Imagínate esto: en un hotel, un huésped entra en la habitación y descubre que el aire acondicionado no funciona. Quiere informar del problema, pero no sabe cuál es la mejor manera. ¿Llamar a recepción? ¿Rellenar un formulario? ¿Esperar a que alguien se dé cuenta del problema?
Esta situación no es sólo una molestia para el cliente, sino también un quebradero de cabeza para el equipo de mantenimiento. En cualquier entorno abierto al público, las respuestas rápidas son esenciales y las instalaciones actuales necesitan una solución para informar accesible, en tiempo real y disponible para todos.
Te presentamos Direct Page de Infraspeak: una solución sencilla y potente que elimina la distancia entre los usuarios del edificio y los equipos de mantenimiento. Sin aplicaciones ni inicios de sesión: basta un código QR para acceder inmediatamente a la comunicación y la resolución de problemas.
Cómo funciona (sí: ¡es así de sencillo!)
- Los facility managers generan códigos QR para los equipos y espacios de sus edificios.
- Los códigos QR se imprimen y se colocan estratégicamente (en equipos, puertas o zonas comunes).
- Los usuarios del edificio escanean el código con sus teléfonos móviles para notificar la avería inmediatamente: sin formularios ni frustraciones.
- Los equipos de mantenimiento reciben la alerta y actúan rápidamente para resolver el problema: reducción del tiempo de inactividad y mejora de la calidad del servicio.
Detectado, leído, ¡resuelto!
Las soluciones existentes para informar de fallos casi siempre se basan en aplicaciones que los usuarios tienen que descargar y para las que tienen que crear una cuenta, o en páginas web en las que tienen que navegar por un largo proceso. ¡Direct Page elimina todo eso!
Cualquiera puede notificar averías y todos los usuarios del edificio pueden acceder a ella, sin necesidad de aplicaciones ni de crear cuentas. Tanto Direct Page como los códigos QR pueden personalizarse para adaptarse a la imagen de la marca/empresa y a las necesidades específicas de cada espacio, y los facility managers pueden compartir sólo la información que deseen, proporcionando la visibilidad necesaria a los usuarios y manteniendo al mismo tiempo un control total.
Inclusivo, personalizado, transparente – tal y como debe ser un buen facility management.
Buenas razones para que a todos les encante Direct Page
Para el facility manager: anticípate y ahorra dinero.
- Recibe alertas inmediatas cuando surjan problemas.
- Sigue las tendencias de mantenimiento y optimiza el mantenimiento preventivo.
- Soluciona los pequeños problemas con antelación para evitar costosas reparaciones en el futuro.
Para el usuario del edificio: informa en segundos y ayuda a crear espacios de excelencia.
- Sin aplicaciones, sin formularios, sin complicaciones: sólo hay que leer con el móvil y enviar.
- Accede a información fiable sobre activos y registros de mantenimiento de forma fácil y transparente.
- Resoluciones más rápidas significan entornos más seguros y confortables.
Para el proveedor de servicios: asigna recursos de forma eficiente y supera los estándares de calidad.
- Prioriza las respuestas y los recursos, minimizando los retrasos.
- Ofrece un servicio de alta calidad que mantenga satisfechos a los clientes.
- Fortalece la relación comercial y genera más negocio.
La belleza de Direct Page de Infraspeak reside también en su versatilidad. Desde hoteles muy concurridos hasta enérgicos campus universitarios, marcará la diferencia en sectores como:
- Hostelería: los huéspedes pueden informar directamente de los problemas de mantenimiento, garantizando una mejor experiencia durante su estancia.
- Educación: estudiantes, profesores y personal pueden informar fácilmente de luces rotas, mobiliario dañado u otros problemas en escuelas y universidades.
- Espacios públicos: de una forma muy sencilla, los visitantes pueden contribuir a mejorar el mantenimiento de las instalaciones.
- Sanidad: el personal de los hospitales y los pacientes pueden informar sin demora de problemas en entornos críticos.
Es hora de cambiar
Infraspeak se ha comprometido a hacer del facility management y la gestión de edificios una misión más eficiente, transparente y receptiva. Direct Page es un paso firme en esa dirección: acerca a los usuarios de los edificios a los equipos de mantenimiento, posibilitando informes más rápidos y resoluciones aún más ágiles, para que todos podamos disfrutar de entornos más agradables y seguros.
Más que una herramienta, Direct Page es una nueva forma de pensar en cómo gestionamos las instalaciones que utilizamos a diario. Al poner la sencillez, la transparencia y la colaboración en tiempo real en el centro del proceso, estamos ayudando a crear mejores espacios para todos.
¿Quieres ver cómo funciona? Ponte en contacto con nosotros hoy mismo.
