A gestão de manutenção não é fácil. Por mais intuitivas que sejam as plataformas de gestão, por vezes precisamos de ajuda para encontrar as soluções mais rápidas e eficazes para os desafios com que nos deparamos.
Imagine, por exemplo, que precisa de criar uma ficha técnica para um equipamento e não tem a certeza de como fazê-lo. Ou que está a ter dificuldades em usar a app Gatekeeper da Infraspeak para assegurar que os seus técnicos completam uma checklist antes de poderem executar um trabalho. Ou então quer simplesmente ver um webinar sobre a Internet das Coisas na pausa para o almoço — as possibilidades são imensas!
Com isto em mente, criamos a Infraspeak Academy — o seu centro para dúvidas, resolução de problemas técnicos e questões sobre a sua plataforma inteligente de gestão de manutenção.
Agora, além de horas ilimitadas de suporte, também pode aceder a centenas (sim, centenas!) de artigos e vídeos, abrir tickets de suporte e aceder ao conteúdo da comunidade Infraspeak, como casos de estudo, webinars, atualizações da plataforma e muito mais.
A Infraspeak Academy é um local de partilha do conhecimento acumulado dos gestores de manutenção e FM que usam a Infraspeak, e onde pode descobrir as formas mais eficientes de manter as suas operações a funcionar.
O que pode encontrar na Infraspeak Academy
Artigos tutoriais e de resolução de problemas
A Infraspeak Academy contém tutoriais para uma grande variedade de tópicos e tarefas, desde as mais simples, tais como adicionar um novo contacto, até às mais complexas, como personalizar relatórios na interface web.
Também pode encontrar artigos focados na resolução de problemas específicos na plataforma, como, por exemplo, um utilizador não conseguir ver um determinado trabalho agendado.
Manuais de formação
A Infraspeak Academy dá-lhe acesso a manuais de utilização da Infraspeak, com guias específicos para gestores, técnicos e utilizadores da Infraspeak Direct™.
Além disso, pode ver pequenas apresentações que lhe permitem entender como navegar e gerir a informação dentro da plataforma.
Vídeos tutoriais
Prefere conteúdo em vídeo em vez de texto? Não há problema! Temos desenvolvido uma série de tutoriais em vídeo, que cobrem tópicos desde as configurações iniciais até tarefas de manutenção corretiva e preventiva (em progresso). Pode encontrar os vídeos na secção “Recursos” da Infraspeak Academy.
Infraspeak Product Sessions
As Infraspeak Product Sessions são conversas informais trimestrais que lhe permitem manter-se a par das últimas funcionalidades e integrações da Infraspeak, saber o que esperar durante o trimestre e fazer questões sobre a plataforma. É possível assistir a todas as sessões diretamente na Infraspeak Academy, aqui.
Live Training Sessions: Formação Online
Estas sessões, focadas em temas específicos (ex.: Manutenção Corretiva), são realizadas online e em direto com os nossos Customer Success Managers, com o intuito de ajudar os utilizadores a tirar o máximo partido da plataforma. As sessões têm a duração de 1 hora e os CSM estarão prontos para responder a todas as suas questões. Faça a sua inscrição nas próximas sessões aqui.
Fazer avaliações e abrir tickets de suporte
A Infraspeak Academy é o local onde pode requisitar suporte ou reportar algum problema diretamente à nossa equipa de Customer Success, criando tickets de suporte.
Pode também partilhar a sua opinião sobre a Infraspeak connosco e com o resto da comunidade de gestão de manutenção e FM, deixando-nos uma avaliação sobre a sua experiência com a plataforma.
Muito conteúdo útil
A Infraspeak Academy dá-lhe ainda acesso a uma série de case studies com outros utilizadores Infraspeak, centenas de artigos sobre manutenção, FM e hotelaria no nosso blog, além de Talks at Infraspeak, onde pode ouvir todo o tipo de conversas interessantes com especialistas da área.
E isto é só o princípio.
Sim, ainda estamos a começar. A Infraspeak Academy vai continuar a crescer e, no futuro, pode esperar muitos mais tutoriais, recursos de formação e conteúdo útil, além de uma crescente comunidade de utilizadores Infraspeak que contribuem para ajudá-lo/a a melhorar as suas operações e crescer o seu negócio. Fique atento/a!
