{"id":6236,"date":"2020-04-03T16:33:37","date_gmt":"2020-04-03T16:33:37","guid":{"rendered":"https:\/\/blog.infraspeak.com\/?p=6236"},"modified":"2026-04-02T18:41:41","modified_gmt":"2026-04-02T18:41:41","slug":"inside-infraspeak-jose-vieira-marques","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blog.infraspeak.com\/pt-pt\/inside-infraspeak-jose-vieira-marques\/","title":{"rendered":"Inside Infraspeak: Jos\u00e9 Vieira Marques"},"content":{"rendered":"
<\/div>

Bom dia Jos\u00e9! \u00c9s Head of Partnerships na Infraspeak e tiveste, at\u00e9 agora, um percurso bastante variado. Conta-nos um bocadinho sobre isso. <\/b><\/h3>\n

 <\/p>\n

Tudo come\u00e7ou em 1998, j\u00e1 l\u00e1 v\u00e3o uns bons aninhos! (risos)<\/span><\/p>\n

 <\/p>\n

Comecei por ser consultor numa empresa que fazia reengenharia de processos. A ideia era simples: visit\u00e1vamos um cliente, faz\u00edamos a an\u00e1lise aos processos existentes e identific\u00e1vamos redund\u00e2ncias onde era poss\u00edvel poupar tempo, normalmente atrav\u00e9s da implementa\u00e7\u00e3o de sistemas inform\u00e1ticos como software gest\u00e3o de ativos<\/a> e de processos mais simples. Depois, faz\u00edamos uma proposta de implementa\u00e7\u00e3o que ao ser aprovada, nos dava 5 ou 6 meses de projecto para implementar as medidas sugeridas. Ganhei imensa experi\u00eancia aqui porque me permitiu, durante v\u00e1rios anos, contactar mais de 50 empresas em \u00e1reas t\u00e3o distintas como a ind\u00fastria, servi\u00e7os ou agropecu\u00e1ria. Foi muito \u00fatil para perceber como funcionava uma empresa e quais os problemas mais comuns e transversais a todas elas.<\/p>\n

Esta experi\u00eancia em consultoria e implementa\u00e7\u00e3o de software field service management<\/a> preparou Jos\u00e9 para os desafios que enfrentaria mais tarde na Infraspeak, onde hoje lidera a expans\u00e3o internacional atrav\u00e9s de parcerias estrat\u00e9gicas.<\/p>\n

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Depois, veio o mundo digital.<\/strong> Em 2003 entrei para liderar a equipa comercial de uma empresa holandesa que desenvolvia templates de sites, o que na altura era bastante inovador. De seguida, veio a primeira empresa que fundei, na altura com o meu pai, que constru\u00eda modelos tridimensionais de cidades, tipo Google Earth, que na altura ainda n\u00e3o existia. <\/span>A ideia era desenvolver umas P\u00e1ginas Amarelas em 3D: um utilizador pesquisava por uma empresa e depois \u201cvoava\u201d at\u00e9 \u00e0s suas instala\u00e7\u00f5es, onde podia ver o seu edif\u00edcio em 3D, aceder ao interior do edif\u00edcio atrav\u00e9s de fotografias 360\u00ba e ver o que essa empresa oferecia atrav\u00e9s de cat\u00e1logos digitais. Era um conceito muito interessante e inovador, at\u00e9 um pouco avan\u00e7ado para a \u00e9poca, pois exigia demasiado das placas gr\u00e1ficas dos PC\u2019s e uma largura de banda consider\u00e1vel.<\/strong> Chegamos a lan\u00e7ar uma s\u00e9rie de cidades em Portugal: Funchal, Lisboa, Marv\u00e3o\u2026 angariando mais de 500 clientes. O problema foi que entretanto chegou o <\/span>Google Earth<\/span><\/i> que fazia tudo isto de forma gratuita e l\u00e1 se foi o modelo de neg\u00f3cio.<\/span><\/p>\n

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Depois, mudei de ares e fui para Angola. Estive l\u00e1 4 anos, de forma intermitente, a fazer projectos de consultoria junto da Sonangol<\/a>, do Governo Central e de alguns governos provinciais. Funcionava tudo muito na l\u00f3gica do que fiz no in\u00edcio da minha carreira: analisar processos, descobrir redund\u00e2ncias e implementar planos de a\u00e7\u00e3o para tornar as organiza\u00e7\u00f5es mais eficientes, muitas vezes atrav\u00e9s de software gest\u00e3o de facilities<\/a>.<\/p>\n

Durante os seus anos de consultoria em Angola, Jos\u00e9 trabalhou com diversas solu\u00e7\u00f5es tecnol\u00f3gicas, incluindo software CAFM<\/a>, para otimizar processos empresariais em organiza\u00e7\u00f5es governamentais e empresariais.<\/p>\n

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E foi a\u00ed que a B-Guest apareceu?<\/h3>\n

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Sim. A determinada altura, fartei-me um pouco desta vida de andar sempre para l\u00e1 e para c\u00e1, at\u00e9 por quest\u00f5es familiares, e como sempre tive uma paix\u00e3o pela \u00e1rea hoteleira e fiquei hospedado em muitos hot\u00e9is, identifiquei algumas necessidades. <\/span>Perguntava, enquanto h\u00f3spede, porque \u00e9 que quando cheg\u00e1vamos a um hotel, n\u00e3o t\u00ednhamos uma plataforma que permitisse fazer os pedidos de room service<\/i>, restaurante, spa<\/i>, sem ter necessariamente que falar com algu\u00e9m, de forma totalmente digital, atrav\u00e9s de uma aplica\u00e7\u00e3o. Isto aconteceu em 2012 e 2013, numa altura em que come\u00e7aram a aparecer plataformas tipo a Uber<\/a>, Opentable<\/a> e outras, que permitiam fazer a aquisi\u00e7\u00e3o de servi\u00e7os de forma digital.<\/strong> Foi a\u00ed que surgiu a <\/span>B-Guest<\/span><\/a>. O projecto arrancou em meados de 2013, ganhou corpo em 2014 e em 2015, depois de termos ficado em 2\u00ba lugar no Lisbon Challenge<\/a>, recebemos um investimento da <\/span>Portugal Ventures<\/span><\/a> de cerca de 600 mil euros e mais 400 mil euros em 2016 e 2017. Cheg\u00e1mos a ter mais de 300 clientes mas acab\u00e1mos por ter que fazer um pivot \u00e0 nossa oferta pois a utiliza\u00e7\u00e3o da app pelos h\u00f3spedes era quase nula, mesmo depois de in\u00fameras iniciativas. Em 2017 focamos em desenvolver um processo de <\/span>check-in<\/span><\/i> totalmente digital bem como na integra\u00e7\u00e3o com o principal<\/span> <\/span>software<\/span><\/i> de gest\u00e3o hoteleira. <\/span><\/p>\n

 <\/p>\n

Finalmente t\u00ednhamos um produto que gerava valor para os nossos clientes mas como precis\u00e1vamos de mais financiamento para podermos crescer, fomos ao mercado ver op\u00e7\u00f5es. Foi nessa altura, no in\u00edcio de 2018, que surgiu a oportunidade da <\/span>Nonius <\/span><\/a>comprar a B-Guest, e assim foi. A Nonius \u00e9 uma empresa de grande dimens\u00e3o e o maior <\/span>player<\/span><\/i> de tecnologia para hotelaria em Portugal, j\u00e1 com uma opera\u00e7\u00e3o no estrangeiro bastante significativa. <\/span>Por isso, vimos com bons olhos essa entrada para que no fundo consegu\u00edssemos dar o salto, ter acesso a mais clientes, outra capacidade de desenvolvimento de produto e por a\u00ed fora.<\/strong> Estive um ano com a Nonius at\u00e9 que achei que devia procurar outras desafios. Nessa altura fiz uma s\u00e9rie de contatos, entre os quais com o <\/span>Felipe <\/span><\/a>(Felipe \u00c1vila da Costa, CEO), que j\u00e1 conhecia desde 2017, altura em que cri\u00e1mos em conjunto o cons\u00f3rcio Hotel-Up. Este contato foi feito no momento em que a Infraspeak andava \u00e0 procura de algu\u00e9m para estruturar e desenvolver uma rede de parceiros comerciais, para sustentar a sua expans\u00e3o internacional.<\/span><\/p>\n

 <\/p>\n

Feliz coincid\u00eancia, fizeram-me um desafio irrecus\u00e1vel e hoje, aqui estou eu, 1 ano depois de me ter juntado \u00e0 Infraspeak, super satisfeito por fazer parte desta equipa espetacular!<\/span><\/p>\n

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Existe um padr\u00e3o claro de empreendedorismo nesse percurso. Qu\u00e3o importante foi isso para ti e o que te atrai mais em todo o processo?<\/b><\/h3>\n

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Sempre gostei de ter autonomia, para poder fazer as coisas como, quando e onde me apetecer. Obviamente, de acordo com as <\/span>guidelines<\/span><\/i> macro que se estabelecem e sendo responsabilizado por resultados. Gosto de trabalhar focado em objetivos, sem estar \u201cpreso\u201d a hor\u00e1rios, locais e demasiado dependente de orienta\u00e7\u00f5es de terceiros Por isso, acho que essa veia de empreendedorismo nasceu comigo. \u00c9-me um pouco indiferente se \u00e9 um projeto meu ou n\u00e3o, acredito que podemos empreender em empresas mesmo, n\u00e3o sendo o CEO. A minha fam\u00edlia tamb\u00e9m teve alguns neg\u00f3cios pr\u00f3prios, por isso vem tamb\u00e9m um bocadinho da\u00ed.<\/span><\/p>\n

 <\/p>\n

Por isso, uma das coisas que mais me atrai na Infraspeak, para al\u00e9m do desafio em si, \u00e9 a autonomia que tenho, essa liberdade para trabalhar quando e como entendo e depois, naturalmente, ter que apresentar resultados como todos n\u00f3s. \u00c9 uma forma de trabalhar que me seduz bastante.<\/strong><\/p>\n

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No geral, o <\/span>work-life<\/span><\/i> balance \u00e9 muito importante para mim porque embora goste bastante de trabalhar em projetos embrion\u00e1rios e inovadores, que normalmente s\u00e3o bastante exigentes em termos de disponibilidade, dou tamb\u00e9m bastante valor \u00e0 minha vida pessoal Tem que haver um equil\u00edbrio entre o que fa\u00e7o profissionalmente e todas as minhas outras actividades, at\u00e9 porque n\u00e3o sou <\/span>workaholic<\/span><\/i>. A autonomia que a Infraspeak me d\u00e1, permite-me atingir este equil\u00edbrio. Estou no sitio certo.<\/span><\/p>\n

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Referiste as tuas outras actividades. Quais s\u00e3o elas? O rumor que um passarinho nos trouxe foi que gostavas de surf, mas acho que estavam a julgar o livro pela capa!<\/strong><\/p>\n

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Por acaso perguntam-me v\u00e1rias vezes se fa\u00e7o surf mas n\u00e3o, <\/span>n\u00e3o fa\u00e7o<\/strong>!<\/strong> (risos) Deve ser pelo estilo e forma de vestir, n\u00e3o sei.<\/span><\/p>\n

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Comecei a jogar t\u00e9nis aos 9 anos e joguei durante 5 anos na competi\u00e7\u00e3o. <\/span>Cheguei a n\u00famero 4 nacional aos 12 anos e fui n\u00famero 2 em pares. Mas no Ver\u00e3o dos meus 14 anos desisti… Enquanto treinava 5 horas por dia, os meus amigos estavam sempre juntos na praia e a divertirem-se. N\u00e3o resisti, apesar de uns anos mais tarde me ter arrependido.<\/strong><\/p>\n

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Depois fiz outras coisas. Estive no remo e no futebol, at\u00e9 que aos 30 anos retomei o t\u00e9nis e fiz mais tr\u00eas anos de competi\u00e7\u00e3o. Hoje em dia vou ao gin\u00e1sio sempre que posso e jogo padel de vez em quando, que n\u00e3o \u00e9 bem t\u00e9nis mas d\u00e1 uns ares. Actividade f\u00edsica \u00e9 super importante para o meu bem estar f\u00edsico e psicol\u00f3gico. <\/span><\/p>\n

 <\/p>\n

Sou uma pessoa bastante competitiva mas quando jogava t\u00e9nis sofria um bocado antes dos torneios porque ficava demasiado nervoso. Acho que ainda hoje isso se aplica quando tenho que me expor. <\/span>No entanto, quando entro e come\u00e7o, h\u00e1 uma adrenalina positiva que, normalmente traz o melhor de mim ao de cima por isso acho que o nervosismo at\u00e9 \u00e9 positivo.<\/strong><\/p>\n

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Para al\u00e9m disso, adoro cinema, ver s\u00e9ries e ouvir m\u00fasica. Mas acima de tudo, hoje a minha grande paix\u00e3o \u00e9 viajar! E comer, claro! (risos).<\/span><\/p>\n

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Esse gosto por viajar traz-nos para o que fazes na Infraspeak, nomeadamente parcerias. Quando lidas com clientes ou parceiros de outros pa\u00edses, as diferen\u00e7as culturais s\u00e3o um desafio grande? Como \u00e9 que o ultrapassas? <\/b><\/h3>\n

 <\/p>\n

A maior parte dos parceiros com que tenho falado at\u00e9 agora est\u00e3o em \u00c1frica e na Am\u00e9rica Latina por isso estamos a falar de culturas bastante diferentes. <\/span><\/p>\n

 <\/p>\n

Quando estamos a falar de parceiros em \u00c1frica, tipicamente s\u00e3o parceiros que est\u00e3o num estado de evolu\u00e7\u00e3o mais atrasado que o Europeu e por isso existem bastante oportunidades. Normalmente, <\/span>s\u00e3o pessoas acess\u00edveis, com timings lentos e muito pr\u00f3prios e quase todos os parceiros ou pessoas com que negociamos t\u00eam sido bastante frontais na hora de fazer neg\u00f3cios.<\/strong> Tenho gostado bastante disso.<\/span><\/p>\n

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Na Am\u00e9rica Latina tem sido um pouco mais complicado e desafiante. H\u00e1 um pouco menos disponibilidade e n\u00e3o \u00e9 t\u00e3o f\u00e1cil apanhar as pessoas. Marcam reuni\u00f5es e n\u00e3o aparecem e tamb\u00e9m exigem mais flexibilidade no que toca a negocia\u00e7\u00f5es, o que implica termos jogo de cintura. No entanto, h\u00e1 um potencial enorme dado que tal como em \u00c1frica, a Am\u00e9rica Latina est\u00e1 num estado de evolu\u00e7\u00e3o a n\u00edvel de infraestruturas inferior \u00e0 Europa o que leva a que existam bastantes oportunidades de neg\u00f3cio. <\/span><\/p>\n

 <\/p>\n

Para chegar aos parceiros, temos seguido essencialmente duas formas. A mais f\u00e1cil \u00e9 atrav\u00e9s de <\/span>inbound <\/span><\/i>ou seja, empresas que v\u00eam a Infraspeak em algum momento e tomam a decis\u00e3o de nos contactar atrav\u00e9s do nosso site ou redes sociais. Geralmente, as <\/span>leads<\/span><\/i> que v\u00eam por esta via s\u00e3o de parceiros um pouco mais pequenos, sem grande <\/span>fit<\/span><\/i> para trabalhar connosco. Por outro lado, temos feito um esfor\u00e7o de <\/span>outbound<\/span><\/i> com algum sucesso. Definimos alguns mercados mais priorit\u00e1rios e estrat\u00e9gicos para n\u00f3s a curto prazo, e com a ajuda da <\/span>AICEP<\/span> temos contactado potenciais parceiros nestes mercados. A AICEP identifica empresas locais que t\u00eam perfil para serem nossas parceiras, fazem-nos uma introdu\u00e7\u00e3o e a partir da\u00ed est\u00e1 nas nossas m\u00e3os.<\/span><\/p>\n

 <\/p>\n

Nesses casos, estamos a falar de empresas com maior dimens\u00e3o e com um grau de profissionalismo mais elevado em que as diferen\u00e7as culturais n\u00e3o se notam tanto.<\/strong> Acho que, no final do dia, as diferen\u00e7as culturais n\u00e3o nos impedem de estabelecer parcerias.<\/span><\/p>\n

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E quanto a planos para o futuro? Temos alguma parte do mundo que queremos abordar?<\/b><\/h3>\n

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Sim. Este ano t\u00ednhamos como objectivo o foco na Pol\u00f3nia, M\u00e9xico e Col\u00f4mbia mas o COVID fez com que tudo andasse demasiado devagar<\/span>. <\/b>Esperamos que at\u00e9 ao final do ano, consigamos arranjar parceiros nestes tr\u00eas mercados.<\/strong><\/p>\n

 <\/p>\n

Temos definido como prioridade come\u00e7ar por mercados onde a maturidade de software para manuten\u00e7\u00e3o \u00e9 baixa e onde no fundo, as empresas de manuten\u00e7\u00e3o ainda utilizam Excel e papel, sendo por isso mais f\u00e1cil entrar. No entanto, nesses casos tens o sen\u00e3o do esfor\u00e7o adicional de educar o mercado na necessidade de adotarem este tipo de solu\u00e7\u00f5es como software CMMS<\/a>.<\/p>\n

Nos mercados menos maduros, a implementa\u00e7\u00e3o de software gest\u00e3o de compliance<\/a> representa uma oportunidade adicional, j\u00e1 que muitas empresas ainda n\u00e3o t\u00eam processos estruturados de conformidade e manuten\u00e7\u00e3o.<\/p>\n

 <\/p>\n

Se fores para o Reino Unido, a maior parte das empresas j\u00e1 utilizam CMMS. Ao falares com um cliente, notas que h\u00e1 uma percep\u00e7\u00e3o imediata daquilo que pretendem numa solu\u00e7\u00e3o. \u00c9 um mercado j\u00e1 com maturidade. Em mercados menos evolu\u00eddos, existe muito menos concorr\u00eancia e h\u00e1 mais oportunidades. Por isso, do ponto de vista de parcerias, decidimos atacar estes mercados com bons indicadores econ\u00f3micos.<\/span><\/p>\n

 <\/p>\n

Para al\u00e9m destes 3, h\u00e1 uma s\u00e9rie de outros pa\u00edses interessantes para n\u00f3s. Em 2021 queremos focar-nos em mais dois pa\u00edses Europeus e p\u00f4r um p\u00e9 na \u00c1sia, onde j\u00e1 estamos a come\u00e7ar a falar com poss\u00edveis parceiros em Hong Kong e Macau.<\/strong> Acho que essas ser\u00e3o as principais \u00e1reas geogr\u00e1ficas onde iremos mais rapidamente fechar parceiros.<\/span><\/p>\n

 <\/p>\n

Por \u00faltimo, como \u00e9 que um Head of Partnerships que tem que viajar constantemente se d\u00e1 no meio de uma pandemia que remete toda a gente para quarentena?<\/b><\/h3>\n

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Pela minha experi\u00eancia passada e pelo facto de morar em Lisboa e n\u00e3o no Porto, onde est\u00e3o os escrit\u00f3rios da Infraspeak, j\u00e1 estou bastante habituado a trabalho remoto. Na verdade, eu gosto de trabalhar assim.<\/span><\/p>\n

 <\/p>\n

No entanto, no que diz respeito a parcerias, obviamente que \u00e9 muito diferente negociar e falar com pessoas cara a cara do que de forma remota. Devido \u00e0 pandemia a maior parte das empresas foi obrigada a adaptar-se a trabalhar remotamente, por isso mudou um bocado o mindset dos parceiros na disponibilidade de negociar de forma remota.<\/strong> N\u00e3o \u00e9 a mesma coisa mas o que n\u00f3s estamos a planear para estes tr\u00eas mercados que referi \u00e9 ter uma primeira abordagem, de triagem, remota, e depois, assim que selecionarmos um, dois, tr\u00eas parceiros, fazemos uma viagem a esses mercados para fazermos uma sele\u00e7\u00e3o final e concretizarmos a parceria. <\/span><\/p>\n

 <\/p>\n

Acredito que a realidade das viagens mudou, mesmo depois de aparecer uma vacina para o COVID e voltar a ser seguro viajar novamente, h\u00e1 h\u00e1bitos que se instalaram e se v\u00e3o manter. Infelizmente, a tend\u00eancia vai ser para viajar menos. <\/span>Uma das coisas que reparei que foi bem mais exigente desde que estamos 100% remotos, foi dar por mim com uma m\u00e9dia de seis, sete, nove <\/span>calls <\/span><\/i>por dia. Houve semanas que foram uma loucura, acabava os dias exausto e cheio de trabalho pendente. N\u00e3o nos podemos esquecer que precisamos de tempo para preparar <\/span>calls <\/span><\/i>e para dar seguimento aos assuntos ap\u00f3s as calls. N\u00e3o d\u00e1 para estar sempre a falar! (risos)<\/span><\/p>\n

 <\/p>\n

A estrat\u00e9gia que encontrei nas \u00faltimas semanas foi bloquear duas horas de manh\u00e3 e duas \u00e0 tarde, para trabalho administrativo, porque n\u00e3o estava a dar conta do recado. <\/span>Foi um ajuste essencial que tive que fazer nestes tempos de pandemia.<\/strong><\/p>\n

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O Jos\u00e9<\/a> \u00e9 Head of Partnerships e New Markets na Infraspeak e o convidado desta semana do Inside Infraspeak. Obrigado, Jos\u00e9!<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Inside Infraspeak \u00e9 uma s\u00e9rie de entrevistas com Infraspeakers e outros membros da comunidade de facility management e gest\u00e3o de manuten\u00e7\u00e3o.<\/p>\n","protected":false},"author":54,"featured_media":6234,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"content-type":"","footnotes":"","_wp_rev_ctl_limit":""},"categories":[334],"tags":[628],"class_list":["post-6236","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-plataforma","tag-inside-infraspeak"],"yoast_head":"\nInside Infraspeak: Jos\u00e9 Vieira Marques • Infraspeak Blog<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Inside Infraspeak\ud83d\udc49 Descubra a rubrica semanal de entrevistas com especialistas em facility e maintenance management. 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