Imagine o seguinte: num hotel, um hóspede entra no quarto e descobre que o ar condicionado não funciona. Quer reportar o problema, mas não sabe qual a melhor forma. Ligar para a receção? Preencher um formulário? Esperar que alguém note o problema?

Esta situação não é apenas um incómodo para o cliente — é também uma dor de cabeça para a equipa de manutenção. Em qualquer ambiente aberto ao público, respostas rápidas são essenciais e as instalações de hoje precisam de uma solução de reporte acessível, em tempo real e disponível a todos.

Apresentamos-lhe a Direct Page da Infraspeak: uma solução simples e poderosa que elimina a distância entre os utilizadores do edifício e as equipas de manutenção. Sem apps, sem logins — basta um código QR para dar acesso imediato à comunicação e resolução de problemas.

Como funciona (sim: é tão simples como descrevemos!)

  1. Os facility managers geram códigos QR para equipamentos e espaços nos seus edifícios.
  2. Os códigos QR são impressos e colocados estrategicamente (em equipamentos, portas ou zonas comuns).
  3. Os utilizadores do edifício lêem o código com o telemóvel para reportar a falha de imediato — sem formulários e sem frustração.
  4. As equipas de manutenção recebem o alerta e agem rapidamente para resolver o problema — tempo de inatividade reduzido, qualidade do serviço melhorada.

Detetado, lido, resolvido!

As soluções existentes para reporte de avarias dependem, quase sempre, de apps que os utilizadores precisam de descarregar e criar uma conta ou de páginas web onde têm de navegar ao longo de um processo moroso. A Direct Page elimina tudo isso!

Qualquer pessoa pode comunicar falhas, estando acessível a todos os utilizadores do edifício, sem necessidade de apps ou criação de contas. Tanto a Direct Page como os códigos QR podem ser personalizados para corresponder à imagem da marca/empresa e às necessidades específicas de cada espaço, e os facility managers podem partilhar apenas as informações que desejam, fornecendo a visibilidade necessária aos utilizadores, enquanto mantêm o controlo total.

Inclusivo, personalizado, transparente — tal como o bom facility management deve ser.

Boas razões para todos adorarem a Direct Page

Para o facility manager: antecipe-se e poupe dinheiro.

  • Receba alertas imediatos quando surgem problemas.
  • Acompanhe tendências de manutenção e otimize a manutenção preventiva.
  • Resolva antecipadamente pequenos problemas para evitar reparações dispendiosas no futuro.

Para o utilizador do edifício: reporte em segundos e contribua para espaços de excelência.

  • Sem apps, sem formulários, sem complicações — basta ler com o telemóvel e submeter.
  • Aceda a informações confiáveis dos ativos e registos de manutenção com facilidade e transparência.
  • Resoluções mais rápidas significam ambientes mais seguros e confortáveis.

Para o prestador de serviços: aloque recursos eficazmente e supere os padrões de qualidade.

  • Priorize respostas e recursos, minimizando atrasos.
  • Ofereça um serviço de alta qualidade que mantém os clientes satisfeitos.
  • Fortaleça a relação comercial e gere mais negócios.

A beleza da Direct Page da Infraspeak está também na sua versatilidade. De hotéis movimentados a a campus universitários enérgicos, fará a diferença em setores como:

  • Hotelaria: os hóspedes podem reportar problemas de manutenção diretamente, garantindo uma melhor experiência de estadia.
  • Educação: estudantes, professores e funcionários podem facilmente reportar luzes avariadas, móveis danificados ou outros problemas em escolas e universidades.
  • Espaços públicos: de forma muito simples, os visitantes podem contribuir para instalações mais bem conservadas.
  • Saúde: funcionários e pacientes de hospitais podem reportar, sem demora, problemas em ambientes críticos.

Chegou a hora da mudança

A Infraspeak está comprometida em tornar o facility management e a gestão de edifícios numa missão mais eficiente, transparente e responsiva. A Direct Page é um passo firme nessa direção: aproxima os utilizadores dos edifícios às equipas de manutenção, permitindo reportes mais rápidos e resoluções ainda mais ágeis, para que todos possamos desfrutar de ambientes mais agradáveis e seguros.

Mais do que uma ferramenta, a Direct Page é uma nova forma de pensar sobre como gerir as instalações que usamos diariamente. Ao colocar a simplicidade, a transparência e a colaboração em tempo real no centro do processo, estamos a ajudar a criar espaços melhores para todos.

Quer ver como funciona? Contacte-nos hoje mesmo.