Cuando decidimos adquirir un sistema de gestión para nuestra empresa, estamos hablando de una de las herramientas que mas nos pueden facilitar una gestión eficaz de nuestros procesos. Se trata de una inversión importante y, por lo tanto, es necesario que analicemos con detalle cada uno de sus aspectos antes de optar por un software en concreto. En este sentido, una de las decisiones más importantes es la elección de un buen proveedor de ERP. Tener en cuenta que los requerimientos que exijamos deben ayudarnos a confiar en una empresa que debe comprometerse a aportarnos la mayor calidad posible y ayudarnos a cumplir nuestros objetivos. No podemos olvidar nunca que el sistema que instalemos influirá en el desarrollo productivo del negocio.

 

“Siempre, comparar antes de elegir”

 

Antes de decidirnos por contratar los servicios de un determinado proveedor de software ERP para nuestra empresa, es muy importante que llevemos a cabo una exhaustiva labor de investigación. Realizar una lista con los principales desarrolladores a los que podemos acceder es el primer paso de este proceso.

 

A continuación, es recomendable que hagamos una relación de los principales pros y contras de cada una de las empresas que son susceptibles de trabajar con nosotros. También merece la pena que busquemos opiniones de otros usuarios anteriores. Con toda esta información en la mano, ya podremos hacer una primera selección de los proveedores de software de los que nos interesa conocer sus soluciones de gestión. A partir de aquí, deberemos tener en cuenta las características fundamentales de un desarrollador de ERP para hacer la selección final con todas las garantías de éxito.

 

Criterios para elegir un proveedor de ERP

 

Entre la lista de factores que debemos tener en cuenta al elegir la empresa que nos ayudará en el proceso de implementación en nuestra organización incluye los siguientes aspectos:

 

La experiencia del proveedor

 

Si contratamos una empresa con una larga historia a sus espaldas en implementación de software ERP, todo el proceso a llevar a cabo en nuestra empresa será más ágil, eficaz y rápido. Obviamente, esto representa siempre una interesante reducción de costes, que resulta muy positiva en proyectos de esta envergadura e inversión. Además, toda la experiencia previa de estos profesionales es un punto a favor a la hora de garantizar una rápida capacidad de reacción ante cualquier obstáculo en el proceso, o duda que les planteemos.

 

Eficiencia demostrada en proyectos de empresas del mismo sector

Este punto es especialmente valorable en el caso de que nuestro negocio tenga características muy específicas que se deban gestionar. Hay que tener en cuenta que no es lo mismo trabajar con un stock de almacén que, por ejemplo, con los alumnos de una academia de idiomas. Por lo tanto, poder disponer de un software ya probado en un negocio parecido al nuestro nos dará muchas más garantías de éxito

 

Características técnicas del software ofertado

 

Por supuesto, no podemos elegir un determinado proveedor de ERP sin tener muy claras las características de los sistemas que ofrece. Hay que tener en cuenta que en el mercado podemos encontrar soluciones de gestión genéricas, con posibilidad de adaptación a las necesidades de cada empresa, y otras de específicas, diseñadas pensando en cubrir los requisitos de negocios pertenecientes a sectores comerciales concretos.

 

Usabilidad de la solución tecnológica

 

El software que nos ofrezca el proveedor de ERP que vayamos a elegir debe tener una interfaz de uso sencillo e intuitivo, que pueda adaptarse a los usuarios que vayan a manejar el sistema. Es indispensable que el programa nos ayude al mejor funcionamiento de la empresa, y que no represente un obstáculo para el día a día.

 

Formación a los empleados

 

A la hora de elegir la empresa que va a proveer el sistema de ERP para nuestra empresa, es muy importante que tengamos en cuenta sus planes de formación para los empleados que van a manejar el sistema. Contar con profesionales especializados que les introduzcan en el uso del software es un factor fundamental para garantizar que la implementación sea un éxito y, por lo tanto, que podremos rentabilizar la inversión.

 

Soporte técnico post-venta

 

Al igual que ocurre con la formación, el hecho de que un desarrollador de ERP nos ofrezca soporte técnico en todas las fases de la implementación y ante cualquier duda o problema que surja a posteriori, es un plus de valor para que podamos disfrutar de un sistema de calidad.

 

Adaptabilidad al presupuesto

 

Por supuesto, no podemos guiarnos solamente por el precio del software que nos ofrece un proveedor a la hora, pero sí que es importante comparar los presupuestos ofertados entre las diferentes empresas que hayamos preseleccionado a la hora de decidirnos por un desarrollador de ERP.

 

Los profesionales encargados del proyecto

 

Saber qué tipo de expertos destinará el proveedor de ERP a la implementación del sistema elegido en nuestra empresa nos permite hacernos una idea del grado de profesionalidad que tendrá todo el proceso y, por lo tanto, de su efectividad.

 

La cercanía de la empresa

Aunque vivimos en un mundo globalizado que nos permite acceder a servicios de todo tipo desde cualquier rincón del planeta, elegir una empresa físicamente cercana a nuestro negocio nos da la oportunidad de tener un mejor feedback, así como de poder contar con una atención directa y personalizada.

 

Garantías por contrato

 

Finalmente, debemos valorar especialmente que puntos como la formación o la asistencia técnica tengan su prestación garantizada por contrato, así como las características y coste de todos los servicios que se van a prestar. De esta manera, podremos ampararnos en el documento firmado a la hora de realizar cualquier reclamación por el incumplimiento de cualquier acuerdo previo. Además, esto también puede considerarse como una muestra de la profesionalidad del desarrollador de software que hayamos escogido.

 

Contratar los servicios de un proveedor de ERP es una decisión importante, que condicionará a corto y largo plazo el funcionamiento y la eficacia del sistema que vamos a implementar en la empresa. En consecuencia, es importante que tengamos en cuenta todas estas características antes de tomar una decisión definitiva a la hora de decidirnos por un desarrollador de software.