¿Dónde están los técnicos de tu equipo en este momento? ¿Cuál está más cerca de tu oficina o del lugar donde un fallo ha sido reportado?

 

Si no tienes una respuesta a ninguna de estas preguntas, bueno… pues eso está a punto de cambiar.

 

Descubre la Nueva Aplicación de Geolocalización

 

Infraspeak Dashboard

 

 

La App de Geolocalización es donde puedes realizar un seguimiento de los últimos reportes hechos por los usuarios, permitiéndote tener más control sobre tus operaciones y asignando tareas más eficientemente.

 

Puedes añadir todos los mapas de seguimiento de la geolocalización (pueden ser segmentados por diferentes grupos de usuarios) a tu Dashboard (panel personalizado), y así ver dónde están tus técnicos en todo momento, además de saber si están disponibles o si están realizando una tarea en esos momentos.

 

Vamos a ver cómo.

 

¿Cómo instalar esta funcionalidad?

 

En primer lugar, deberás instalar nuestra App de Dashboard más nueva y activar la App de Geolocalización en el menú.

 

Después de haber realizado esto, te será posible añadir un mapa de geolocalización a tu Dashboard con solo apretar a “Añadir Widget”, de igual manera que cualquier otro.

 

Infraspeak Dashboard

 

Dale a tu widget un nombre descriptivo y ya está – ¡Ahora podrás verlo en tu Dasboard!

 

Cómo cambiar la configuración del widget

Mediante el acceso a la configuración del widget (a través del Dashboard), hay unas cuantas cosas que puedes ajustar:

  • Nombre del widget;
  • Anchura
  • Frecuencia de actualización (refresh)
  • Qué técnicos deberían aparecer en el mapa.

 

Infraspeak Dashboard

 

Los usuarios que se muestran en el mapa pueden ser filtrados por diferentes criterios:

  • Esconder usuarios no disponibles (aquellos que están realizando una tarea) – Si decides mostrarlos, los técnicos no disponibles serán marcados con un círculo rojo, mientras que los disponibles serán marcados con un círculo verde. 
  • Esconder usuarios offline – Usuarios Offline serán mostrados en el mapa por la última ubicación conocida. 
  • Mostrar solo los técnicos – Esto esconderá las cuentas de los managers y administradores;
  • Filtrar por el acceso a clientes y edificio;
  • Filtrar por especialidad;
  • Escoger un usuario especifico.

 

Todos estos filtros te ayudarán a crear diferentes seguimientos de widgets para cada grupo de usuarios (equipos y clientes diferentes, etc.)

 

Si tienes alguna duda sobre estas funcionalidades, ¡no dudes en contactar a tu Customer Success Manager!

¿No eres un usuario de Infraspeak aún? ¿A qué estás esperando? Programa una reunión con uno de nuestros especialistas y convierte tus operaciones de mantenimiento en unas más inteligentes.