Lorsque l’on parle des services généraux, le rôle du manager des opérations techniques doit toujours être mis en avant. Le manager des opérations techniques dirige le département technique et planifie, coordonne et organise tous les processus techniques. Par conséquent, le gestionnaire doit s’assurer que tous les employés respectent les exigences techniques décrites pour chaque projet.
Sans une bonne gestion des opérations techniques, on peut dire sans risque de se tromper que l’entreprise aura du mal à atteindre ses objectifs et ses délais. Le responsable technique des opérations doit anticiper les besoins de l’entreprise en fonction de l’évolution de l’activité. Donc, essentiellement, il s’agit d’équilibrer les connaissances techniques et managériales.
Quelles sont les tâches quotidiennes d’un responsable des opérations techniques ?
Le manager des opérations techniques est en charge du département technique de l’organisation. Ils sont responsables de la planification, de la coordination et de l’exécution de toutes les composantes techniques d’un projet. Au quotidien, cela signifie qu’ils doivent travailler avec toute l’équipe technique, des ingénieurs aux chefs de projet, et parfois aussi avec des sociétés de sous-traitance ou des clients externes.
Par conséquent, le manager des opérations techniques doit être un bon communicant et savoir motiver ses collaborateurs. On s’attend à ce que le gestionnaire passe la plupart de ses journées au bureau à analyser des rapports et à superviser le développement de chaque projet. En cas d’affaires douteuses ou d’urgences, le manager doit être capable d’agir sous pression et d’apporter une réponse rapide et efficace.
Un lien entre science de l’informatique et le management
Compte tenu de ce que nous venons d’expliquer, il est facile de comprendre pourquoi les managers des opérations techniques doivent maîtriser toutes les composantes techniques de chaque projet. Cependant, n’oublions pas leur rôle au sein de l’entreprise : en tant que membre de la direction, ils doivent trouver un équilibre presque parfait entre les connaissances techniques et les compétences managériales.
En tant que chef de service, le manager des opérations techniques doit être prêt à donner des conseils sur les améliorations potentielles et à anticiper les besoins futurs. De plus, il doit articuler les opérations techniques avec celles des autres départements, sans jamais perdre de vue le business plan de l’entreprise. C’est pour ces raisons que de nombreuses entreprises exigent une formation en informatique ou en sciences de l’information combinée à quatre à cinq ans d’expérience dans un poste de direction.
Après avoir expliqué en quoi consiste la gestion des opérations techniques et ce qu’on attend d’un manager, nous allons vous poser quelques questions pour y réfléchir un peu — Qui est responsable de ces activités dans votre entreprise ? Voyez-vous comment cette personne travaille sous pression et contribue à la croissance de votre entreprise ? Ou, peut-être, vous identifiez-vous à ces caractéristiques et vous sentez-vous prêt à assumer ce rôle ?
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Tout responsable des opérations techniques travaillant dans les années 2020 doit être conscient des avantages d’un système informatisé de gestion de la maintenance ou, mieux encore, d’une plateforme intelligente de maintenance (PIM). Voulez-vous voir comment Infraspeak peut vous aider à booster vos opérations et votre équipe ? Parlez-en à l’un de nos spécialistes !
