{"id":6399,"date":"2020-10-02T18:05:59","date_gmt":"2020-10-02T18:05:59","guid":{"rendered":"https:\/\/blog.infraspeak.com\/?p=6399"},"modified":"2026-04-02T18:39:46","modified_gmt":"2026-04-02T18:39:46","slug":"indicadores-de-manutencao","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blog.infraspeak.com\/pt-pt\/indicadores-de-manutencao\/","title":{"rendered":"Indicadores de manuten\u00e7\u00e3o: m\u00e9tricas para uma gest\u00e3o eficiente"},"content":{"rendered":"
<\/div>

Os indicadores de performance de manuten\u00e7\u00e3o ou KPI (Key Performance Indicators) s\u00e3o m\u00e9tricas que determinamos para medir o desempenho de uma determinada a\u00e7\u00e3o. Tanto podem medir o tempo gasto numa paragem (prevista ou n\u00e3o), como a evolu\u00e7\u00e3o da produ\u00e7\u00e3o.<\/span><\/p>\n

\u00a0<\/span><\/p>\n

As m\u00e9tricas de manuten\u00e7\u00e3o variam de acordo com a empresa, os seus objetivos, as estrat\u00e9gias e o plano de a\u00e7\u00e3o definidos. Contudo, h\u00e1 um conjunto de m\u00e9tricas que s\u00e3o mais importantes e utilizadas com mais frequ\u00eancia. Se \u00e9 t\u00e9cnico ou gestor de manuten\u00e7\u00e3o e ainda est\u00e1 a estabelecer quais ser\u00e3o esses indicadores, um software gest\u00e3o de ativos<\/a> pode ajudar a implementar a t\u00e9cnica SMART: Specific, Measurable; Attainable; Realistic; Timely.<\/p>\n

Traduzindo, a sua estrat\u00e9gia deve ser: <\/span>espec\u00edfica<\/strong>, priorizando KPIs simples e que possam prevenir erros que cometeu no passado; <\/span>mensur\u00e1vel<\/strong>,<\/strong> para conseguir contabilizar, quantificar e comparar com os objetivos definidos em n\u00fameros; <\/span>ating\u00edvel<\/strong>, pois n\u00e3o adianta de nada definir objetivos acima da nossa capacidade de execu\u00e7\u00e3o; <\/span>realista<\/strong>, tendo sempre em considera\u00e7\u00e3o as condi\u00e7\u00f5es atuais e n\u00e3o apenas as desej\u00e1veis; e oportuna<\/strong>, considerando um prazo razo\u00e1vel atingir os objetivos.<\/span><\/p>\n

Quais s\u00e3o os principais indicadores de manuten\u00e7\u00e3o?<\/span><\/h2>\n

Apesar de os KPIs terem uma rela\u00e7\u00e3o direta com os objetivos que pretende alcan\u00e7ar, n\u00e3o s\u00e3o metas. Um KPI de manuten\u00e7\u00e3o \u00e9 uma m\u00e9trica que serve para avaliar, de maneira quantitativa, o desempenho de uma determinada atividade de manuten\u00e7\u00e3o, ativo ou departamento.<\/span><\/p>\n

Os indicadores podem ser divididos em duas categorias: (1) os que evidenciam o efeito da manuten\u00e7\u00e3o no desempenho do neg\u00f3cio; e (2) aqueles que est\u00e3o associados \u00e0 confiabilidade e disponibilidade dos ativos. A partir desta categoriza\u00e7\u00e3o, podemos evidenciar como os principais KPIs: downtime; backlog; MTBF<\/a>; MTTR<\/a>; OEE<\/a>; PMP (planned maintenance percentage\/ taxa de manuten\u00e7\u00e3o planeada) e taxa de cumprimento de manuten\u00e7\u00e3o preventiva. Um software CMMS<\/a> pode facilitar o acompanhamento destes indicadores. Em seguida, vamos explicar as suas respetivas fun\u00e7\u00f5es, benef\u00edcios e quais os padr\u00f5es m\u00e9dios globais para cada um dos indicadores.<\/p>\n

Downtime<\/span><\/h3>\n

Esta m\u00e9trica de manuten\u00e7\u00e3o, tamb\u00e9m conhecida como <\/span>Tempo de Inatividade do Equipamento<\/strong>,<\/span> pode ser utilizada para rastrear, monitorizar e avaliar a confiabilidade de um ativo.<\/span><\/p>\n

O downtime corresponde ao tempo de inatividade n\u00e3o programada. <\/strong>Ou seja, \u00e9 o resultado de um imprevisto que vai exigir algum tipo de interven\u00e7\u00e3o. Este KPI pode ser avaliado, independentemente de j\u00e1 existir (ou n\u00e3o) um <\/span>cronograma de manuten\u00e7\u00e3o<\/span> para o equipamento. Tamb\u00e9m \u00e9 uma varia\u00e7\u00e3o da m\u00e9trica PMP, que vamos explicar a seguir.<\/span><\/p>\n

A m\u00e9dia global deste indicador de performance \u00e9 10%<\/strong>.<\/strong> Ou seja, o equipamento deve estar em plena atividade (uptime ou disponibilidade) 90% do tempo, garantindo a continuidade de produ\u00e7\u00e3o. A falta de infraestrutura, monitoriza\u00e7\u00e3o e planeamento podem fazer com que o resultado ultrapasse os valores ideais.<\/span><\/p>\n

Este indicador pode ajudar a delinear uma <\/span>estrat\u00e9gia de manuten\u00e7\u00e3o preventiva<\/a><\/strong> com a finalidade de manter o \u00edndice abaixo da m\u00e9dia, assim como minimizar as paragens n\u00e3o programadas. Lembre-se que enquanto o equipamento est\u00e1 inativo tamb\u00e9m n\u00e3o h\u00e1 produ\u00e7\u00e3o, gerando poss\u00edveis preju\u00edzos ao neg\u00f3cio.<\/span><\/p>\n

Para equipas de manuten\u00e7\u00e3o que trabalham no terreno e precisam de minimizar as paragens n\u00e3o programadas, um software field service management<\/a> pode ser essencial para o registo em tempo real e acompanhamento eficaz dos indicadores de downtime.<\/p>\n

Backlog de manuten\u00e7\u00e3o<\/span><\/h3>\n

O backlog \u00e9 um indicador de tempo que se pode traduzir como \u201catraso na manuten\u00e7\u00e3o<\/strong>\u201d. Representa a acumula\u00e7\u00e3o de atividades pendentes ou planeadas, por cada t\u00e9cnico ou colaborador, independentemente de j\u00e1 estarem em execu\u00e7\u00e3o ou ainda em processo de finaliza\u00e7\u00e3o.<\/span><\/p>\n

\u00a0<\/span><\/p>\n

O Backlog, por outras palavras, trata-se do tempo de servi\u00e7o necess\u00e1rio para realizar uma determinada a\u00e7\u00e3o<\/strong> de Manuten\u00e7\u00e3o Corretiva<\/a>, Preventiva<\/a> ou Preditiva<\/a>; Inspe\u00e7\u00f5es de Qualidade; Melhorias ou qualquer outra atividade inerente ao bom funcionamento dos ativos. Para determinar esta m\u00e9trica, \u00e9 preciso considerar todo o fluxo de trabalho do Planeamento e Controlo de Manuten\u00e7\u00e3o.\u00a0\u00a0<\/span><\/p>\n

\u00a0\u00a0<\/span><\/p>\n

O c\u00e1lculo \u00e9 feito a partir do somat\u00f3rio dos valores de homem-hora de todas as tarefas planeadas, pendentes, programadas e executadas; dividido pelo valor total de homens-horas dispon\u00edveis. Considere apenas o tempo produtivo de cada colaborador (afinal, n\u00e3o podem executar tarefas 100% do tempo).<\/span><\/p>\n

Por ser uma medi\u00e7\u00e3o de tempo, o resultado dever\u00e1 ser estabelecido em horas, dias, semanas ou meses, por exemplo. O padr\u00e3o m\u00e9dio global do Backlog, considerando o trabalho em dias \u00fateis, \u00e9 de 2 semanas. Para as empresas que trabalham sem interrup\u00e7\u00e3o, \u00e9 de 3 a 4 semanas.<\/strong><\/span><\/p>\n

Para otimizar a gest\u00e3o do backlog e garantir que os recursos necess\u00e1rios est\u00e3o sempre dispon\u00edveis, \u00e9 fundamental contar com ferramentas adequadas como um software gest\u00e3o de stocks<\/a> que permita controlar os materiais e pe\u00e7as de reposi\u00e7\u00e3o necess\u00e1rios para as interven\u00e7\u00f5es de manuten\u00e7\u00e3o.<\/p>\n

\u00a0<\/span><\/p>\n

A vantagem deste indicador \u00e9 a oportunidade de verificar a produtividade da equipa, assim como aferir a causa dos atrasos, se for o caso. A partir deste ponto, recomendamos estrat\u00e9gias de otimiza\u00e7\u00e3o de produ\u00e7\u00e3o.<\/span><\/p>\n

E j\u00e1 agora, que tal explorar o nosso guia definitivo para a gest\u00e3o de manuten\u00e7\u00e3o?<\/h3>\n

Compilamos 50 formas de aumentar a sua efici\u00eancia operacional, de ativos e energ\u00e9tica, em mais de 20 p\u00e1ginas de conte\u00fado pr\u00e1tico. Fa\u00e7a download gr\u00e1tis<\/a> e torne a sua opera\u00e7\u00e3o mais eficiente hoje.<\/p>\n

\"Guia<\/a><\/p>\n

MTBF – Mean Time Between Failures<\/span><\/h3>\n

Outro indicador de performance de manuten\u00e7\u00e3o importante \u00e9 o MTBF<\/a>,<\/strong> tamb\u00e9m conhecido como Indicador de Confiabilidade<\/strong>. Mede o \u00edndice de falhas aleat\u00f3rias<\/strong> (n\u00e3o previstas), mesmo que sejam provocadas por falhas de software ou defeitos de fabrico que comprometem a sua vida \u00fatil. <\/span>Excluem-se as falhas que n\u00e3o causam <\/span>downtime<\/span><\/i>.<\/span><\/p>\n

Tamb\u00e9m \u00e9 uma m\u00e9trica de tempo<\/strong> (mede-se em horas, dias, semanas ou meses) na qual se considera o intervalo entre uma falha e a seguinte. Quanto mais elevado for o MTBF, mais confi\u00e1vel \u00e9 o equipamento \u2013 ao contr\u00e1rio do MTTR, que precisa de ser menor.<\/span><\/p>\n

\u00a0<\/span><\/p>\n

A f\u00f3rmula para calcular o MTBF<\/strong> \u00e9 subtrair ao Tempo Total Dispon\u00edvel (TTD) o Tempo Total Perdido (TTP); dividido pelo N\u00famero de Paragens. O TTD pode ser de 24h ou o per\u00edodo de tempo em que o equipamento est\u00e1 em opera\u00e7\u00e3o. O TTP considera o tempo perdido at\u00e9 que o equipamento volte a ficar operacional.<\/span><\/p>\n

<\/p>\n

A m\u00e9dia global, neste caso, varia de acordo com o tipo de equipamento e neg\u00f3cio.<\/strong> No entanto, deve ser o mais elevado poss\u00edvel. Vale a pena acompanhar o hist\u00f3rico para ver se esta m\u00e9dia aumenta com o passar do tempo.<\/p>\n

Saiba mais sobre o MTBF aqui.<\/a><\/p>\n

MTTR – Mean Time To Repair<\/span><\/h3>\n

Um indicador de manuten\u00e7\u00e3o igualmente comum \u00e9 Tempo M\u00e9dio de Repara\u00e7\u00e3o<\/strong><\/a> (MTTR), que pode ser aplicado a um equipamento, m\u00e1quina, componente ou sistema. O MTTR considera o tempo m\u00e9dio gasto que a sua equipa demora a intervir ou a resolver uma avaria depois de ter ocorrido.<\/span><\/p>\n

Ao contr\u00e1rio do MTBF, o objetivo \u00e9 reduzir ao m\u00e1ximo<\/strong> este KPI de manuten\u00e7\u00e3o.\u00a0 De certa forma, a redu\u00e7\u00e3o do MTTR serve como um gatilho para tomar de decis\u00f5es que melhoram a sua estrat\u00e9gia de manuten\u00e7\u00e3o, sempre com o intuito de potenciar os lucros e reduzir os riscos.<\/span><\/p>\n

Para calcular o MTTR \u00e9 preciso considerar quanto demorou a repara\u00e7\u00e3o do ativo ap\u00f3s cada falha; e depois dividir pela quantidade de falhas ocorridas ao longo de um determinado per\u00edodo de tempo.<\/span><\/p>\n

\"MTTR\"<\/p>\n

Desta forma, \u00e9 poss\u00edvel estimar a quantidade de tempo (em horas, dias, semanas ou meses) que um determinado equipamento ficou parado \u2013 e o que deve fazer para que n\u00e3o se repita. Assim como para o MTBF, n\u00e3o existe um padr\u00e3o global.<\/strong> Por\u00e9m, \u00e9 necess\u00e1rio trabalhar em prol da sua redu\u00e7\u00e3o.<\/span><\/p>\n

OEE – Overall Equipment Effectiveness<\/span><\/h3>\n

Este \u00e9 um dos KPIs de manuten\u00e7\u00e3o mais importantes, pois mede a efici\u00eancia global da empresa<\/strong>. \u00c9 com este c\u00e1lculo que ser\u00e1 poss\u00edvel estabelecer se os processos s\u00e3o ou n\u00e3o eficientes. A m\u00e9dia global \u00e9 de 77% ou superior<\/strong>.<\/span><\/p>\n

\u00a0<\/span><\/p>\n

Um dos benef\u00edcios de calcular o OEE \u00e9 saber com que frequ\u00eancia os equipamentos est\u00e3o operacionais. Ajuda-nos tamb\u00e9m a saber qu\u00e3o r\u00e1pido se desenvolve a produ\u00e7\u00e3o da empresa e, por \u00faltimo, quantos produtos (ou servi\u00e7os) foram produzidos (ou realizados) sem nenhum tipo de falha.<\/span><\/p>\n

\u00a0<\/span><\/p>\n

O c\u00e1lculo \u00e9 bastante simples. Para calcular o OEE \u00e9 preciso multiplicar os valores de Disponibilidade, Performance e Qualidade. A disponibilidade \u00e9 calculada em fun\u00e7\u00e3o dos indicadores de Downtime e Uptime, que j\u00e1 explic\u00e1mos. A performance, por sua vez, \u00e9 calculada de acordo com a velocidade de produ\u00e7\u00e3o atual em rela\u00e7\u00e3o \u00e0 velocidade projetada. J\u00e1 a qualidade deve ser contabilizada com base na produ\u00e7\u00e3o total (da amostra) menos a produ\u00e7\u00e3o defeituosa (desta mesma amostra).<\/span><\/p>\n

Apesar de o \u00edndice m\u00e9dio ser de 77%, as empresas que cumprem <\/strong><\/span>world class manufacturing <\/i>atingem percentagens entre 85% e 99%.<\/strong><\/p>\n

Para empresas que procuram atingir n\u00edveis de world class manufacturing, a implementa\u00e7\u00e3o de um software gest\u00e3o de facilities<\/a> pode complementar o acompanhamento do OEE e outros KPIs de manuten\u00e7\u00e3o, proporcionando uma vis\u00e3o hol\u00edstica da gest\u00e3o de instala\u00e7\u00f5es e ativos.<\/p>\n

O OEE tem uma rela\u00e7\u00e3o muito pr\u00f3xima com outras duas m\u00e9tricas: o OOE e o TEEP. <\/span>Saiba tudo sobre o OOE, o OEE e o TEEP neste artigo.<\/span><\/a><\/p>\n

PMP \u2013 Planned Maintenance Percentage\/Percentagem de Manuten\u00e7\u00e3o Planeada<\/span><\/h3>\n

A Percentagem de Manuten\u00e7\u00e3o Planeada<\/strong> considera o tempo gasto em atividades programadas (sejam de manuten\u00e7\u00e3o, repara\u00e7\u00e3o ou substitui\u00e7\u00e3o) com os ativos definidos. Este KPI de manuten\u00e7\u00e3o est\u00e1 diretamente associado ao <\/span>Plano de Manuten\u00e7\u00e3o Preventiva<\/span><\/a> de uma empresa.<\/span><\/p>\n

\u00a0<\/span><\/p>\n

Considera-se a efetividade, <\/span>compliance<\/span><\/i> e como decorreu cada atividade, assim como o tempo necess\u00e1rio para a completar. O c\u00e1lculo \u00e9 simples e \u00e9 feito a partir do tempo planeado para tarefas de manuten\u00e7\u00e3o; dividido pelo tempo total gasto com manuten\u00e7\u00e3o. Multiplique o resultado por 100 para encontrar a percentagem.<\/span><\/p>\n

<\/p>\n

\u00a0<\/span><\/p>\n

Este resultado indicar\u00e1 o grau de efici\u00eancia de uma empresa<\/strong>, assim como o seu desempenho e sucesso<\/strong> no setor de mercado no qual atua. Para se manter nos padr\u00f5es de m\u00e9dia global, os \u00edndices devem ser de 85%<\/strong> ou superiores.<\/span><\/p>\n

Para manter os \u00edndices de PMP dentro dos padr\u00f5es de 85% ou superiores, a utiliza\u00e7\u00e3o de um software CAFM<\/a> pode otimizar significativamente o planeamento e controlo dos indicadores de manuten\u00e7\u00e3o atrav\u00e9s de uma abordagem integrada de gest\u00e3o de ativos e facilities.<\/p>\n

\u00a0<\/span><\/p>\n

Para estimular os seus resultados, pode usar o software inteligente de gest\u00e3o de manuten\u00e7\u00e3o da <\/span>Infraspeak<\/span><\/a>. Para saber mais, fale com um dos nossos especialistas e agende uma demonstra\u00e7\u00e3o<\/a>.<\/span><\/p>\n

Taxa de Cumprimento da Manuten\u00e7\u00e3o Preventiva\u00a0<\/span><\/h3>\n

Esta m\u00e9trica n\u00e3o podia faltar numa lista com os principais indicadores de performance de manuten\u00e7\u00e3o. Analisa a conformidade da empresa com o cronograma<\/strong> estabelecido.<\/span><\/p>\n

\u00a0<\/span><\/p>\n

Ou seja, quais s\u00e3o a efic\u00e1cia e o compromisso que o T\u00e9cnico ou Gestor de Manuten\u00e7\u00e3o em rela\u00e7\u00e3o \u00e0s tarefas que foram programadas. Esta taxa \u00e9 um KPI de manuten\u00e7\u00e3o que mede o desempenho de toda a equipa, desde os respons\u00e1veis at\u00e9 aos colaboradores envolvidos no dia a dia das a\u00e7\u00f5es.<\/span><\/p>\n

\u00a0<\/span><\/p>\n

Qual \u00e9 a percentagem de atividades que foram conclu\u00eddas respeitando as normas estabelecidas? Geralmente, os par\u00e2metros avaliados s\u00e3o a data de execu\u00e7\u00e3o, o tempo de execu\u00e7\u00e3o e a efici\u00eancia. O desempenho m\u00e9dio global neste caso deve ser igual ou superior a 90%.<\/strong><\/span><\/p>\n

Para assegurar que a taxa de cumprimento de manuten\u00e7\u00e3o preventiva se mant\u00e9m igual ou superior a 90%, um software gest\u00e3o de compliance<\/a> pode ser fundamental no acompanhamento rigoroso do cumprimento das normas estabelecidas e dos prazos de execu\u00e7\u00e3o.<\/p>\n

<\/p>\n

Usar este indicador e garantir que fica dentro da m\u00e9dia (ou acima), significa que a produtividade \u00e9 elevada, com riscos de falha ou preju\u00edzos m\u00ednimos. <\/span><\/p>\n

Indicadores de Manuten\u00e7\u00e3o para tomadas de decis\u00e3o<\/span><\/h2>\n

A import\u00e2ncia de calcular e aplicar os Indicadores de Manuten\u00e7\u00e3o est\u00e1 na aprendizagem e conhecimento aprofundado sobre os processos e atividades realizadas dentro da empresa. Assim ser\u00e1 poss\u00edvel entender o que est\u00e1 a fazer bem (ou menos bem) e onde h\u00e1 espa\u00e7o para melhorar.<\/span><\/p>\n

Estabelecer, cumprir e medir os seus objetivos atrav\u00e9s de m\u00e9tricas de manuten\u00e7\u00e3o assegura n\u00e3o s\u00f3 a produtividade<\/strong> da empresa, como tamb\u00e9m da equipa, que fica mais motivada para crescer. A fatura\u00e7\u00e3o mant\u00e9m-se<\/strong> de forma saud\u00e1vel e planejada, sem quebras e preju\u00edzos. A empresa melhora a sua reputa\u00e7\u00e3o<\/strong>, uma vez que os \u00edndices de confiabilidade tendem a crescer com a redu\u00e7\u00e3o dos riscos e interrup\u00e7\u00f5es. Finalmente, evitamos reclama\u00e7\u00f5es de clientes<\/strong>, o que evita a sobrecarga do atendimento ao cliente.<\/span><\/p>\n

\"Guia<\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Conhe\u00e7a os principais indicadores de manuten\u00e7\u00e3o e veja como s\u00e3o importantes para entender e tomar decis\u00f5es para rotinas e processos da \u00e1rea.<\/p>\n","protected":false},"author":54,"featured_media":1838,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"content-type":"","footnotes":"","_wp_rev_ctl_limit":""},"categories":[373,371],"tags":[167,677],"class_list":["post-6399","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-facility-management","category-manutencao","tag-indicadores","tag-kpis-pt-pt"],"yoast_head":"\nIndicadores de manuten\u00e7\u00e3o: m\u00e9tricas para uma gest\u00e3o eficiente<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Conhe\u00e7a os principais indicadores de manuten\u00e7\u00e3o e veja como s\u00e3o importantes para entender e tomar decis\u00f5es para rotinas e processos da \u00e1rea.\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, 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