Nem sempre ser uma figura mágica e lendária significa que tudo funciona sem problemas. Prova disso é o Pai Natal, que procurou a Infraspeak para resolver diversos problemas que ameaçavam deixar milhões de crianças sem presentes no Natal. Tudo por causa de avarias e imprevistos na Fábrica.
Para sabermos o resultado da adoção da Infraspeak, entrevistámos o Pai Natal — Proprietário e Chefe de Manutenção da Fábrica — tudo isto a algumas horas do início da entrega dos presentes, no seu escritório.
Infraspeak: Boa noite, Pai Natal! Obrigado por se disponibilizar para esta entrevista.
Pai Natal: Ora essa, é com todo o gosto. Mas olhe que aqui não é de noite; é meio-dia. Aqui nunca há Sol nesta altura do ano, mas está um dia lindo. Não acha?
Infraspeak: Claro! Vamos então falar do que nos trouxe aqui. Quais diria que foram os principais problemas que o levaram a procurar a Infraspeak?
Pai Natal: Ora bem… estava tudo errado. Como não fazíamos manutenção preventiva, havia muitas avarias para reparar à pressa na altura do Natal com tanto trabalho. Os duendes passavam mais tempo a resolver avarias do que a produzir brinquedos e isso não podia continuar.
As máquinas paravam com muita frequência, mas o pior eram as avarias nas renas. Às vezes, na altura de descolar, algumas estavam lesionadas. Quando o número de renas disponíveis era ímpar, tinha de deixar uma rena saudável em terra; caso contrário, acabava por andar com o trenó em círculos porque tinha mais renas do lado esquerdo.
Hipoteticamente, claro… nunca aconteceu. Mas aconteceu deixarmos muitas crianças sem presentes por causa de problemas na fábrica: máquinas avariadas, falta de peças e erros de stock, enfim, uma confusão.
Infraspeak: E com a Infraspeak?
Pai Natal: Nem há comparação! Agora já raramente me deparo com 5 duendes em pirâmide para chegar aos equipamentos mais altos. Isto porque há menos avarias e as intervenções são bem preparadas.
Por exemplo, as renas estão todas identificadas com uma tag NFC; os duendes de manutenção obtém as informações e o histórico de intervenções mais facilmente e as renas estão muito mais bem mantidas.
Infraspeak: Que diferenças nota em relação ao uso do papel na fábrica?
Pai Natal: A diferença é do tamanho de um iceberg. Antes, era tudo registado — intervenções, trabalhos, calendários, etc. — em papel de embrulho. Ocupava muito espaço, rasgava-se facilmente, e era tudo ilegível quando escrevíamos no lado colorido!
Infraspeak: Então mas… nunca pensou em usar papel branco… sem ser de embrulho?
Pai Natal: Não, com a Infraspeak não precisamos de papel nenhum! Zero!
Infraspeak: Não, refiro-me a antes da Infraspeak.
Pai Natal: [pausa] Isso são tempos que já lá vão, a Infraspeak é o futuro. Agora está tudo registado no sistema. O que interessa é que as crianças já não recebem embrulhos com registos de intervenções na esteira rolante, mal disfarçados com padrões natalícios. Às vezes acontecia.
Infraspeak: Há mais alguma coisa que queira destacar?
Pai Natal: A comunicação também melhorou de uma forma incrível. Antes da Infraspeak, os duendes não usavam qualquer tecnologia para comunicar; comunicavam apenas verbalmente, em pessoa –– ou… “em duende”, Ho! Ho! Ho!
Era uma gritaria entre todos. Havia muita coisa mal compreendida, porque eles não sabem falar bem e a minha audição, como deve imaginar, já não é a melhor aos 1748 anos de idade. Agora reportam tudo através da aplicação, as informações estão todas na Infraspeak, as tarefas deles também, é tudo muito mais fácil e silencioso.
Infraspeak: Muito bem. Para terminar — como foi a implementação?
Pai Natal: Foi muito simples. A equipa da Infraspeak passou várias horas connosco na fábrica a levantar os equipamentos na aplicação. Duas semanas depois, todos os duendes reportavam avarias na Infraspeak Next.
Tentámos que as renas também reportassem avarias, mas, infelizmente, o ecrã tátil dos smartphones não funciona com os cascos.
Infraspeak: Algum comentário final que queira fazer?
Pai Natal: A Infraspeak é uma solução incrível. Implementámos o sistema na fábrica do Polo Norte e também na filial menos conhecida do Polo Sul, com o trenó puxado a pinguins, também já identificados com tags NFC impermeáveis.
Infraspeak: Muito obrigado pelo seu tempo, Pai Natal. Esperamos continuar a ajudá-lo nesta sua missão tão bonita.
Pai Natal: Nós é que agradecemos! A Infraspeak, para nós, é como um duende. Já faz parte da família. HO! HO! HO!
