de tener copias digitales de la documentación adjunta a sus órdenes de trabajo, porque significa que no tendrán que cargar con grandes archivos.
Esto es crucial: ofrecer a tu personal y a los posibles empleados la tecnología adecuada cambia la percepción de tu empresa y te permite posicionarte como un verdadero líder en el mercado.
Estamos todos juntos en esto
No estás solo. Un asombroso 84% de las empresas también están luchando por llenar vacantes y está claro que debemos abordar este problema en conjunto. Se necesita un cambio de mentalidad y esto surge de los esfuerzos comunitarios para mejorar la industria en beneficio de todos.
Hemos resaltado tres oportunidades para aumentar tu éxito en la contratación:
- Ofrece un entorno de trabajo más distribuido y muestra a tus candidatos que valoras la autonomía y la flexibilidad, y que comprendes sus deseos.
- ¡Adelántate a tus competidores al dar prioridad al talento joven hoy mismo! Esto implica invertir en prácticas, oportunidades de mentoría y fomentar una cultura empresarial atractiva.
- Asegúrate de ofrecer lo mejor de lo mejor en cuanto a herramientas de trabajo. Proporciona a tu personal un sistema de gestión de mantenimiento de primer nivel del cual se enorgullecerán y presumirán entre sus compañeros. ¡A nadie le gusta la administración e Infraspeak puede reducirla en un 60%!
Por último, una cosa más. La investigación muestra que los candidatos provenientes de un proceso de referencia tienden a ser más confiables y se adaptan mejor a tu empresa. Ahora bien… ¿dónde… conocemos algún lugar que podría ayudarte a conocer a otros profesionales que puedan compartir contactos…?
¡Ah! La comunidad Intelligence for Maintenance. Este grupo en línea cuenta con casi 1000 profesionales y ofrece oportunidades de networking, recursos de aprendizaje gratuitos y una forma fácil de mantenerse actualizado con las noticias… ¡pero también cuenta con canales dedicados para la contratación!
Comparte tus vacantes y recibe ayuda para encontrar al candidato perfecto, después de todo, estamos todos juntos en esto.
