Ser gestor não é tarefa fácil. Exige tanto hard como soft skills. E isto é igualmente verdade para os gestores de manutenção.
Os gestores de manutenção desempenham um papel importante no funcionamento eficiente de uma empresa. São responsáveis pela manutenção das propriedades da empresa e por impedir que qualquer problema afete a sua produtividade.
Portanto, se procura uma carreira de sucesso como gestor de manutenção, eis as 9 principais competências que deve dominar.
Capacidade de Liderança
Para ser um gestor de manutenção bem-sucedido, deve ser um líder natural. Tem de ser auto-motivado, organizado, digno de confiança, compreensivo e otimista.
É essencial ter uma visão clara do rumo a seguir pela equipa de manutenção e dar um exemplo positivo que outros irão seguir.
Deve saber:
- Comunicar eficazmente com qualquer pessoa
- Quando e como delegar trabalho
- Detetar e resolver conflitos entre os membros da equipa
- Lidar com diferentes temperamentos
Lembre-se que é o seu entusiasmo e confiança que se espalha pela equipa, resultando num ambiente de trabalho saudável e produtivo.
Capacidade Organizacional
Os gestores nesta posição devem planear atividades de manutenção, o que requer excelentes capacidades de organização e gestão. Pretende-se que criem e implementem procedimentos de manutenção. Além disso, é fundamental concluir as tarefas a tempo porque os problemas não resolvidos podem ser perigosos.
Como resultado, esta posição necessita de um elevado nível de capacidade organizacional. É essencial conseguir dar prioridade às tarefas. Por isso, deve preparar-se para ser um mestre na gestão de tarefas, projetos, recursos, tempo, equipas, comunicação, clientes, e assim por diante.
Capacidade de resolução de problemas
A capacidade de resolução de problemas pode parecer uma competência simples de ter, mas é uma das aptidões intelectuais mais complexas. Os bons raciocinadores críticos pensam clara e racionalmente, resolver problemas metodicamente e tomar decisões corretas rapidamente.
Os Facility managers devem ser simultaneamente raciocinadores críticos competentes e solucionadores de problemas para gerir um orçamento de manutenção, supervisionar uma equipa de técnicos, dar prioridade ao trabalho com base nas necessidades, gerir métricas de manutenção e manter-se a par das tecnologias mais recentes.
Para o fazerem, os gestores de ativos mais qualificados analisam os dados, interpretam-nos, avaliam todas as alternativas e consideram as principais prioridades antes de fazer uma recomendação ou solução.
Passos para a resolução de um problema:
- Determinar a natureza do problema
- Compilar informação e conceber uma estratégia
- Testar a solução para ver se funciona ou não
- Em caso de insucesso, voltar ao passo 2
Competências Interpessoais e de Comunicação
A capacidade de comunicar clara e concisamente com quem o rodeia é uma das competências mais importantes que todos os gestores devem ter.
Os empregadores preferem especificamente candidatos com fortes capacidades interpessoais, uma vez que podem comunicar eficazmente e manter relações positivas. Uma vez que os gestores de manutenção precisam de negociar diariamente com subordinados, gestores, fornecedores, empreiteiros, operadores de máquinas e gestores de projetos, a comunicação eficaz e as competências interpessoais são essenciais.
Além disso, ouvir não é sinónimo de audição. Quando comunica, passa 45% do seu tempo a ouvir, portanto, gaste o tempo necessário para ouvir o que os outros dizem. E seja adequadamente vocal e assertivo sobre o que quer da sua equipa ou quando dá instruções para evitar mal-entendidos.
Gestão do tempo
Não é segredo que fazer malabarismos com múltiplas tarefas pode ser difícil. É, portanto, fundamental que um profissional de manutenção se destaque na gestão do tempo.
Um bom profissional de gestão do tempo compreende quanto tempo dedicar a cada tarefa e como dar prioridade às responsabilidades do projeto para cumprir os prazos. Em suma, os gestores de manutenção compreendem como trabalhar da forma mais inteligente.
Utilizar as ferramentas certas de gestão do tempo, tais como SmartTask, TimeCamp, Clockify, etc., permite aos gestores gerir e completar tarefas de forma eficaz, cumprindo os prazos e beneficiando a empresa.
Conhecimento técnico
Os gestores de manutenção devem compreender os princípios básicos de funcionamento, os regulamentos de segurança e as especificações técnicas. Ter esta competência técnica permite-lhe inspecionar, solucionar problemas e retificar de forma eficaz as situações que possam surgir durante o dia de trabalho.
Dada a integração da tecnologia nas tarefas de manutenção, está também a tornar-se cada vez mais importante para os profissionais o desenvolvimento de fortes competências informáticas. Múltiplos sensores de monitorização da condição, uma complexa infraestrutura de comunicação, um dashboard analítico e uma base de dados são todas características padrão nas infraestruturas modernas.
A compreensão e operação destas soluções requer um conhecimento profundo das aplicações informáticas. O desenvolvimento destas competências acelera os processos de tomada de decisão, permite estratégias de manutenção pró-ativa e melhora a colaboração entre departamentos.
Adaptabilidade
Se olhar à sua volta, vai compreender — a mudança é inevitável!
Está tudo a mudar rapidamente, e como um moderno gestor de manutenção, deve ser capaz de se adaptar rapidamente a estas mudanças de panorama. Tem de estar aberto a novas ideias, métodos de operação e tecnologias e aprender a prosperar num ambiente incerto e em constante mudança.
Para se tornar mais adaptável, deve sair da sua zona de conforto e desafiar-se a si mesmo. Tem de se desenvolver, melhorar e experimentar constantemente coisas novas. Aprender novas competências, adotar novas tecnologias e reinventar-se regularmente. Desafie o status quo, mostre abertura a novas ideias e liberte-se da rigidez.
Aceite novas formas de realizar tarefas diárias ou de melhorar os processos de trabalho existentes.
A adaptabilidade torna-o mais acessível e melhora a sua capacidade de comunicar com os outros. Também melhora a sua capacidade de lidar com a mudança quando esta ocorre.
Competências de trabalho em equipa
O trabalho de equipa é visto como a forma mais eficiente de conseguir concretizar os objetivos em qualquer organização. Os resultados obtidos por toda a equipa superam a soma dos resultados obtidos individualmente.
Porquê? Para começar, quando os indivíduos colaboram como uma equipa, em vez de o fazerem sozinhos, podem trocar ideias uns com os outros e chegar à melhor solução mais rapidamente. Muitas mãos também tornam o trabalho leve, permitindo que os prazos sejam cumpridos mais cedo. O trabalho em equipa resulta frequentemente em melhores decisões, produtos ou serviços.
Como gestor de manutenção bem-sucedido, é necessário promover competências de trabalho de equipa. Deve também reconhecer os vários pontos fortes de cada membro da equipa e depois formar equipas de pessoas que se complementam e trabalham bem em conjunto.
Gestão do stress
O stress pode ter um impacto na produtividade, emoções, qualidade do trabalho e saúde física e mental. A acumulação de stress, profissional ou pessoal, consome o indivíduo ao longo do tempo.
Como gestor de manutenção, a capacidade de lidar com o stress pode não ser um obstáculo de peso, mas pode significar a diferença entre o sucesso e o fracasso do projeto.
Gerir o stress não equivale a respirar fundo e seguir em frente. Controlar as situações à sua volta, em contrapartida, significa reduzir o stress. Conseguir controlar o seu stress e manter uma atitude positiva tem um impacto notório nas pessoas à sua volta.
Conclusão
Se o seu objetivo é tornar-se um gestor de manutenção ou Facility manager, domine estas competências e vai estar pronto para começar. Se já se encontra numa posição de gestão, desenvolver e aperfeiçoar estas competências vai ajudá-lo a tirar o máximo partido da sua equipa, ganhar mais respeito dos administradores da empresa e proporcionar mais oportunidades de progressão na carreira.
Como pode ver, algumas destas competências sobrepõem-se, e o desenvolvimento de uma delas vai ter também um impacto sobre as outras. É fundamental continuar a melhorar. Enquanto muitas das competências mencionadas são naturalmente adquiridas por algumas pessoas, outras já não. Assim, pode ser necessário um esforço adicional para as aprender.
Em última análise, o domínio destas competências vai ajudar na criação de um ambiente saudável em que os colaboradores se sentem motivados a fazer o seu melhor, a aceitar mais responsabilidades e a assumir novos desafios.
