Uma nova forma de trabalhar. É assim que veremos o mercado daqui em diante. O profissional de Facilities precisa estar atento às mudanças, buscando atualização constante e o aperfeiçoamento das suas características multidisciplinares
O perfil multidisciplinar do profissional de Facility Management nunca esteve tão em alta. Com a pandemia da COVID-19, uma nova forma de trabalhar se estabeleceu. As companhias enxergam, cada vez mais, as vantagens do home office. Inclusive, muitas já tomaram a decisão de diminuir suas estruturas físicas, reduzindo, assim, seus custos. Por esse motivo, é preciso estar a par de como o cenário pode se desenvolver daqui por diante e acompanhar o processo operacional das empresas em prol do desenvolvimento efetivo de todos os envolvidos.
Quem está ingressando neste mercado deve saber que nada será como antes. Portanto, é fundamental não só desenvolver as habilidades da profissão (com aprofundamento do conhecimento técnico por meio dos cursos de capacitação), como também buscar ferramentas que o auxiliem às atuais mudanças do cenário, como um software gestão de facilities. Ou seja, é fundamental estar antenado em como a área de facilites pode atuar em conjunto com a evolução do mercado de trabalho.
A pandemia colocou em evidência a relevância dessa profissão, proporcionando um aumento da visibilidade do Facility Manager em cada setor em que atua. O futuro agora é, principalmente, sobre as novas competências e habilidades. E a transformação digital tem grande participação nisso, afinal, a tecnologia veio para provar que tudo é possível.
As demandas por modelos de trabalho mais flexíveis, a informalidade, a otimização das reuniões feitas agora por videoconferências, a influência dos dados na tomada de decisões, entre outros pontos que, certamente, ainda mudarão, são realidades concretas agora. Com isso, novas profissões estão surgindo e se reformulando nesse cenário de grandes mudanças, incluindo o FM – um importante aliado das empresas que buscam se manter competitivas.
Para os profissionais que estão iniciando, ou que desejam iniciar na área de Facilities é imprescindível conhecer os pontos altos do Facility Manager e as características de suas competências. Confira a seguir:
Quem é o profissional de Facility Management (FM)?
Sua responsabilidade é olhar a empresa de forma macro, garantindo a segurança do negócio, a funcionalidade da operação, integrando espaço físico, pessoas, processos e tecnologia. O principal objetivo é melhorar a qualidade de vida e a produtividade de todos, sem se esquecer da missão e do propósito da companhia em questão. Desta forma, com as atividades desenvolvidas pela área de FM é possível garantir a lucratividade e a eficiência do negócio de maneira harmoniosa para todos.
O que faz um profissional de Facilities?
Um dos deveres é garantir a ordem e o funcionamento das operações de uma empresa. E isso requer atenção em todos os departamentos da companhia, gerenciando pessoas, estruturas, equipamento, processos e recursos com o auxílio de um software gestão de ativos. Por isso, é o responsável por garantir a funcionalidade nos quesitos de segurança, infraestrutura, limpeza, jardinagem, tecnologias, contratações de prestadores de serviços e colaboradores em geral. É ele quem elaborará o planejamento estratégico do contratante.
Para uma gestão integrada de facilities, muitos profissionais adotam um software CAFM (Computer Aided Facility Management) que centraliza todas as operações de facility management, permitindo maior controle sobre pessoas, estruturas, equipamentos e processos.
A empresa que não possui um Facility Manager precisa administrar cada etapa do processo com diversos profissionais, cada um especializado em um segmento de atuação, o que pode causar diversos problemas pela falta de alinhamento entre todos os envolvidos. Já a área de Facilities tem a competência de unir todas essas capacitações, otimizando as atividades e economizando recursos e investimentos.
Para otimizar a gestão de recursos e materiais, muitos profissionais de Facility Management utilizam um software gestão de estoque para controlar suprimentos e equipamentos de forma mais eficiente, evitando desperdícios e garantindo a disponibilidade dos recursos necessários.
Qual a capacitação do profissional de Facilities?
Normalmente sua formação é em Engenharia, Administração de Empresas, Arquitetura e/ou Direito. Muitos possuem especializações em várias áreas, cursando diversas disciplinas que agreguem na sua profissão, como o setor imobiliário, infraestrutura de condomínios, sustentabilidade, projetos, entre outros que podem ser cursados. O domínio da língua inglesa é imprescindível.
Os cursos são evidentes para um bom desempenho profissional. Para isso, entidades conceituadas na área de Facilities promovem constantemente workshops, webinars, palestras, fóruns, entre outros para capacitar novos profissionais e também para reciclagem e aprofundamento dos gestores seniores.
Quais são as competências exigidas em Facility Management?
Entre as habilidades exigidas para um bom gerenciamento estão:
- Comunicação;
- Administração da informação e da tecnologia;
- Liderança;
- Estratégia;
- Desempenho e qualidade;
- Ocupação e fatores humanos;
- Gerenciamento de riscos e de projetos;
- Gestão imobiliária;
- Sustentabilidade.
É fundamental que o profissional de Facilities se comunique de maneira clara e, principalmente, seja capaz de intermediar a interlocução entre os departamentos, colhendo feedbacks, identificando público-alvo, atuando no planejamento e implementação dos processos e mensurando resultados. É sua função compreender as necessidades da companhia, propor melhorias e analisar o desempenho da empresa.
A coordenação de equipes externas e prestadores de serviços pode ser otimizada com o uso de um software field service management, garantindo maior controle sobre as operações em campo e facilitando a comunicação entre departamentos.
É cobrado desse profissional que ele esteja preparado para lidar com imprevistos, propondo as melhores soluções para cada situação. Além disso, o conhecimento de práticas que promovam sustentabilidade e responsabilidade social, e que cumpram as legislações vigentes, é fundamental para a viabilidade do negócio.
O cumprimento das legislações vigentes e normas de segurança pode ser facilitado com o uso de um software de compliance específico para facility management, garantindo que todas as práticas estejam em conformidade com as regulamentações.
O que levar em conta para o futuro da profissão?
O novo cenário do mercado de trabalho está exigindo profissionais cada vez mais flexíveis e capacitados. A prestação de serviços está em alta e demanda por pessoas multidisciplinares, que buscam a eficiência e, consequentemente, a otimização de gastos e investimentos.
Portanto, se sua pretensão é ser um profissional de Facilities, atente-se para esse novo comportamento: prédios inteligentes, carros elétricos, construções socioambientais, redução do consumo dos recursos naturais (como energia, papel etc.), integração de sistemas e soluções, eficiência operacional, otimização do uso da tecnologia, entre outros pontos que buscam o sucesso de uma operação e de um negócio.
A manutenção preventiva e corretiva de equipamentos e infraestrutura pode ser gerenciada de forma mais eficiente com um software CMMS (Computerized Maintenance Management System), contribuindo para a eficiência operacional e otimização do uso da tecnologia.
É fundamental buscar capacitação nas mais variadas áreas. Um bom facility manager flui em setores que prezam pela gestão da experiência, dos ambientes e do engajamento dos colaboradores.
Competência, liderança, estratégia, criatividade, competitividade e inovação são palavras de ordem para uma boa atuação do FM. São consultores, parceiros e investidores.
A gestão de Facilities é um dos cargos mais promissores do presente e do futuro.
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