A era do CMMS acabou.

 

Ao entrarmos em uma nova década (vamos ignorar 2020 por razões óbvias, ok?), é importante reconhecer que os bons velhos Sistemas de Gestão de Manutenção Computadorizados não estão mais à altura da crescente complexidade das indústrias de manutenção e gestão de instalações.

 

Desde o início dos anos 2000 (quando vieram nos salvar das confusas planilhas de Excel) até meados da década passada, os CMMSs eram a melhor e mais avançada solução do mercado – eles deram às equipes de manutenção a capacidade de armazenar e centralizar toda informação, gerenciar pedidos e planos de manutenção, e tornaram possível uma comunicação mais eficiente.

 

Hoje em dia, o CMMS é o novo Excel. Assim como quando você compara os edifícios e operações técnicas dos anos 80 com os dos anos 2000, não pode esperar que as infraestruturas e operações modernas sejam bem servidas com a tecnologia dos anos 2000. Os edifícios são cada vez mais sofisticados, as normas nacionais e internacionais mais estritas, e os clientes esperam no mínimo um serviço de excelência.

 

É aqui que entram as Plataformas Inteligentes de Gestão de Manutenção (IMMP – do inglês Intelligent Maintenance Management Platforms).

 

O que é uma Plataforma Inteligente de Gestão de Manutenção?

Uma IMMP é um ecossistema flexível e inteligente de aplicações e hardware completamente conectados, que faz com que toda a sua operação de manutenção – pessoas, edifícios, ativos, software, hardware IoT (Internet das Coisas) – comunique e trabalhe em conjunto. Assim sendo, você pode aproveitar (melhor) os dados para automatizar tarefas e fazer previsões inteligentes que poupam tempo, e possibilita todos os tipos de operações de manutenção para os próximos 10 anos.

 

Ainda está confuso? Vamos ver agora as diferenças entre uma Plataforma Inteligente de Gestão de Manutenção e um CMMS.

 

IMMP vs CMMS. Quais são as diferenças?

 

Uma Plataforma Inteligente de Gestão de Manutenção (como a Infraspeak) tem duas diferenças em relação a um CMMS: (1) a sua categoria de “plataforma”, e (2) a sua inteligência.

 

1. Mais que um software, uma plataforma.

Plataformas Inteligentes de Gestão de Manutenção são plataformas (surpresa!) desde a sua concepção – são criadas para que seja, todo um ecossistema de recursos (software e hardware) que ajudam os gestores de manutenção a otimizar as suas operações através de flexibilidade, inteligência, e conectividade excepcionais. 

 

A funcionalidade de um CMMS é dada pelo seu conjunto de características, que podem ser mais ou menos atrativas, dependendo do software e da sua operação. No entanto, uma IMMP consegue se conectar e integrar totalmente com ferramentas e recursos externos que as suas equipes de manutenção precisam para trabalhar de uma maneira mais simples e inteligente.

 

Além de uma multiplicidade de apps nativas, uma Plataforma Inteligente de Gestão de Manutenção consegue se integrar perfeitamente com software externo — como ERP, CRM, programas de faturamento e até software personalizado —, e ainda com hardware como etiquetas NFC, sensores, e todo o tipo de IoT.

 

2. Inteligência e automação

Enquanto a característica principal de um CMMS é centralizar informação e gerir tarefas, uma IMMP vai mais longe. Ela aproveita de todos os dados para automatizar tarefas e fornecer sugestões inteligentes, previsões e ideias que permitem poupar tempo.

 

Sempre que ligar um novo app à sua IMMP, a plataforma toda melhora. Os apps que já estão ligados ganham novos recursos para que todo o sistema esteja completamente integrado, e os registros ganham novas informações e funcionalidades.

 

Por exemplo, assim que ligar o app de Gestão de Estoque da Infraspeak pode adicionar materiais e trabalhos programados diretamente no app de manutenção preventiva. Se ligar o app de consumo de edifícios ou o app de vendas, vai ter novos indicadores no app análise, que podem depois ser vistos no app Dashboard.

 

Tudo isto torna as Plataformas Inteligentes de Gestão de Manutenção extremamente flexíveis, pois permitem a ligação a qualquer ferramenta que se adapte às necessidades da sua equipe ou operação.

 

Isto significa que uma IMMP pode evoluir com a sua empresa ao longo do tempo. Nos próximos 10 anos, você não precisa mudar para outra solução porque a complexidade da sua operação aumentou, e não perderá nenhuma informação recolhida até agora. Precisa de mais coisas? É só conectar mais softwares e aplicações.

 

Quais são as vantagens e desvantagens de IMMPs?

 

Em relação à funcionalidade, praticamente não há desvantagens em uma IMMP em comparação com um CMMS. As Plataformas Inteligentes de Gestão de Manutenção são o próximo passo na tecnologia de gestão de manutenção, por isso não há nada que um CMMS consiga fazer que uma destas plataformas não consiga também.

 

No entanto, este aumento de inteligência, conectividade e flexibilidade tem um preço. Naturalmente, um sistema mais avançado implica um maior investimento inicial. Portanto, se você gerencia uma pequena equipe e operação, talvez queira manter um CMMS.

 

Contudo, um dos principais erros cometidos por gestores de manutenção e edifícios é considerar este tipo de tecnologia como um custo e não como um investimento. A longo prazo, quanto melhor for a solução de gestão, melhor vão ser as sugestões apresentadas. E quanto melhores as sugestões, mais bem sucedida será a operação, e mais dinheiro você vai economizar.

 

Por outro lado, o aumento de funcionalidade de uma IMMP significa muito mais centralização, melhor desempenho, melhores dados e, em última análise, menos dinheiro gasto.

 

Afinal, você deve investir em uma Plataforma Inteligente de Gestão de Manutenção?

 

Você gere grandes infraestruturas e instalações? É um prestador de serviços de manutenção com vários clientes e ativos para gerenciar? Tem a obrigação de cumprir SLAs, assim como normas de qualidade, segurança e higiene? Se a resposta a qualquer destas questões for “sim”, então você deve definitivamente considerar as IMMPs.

 

Se você tem uma empresa menor e menos ambiciosa, um CMMS comum é provavelmente suficiente. Isto é especialmente verdade se não está tendo problemas com a tomada de decisões informadas, comunicação de equipe ou custos de danos.

 

Curioso?

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