Facility Management – uma área em destaque nas organizações

Uma nova forma de trabalhar. É assim que veremos o mercado daqui em diante. O profissional de Facilities precisa estar atento às mudanças, buscando atualização constante e o aperfeiçoamento das suas características multidisciplinares

O perfil multidisciplinar do profissional de Facility Management nunca esteve tão em alta. Com a pandemia da COVID-19, uma nova forma de trabalhar se estabeleceu. As companhias enxergam, cada vez mais, as vantagens do home office. Inclusive, muitas já tomaram a decisão de diminuir suas estruturas físicas, reduzindo, assim, seus custos. Por esse motivo, é preciso estar a par de como o cenário pode se desenvolver daqui por diante e acompanhar o processo operacional das empresas em prol do desenvolvimento efetivo de todos os envolvidos.

Quem está ingressando neste mercado deve saber que nada será como antes. Portanto, é fundamental não só desenvolver as habilidades da profissão (com aprofundamento do conhecimento técnico por meio dos cursos de capacitação), como também buscar ferramentas que o auxiliem às atuais mudanças do cenário. Ou seja, é fundamental estar antenado em como a área de facilites pode atuar em conjunto com a evolução do mercado de trabalho.

A pandemia colocou em evidência a relevância dessa profissão, proporcionando um aumento da visibilidade do Facility Manager em cada setor em que atua. O futuro agora é, principalmente, sobre as novas competências e habilidades. E a transformação digital tem grande participação nisso, afinal, a tecnologia veio para provar que tudo é possível. 

As demandas por modelos de trabalho mais flexíveis, a informalidade, a otimização das reuniões feitas agora por videoconferências, a influência dos dados na tomada de decisões, entre outros pontos que, certamente, ainda mudarão, são realidades concretas agora. Com isso, novas profissões estão surgindo e se reformulando nesse cenário de grandes mudanças, incluindo o FM – um importante aliado das empresas que buscam se manter competitivas. 

Para os profissionais que estão iniciando, ou que desejam iniciar na área de Facilities é imprescindível conhecer os pontos altos do Facility Manager e as características de suas competências. Confira a seguir:

Quem é o profissional de Facility Management (FM)?

Sua responsabilidade é olhar a empresa de forma macro, garantindo a segurança do negócio, a funcionalidade da operação, integrando espaço físico, pessoas, processos e tecnologia. O principal objetivo é melhorar a qualidade de vida e a produtividade de todos, sem se esquecer da missão e do propósito da companhia em questão. Desta forma, com as atividades desenvolvidas pela área de FM é possível garantir a lucratividade e a eficiência do negócio de maneira harmoniosa para todos.

O que faz um profissional de Facilities?

Um dos deveres é garantir a ordem e o funcionamento das operações de uma empresa. E isso requer atenção em todos os departamentos da companhia, gerenciando pessoas, estruturas, equipamento, processos e recursos. Por isso, é o responsável por garantir a funcionalidade nos quesitos de segurança, infraestrutura, limpeza, jardinagem, tecnologias, contratações de prestadores de serviços e colaboradores em geral. É ele quem elaborará o planejamento estratégico do contratante.

A empresa que não possui um Facility Manager precisa administrar cada etapa do processo com diversos profissionais, cada um especializado em um segmento de atuação, o que pode causar diversos problemas pela falta de alinhamento entre todos os envolvidos. Já a área de Facilities tem a competência de unir todas essas capacitações, otimizando as atividades e economizando recursos e investimentos. 

Qual a capacitação do profissional de Facilities?

Normalmente sua formação é em Engenharia, Administração de Empresas, Arquitetura e/ou Direito. Muitos possuem especializações em várias áreas, cursando diversas disciplinas que agreguem na sua profissão, como o setor imobiliário, infraestrutura de condomínios, sustentabilidade, projetos, entre outros que podem ser cursados. O domínio da língua inglesa é imprescindível.

Os cursos são evidentes para um bom desempenho profissional. Para isso, entidades conceituadas na área de Facilities promovem constantemente workshops, webinars, palestras, fóruns, entre outros para capacitar novos profissionais e também para reciclagem e aprofundamento dos gestores seniores.

Quais são as competências exigidas em Facility Management?

Entre as habilidades exigidas para um bom gerenciamento estão:

• Comunicação; 
• Administração da informação e da tecnologia; 
• Liderança; 
• Estratégia; 
• Desempenho e qualidade;
• Ocupação e fatores humanos;
• Gerenciamento de riscos e de projetos; 
• Gestão imobiliária;
• Sustentabilidade.

É fundamental que o profissional de Facilities se comunique de maneira clara e, principalmente, seja capaz de intermediar a interlocução entre os departamentos, colhendo feedbacks, identificando público-alvo, atuando no planejamento e implementação dos processos e mensurando resultados. É sua função compreender as necessidades da companhia, propor melhorias e analisar o desempenho da empresa.

É cobrado desse profissional que ele esteja preparado para lidar com imprevistos, propondo as melhores soluções para cada situação. Além disso, o conhecimento de práticas que promovam sustentabilidade e responsabilidade social, e que cumpram as legislações vigentes, é fundamental para a viabilidade do negócio. 

O que levar em conta para o futuro da profissão?

O novo cenário do mercado de trabalho está exigindo profissionais cada vez mais flexíveis e capacitados. A prestação de serviços está em alta e demanda por pessoas multidisciplinares, que buscam a eficiência e, consequentemente, a otimização de gastos e investimentos. 

Portanto, se sua pretensão é ser um profissional de Facilities, atente-se para esse novo comportamento: prédios inteligentes, carros elétricos, construções socioambientais, redução do consumo dos recursos naturais (como energia, papel etc.), integração de sistemas e soluções, eficiência operacional, otimização do uso da tecnologia, entre outros pontos que buscam o sucesso de uma operação e de um negócio.

É fundamental buscar capacitação nas mais variadas áreas. Um bom facility manager flui em setores que prezam pela gestão da experiência, dos ambientes e do engajamento dos colaboradores. 

Competência, liderança, estratégia, criatividade, competitividade e inovação são palavras de ordem para uma boa atuação do FM. São consultores, parceiros e investidores. 

A gestão de Facilities é um dos cargos mais promissores do presente e do futuro. 

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