La Gestión Inteligente de Alojamientos y medidas tras la pandemia, es la quinta de las #25VoiceTalks organizadas mensualmente en la comunidad IFM.
En este episiodio sobre la gestión inteligente de alojamientos y medidas tras la pandemia, hablamos sobre la nueva realidad y las medidas que han llegado para quedarse con la ayuda de la tecnología, necesarias para afrontar la nueva realidad que nos toca vivir con la pandemia en el sector de la hospitalidad, con Vanesa Barrado.
Tecnología exponencial
El término “tecnología exponencial” se refiere tanto a las rápidas mejoras en el coste y el rendimiento, como a la tasa exponencial de adopción entre los usuarios. Como ejemplo, considerando el uso de los teléfonos inteligentes en nuestro día a día. Cuando se inventó el teléfono fijo, se necesitaron 75 años para ganar 50 millones de usuarios. Y en cambio, los teléfonos móviles inteligentes alcanzaron 50 millones de usuarios en tan solo 12 años. La adopción acelerada de tecnología transformará el sector a un ritmo aún más extremo de lo que se había predicho.
“La Covid-19 sacudió nuestras vidas de repente y nos ha hecho adquirir un gran aprendizaje sobre todo en lo que la gestión del cambio se refiere. Está claro que nadie se esperaba lo que ocurrió en marzo del año pasado, no estábamos preparados, nadie podía estarlo pero hemos tenido que adaptarnos rápido a este medio, ya que si no lo hacíamos nos quedamos fuera del juego y sobre todo en un mercado tan afectado como el de la gestión de alojamientos” comenta Vanesa Barrado.
En el podcast sobre el Valor de la Formación en Mantenimiento 4.0 hablamos sobre la importancia de los soft skills y la capacidades técnicas del profesional del futuro. Ahora, nos toca adaptarnos no solo a nivel profesional, ya que tenemos que adquirir nuevas habilidades tecnológicas para poder realizar tareas como la compra semanal, reservar el día para ir a la piscina o reservar un alojamiento para las vacaciones…
Soluciones Inteligentes
Los riesgos para la salud y la seguridad del virus, combinados con las restricciones de viaje y la recesión económica, han obligado a todos los alojamientos turísticos a actuar de inmediato, invirtiendo en tecnología y soluciones inteligentes que han llegado para formar parte de la nueva normalidad.
Por ello, las tecnologías inteligentes ofrecen beneficios tanto a los clientes como al personal, elevando la experiencia del huésped y haciendo posible nuevos niveles de hospitalidad altamente personalizada.
Por ejemplo, soluciones como las cerraduras electrónicas, check-in sin contacto y autónomos, códigos QR, limpiezas protocolizadas con ayuda de plataformas inteligentes, son solo algunos de los cambios que nos ha traído esta nueva normalidad. (Descubre más en el podcast).
La tecnología nos permite una comunicación personalizada con nuestros clientes.
“El impacto en los huéspedes es positivo, creo que se valora todo el esfuerzo que se está haciendo en el sector por digitalizar al máximo los procesos y facilitar que se puedan tener estancias seguras a golpe de clic o de lectura QR. Otra de las tendencias que destaco de este periodo es el poder buscar experiencias para disfrutar en grupos burbuja, pero que aporten aún más felicidad a nuestra estancia, asegurándonos cumplir las medidas sanitarias.” Vanesa.
Gestión Inteligente de Alojamientos y Medidas tras la Pandemia
Disponible en la comunidad IFM.
Vanessa Barrado maña, residente en Zaragoza. Responsable de Ventas y Marketing de AvaiBook. Channel Manager de Idealista.
Gracias a su dilatada experiencia estando en contacto con gestores de alquiler vacacional ha podido conocer de primera mano sus necesidades y dificultades diarias, dudas e inquietudes, dándole una visión amplia del sector. Su motivación siempre ha sido ayudar a todos esos gestores a que su trabajo diario sea mucho más sencillo y puedan ofrecer una mejor experiencia al huésped, y para ello sabe que es necesario apoyarse e ir de la mano de la tecnología.
