78% dos líderes de Gestão de Facilities (FM) consideram a eficiência operacional a sua principal prioridade, mas o nosso relatório destaca ineficiências generalizadas em áreas cruciais. E se as estratégias em que você confia estiverem, na verdade, criando problemas ainda maiores?
Está na hora de questionar as regras do jogo. Entre na mente de 281 líderes de gestão de facilities. O nosso relatório revela os princípios operacionais em que as equipes de FM dizem acreditar. Saiba quais você deve adotar e quais você deve evitar para garantir o sucesso a longo prazo. Faça aqui o download do relatório.
A forma como você pensa influencia a forma como você age. Veja quatro mentiras altamente poderosas que os profissionais de gestão de facilities contam para si mesmos todos os dias.
- “Cortar custos a todo custo”
Muito bem, vamos falar dos 60% de profissionais de gestão de facilities obcecados em cortar custos. Embora você deva ter atenção aos seus gastos, não deixe que isso se transforme em uma obsessão que contamina tudo.
Com as melhores intenções, você pode acabar reduzindo custos ao nível de fornecedores, orçamentos de inovação, equipes, investimento em software de gestão de equipes, iniciativas de sustentabilidade… e a lista pode continuar.
Como disse um francês famoso, “o caminho para o inferno está pavimentado com boas intenções”. Você pode pensar que está ajudando o seu negócio, mas, na verdade, está apenas cortando pela raiz as oportunidades de crescimento.
- “A manutenção reativa faz parte do trabalho”
Quando se está constantemente “apagando incêndios”, a ideia de manutenção preventiva pode parecer algo muito moderno e sofisticado — “por que deveríamos consertar o que não está quebrado?”, resmunga, convencido de que intervir na última hora é o auge da eficiência. Gastar tempo e dinheiro em algo que pode dar errado? Absurdo! Especialmente quando tudo parece perfeitamente bem. Por enquanto…
Quando se está obstinado com a eficiência, é fácil enxergar tarefas sem resultados imediatos e tangíveis como uma perda de tempo. Consequentemente, você pode acabar desvalorizando tarefas preventivas por não oferecerem aquela sensação imediata e gratificante de “já está consertado!”.
Sem esquecer que a manutenção reativa tem sido a norma há anos. É difícil romper com o que nos é familiar, por mais eficaz que esta “treta preventiva” possa parecer.
- “Hoje em dia, bons fornecedores são difíceis de encontrar.”
Alerta de spoiler: não são — é você quem está afastando esses fornecedores.
É fácil culpar os “maus fornecedores”, mas já parou para analisar a sua própria abordagem? Se você não sabe trabalhar com fornecedores — ou nem sequer reflete sobre os seus métodos —, você também está contribuindo para o problema.
Você monitora o desempenho dos fornecedores? Você aborda os problemas de forma clara e consistente? E, voltando um pouco atrás — como você está fazendo a seleção desses prestadores de serviços? Você está fazendo o dever de casa antes de iniciar a colaboração?
Chegou a hora de inverter a narrativa. São poucos os líderes que se envolvem com os fornecedores de forma moderna e construtiva. Vale salientar ainda que quase todos os fornecedores (98%) desejam uma melhor comunicação com os seus clientes. No entanto, a nossa pesquisa revela que 72% dos profissionais de gestão de facilities não reconhecem o papel da comunicação nos problemas relacionados com a gestão de fornecedores.
É isso mesmo: a boa comunicação é o recurso essencial que está faltando, e também a chave mágica para você se tornar um cliente de primeira.
- “A sustentabilidade não paga as contas”
Apesar de um aumento de 155% nas regulamentações de ESG na última década, a gestão de facilities continua tratando a sustentabilidade como uma preocupação secundária. Apenas uma minoria dos entrevistados (19%) reconhece a sustentabilidade como uma tendência promissora em FM. Para a maioria, continua sendo um custo. Um fardo — mais um item em uma lista de tarefas por si só impossível de cumprir.
Mas a sustentabilidade vende. É um diferencial poderoso. Trate-a como parte fundamental da sua estratégia de negócio e veja os clientes correrem para você, ávidos pela sua experiência em instalações com neutralidade carbônica.
Existem muitas formas de demonstrar o retorno do investimento em sustentabilidade. Um artigo publicado pela Georgetown University, nos EUA, refere que edifícios sustentáveis podem economizar até 30% em consumo de energia e, no caso de propriedades alugadas, estas provaram poder alcançar valores de aluguel até 20% mais altos.
Ok. Agora que ficou claro, o que devo fazer?
As melhores equipes de gestão de facilities não se limitam a evitar armadilhas — elas transformam armadilhas em vantagem. Encaram cada ineficiência, cada oportunidade perdida, e as convertem em alavancas. É aqui que a estratégia ganha forma. É aqui que nascem os líderes.
E é exatamente isso que o nosso relatório ensina você a fazer. Reconhecer o problema é o primeiro passo. Os nossos insights levam você a percorrer o resto do caminho. Faça aqui o download do relatório completo.
